LQ Management LLC مراجعة

لقد حصلت للتو على أسوأ تجربة على الإطلاق مع فندقك في ألباني ، أو. كانت الغرفة قذرة ، باب الحمام به ثقب ، ورف منشفة مكسورة ، ولا يوجد حامل tp و boogers على الحائط. لا يمكنك اختلاق هذه الأشياء. كما أن أماندا في مكتب الاستقبال كانت وقحة ولا يبدو أنها تعرف ما الذي كان يحدث. (أيضًا ، لا أعتقد أن وجود ثقب في الشفة مناسب لوظيفة مكتب أمامي). لن يعيدوا أموالنا لكنهم قدموا لنا غرفة أخرى. التي كانت أنظف ولكن الأسرة أكبر مني وباب الغرفة بدا وكأنه قد تم ركله من قبل. نحن عسكريون وعلينا السفر كثيرًا. لقد أقمنا دائمًا في Law Quinta ، لكن لم نعدها أبدًا! كان هذا غير متوقع!

ألغيت حجزنا في اللحظة الأخيرة ، حتى بعد أن اتصلت للتأكيد!
التحفظ الذي في يناير 2019، حتى الآن لا يزال مكتظا بالنزلاء اليوم وصلنا. رعاية عملاء الشركات أمر مروع. من الواضح أن الموظفين في حالة من الغضب.

أقمنا أنا وابنتي في 26 سبتمبر 2015 الساعة 0921 في سان أنطونيو. كانت الخدمة جيدة. ومع ذلك ، عند زيارة العودة ، وقفنا ننتظر عند أبواب الحافلة حتى تغادر الحافلة في تمام الساعة 4:45 صباحًا 1 أكتوبر 2015. وقالت اللافتة في الردهة إن الحافلة بدأت في العمل في الساعة 4:15 صباحًا وتعمل كل نصف ساعة. وهذا يعني 04:15. 4:45 ؛ 5:15 ؛ إلخ لا! يقول بوبي وهيلاري أن هذا يعني 5:00 ؛ 5:30 ؛ إلخ ؟؟؟! لذلك ... بعد إجراء عملية جراحية في سان أنطونيو ، اضطرت ابنتي إلى الوقوف في طابور TSA الطويل في المطار دون مساعدتي في رفع حقائبيها لأنني تركت مسرعًا للوصول إلى بوابتي نتيجة لتحريف Laquinta Inn لجدول النقل المكوكي. لن نخدع مع Laquinta مرة أخرى وسنفعل TSA PRECHECK!

لقد حجزت غرفة فندق لإقامة ليلة واحدة في Laquinta Inn Bruce B Downs Tampa Florida. كانت هذه الكاتبة التي كانت في الخدمة في صباح اليوم منزعجة من موظفيها لأن موظفيها أخبروني أنه يمكنني تسجيل الدخول في Laquinta Inn في أي وقت بعد الساعة 7 صباحًا. كانت الكاتبة مستاءة للغاية لأنها بدأت تقول إن كتبةها ما كان ينبغي أن يخبروني بإمكاني الحضور بعد الساعة 7 صباحًا. ثم قال لي الموظف ماذا لو لم تكن هناك غرف. قلت لا علاقة لي بي. أخبرتها أيضًا أن كتبةك أعطوني وقتًا يمكنني تسجيل الوصول فيه ، وكان ذلك بعد الساعة 7 صباحًا. أخبرتني الموظفة أيضًا أنه يتعين عليها أن تكلفني 14 دولارًا إضافيًا وأخبرتها أنني لم أعرف أبدًا من الموظف الآخر الذي قام بالحجز أنه يتعين علي دفع هذه الرسوم. ثم أعطاني هذا الموظف مفتاح غرفة لا يعمل في الغرفة التي سجلتني فيها.

كان علي أن أعود إليها لمعالجة المفتاح لا يعمل للغرفة التي أعطتنا إياها. لقد شعرت أنا وحفيدتي بالحرج الشديد من الطريقة التي أظهر بها هذا الموظف أنها مستاءة للغاية. كان هذا الموظف وقحًا جدًا تجاهي ومع ابنتي. كان هذا الموظف يتحدث معي بموقف أمام الضيف الذي كان في الفندق يتناول الإفطار. ثم ذكرت لي هذه الكاتبة أن كتبةها يجب أن يعرفوا بشكل أفضل وأنها ستتحدث معهم لأنها تدربهم. ثم يذكر لي الموظف أن الفنادق الأخرى لن تسمح للعميل بتسجيل الوصول حتى الساعة 3 مساءً. قلت إنني لا أعرف أنني أردت فقط الحصول على قسط من الراحة. يجب أن يعرف هذا الموظف حقًا كيفية التحدث أو التصرف مع الأطفال. لقد تصرف هذا الكاتب أيضًا كما لو كان هذا هو ضارتي بشأن الحجز الذي أجراه الموظف في اليوم السابق. كانت هذه الكاتبة تتعامل معي بلغة جسدها ونبرتها. أشعر بالحرج أن هذا حدث أمام حفيدتي التي ذكرت أن الزبائن الذين يتناولون الإفطار كانوا يحدقون في الموظف وعلينا. يحتاج هذا الموظف إلى مزيد من التدريب ، والتدريب الذي يعلم لغة الجسد في مكان العمل.

الموظفون ليسوا على دراية بالسياسات التي يمثلها LA Quinta Inn ..... ربما نقص التدريب على مهارات خدمة العملاء الجيدة ، والتواصل بسبب نقص المعرفة لمعالجة المشكلة بشكل صحيح ... لقد مررت بلحظة محرجة للغاية بسبب إلى اليسار لم تكن تعرف ما تفعله اليد اليمنى ..... قد تعتقد أنه مع تكنولوجيا اليوم يمكننا أن نكون أكثر كفاءة في القرن العشرين ....... عودة إلى لوحة الرسم .... .....

لاكوينتا تمزق الناس !!! أقمت هنا في دورهام ، نورث كارولاينا لحفلة عيد ميلاد ، والتي قيلت لموظف مكتب الاستقبال عند الوصول. يطلبون منك دفع 75 دولارًا رسومًا للضرر دون أن تنوي حتى سدادها لك. عبر الإنترنت أثناء الحجز ، لا يذكر موقع الويب أي شيء عن هذه التكلفة الإضافية. لو علمت أنه سيتم تحصيل 75 دولارًا إضافيًا من سعر الغرفة البالغ 120 دولارًا ، لكنت سأقوم بعملي في مكان آخر. لا يمكنك حتى ترك القمامة خارج سلة النفايات وإلا ستتم محاسبتك! هذا سخيف ولم أسمع بهذا من قبل. لن يحصلوا بعد الآن على أي من خدماتي ولن أوصي بهم للأصدقاء والعائلة المسافرين.

محجوزة على الإنترنت من السبت إلى الأحد. لاحظت أنها مخصصة فقط لليلة واحدة مقابل ليلتين. عندما اتصلت بموقع سافانا للتأكد من أنني أستطيع البقاء في نفس الغرفة لكلا اليومين ، أبلغوني أنهم لم يروا حجزًا يوم السبت. قالوا إنه على الرغم من أنني قمت بتغيير التاريخ الافتراضي الأصلي من الجمعة إلى السبت ، إلا أنه لم يتم التعرف عليه في النظام. كان علي أن أدفع 140.00 دولارًا لليلة لم أبق هناك.
عند الاتصال بالفندق ، قال موظف المكتب إنه لا يمكنه فعل أي شيء حيال ذلك. سألت عن مدير ، قال لم يكن هناك. طلبت ترك ملاحظة ورفض تدوين معلوماتي.
هذه هي خيبة الأمل الثالثة. مكثت سابقًا في La Quinta أحاول استخدام مكافآتي وادعوا أنني لست جزءًا من البرنامج. حاولت التسجيل في ذلك الوقت وهناك أخبروني أنني لا أستطيع ، لأن رقم هاتفي والبريد الإلكتروني كانا بالفعل جزءًا من نظام المكافآت ، ولكن لا يوجد رقم يمكنهم استخدامه للحصول على إقامة مخفضة مرتبطة بمعلوماتي . كان من المفترض أن يرد المدير على مكالمتي للتحدث معي حول هذه المشكلة ولم يفعل ذلك أبدًا.

أحصل أيضًا على نصوص تفيد بأنه يمكنني الحصول على خصم 15٪ إذا بقيت قبل تاريخ معين في يوليو وعندما أذهب لاستخدامه ، فإنه يستجيب أن الخصم غير متوفر حاليًا.

لقد طلبت الخروج الساعة 1 ظهرًا خلال ساعات الإفطار في موقع The Colony الجديد في تكساس. يمكن للرجل فقط التواصل بشكل هامشي ؛ ثم طلب منه أن يخبرني أنه لا أحد يستطيع مساعدتي حتى الساعة الثامنة صباحًا (؟).
اتصلت بالشركة - لن يقبلوا حتى ترك رسالة صوتية حتى الساعة 8 صباحًا ، على الرغم من أن ساعات الإفطار من 6 صباحًا إلى 9 صباحًا!
إنني أقدر أماكن الإقامة التي تمت ترقيتها ، فعليًا ، إلى مواقع La Quinta الأحدث. لكن خدمة العملاء وتدريب الموظفين ومستوى مهارات الاتصال تترك الكثير مما هو مرغوب فيه!
إذا كان الفندق يرغب في ترقية سمعته ، فيجب عليه رفع مستوى خدمة العملاء ، وليس فقط ألوان الديكور!
أشعر بخيبة أمل كبيرة! هذا هو ثالث La Quinta الذي أجربه منذ جهود الترقية: San Jose ، CA ، The Colony ، TX ، وآخر في منطقة Silicon Valley.

خيبة أمل واحدة تلو الأخرى. يجب على الإدارة تحسين معايير العمليات والخدمة للعملاء ، إذا كانوا يريدون تغيير صورتهم من فندق رخيص وممتلئ بالعفن ورخيص إلى فندق متوسط ​​المستوى أكثر رقيًا بأكثر من مجرد ديكور. تطلب الفنادق الفاخرة مستوى أعلى من الخدمة إذا كنت تتوقع رفع الأسعار. هل حضر أي شخص في الإدارة العليا تعليمًا جامعيًا؟ هل يمتلك أي شخص في الإدارة العليا درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة من أي نوع ... من جامعة مرموقة؟

أنا مرعوب. لا مزيد من La Quinta بالنسبة لي. هناك الكثير من الخيارات الممتازة حيث يمكنني أن أتوقع أن أعامل كإنسان وليس كقطعة أمتعة. وفرة خيبة الأمل!

هذا الفندق قذر أستخدمه للعمل هناك ، لديهم بق الفراش ، وبالكاد يقوم مدبرة المنزل بعملهم عن طريق الحفاظ على نظافته والإدارة الرهيبة لديهم موظفين يتعاطون المخدرات مثل meth إلخ. أعمال سيئة للغاية وغير عادلة. هل ذكرت أنهم اكتشفوا أن الدعارة كانت مستمرة في الفندق ، وكان على الشرطة أن تأتي إلى هناك للتحقق من ذلك عندما كنت أعمل وردية. لقد طُردت أيضًا لأنني لم أكن على ما يرام ، وأخبرني أحد المديرين أن أحصل على مقعد لبضعة ، وسألني المدير العام عن سبب جلوسي وأخبرته أنه طُلب مني الجلوس لبضع مرات وليس مرة اسأل كيف شعرت أنني على ما يرام ، لا ، لقد كان قلقًا بشأن سبب جلوسي على مدار الساعة في كسب المال مجانًا ، وهو ما أسماه كيف يمكنك إدارة شركة عندما لا يشعر موظفوك على ما يرام ، كيف تتوقع أن يقدم موظفوك خدمة جيدة للعملاء إذا لم يشعروا بأنهم على ما يرام ، فهو لا يهتم شيئًا واحدًا لأنني لم أشعر أنني بحالة جيدة ... الملكية وأخبر المدير أنه أخبرني بالجلوس لمدة دقيقة لإبادتي بسبب ذلك لم أتذكر مرة واحدة ولكنه أخذني يسأله هل هناك مشكلة لأنني ذكي لم أكن أعرف مطلقًا أن طرح سؤال كان ذكيًا إذا كان ذلك في هذه الحالة ، كان ذكيًا يسألني لماذا كنت جالسًا على ساعته حتى يقال هذا الآن بعد أن قلت لا أعمل هناك وطردني بسبب لا شيء على الإطلاق ويريد الأمر الآن إذا قلت الحقيقة عن هذا الفندق ، فلن أوصي أي شخص بالحجز مع هذه الشركة غير العادلة.

كان هناك الكثير من الأشياء الخاطئة في LaQuinta Inn في سالزبوري ، ماريلاند لدرجة أنه أمر مخز. ما أود قوله هو أن المكان يقام مع الحد الأدنى من الموظفين والأثاث والأجهزة والعقلية التي عفا عليها الزمن وغير وظيفي. انحازت المديرة على الفور إلى جانب موظفيها وأردت لي مبلغًا قدره 200 دولار فقط مقابل الضرر "الذي ربما شعرت به أنا وعائلتي". لقد حجزت ثلاث غرف لمدة ثلاث ليال. لا يتعلق الأمر بالمال فقط ، بل يتعلق بحقيقة أن الفندق عبارة عن سفينة غارقة يمكن استعادتها إذا استثمروا في الجودة وتوقفوا عن القلق بشأن الكمية. سيأتي الناس إذا استثمروا في الحفاظ على الولاء مع ضيفهم.

يجب أن أقول إننا كنا نسير عائدين من فلوريدا إلى مينيسوتا مؤخرًا. اضطررنا إلى البقاء بين عشية وضحاها في تشاتانوغا تينيسي بسبب سوء الأحوال الجوية في جبال سموكي. لقد كان الوقت متأخرًا ونحن عائلة مكونة من 5 أفراد ومستردنا الذهبي. كنا بحاجة إلى اتخاذ قرار بشأن مكان الإقامة بسرعة حيث كان الوقت متأخراً ونتساءل عن عدد الأماكن التي تقبل الحيوانات الأليفة؟ وصلنا عبر La Quinta وانطلقنا على الفور مع 3 أو 4 سيارات أخرى خلفنا. لقد حصلنا على واحدة من الغرفتين الأخيرتين. يجب أن أقول أن أماكن الإقامة كانت نظيفة للغاية ومريحة لنا جميعًا! غادرنا في وقت مبكر من صباح اليوم التالي في رحلة طويلة إلى المنزل. بعد ساعتين من الطريق أبلغتني ابنتي أنها تركت حقيبتها في الغرفة. اتصلت زوجتي على الفور بالفندق ، وكان المدير قد استعاد الكابتن التدبير المنزلي المحفظة. اتصلوا بنا مرة أخرى في غضون 5 دقائق ليقولوا إن المحفظة مقفلة في الخزنة. قدمنا ​​معلوماتنا لإرسالها إلينا بالبريد في المنزل في مينيسوتا. يجب أن أخبرك أن ابنتي استلمت حقيبتها بكل متعلقاتها الشخصية هناك. أود بشكل خاص أن أثني على الموظفين على صدقهم حيث كان مبلغ 154.00 دولارًا نقدًا أيضًا في المحفظة. شكرا للجميع !! سأوصي بـ La Quinta لكل ما أعرفه وآمل أن تتعلم جميع مؤسسات الضيافة من هذه الخدمة المتميزة. بالتأكيد سنبقى في La Quinta في المستقبل. شكرا مرة اخرى. كان تاريخ إقامتنا السبت 11 مارس 2017. (وصلنا متأخرًا)
بإخلاص،
دوغ ولين رامين
2544 نيميتز افي.
مابلوود مينيسوتا 55119

******تحذير! سرقة! مكثت في La Quinta في أوستن ، تكساس قبالة 300 E. 11th Street وأثناء غيابي في حفلة موسيقية مع ابنتي ، بين الساعة 3 مساءً. وفي الساعة 11 مساءً ، جاءت خدمة التدبير المنزلي إلى غرفتي وسرقت كل أموالي من محفظتي. 440 دولار. لقد استبدلوا كيس قمامة واحد ، وقاموا بتجديد منشفتين ، وهذا ما أعلم أنه كان خدمة تنظيف الغرف. يدعي الفندق أنه ليس لديهم كاميرات. لم يتم إبلاغي مطلقًا بصناديق ودائعهم خلف المكتب إلا بعد هذا الحادث. لا تبقى هنا! تحذير!******

نأسف للقول أنه بعد عدة سنوات من الإقامات المنتظمة في مواقع مختلفة ، يبدو أن La Quinta أصبحت أكثر صداقة للحيوانات الأليفة من "الضيف" الودود.
نظرًا لأننا نناقش الحجز لمعرضنا التجاري التالي ، فقد تم تذكيرنا بتجربة حديثة في أحد فنادقك عندما قال موظف مكتب الاستقبال إنه لا يمكنه فعل أي شيء بشأن كلب ينبح باستمرار في غرفة قريبة. أوضحنا أننا لم نتمكن من النوم لكن ذلك لم يحدث فرقًا.
ولذلك ............. جزء من خططنا سيشمل فندق حيث يمكننا النوم بضع ساعات على الأقل خلال الليل ونحن ندفع ثمنه !!!!

هذا عن الموقع في Goodlettsville ، تينيسي. كان الموظفون غير مهذبين ، لقد كذبوا ، خدعوا عائلتي من إقامة ليلة معي وأظهروا لهم إيصال التكاليف المدفوعة. المدير العام ملتهب ، والهواء لا يعمل ، والهاتف في الغرفة لا يعمل ، والمسبح لم يكن مفتوحًا ، ولا تزال الضوضاء الصادرة عن أعمال البناء مستمرة عند الفجر ، ومنطقة الإفطار والممرات لم تكن هواء مشروطة ، والعديد من العذابات الأخرى كثيرة جدا لذكرها. أبدا البقاء هنا!

أقمت أنا وقطتي في فندق La Quinta Inn في Deerfield Beach ، فلوريدا (100 SW 12th Ave) لمدة 5 أيام. كان الموظفون مهتمين جدًا باحتياجاتي ، وكانت الغرفة نظيفة ، والأفضل من ذلك كله - لا توجد تقارير بق الفراش في سجل BedBug. يوجد في La Quinta الآخر في Hillsboro Blvd ، Deerfield Beach تاريخ من مشاكل بق الفراش كما ورد في سجل Bed Bug.

أقمنا في Boerne، TX La Quinta. ظللت أستيقظ في منتصف الليل وأنا أسعل ، وكله مليء بالازدحام ، كان فظيعًا. في الصباح التالي سمعت كلبًا ينبح في الغرفة المجاورة. حسنًا ، رقم 1 في قائمة الحساسية لدي هو الكلاب! إذا كنت أعلم أنها صديقة للحيوانات الأليفة ، لما بقيت هناك. # 2 في قائمة الحساسية لدي هو العفن! اكتشفت أن السجادة تحت المكيف كانت رطبة طوال الطريق إلى المكتب ، ewww! كان الموظفون لطفاء للغاية لكنهم لم يقدموا لي أي نوع من التعويض. لقد عانيت من الحساسية منذ ذلك الحين. لقد حصلنا على غرفة في Hampton Inn أسفل I10 وكانت رائعة ونظيفة جدًا ، وكان مكيف الهواء يعمل ولا يوجد كلاب. فقط أعلم أنني أحب الكلاب لا أستطيع أن أكون حولهم.

الاحتيال والإدارة الرهيبة

زوجي كان إقامة طويلة هنا في كانتون ، أوهايو. لم تكن بطاقته تعمل على تمديد إقامته لبضعة أيام أخرى ، لذلك اتصلت وحاولت معرفة ما إذا كانت إحدى بطاقاتي ستعمل للحصول عليه لبضعة أيام ولن يتم رفضها. لذلك حجزت له إقامة في مكان آخر. لم يتم إجراء حجز في La Quinta أبدًا ، لكنني استيقظت اليوم بإخطارين بأن La Quinta قد قام بتشغيل بطاقتي مرتين لمدة ليلتين عندما لم يبق زوجي هناك. اتصلت بالفندق على الفور لأطلب منهم رد ثمن الشراء غير المصرح به ، ورفعت مكتب الاستقبال "السيدة كريستينا" صوتها في وجهي وأخبرتني أن الرسوم قد وافقت عليها ، وأخبرتها أنني لم أوافق على أي رسوم وأنني خاصة لن أوافق عليهم إذا لم يبق زوجي هناك ؟؟؟ واصلت إخباري أن هذا كان خطأي وأنني وافقت على ذلك و "سترى ما يمكن أن تفعله". اتصلت بالمدير في وقت لاحق من اليوم وكان لدى المدير مزاج أسوأ من سيدة مكتب الاستقبال. كان على الفور دفاعيًا وكان يصرخ عندما حاولت أن أشرح أنني لم أسمح مطلقًا بتحصيل رسوم لغرفة لم يبق فيها أبدًا وعاد ليخبرني أنه سيحول زوجي إلى رجال شرطة ؟؟ لاف ماذا ؟؟؟ أخبرته أنني سأتصل بالشركات وأحل المشكلة هناك وضحك وقال حظًا سعيدًا وبدأ بالصراخ في وجهي مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن زوجي وطاقمه على الطريق كانوا يقدمون لهذا الفندق عملًا قويًا لأكثر من شهر ، وكان من الممكن أن يكون لمدة عامين قويين. إذا لم يتم حل هذه المشكلة ، فسأحرص على أن يجد 100 PLUS من الرجال فندقًا مختلفًا للحجز في أي مكان يسافرون إليه. سخيفة للغاية.

العقارات في Lynhurst و Southern ليست محترفة. يرفضون تغيير البطانيات المتسخة لأنهم لا يريدون القيام بكل الغسيل. المدير غير متوفر أبدًا. عندما يكون هو وقح.

لقد كنت أرغب في حل مشاكلي مع الغرف التي حجزناها في Mesa AZ. لديهم تأكيدات مختلطة مع ضيوف آخرين. لديهم غرف لدينا أرقام تأكيد غير موجودة. تحدث مع شخص ما باسم براندي الذي كان يحاول أن يكون مفيدًا ولكن النتيجة النهائية تريد منا فقط حجز الغرف مرة أخرى. المكان في نهاية هذا الأسبوع. نحن المضيف ولدينا 15 غرفة محجوزة الآن مع الخوف من ظهور الضيف من العديد من الدول المختلفة التي ربما لا تحتوي على غرف. لن أستخدم نزل La Quinta في أي ولاية بعد الآن. هذه الشركة سيئة!

لطالما كانت laquinta رائعة حتى قابلت مارينا في مانشستر NH. كانت هناك مشكلة في نظامها وكانت عدوانية وتعني منذ المرة الثانية التي مشيت فيها عبر الباب العلاج الذي تلقيته مثير للاشمئزاز ولا يمكنني تصديق أن لاكوينتا أو أي شخص في صناعة الخدمات سيوظف مارينا

أقمنا أنا وزوجي في نفس LaQuinta في 2725 International Speedway ، Daytona Beach ، FL. لسنوات عديدة. لسوء الحظ ، لقد شاهدتها تنحدر بشدة على مر السنين. في عطلة نهاية الأسبوع الماضية في Daytona 500 ، قضينا 5 ليالٍ في هذا المرفق مرة أخرى. هذه المرة كانت الأسوأ على الإطلاق. كانت الغرفة تفوح منها رائحة كريهة من الرذاذ الذي جلبته الصيانة بمروحة كبيرة لمحاولة رفع الرائحة الكريهة. لم تنجح. عندما كانت الصيانة في غرفتنا ، قام بإزالة قطعة شعر عالقة على باب الحمام بالدهون لأن التدبير المنزلي لم يفعل ذلك أبدًا. عندما اتصلت بالمكتب الأمامي في حوالي الساعة 3 مساءً ، تم إخباري بأنه لا توجد غرف أخرى للتبديل. حسنًا ، ذهبنا لتناول العشاء وعند عودتنا كانت الرائحة الكريهة لا تزال مروعة. اتصلت بالمنضدة الأمامية مرة أخرى وهذه المرة كانت ستيفاني في الخدمة. لقد غيرت غرفتنا بالنسبة لنا مع ملك تنفيذي آخر وهو ما نحصل عليه دائمًا. المدير ، أماندا لوي رائع للغاية كما كان مايكل المدير السابق. كانت ستيفاني رائعة لأنها كانت قادرة على إظهار غرفة تنفيذية كينغ أخرى عندما لم تستطع الفتاة الأخرى أو لا تريد أن تزعجها. هذا LaQuinta في حاجة ماسة إلى سجاد جديد ، ثقوب مثبتة ، حواف ممزقة على الستائر الشفافة المستبدلة ، وإصلاح عام طويل الأمد. لولا حقيقة أن هذه كانت عطلة نهاية الأسبوع في Daytona 500 ، لكنا قد غادرنا LaQuinta على الفور وذهبنا إلى مكان آخر. آمل أن تفتح هذه المراجعة أعين شخص ما في الشركة يهتم حقًا. شكرًا لك ، ليزلي سيموندز ، عودة نادي # W1281195.

في غضون ساعات قليلة من تسجيل الوصول ، بدأ مرحاضنا في تسريب المياه في جميع أنحاء أرضية الحمام. تم نقلنا على الفور إلى غرفة جديدة ، ولكن ، "تشاد" بدا أن "مساعد مدير الليلة" منزعج لأننا اشتكينا وأردنا أن نتعامل مع إزعاجنا. لديه موقف رهيب! عندما اتصلت لأسأله عن اسمه ومنصبه كان شديد المقاومة وغير راغب في الاستماع وغير معقول. الغرفة التي تم نقلنا إليها لم يكن بها أي مناشف ، باستثناء وسادة واحدة ، كانت لفة المناديل غير المغلفة على الأرض ولا يزال هناك دليل على آخر الركاب الذين تركوا الحلوى تحت السرير ، مما دفعنا إلى تصديق الغرفة لم يتم تنظيفها بشكل صحيح. عندما ذهبت إلى "غرفة المرحاض المكسورة" للحصول على المناشف ، نظرًا لأن غرفتنا الجديدة لم يكن بها أي شيء ، قابلني تشاد ، "مدير مساعد الليلة" كان عدوانيًا جدًا في حديثه وبصراحة الكثير تافهًا في أفعاله ، أخبرني أنه لا يمكنني اصطحاب المناشف أو الوسادة إلى الغرفة الجديدة. نشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي تلقيناها هنا هذا المساء.

ما زلت أتلقى رسائل بريد إلكتروني من مدير المكتب في دنفر ، كولورادو ... يشكرني على بقائي هناك ، ويتصل بي روبرت. لم أبق هناك قط وبالتأكيد اسمي ليس روبرت. تلقيت رسائل بريد إلكتروني من مكتب شركتهم تتصل بي أيضًا روبرت. لقد أخبرتهم عدة مرات عن هذه الغرابة ... إنهم لا يهتمون ولن يفعلوا أي شيء حيال ذلك.

كيف يمكنك أن تحاسبني على التدخين في غرفة عندما لم أدخن في الغرفة ؟؟؟ زوجي أدوات ciggs الخاصة به. لذلك وجدت التبغ في سلة المهملات. لا بأعقاب الرماد (الصراصير) لأنك تدعي أننا كنا ندخن الحشيش! ولا رائحة دخان! فكيف اشحن ؟؟؟؟

شعرت بخيبة أمل كبيرة مع إقامتي في LaQuinta في طريق مانسفيلد- بريكنريدج. الصور على الموقع مضللة جدا والموقع ليست نظيفة. كنت غير مرتاح للغاية للبقاء هناك بعد تسجيل الوصول إلى غرفتي واشتعلت النيران في المصباح وأشعلت ألسنة اللهب. انطلق إنذار الحريق. لم يأت أحد إلى غرفتي. ذهبت إلى المنضدة الأمامية لإعلامهم بالموقف. جعلت رائحة من النار لنا حقا بالغثيان. انتقلت إلى غرفة أخرى ولكن في نفس الطابق ولكن لا يزال يشعر المرضى. مدير يبدو غير مكترث عن الحريق الكهربائي الذي كان يمكن أن يكون أسوأ من ذلك. والحقيقة أن مصباح اشتعلت النيران بما فيه الكفاية مخيفة بالنسبة لي ولعائلتي. يبدو المدير جدليًا للغاية عندما أشرت إلى أشياء عن فندقها. وكانت حالة الجو عال جدا وصاخبة عند تشغيل. لم تكن خدمة التدبير المنزلي تتحدث الإنجليزية ودخل أحد الموظفين غرفتي دون أن يطرق الباب. سألتها هل قرعت قبل الدخول وبدت محتارة. اشتكيت من اللون الأسود حول حوض الاستحمام. كانت الكلاب في كل مكان في الفندق. ياك! عندما قمت بتسجيل الخروج ، كان نظام الكمبيوتر معطلاً ولم أتمكن من تسجيل المغادرة للحصول على الإيصال. بالتأكيد لن أحجز أبدًا مرة أخرى في LaQuinta!

la quinta في lumberton RT 69. لقد كان الموظفون محترفون ومهذبون للغاية عند القدوم بعد الإخلاء. الانحناء للخلف لمساعدة المحتاجين. تجاوز ما هو مطلوب من الموظفين ، حتى في ظل هذه الظروف المجهدة. من الإدارة إلى موظفي الخدمة ، كلهم ​​يستحقون أعلى الشهرة

فظاظة لا تصدق من قبل امرأة في مركز الاتصال قالت إن اسمها جانيت. كنت أقدم لها المعلومات التي طلبتها لأنني كنت بحاجة إلى إجابة على سؤالي حول إقامتي في La Quinta. طلبت معلومات أكثر مما هو ضروري وأصرت على تزويدها برقم هاتفي. كانت جدلية ، ولم تكن مفيدة وتركتني معلقة لعدة دقائق حتى جاء مشرفها ، إريك ، الذي كان وقحًا للغاية وغير مفيد ، إلى الهاتف. قلت إنني سأكتب رسالة إلى الرئيس التنفيذي. هذه الكلمات حصلت على تعاون وإجابة على الفور تقريبًا. الوقت المستغرق في سؤال واحد .. 20 دقيقة و 16 ثانية! لقد ألغيت حجزي ومزقت بطاقة المكافآت الخاصة بي!

عزيزي LQ Management ،
لقد حظينا مؤخرًا بإقامة غير متوقعة لمدة 4 أيام في فندق La Quinta Inn في 229 W. loop 121 في Belton Tx .. أولاً وقبل كل شيء نريد أن نشكرك على كونك صديقًا للحيوانات الأليفة. نحن نستر خاوية ، وكلبنا هو حياتنا الآن ، ويذهب إلى كل مكان نذهب إليه. لقد تم الترحيب بنا بلطف في هذه المؤسسة ، وكان جميع الموظفين رائعين.

السبب الرئيسي لكتابتنا لك هو إخبارك بأنك محظوظ لوجود دان جاتلين بين موظفيك هناك. لقد نسينا لعبة مفضلة لكلابنا لا يستطيع العيش بدونها ، وعندما اتصلنا بعد 4 ساعات على الطريق ، كان دان يمتلكها. ثم أرسلها إلينا بالبريد في منزلنا في كنتاكي ، مع ملاحظة عميقة.

شكرًا لك دان وشكرًا لاكوينتا لتوظيفك مثل هذا الشخص المميز.

أريد أن أبدأ بالقول إنني بقيت في 100 من LaQuinta من قبل واستمتعت دائمًا بإقامتي. ومع ذلك ، فإن تجربتي في التعامل مع الموظفين والشركات هي شكواي الرئيسية. لقد حجزت إقامة في عطلة نهاية الأسبوع لعطلة نهاية الأسبوع في 14 يناير 2017. سألت عن معلومات بطاقتي ، وقلت على وجه التحديد "أنت لا تحاسبني بشكل صحيح؟" قالت "لا ، هذا لحجز الغرفة وإذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المناسب ، فسيتم تحصيل رسوم من بطاقتك في 13 يناير مقابل الليلة الأولى" قلت "حسنًا! هذا ما اعتقدته ولكني أردت فقط التأكد لأنني من المحتمل أن تدفع ببطاقة مختلفة بمجرد أن نصل إلى هناك "قالت" لا مشكلة "لذا اليوم أقل من 24 ساعة بعد حجز الغرفة. أتحقق من حسابي وألاحظ أنه قد تم تحرير فواتير لي طوال عطلة نهاية الأسبوع. هل هو معلق؟ كلا ، لقد تم سحبه من حسابي. بعد أن سألتها حتى إذا كانت ستشحنني. اتصل بالفندق .. لا يوجد مدير في الخدمة. قالت لي موظفة الاستقبال إنها آسفة وأنها ستعيد لي المال. أوضحت لها أنه لا يمكنني الانتظار 7-15 يوم عمل لاسترداد الأموال. إنه بعد الكريسماس مباشرة ويوم عيد الميلاد الأول تقريبًا وحين موعد سداد إيجاري وفواتيري. تشرح أنه لا يوجد شيء يمكنها فعله. أتصل بالمصرف الذي أتعامل معه ، يقول المصرف الذي أتعامل معه إنه يتعين عليهم الانتظار لاستلام الرسالة من LQ ثم إيداع الأموال في حسابي. لذا اتصلت بـ LQ وسألت موظفة الاستقبال عن موعد وجود المدير وتقول إنها لا تعرف. تقصد أن تخبرني أنه خلال مناوبة اليوم ليس لديك مدير على الموظفين. ثم اتصل برقم الشركة الذي لا يمكنك الوصول إليه. يطلب منك تهجئة الاسم الأخير للشخص الذي تريد التحدث معه. كيف بحق الجحيم يفترض بي أن أعرف ما هي أسماء موظفي شركتك. لذلك بعد إجراء المزيد من البحث على الموقع والعثور على الأسماء ، أعدت الاتصال بالرقم. تقول الرجاء تهجئة الاسم الأخير للشخص الذي ترغب في التحدث معه. أنا أتهجى ذلك. يخبرني إدخال غير صالح ، تهجئة مرة أخرى. لذلك أنا أتهجى مرة أخرى ثم تقول وداعا. ثم اتصل بالرقم 1-800 # وهي الساعة 10 صباحًا يوم الجمعة 30/12/16 ومكاتبكم مغلقة. لذا أخبرني كيف يفترض في الجحيم أن يحصل أي شخص على خدمة العملاء. أتعلم أنه من الواضح أن الشركة لا تهتم بعملائها نظرًا لحقيقة أنه لا يمكنك حتى الاتصال بنغمة رنين أو بريد صوتي أو أي شيء. بعد العام الجديد ، إذا كان بإمكاني الحصول على شخص ما ، فأنا لا أرغب فقط في استرداد أموالي ، بل أريد تغطية جميع الرسوم المتأخرة بالإضافة إلى رسوم 25 دولارًا مقابل صياغة حسابي بدون إذني. لدي أيضًا تحفظات على LQ في South Padre ويمكنك المراهنة على مؤخرتك التي أتصل بها وألغيها

دفعوا نقدًا ، وشحنوا رصيدي للغرفة أيضًا. ماذا يوجد في الطابق الثاني ، الناس فوقي ، كان لديهم طفل يركض ويقفز لأعلى ولأسفل وطلب من مكتب الاستقبال أن يوقفوه ، استغرق 4 مرات قبل أن يتوقف الطفل. ثم توقف الوالدان واتصلوا بالمكتب الأمامي مرة أخرى ... ثم توقفوا. نبح الكلب في القاعة وتذمر بما يكفي لإبقاء المرء مستيقظًا. تعرض للعض من عنكبوت سام من نوع ما تسبب في الكثير من الألم. لا يمكن الحصول على أي شخص في مكتب الشركة وعندما حصلت على شخص ما من "المكافآت" لأنه كان الرقم الوحيد الذي يجيب عليه شخص ما على تعليقه كان في الأساس يبدو أنه لا يهتم. الآن عليّ القتال معهم لتصحيح الرسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بي. يا لها من متعة الإقامة في La Quinta ولن أقولها مرة أخرى. هذا من مسافر قطع 16 ساعة ، وعندما سألت عن سعر الغرفة ، قالوا 136 دولارًا لأنني لم أحجز ، لكن الشخص الذي جاء بعدي دفع 86 دولارًا فقط ولم يكن لديهم حجز . إذن من الذي أفسد هذا الأمر ... بالتأكيد لم يكن La Quinta ، لذا كن على دراية بالمسافر المتعب إذا توقف في أحد فنادقه فسوف تتعرض للفساد ....

أردت أن أشكر ديبرا تروجيلو على خدمتها. في صباح اليوم التالي لإقامتي في ترينيداد ، كولورادو لاكوينتا ، طلبت شيئًا في
شريط الإفطار الذي لم أره. كانت مهذبة جدا ولطيفة وقالت
كانت تنظر في الخلف لمعرفة ما إذا كانت مخزنة. عادت في وقت لاحق
وأخبرني أن السلعة لم تكن متوفرة واعتذر بصدق شديد. تتمتع ديبرا بأخلاقيات عمل رائعة لشخص صغير جدًا. أنا
راقبتها بعناية فائقة وهي تعيد تخزينها وتنظيفها وتحية الجميع
العملاء في La Quinta. أنا متأكد من أنها ستبلي بلاءً حسناً في أي مهنة تختارها. ما أقوله للجميع ، وخاصة الشباب ، بغض النظر عن مدى صعوبة أي شيء لا يستسلم أبدًا ، فإن الكثير من الناس يشعرون بالاستياء من حياتهم. المستحيل ممكن.

وكانت خدمتي ليست جيدة على الإطلاق الموظفين كان وقحا للغاية. مقابل المال الذي دفعناه كنت أتوقع أفضل. كان الطعام فظيعا

قمت بالحجز لزوجتي ثم حاولت تأكيد ذلك من خلال نموذج تفويض بطاقة الائتمان. لقد ملأوا اسم الضيف الخطأ مرتين لذا قمت بإلغاء الحجز. قالوا لي إنهم لا يستطيعون إلغائه رغم أنهم لم يفعلوا ذلك بشكل صحيح مطلقًا وأنهم ما زالوا متهمين. بعد 30 دقيقة من تعليقها وتلقي معاملة سيئة قرروا أخيرًا إلغاء الحجز وعدم شحن بطاقة الائتمان الخاصة بي. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

في La Quinta على Beltway 8 و West Rd. من المفترض أن تكون شبكة wifi مفتوحة لكنهم يكذبون. لن يعطوني كلمة المرور على الرغم من أننا دفعنا مقابل غرفة الاجتماعات. رفضت الفتاة التي تعمل في مكتب الاستقبال ، جينيفر ، إعطائي رقم هاتف الشركة وقالت إن إعطائي كلمة مرور wifi سيتعارض مع أوامر مديرها ، رينيش باتيل. لا تملك الشبكات المفتوحة كلمات مرور.

يقع المقر الرئيسي لشركة La Quinta هنا في إيرفينغ. مكان جيد للعمل. تأكد من إطلاعك على التحسينات الرائعة التي تحصل عليها مجموعة متنوعة من المواقع عبر الأمة والهياكل الجديدة جميلة للغاية!

لقد أقمت في العديد من فنادق La Quinta وكان كل شيء دائمًا جيدًا. أقيم في أورلاندو لأول مرة في هذا الموقع وكانت التجربة رهيبة ، ويبدو أن الغرفة القذرة لا تنظف الغبار في كل مكان ، والصراصير والبق. برائحة كريهة عفن الهواء يقطر الماء على السجاد المتسخ ، انتهى بي الأمر بمرض الربو. التقط صورة لكل شيء وأظهر للموظف أنني لا أعرف ما إذا كان قد اتخذ إجراءً. إنه أمر محبط وقذر تمامًا هذا الفندق كانت تجربتي مروعة جدًا لدرجة أنني لم أبق في La Quinta أبدًا!!!

لا يوجد حتى نجمة واحدة تقول كيف كانت تجربتي سيئة بمجرد تسجيل الوصول. لقد قاموا بتحصيل رسوم بطاقة الخصم الخاصة بي. لم تعطيني النقاط المستحقة. لا شيء في فاتورتي يضيف على الإطلاق. هذا احتيال وسرقة. الموظفون غير متعاونين تمامًا مع عدم وجود إجابات حقيقية ويمنحونك إمكانية الركض. لقد أمضيت ساعات من وقتي على الهاتف في محاولة لاسترداد نقاطي دون إجابة قوية وساعات من وقتي في محاولة لاسترداد أموالي! إنها قذرة هنا ، حمام السباحة بارد جدًا ولا يعمل حوض الاستحمام الساخن لمدة 4 أيام! هذا المكان رائع !!!! تحقق من حسابك هذا أمر مروع وخاطئ !!!!

البقاء في مطار لا كينتا ممفيس وهو أمر مروع! بجانب البناء والموظفين غير متعاونين للغاية ...
لا يعرف الموظفون متى تأتي الإدارة أو ماذا يفعلون !!!

فظيعة هي الكلمة الوحيدة التي يمكنني أن أعطيها لهذا الفندق ، ونعم قلت موتيل. لقد حجزت غرفة مكونة من ثلاثة أجنحة ، والتي توصف عبر الإنترنت بأنها غرفتا نوم وغرفة معيشة منفصلة. لم يكن هذا هو الحال بالتأكيد على الإطلاق. هذا المكان متسخ ، والأوراق قذرة ، وأدراج الخزانة مكسورة ورائحة الغرفة سيئة للغاية ، وكان لا بد من رش علبة كاملة من اللايسول حتى تشم رائحة نزول في منتصف الطريق. هذا الموتيل لا يستحق المال ، ما تحصل عليه هو غرفة موتيل مقابل مكتب الاستقبال ولا توجد مثل هذه الأجنحة في هذا التفريغ. يقوم مكتب الاستقبال بتبديل غرفتي بعد أن اشتكيت من عدم الحصول على ما حجزته للحصول على ترقية ، هاهاها مزحة. يرجى عدم السقوط في HYPE ويرجى البقاء بعيدًا عن هذا الإعلان الكاذب. هذا المكان يستحق خاليًا من الدهون.

مكثت في فندق Joplin Missouri. غير نظيف. وبيت الكلب. إنهم بحاجة إلى تغيير سياسة الحيوانات الأليفة. لن أدفع مقابل البقاء في مكان على هذا النحو ، يجب أن يكون لديهم غرف خاصة للتخمين مع الحيوانات الأليفة ، وصب حول حوض الاستحمام ، ويجب استبدال الأحواض أو إعادة ظهورها.

موقع سافانا قبالة الطريق السريع I 95 متدفق وقذر ومثال سيئ للغاية على La Quinta Inn. أعتقد أن هذا الموقع هو موقع شركة ويجب أن يكون هو المعيار الذي يجب أن تتبعه المواقع الأخرى؟ لك أن تكون تمزح . كما ترون ، لقد زرت أنا وزوجي العديد من لاكوينتا ولم نشهد مثل هذه الحالة المؤسفة من قبل.
بادئ ذي بدء ، عندما قمت بالتسجيل المسبق عبر الإنترنت ، طلبت ثلاجة لغرفتنا ، ولم يكن هناك أي ثلاجة. عندما ذهبنا إلى المنضدة الأمامية قيل لنا أن الفندق كان به عشرة ثلاجات فقط ولم أتصل مسبقًا لطلب واحدة. أن لا معنى له.
هل سبق لك أن كنت في بهو فندق Savannah La Quinta؟ إنها رثة وقذرة وتجري. يتم ارتداء عداد السحب مع تقشير الطلاء. هذا هو الانطباع الأول الذي يراه المرء عندما يسجل الوصول ، الغرف أسوأ. كانت غرفتنا قذرة ، ورائحتها دخان ، وشعر في الحوض وسجادة تحتاج إلى غسل بالشامبو. كان الحوض مسدودًا لدرجة أن الماء لم ينخفض ​​أبدًا. البلاط المتصدع وأجهزة الدش بالكاد تعلق. متى كانت آخر مرة تم فيها تنظيف الغرفة بعمق؟
مع العلم أن هذا فندق مشترك ، OMG إذا كان هذا هو ما تعتبره معايير الشركة ، فلن أفكر أبدًا في البقاء هنا مرة أخرى ومرتين قبل أن أفكر في الإقامة في شركة أخرى لا كوينتا. قد يعتقد المرء أن فندق الشركات سيكون له معايير عالية وأن يكون العلامة التجارية الرائدة في La Quinta. من الواضح أنني كنت مخطئا.
نظرًا لكوني عميلاً مخلصًا لـ La Quinta ، فسوف يتعين علي إعادة فحص ما إذا كنا سنبقى في La Quinta على الإطلاق في المستقبل.

اشحن أكثر ، لكن ضع معايير. الرخيص ليس قيمة إذا كان المكان يجعل بشرتك تزحف.

Laquinta N Myrtle beach kings highway .. مشكلة مع 3 كلاب صغيرة جدًا .. مررت بمزيج من نوع الدوبيرمان في القاعة .. كل ما يفوق قيود الوزن .. أبلغني مدير الفندق أن أحد كلابي كان يجب أن يكون لديه الغرفة الخاصة!!! لذا نعم لم يكن لدي أي خيار منذ أن كنا على بعد ساعتين ونعيش في أوهايو!
لقد تم الاحتفاظ بالكلاب التي أحتفظ بها في بيوت الكلاب عندما كنت بالخارج. (وهو ما اعتادوا عليه) .. الضرر الذي لحق بأحد الكلاب التي ذكرتها بمخلب واحد يمكن أن يتسبب في أكثر من كل مخالب كلبي الاثني عشر .. قلنا لهم عندما كنا غرفة محجوزة 3 حيوانات أليفة ... لم يذكر بالحاجة إلى الحصول على غرفة إضافية ... حجزنا في مارس .. إنه يونيو !! إنهم يريدون أن يكلفوني أكثر من 1300.00 لمدة 5 ليالٍ ... إنهم مجانين .. لقد دمر هذا عطلتنا تمامًا .. كنا نغادر !! ليلة واحدة في هذا المكان هي كل ما يمكنني تحمله ... قامت السيدة بتسجيل الوصول عندما كنت ... كان لدي 4 ... بالطبع 2 كانت كلاب خدمة تدعي ... لم يتم فحص أي أوراق .. (ليس لدي مشكلة في الخدمة دعنا نوضح ذلك) .. قال لي ليس ضروريا .. أنا خارج الجنون .. أتصل بمكتب الشركة .. ربما أحصل على بعض النتائج .. لكنني عائد إلى المنزل .. شكرا على لا شيء .. الإجازة خربت ... لاكوينتا إن إن ميرتل بيتش ..

استيقظت مع النمل علي. عرض مكتب الجبهة أن يتحرك لي بابين لأسفل للإقامة الليلة التالية بخصم 10 دولارات. هل هم يمزحون. . تم الاتصال بالمكاتب المختصة ولم يكونوا مهتمين بالمساعدة في تقديم شكوى. مدير في موتيل غير متوفر أبدًا. لن تبقى لاكوينتا شاوني أوكلا أبدًا لأي سبب من الأسباب

لاكوينتا إن ، مطار نورفولك

تقوم الشركة بتمزيق الأشخاص مقابل رسوم إضافية. تم تحصيل رسوم علينا بسبب التدخين وقام الشخص الذي يسافر معي بذلك في الخارج. رفضت الشركة والامتياز تقديم دليل بالفيديو على خروج شريكي.

نسافر كثيرًا ونحجز دائمًا غرفة لغير المدخنين لأنني لا أدخن.

ذكرت المديرة أيضًا أنها اتصلت بنا ، ولم يحدث هذا لأنني قمت بسحب سجلات هاتفي.

أثناء وجودنا هناك ، أجبرنا أيضًا على تحمل الضيوف القريبين الذين يدخنون الماريجوانا ، وهو ما أقر الموظفون بحدوثه.

بعد قراءة العديد من المراجعات ، من الواضح أن الشركة تخدع العملاء.

رفض مطار ناشفيل لا كوينتا أن يريني غرفة اليوم. كانت الساعة تقترب من الرابعة مساءً ، وكان عذرها أن التدبير المنزلي كان متأخرًا ولم يكن هناك أي غرف نظيفة يمكنني النظر إليها. كنت سأستأجر غرفة لمدة 9 أسابيع. ويلب ، أعتقد أنني سأذهب إلى مكان آخر.

الليلة الأولى وصلنا إلى غرفتنا المحجوزة في كليرووتر (بالقرب من المطار الصغير) ، محجوزة قبل أسابيع. أمضت المديرة ساعتين كاملتين على الهاتف في مكتب الاستقبال قبل أن تزودنا بغرفتنا. الليلة الثانية انتظرنا في المكتب الأمامي لمدة 15 دقيقة ، حيث احتجنا إلى بضعة أكواب ومناشف. عدنا إلى الغرفة للاتصال بالفندق لإعلامهم بأن مكتب الاستقبال لم يكن مزودًا بالموظفين في حالة تعرض شخص ما للخطر وللحفاظ على السلامة ، كما كنا قلقون. نفس مدير مكتب الاستقبال في الليلة السابقة رد على الهاتف على الفور. أخبرتها أننا كنا قلقين ، لأن المنضدة الأمامية كانت بلا طيار. ذكرت على الفور أنها كانت في المنضدة الأمامية طوال المساء وأنني كنت أكذب عليها. أخبرتها أننا بحاجة فقط إلى الأكواب والمناشف وكنا قلقين فقط. قالت "عزيزتي ، أنت لا تعرفينني! لقد كنت هنا طوال الليل! أنت لم تكن هنا!" لقد أنهيت المكالمة ببساطة وأرسلت زوجي إلى مكتب الاستقبال هذه المرة ، حيث لم يكن هناك سبب يدعوها إلى توبيخ الضيف الذي يدفع ثمنه والذي كان قلقًا بشأن سلامته. أنا مستاء للغاية لأن رحلتنا قد دمرت بعد أن عوملنا بهذه الطريقة لمدة يومين على التوالي من قبل مدير LaQuinta هذا. من الناحية التجميلية ، توجد ثقوب في الجدران ، وكان علينا الاستماع إلى كلب نباح كبير على الجانب الآخر من باب غرفتنا المتصلة ليلًا ونهارًا ، الحمام متسخ مع شعر الجسم في الحوض والحوض ، والبقع على الملاءات والأغطية ، الثلاجة كانت مرتفعة ولكنها لا تعمل ، المنفذ الوحيد المتوفر في غرفتنا لا يعمل ، لذلك اضطررنا إلى فصل المصابيح ، والتشذيب والأرضيات في حالة صعبة للغاية. سأصاب بالصدمة إذا تمكنت LaQuinta من إبقاء هذا الفندق واقفاً على قدميه لفترة أطول. نسافر كثيرًا وكانت هذه أسوأ تجربة مررنا بها. لن نبقى في فندق LaQuinta أو ملكية شقيقة مرة أخرى.

قامت زوجتي بتسجيل الدخول إلى موقع سان أنطونيو في 6/5 في الغرفة 202. الرجل في مكتب الاستقبال ، أعتقد أن اسمه كان إرميا؟ ربما أخطأوا في هذا. أخبر زوجتي أن بطاقتنا لن يتم تحصيلها منذ أن حجزت الغرفة باسم بناتنا. قامت ابنتنا بتسجيل الوصول في 6/6. كانت هي وخطيبها يقيمان حتى الخميس 6/11. تم شحن كل من البطاقتين طوال فترة الإقامة. تم تعليق البطاقتين بمبلغ 544 دولارًا. لم يتمكنوا من تصحيح هذه المشكلة قبل أن تغادر زوجتي للعودة إلى المنزل يوم الاثنين. لم يتم رد بطاقتنا حتى 6/12. أخذ هذا الخطأ جزءًا كبيرًا من أموال الإنفاق التي كان من المقرر استخدامها أثناء الإجازة هناك. كانت عائلتي مستاءة للغاية من هذا. لم تكن GM Natalie Quiroz تعود حتى يوم الاثنين وقيل لنا إنه يتعين علينا الانتظار حتى تعود. اتصلت بي حوالي الساعة 2:30 وأخبرتني أنها سترى ما يمكن أن تفعله لإصلاح المشكلة وتحتاج إلى أن تنزل زوجتي أو تتصل بها. ذهبت زوجتي إلى هناك بمجرد أن وصلت إليها وانتظرت في الردهة لأكثر من 15 دقيقة فقط لتكتشف أن ناتالي غادرت لموعد الدكتور ، وتركت المساعد لمحاولة حل هذه المسألة. هذه مجرد واحدة من العديد من المشاكل التي واجهوها أثناء وجودهم في هذا الفندق.
لم يتم استبدال الملاءات أبدًا ، ولم يكن التكييف يعمل بشكل صحيح ، ولم يعمل مجفف الشعر ، وشوهدت الصراصير في الغرفة ، ولم يتم تجديد المناشف لتلبية احتياجاتهم.
هذا هو إلى حد بعيد أسوأ إقامة في فندق عاشت زوجتي وعائلتي على الإطلاق. كانوا هناك للتحضير لحفل زفاف بناتي في مايو المقبل. وغني عن القول ، لن تحصل Laquinta Inn San Antonio على أي من الأعمال التي نقدمها حيث نجد غرفًا لأكثر من 100 شخص يحضرون الحفل. بقينا للتو في Laquinta آخر في Mabank ، Tx بالكاد قبل شهرين. كانت تلك الإقامة ممتازة وسوف تستخدم ذلك مرة أخرى. خدمة العملاء في سان أنطونيو سيئة ، بينما أفهم أن الأشياء تحدث ولا يمكن مساعدتها. كنت أتوقع أن تصعد الإدارة هناك وتحل هذه المشاكل ، وهذا لم يحدث لولا البقاء على رأسها.
يتم إعداد شكوى وسيتم إرسالها إلى مكتب الأعمال الأفضل ومكتب زوار سان أنطونيو.
تحديث بشأن المراجعة: بمجرد أن اتصلت بي الإدارة أخيرًا مرة أخرى ، اعتذروا عن الخطأ الكتابي وقالوا إن بطاقتنا ستسترد. بعد أيام قليلة أعيد المال. كما قاموا برد الأموال إلى ابنتنا بسبب المشاكل التي حدثت أثناء الرحلة. بينما كانوا جميعًا محبطين من الأحداث ، قام Laquinta بالشيء الصحيح وخطى خطوة أخرى في رأيي لاستعادة الثقة في العلامة التجارية. أعتقد أنهم سيبقون هناك مرة أخرى ، أكثر حكمة هذه المرة على أمل تجربة أفضل. سيحدد الوقت فقط ما إذا قاموا بتصحيح المشكلات المذكورة هنا ولكني أشكر Laquinta على الخدمة التي قدموها لاستعادة حسن النية.

أقمت في La Quinta في Rockwall Texas ، The GM marisela مذهل والموظفون هناك رائعون. اضطررنا للبقاء لمدة ليلة لأن سيارتي تعطلت ولم يكن لديهم مشكلة في الحصول على غرفة لي في أسرع وقت ممكن. سعر رائع لغرفة رائعة.

أقمت ليلة واحدة في موقع Chattanooga Tennessee في فبراير. تم فرض رسوم على غرفة يوم السبت الماضي. أعيش في ولاية أوهايو. ليس لديهم "سجلات" لهذه الصفقة.

رقم الهاتف مشغول دائمًا وهم يفرضون عليك رسومًا مقابل التدخين على الرغم من أنك لم تستند إلى الإشاعات دون أي دليل. غير محترف

حسنًا ، لست متأكدًا من الجودة الفعلية للفندق في Bellingham WA. مكالمات "لا" من أي شخص بعد طلبها والوعد بها تتحدث كثيرًا.

لقد قمت بالحجز قبل شهر من إقامتي. كان علي تسجيل الوصول ليلة الجمعة. كان من المقرر أن يكون تسجيل الوصول متأخرًا (11:00 مساءً). اتصلت يوم الخميس خلال اليوم الذي تحدثت فيه إلى موظفي مكتب الاستقبال وتأكدوا من فهمهم أنني كنت أحضر كلبًا معي. قاموا بالتحقق من حجزي ووضعوا المعلومات التي تفيد بأن لدي كلب. قيل لي على الرغم من أنها ليست مشكلة أنهم كانوا صديقين للكلاب بنسبة 100 ٪.

حسنا ثم جاء يوم الجمعة. اتصل بي الفندق حوالي الساعة 10 صباحًا وأراد التحقق من أنني ما زلت قادمًا هذا المساء. كررت كل المعلومات التي قدمتها لهم في اليوم السابق. السيدة التي تحدثت معها لم يكن لديها المعلومات التي ذكرتها قبل أقل من 24 ساعة.

حسنًا ، وصلت إلى الفندق حوالي الساعة 11:15 مساءً يوم الجمعة مستعدًا للنوم لحضور اجتماع كان لي في الساعة 7:00 صباحًا في صباح اليوم التالي. حسنًا عندما أخبرت السيدة في المنضدة الأمامية أن لدي حجزًا. قالت "أوه لقد بالغنا في بيع حجزك ، في الواقع ليس لدينا غرفة لك".

لماذا يقومون بالحجز وبيعه؟
لماذا يتصلون للتحقق من الحجز الخاص بي إذا لم يكن لديهم خطط للاحتفاظ بالحجز الخاص بي؟
عندما يتم بيعها بشكل مبالغ فيه ، لماذا لا يمكنهم الاتصال بي وإخباري بذلك؟

حسنًا ، لم تتم الإجابة على أي من هذه الأسئلة. لقد وعدت بمكالمة من المدير العام تينا. حسنًا ، هذا لم يحدث أبدًا أيضًا. طبقات مثل خدمة العملاء هي الأولوية الأخيرة في الفندق.

إذا كنت تخطط لإجراء حجز ، فكن حذرًا ، فقد يحتفظون بالحجز أو لا يحتفظون به دون احترام لك.

لم أتصل بالشركات ، لكنهم سيأتون مني بشأن إقامتي في لاكوينتا في هيوستن تكساس 6790 الطريق السريع الجنوبي الغربي ، لقد كنت هنا لمدة أسبوع تقريبًا واقتحم شخص ما شاحنتي وسرق بندقيتي في الساعة 10 أو 10:30 يوم ليلة خميس لم أعرف حتى صباح الجمعة ، قالوا إنهم لا يعرفون من هي الشاحنة. لديهم أشخاص يقصدون السكان المحليين يقيمون في هذا الفندق ويراقبونك هذا الفندق في الغطاء لن أبقى هنا مرة أخرى بالحديث عن إعطائي ليلتين مجانًا ، اضطررت إلى وضع شاحنتي في المتجر وسرقوا 700 مسدسًا الآن يجب أن أبقى أيامًا إضافية. اخرج من نافذتي

أسوأ فندق أقمت فيه وأعيش خارج الفنادق لمدة 10 أشهر في السنة للعمل العفن في حثالة صابون الاستحمام في جميع أنحاء طعام الإفطار المتواصل لم يدم حتى الساعة 8 صباحًا ... لقد مكثت في فنادق أفضل مقابل نقود أقل. ر البقاء هنا

لا يوجد مديرين متاحين لإصلاح المشكلات ، تم الوعد بإعادة الاتصال 3 مرات. لم يحدث شيء ، سأتوقف عن استخدام هذا الفندق.

ميناء الرحلات البحرية La Quinta Ft Lauderdale

استمتعنا بإقامتنا في Jacksonville LQ. تم الاحتفاظ بجميع الكلاب في الطابقين الأول والثاني. ثم جاء Ft. لودرديل. اتصلت الساعة 9:03 صباحًا يوم السبت 30 يونيو 2018 ، وطلبت تحديدًا أن تكون غرفتنا ، المحجوزة منذ أشهر ، في أعلى مكان ممكن وبعيدًا عن نباح الكلاب لأننا كلاهما ينامان بشكل خفيف. لقد تقدمت بهذا الطلب المحدد عندما حجزنا منذ أشهر. استمرت الشابة في الإصرار على وضع الكلاب في كل مكان في الفندق ولا يمكنها ضمان أن ينتهي الأمر بجوارك. لقد طلبت للتو ، بلطف شديد ، قدر الإمكان نريد الابتعاد عن نباح الكلاب. نحن فقط نغادر جاكسونفيل ويتم إبعاد الكلاب عن الطوابق العليا. استمرت في الإصرار على أنه يمكننا وضع الكلاب على جانبيك. بجدية؟ الكلاب تعطى الأولوية على ضيوف النخبة العسكرية؟ يقول الموقع أن هناك 131 غرفة. أخبرت زوجي أنها ستحيطنا عن عمد بالكلاب! وصلنا الساعة 2:20 مساءً وقلنا أن غرفتنا لم تكن جاهزة. أخبر بالعودة الساعة 3:30. عدنا وبالتأكيد ، تم وضعنا في 608 وكان كلب نباح بصوت عالٍ هائلًا في 615 ، كلب أصغر ينبح باستمرار في 623. كل ما يمكن أن نسمعه هو نباح الكلاب في غرفتنا فوق مكيف الهواء. كان علينا أن نتصل بالمكتب مرتين ونتوسل إليهم أن يفعلوا شيئًا حيال الكلاب ... الذين لم يتوقفوا عن النباح. أخيرًا نقلونا إلى غرفة أقل بكثير مما دفعنا ثمنها ، لكن الآن علينا فقط الاستماع إلى موسيقى الراب من خارج بابنا. ماذا حدث لاكوينتا؟ لقد ذهب بالتأكيد إلى الكلاب. نحن من خلال La Quinta. عندما تكون الكلاب أكثر قيمة من أعضاء النخبة العسكرية ، فقد فعلنا ذلك. الانتقال الى شيراتون. سأقوم بنشر هذا على كل منصة وسائط اجتماعية يمكنني العثور عليها.

المراجعات أدناه صحيحة. هذا من فضلك لطيف حقا بالنسبة للسعر. كانت الغرفة التي حصلت عليها ضخمة ونظيفة بالفعل.

أقمنا أنا وأبي في فندق La Quinta في بحيرة جاكسون بتكساس. بدا اليوم الأول الذي ذهبنا فيه رائعًا. لقد أدخلونا قبل ذلك بقليل وكانت السيدة جوبي في المنضدة تتمتع بخدمة عملاء رائعة. نحن هنا في عمل لمدة 10 أيام. حسنًا ، وصلنا إلى غرفتنا وهي متسخة ، ولم يتم تنظيف الأرضيات بالمكنسة الكهربائية وكانت زوجًا من الجوارب المتسخة في أحد الأدراج. كنا مثل أي شيء يرمي الجوارب بعيدًا ودعنا نرتاح قليلاً لأننا سافرنا طوال الليل للوصول إلى هنا. استيقظ بعد بضع ساعات لبدء الاستعداد لبدء يومنا. لقد قتلنا 2 من الصراصير ذات الحجم اللائق وفكرنا في حدوث ذلك. عندما عدنا في وقت لاحق من تلك الليلة وأضفنا الأنوار على الكثير من الصراصير المتناثرة. حسنًا الإجمالي. لقد استنفدنا ونحاول دفعها إلى أذهاننا وننتهي في نهاية المطاف قرب منتصف الليل. في صباح اليوم التالي ، استيقظنا في الساعة 545 لنبدأ الاستعداد ليومنا ، فبمجرد أن أضاءنا الأنوار أكلنا مثل 15 صرصورًا على الجدران وسقف الحامل الليلي وفي الميكروويف والثلاجة. وذلك عندما يبدأ جلدك في الزحف حقًا. بدأت أنظر حولي وتحت صندوق الهاتف والإنترنت وأنت ترفع مجموعة من صراصير الأطفال المبعثرة. قلنا لا يمكن أن تفعل هذا. لذلك نذهب لتناول الإفطار ونتحدث إلى الرجل على المنضدة. يبدو أنه منزعج ومثير للاشمئزاز مما مررنا به وهو أمر رائع ، فهو يعتذر ويخبرنا أنه سيحصل على غرفتنا ليلاً وننتقل إلى غرفة أخرى ولكننا لم نستطع فعل ذلك في الوقت الحالي لأنهم كانوا محجوزين بالكامل. سألنا إذا كان بإمكاننا العودة بعد بضع ساعات. سألناه عما إذا كان يمكنه الاحتفاظ بها لنا فقط لأننا كنا نقود السيارة لمدة ساعة في هيوستن ونعمل حوالي 12 ساعة في الورديات. في وقت لاحق من تلك الليلة عدت قليلاً إلى وقت مبكر لنقلنا إلى غرفة أخرى. تعتذر السيدة في المنضدة عن سوء التواصل وتقول إن الغرفة كانت مهيأة للليل لكنهم لم ينقلونا لأنهم حجزوا جميع الغرف. عند هذه النقطة أشعر بالإحباط وأخبرتني أننا لسنا الوحيدين الذين يتعاملون مع مشكلة انتشار الصراصير في غرفتنا. لذلك من الواضح أنهم كانوا يعرفون وما زلنا نحجز الأشخاص ونفرض عليهم أكثر من 600 مقابل إقامتهم. حسنًا ، حوالي 330 صباحًا لم نعد قادرين على تحملها بعد الآن ، فهي منتشرة في جميع أغراضنا في الأسرة وعلى الوسائد وجميع صناديق الطعام المغلقة. لقد التقطت الكثير من الصور ومقاطع الفيديو لأنها كانت غير مقبولة على الإطلاق. نحن نحزم أغراضنا دون أن نعرف حتى ما إذا كان بإمكاننا تحويل مفاتيحنا إلى غرفة أخرى وقلنا أنه تم الانتهاء من ذلك ، ولا يمكننا فعل ذلك بعد الآن. لا يمكن الحصول على الراحة أو الشعور بالحكة باستمرار. ننطلق بحثًا عن مكان نبقى فيه. بينما نحن في طريقنا إلى هيوستن للعثور على موظف أقرب ، نفس الموظف في الصباح السابق الذي أخبرنا أنه سيحصل على مكالمات غرفة جديدة ويعلمنا أنه لا يزال يتعين عليهم فرض رسوم علينا لهذه الليلة ، نعم واحد نجحنا فيه حتى الثالثة صباحًا فقط. قلنا له لا ، لا ، ولا نريد التحدث معك ، نريد مكالمة هاتفية من مديرك العام وأغلق الهاتف. الآن نحن فقط ننتظر إلى هنا مرة أخرى. أنا جالس حرفيًا في موقف سيارات آخر في فندق في هيوستن في انتظار وصولهم لأنهم أخبرونا أنهم سيعطوننا غرفة في الأسبوع بنصف تكلفة ما كانت لاكوينتا تفرضه علينا. لذلك غاضب حقًا ومنزعج ولم ينم أكثر من 24 ساعة. هذا المكان كابوس ولن أبقى أبدًا مرة أخرى في LA Quinta في أي مكان انتهيت فيه من هذه التجربة. أتمنى أن أتمكن من نشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي حتى ترى كيف كان الجلد يزحف في هذه الغرفة.

لقد سُرقت أمتعتي من غرفتي في LaQuinta على شارع Paradise. في LV Nevada - إذا كان أي منكم يفكر في البقاء هناك ، فأوصيك ألا تفعل !!! سألت المدير عن ذلك ، لم يتمكنوا من فعل أي شيء لأنه لم تكن هناك كاميرات في تلك المنطقة - أعتقد أن الضيوف سيعرفون ذلك !! لا يوجد دخول قسري - أعتقد أن جميع الضيوف الآخرين لديهم مفتاح غرفتي - لقد قدمت بلاغًا للشرطة إلى LVPD ولدي قضية والتحقيق قيد المعالجة - اتصلت بالشركة بشأن هذا الأمر وقالوا إنهم سيعودون إليّ ولن يعودوا أبدًا لقد - لم أقم في LaQunita منذ ذلك الحين وقد مكثت فيها لسنوات! لن أبقى أبدًا في مكان آخر حتى أو ما لم يتم السعي إلى حل بعض الخسارة!

أقمنا في la Quinta في Ripon California ولن نبقى هناك مرة أخرى. الموظفون العاملون في مكتب الاستقبال غير أكفاء تمامًا. ذهبت إلى هناك شخصيًا في يونيو لإجراء حجز لشهر أغسطس. عادت أمي إلى هناك أسبوعًا b4 كان علينا الوصول للتأكد من أن كل شيء كان على ما يرام. اكتشفت أنهم حجزوا لنا ليلة واحدة فقط عندما كان ينبغي أن تكون 4 ليال. عندما وصلنا لتسجيل الوصول فقط حجزوا لنا لمدة 3 ليالٍ!
كان لدينا غرف مجاورة كان من المفترض أن تحتوي على سريرين في كل غرفة. كان لدينا 3 أسرّة فقط لذا اضطررت إلى الحصول على غرفة إضافية لأنه لم يكن لديهم سرير قابل للطي.
كان لدينا حوالي 3 حالات أخرى معهم وهم يخرجوننا من غرفنا b4 انتهت إقامتنا ولكن كل ما يمكنني قوله هو أنني أقاتل من أجل استرداد الأموال ولن أوصي بهم أبدًا أو البقاء هناك مرة أخرى.

أقمت مؤخرًا في LaQuinta في ساوث برلنغتون ، فيرمونت. بين أمتعتي التي لم تصل مع رحلتي والتعامل مع ارتجاج في المخ ، كان عقلي مرتبكًا بعض الشيء - بعد استخدام بطاقتي المصرفية على ما يبدو لم أضعها بعيدًا وسقطت تحت السرير. عثرت الخادمة عليها وحولتها إلى المدير الذي اتصل بي (لم أكن أعرف حتى الآن أنني فقدت البطاقة) ثم حصلت عليها فيديكس على الفور. الصدق والنزاهة أمران مهمان للغاية ، وهاتان السيدتان تستحقان التقدير على لطفهما وخطوات إضافية بالنسبة لي.

شكرًا لك ديبرا جرزيونا وأيضًا للخادمة الكريمة التي عثرت على بطاقتي وسلمتها.

لقد مرت 11 يومًا وما زلت لم أعيد 75 bux ما يسمى بالنثرية إلى بطاقتي.
اتصلت بالشركة في إيرفينغ تكساس وهم لا يفعلون أي شيء ... واعدًا بأن شخصًا ما سيتصل بك ولن يفعل أبدًا.
إنه ثور * ضرب هؤلاء المحتالين يحملون المال ... بالمناسبة ليس لديهم قطعة حلوى واحدة أو غير ذلك للشراء.
الطعام على الأرض ... ثقوب محترقة في الأريكة وموظفين غير متعاونين.

ابق بعيدا!