Gary jr مراجعة LQ Management LLC
قامت زوجتي بتسجيل الدخول إلى موقع سان أنطونيو في 6...
قامت زوجتي بتسجيل الدخول إلى موقع سان أنطونيو في 6/5 في الغرفة 202. الرجل في مكتب الاستقبال ، أعتقد أن اسمه كان إرميا؟ ربما أخطأوا في هذا. أخبر زوجتي أن بطاقتنا لن يتم تحصيلها منذ أن حجزت الغرفة باسم بناتنا. قامت ابنتنا بتسجيل الوصول في 6/6. كانت هي وخطيبها يقيمان حتى الخميس 6/11. تم شحن كل من البطاقتين طوال فترة الإقامة. تم تعليق البطاقتين بمبلغ 544 دولارًا. لم يتمكنوا من تصحيح هذه المشكلة قبل أن تغادر زوجتي للعودة إلى المنزل يوم الاثنين. لم يتم رد بطاقتنا حتى 6/12. أخذ هذا الخطأ جزءًا كبيرًا من أموال الإنفاق التي كان من المقرر استخدامها أثناء الإجازة هناك. كانت عائلتي مستاءة للغاية من هذا. لم تكن GM Natalie Quiroz تعود حتى يوم الاثنين وقيل لنا إنه يتعين علينا الانتظار حتى تعود. اتصلت بي حوالي الساعة 2:30 وأخبرتني أنها سترى ما يمكن أن تفعله لإصلاح المشكلة وتحتاج إلى أن تنزل زوجتي أو تتصل بها. ذهبت زوجتي إلى هناك بمجرد أن وصلت إليها وانتظرت في الردهة لأكثر من 15 دقيقة فقط لتكتشف أن ناتالي غادرت لموعد الدكتور ، وتركت المساعد لمحاولة حل هذه المسألة. هذه مجرد واحدة من العديد من المشاكل التي واجهوها أثناء وجودهم في هذا الفندق.
لم يتم استبدال الملاءات أبدًا ، ولم يكن التكييف يعمل بشكل صحيح ، ولم يعمل مجفف الشعر ، وشوهدت الصراصير في الغرفة ، ولم يتم تجديد المناشف لتلبية احتياجاتهم.
هذا هو إلى حد بعيد أسوأ إقامة في فندق عاشت زوجتي وعائلتي على الإطلاق. كانوا هناك للتحضير لحفل زفاف بناتي في مايو المقبل. وغني عن القول ، لن تحصل Laquinta Inn San Antonio على أي من الأعمال التي نقدمها حيث نجد غرفًا لأكثر من 100 شخص يحضرون الحفل. بقينا للتو في Laquinta آخر في Mabank ، Tx بالكاد قبل شهرين. كانت تلك الإقامة ممتازة وسوف تستخدم ذلك مرة أخرى. خدمة العملاء في سان أنطونيو سيئة ، بينما أفهم أن الأشياء تحدث ولا يمكن مساعدتها. كنت أتوقع أن تصعد الإدارة هناك وتحل هذه المشاكل ، وهذا لم يحدث لولا البقاء على رأسها.
يتم إعداد شكوى وسيتم إرسالها إلى مكتب الأعمال الأفضل ومكتب زوار سان أنطونيو.
تحديث بشأن المراجعة: بمجرد أن اتصلت بي الإدارة أخيرًا مرة أخرى ، اعتذروا عن الخطأ الكتابي وقالوا إن بطاقتنا ستسترد. بعد أيام قليلة أعيد المال. كما قاموا برد الأموال إلى ابنتنا بسبب المشاكل التي حدثت أثناء الرحلة. بينما كانوا جميعًا محبطين من الأحداث ، قام Laquinta بالشيء الصحيح وخطى خطوة أخرى في رأيي لاستعادة الثقة في العلامة التجارية. أعتقد أنهم سيبقون هناك مرة أخرى ، أكثر حكمة هذه المرة على أمل تجربة أفضل. سيحدد الوقت فقط ما إذا قاموا بتصحيح المشكلات المذكورة هنا ولكني أشكر Laquinta على الخدمة التي قدموها لاستعادة حسن النية.
تعليقات: