Amy Le

مراجعة Ashley Furniture Homestore pon...

لقد طلبنا أريكة ، ومقعدين ، وكرسي بذراعين مع كرسي ...

لقد طلبنا أريكة ، ومقعدين ، وكرسي بذراعين مع كرسي عثماني في أوائل سبتمبر ، في وقت قريب من عيد العمال. قيل لنا أنه سيكون من 6 إلى 8 أسابيع للشحن ، وهو أمر جيد لأن معظم الأماكن متشابهة مع جائحة COVID-19. تلقيت رسالة نصية آلية تفيد بأن أثاثي سيكون جاهزًا للتسليم وتحديد تاريخ: 15 أكتوبر أو 16 أو 17 أكتوبر. اخترت اليوم الخامس عشر ، لأنني أردت ذلك في أقرب وقت ممكن وانطلقت في ذلك اليوم. ذكرت رسالة أخرى أنني سأحصل على إطار زمني في غضون 25-48 ساعة قبل توصيلي. لم أتلق أبدًا إطارًا زمنيًا ولم يتم تسليم الأثاث الخاص بي في الخامس عشر. تلقيت رسالة آلية أخرى بعد أن اتصلت بقسم التوصيل مرتين ، تفيد بأنني سأتلقى أثاثي مبدئيًا في 20 أكتوبر. والآن ، انتقلت من اختيار التاريخ إلى مجرد قبول التاريخ الجديد الذي أعطوني إياه. حسنًا ، لقد خلعت يوم 20 في انتظار أثاثي. اتصلت لتأكيد التسليم الخاص بي مع جميع العناصر في اليوم العشرين وأخبرني عامل الهاتف أن الإطار الزمني سيكون من الساعة 5:00 مساءً إلى 8:00 مساءً - كان هذا في يوم 17. يأتي يوم 20 وانتظرنا ، لا أثاث. لا توجد رسائل أو مكالمات للإشارة إلى أنه سيتأخر. اتصلت اليوم ، 21 ، وأخبرني شخصان مختلفان من قسم التوصيل أنه لن يكون جاهزًا حتى 19 نوفمبر والتاريخ الآخر هو 3 ديسمبر. والذي هو؟ لماذا أتصل لتأكيد التوصيل ليوم 20 إذا لم يكن جاهزًا؟ التسليم في 3 ديسمبر سيكون ضعف الأسابيع 6-8 التي أخبرونا بها سابقًا. اتصلت بقسم خدمة العملاء وكل ما أخبروني به هو "أننا لا نرى أي تأكيد ليوم 20 ، فقط يوم 19 نوفمبر". هذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها هذا التاريخ. لن أضيع وقتي أو عملي في انتظار التسليم الذي قد يأتي أو لا يأتي بعد أسابيع من الآن. اضطررت إلى تحديد موعد للإلغاء واسترداد الأموال خلال 24-48 ساعة ... والتي لم تتصل بي بشأنها بعد. لذا فإن خياراتنا تلغي المجموعة التي انتظرناها الآن أكثر من 8 أسابيع أو ننتظر أكثر من 8 أسابيع أخرى حتى يتم تسليمها.

مترجم