Ashley Furniture Homestore ponchatoula la مراجعة

تجربة خدمة عملاء رائعة خاصة من ألفين ، مندوب المبيعات الخاص بي. لقد قمت بالتسوق هناك مرتين في العام الماضي خلال نصف. يذهب إلى أبعد من ذلك لتوفير تجربة عملاء جيدة. أشلي وأنجيلا كانت مفيدة للغاية أيضًا!

أنا ثاني جميع تعليقات التجربة الرائعة. اشترينا غرفة نوم لابنتي ... بعد 2-4 أسابيع للتسليم. حتى الآن ، تغير التاريخ بمعدل 5x ولم أحصل على أي اتصال إلا إذا اتصلت. تم إخباري مؤخرًا أن العناصر لدينا كانت في يوم الجمعة الماضي ، واتصلت اليوم لتحديد موعد التسليم وقالوا إن عناصري لن تكون متاحة حتى يوم الجمعة التالي. ماذا او ما؟! الآن ، نحن نتطلع إلى 6 أسابيع قبل الشراء للتسليم ، استقال موظف المبيعات لدينا على ما يبدو ، ولا توجد طريقة للاتصال بالمتجر ... يوجهك إلى مركز خدمة RUDE في تكساس. سخيف تماما. أبدا مرة أخرى ، يا لها من كتلة. إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة ، فسأفعل ذلك. أنصح بتوفير الوقت والذهاب إلى American Factory Direct ، بطريقة أفضل وموثوق بها. أعتزم إلغاء IN PERSON غدًا لأنك لا تستطيع الاتصال ، سئمت التعامل مع هذا. إذا قررت الشراء من هنا ... تم تحذيرك ؛-)

لقد طلبنا أريكة ، ومقعدين ، وكرسي بذراعين مع كرسي عثماني في أوائل سبتمبر ، في وقت قريب من عيد العمال. قيل لنا أنه سيكون من 6 إلى 8 أسابيع للشحن ، وهو أمر جيد لأن معظم الأماكن متشابهة مع جائحة COVID-19. تلقيت رسالة نصية آلية تفيد بأن أثاثي سيكون جاهزًا للتسليم وتحديد تاريخ: 15 أكتوبر أو 16 أو 17 أكتوبر. اخترت اليوم الخامس عشر ، لأنني أردت ذلك في أقرب وقت ممكن وانطلقت في ذلك اليوم. ذكرت رسالة أخرى أنني سأحصل على إطار زمني في غضون 25-48 ساعة قبل توصيلي. لم أتلق أبدًا إطارًا زمنيًا ولم يتم تسليم الأثاث الخاص بي في الخامس عشر. تلقيت رسالة آلية أخرى بعد أن اتصلت بقسم التوصيل مرتين ، تفيد بأنني سأتلقى أثاثي مبدئيًا في 20 أكتوبر. والآن ، انتقلت من اختيار التاريخ إلى مجرد قبول التاريخ الجديد الذي أعطوني إياه. حسنًا ، لقد خلعت يوم 20 في انتظار أثاثي. اتصلت لتأكيد التسليم الخاص بي مع جميع العناصر في اليوم العشرين وأخبرني عامل الهاتف أن الإطار الزمني سيكون من الساعة 5:00 مساءً إلى 8:00 مساءً - كان هذا في يوم 17. يأتي يوم 20 وانتظرنا ، لا أثاث. لا توجد رسائل أو مكالمات للإشارة إلى أنه سيتأخر. اتصلت اليوم ، 21 ، وأخبرني شخصان مختلفان من قسم التوصيل أنه لن يكون جاهزًا حتى 19 نوفمبر والتاريخ الآخر هو 3 ديسمبر. والذي هو؟ لماذا أتصل لتأكيد التوصيل ليوم 20 إذا لم يكن جاهزًا؟ التسليم في 3 ديسمبر سيكون ضعف الأسابيع 6-8 التي أخبرونا بها سابقًا. اتصلت بقسم خدمة العملاء وكل ما أخبروني به هو "أننا لا نرى أي تأكيد ليوم 20 ، فقط يوم 19 نوفمبر". هذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها هذا التاريخ. لن أضيع وقتي أو عملي في انتظار التسليم الذي قد يأتي أو لا يأتي بعد أسابيع من الآن. اضطررت إلى تحديد موعد للإلغاء واسترداد الأموال خلال 24-48 ساعة ... والتي لم تتصل بي بشأنها بعد. لذا فإن خياراتنا تلغي المجموعة التي انتظرناها الآن أكثر من 8 أسابيع أو ننتظر أكثر من 8 أسابيع أخرى حتى يتم تسليمها.

خدمة رائعة ومناقشات تثقيفية للغاية مع ريك. سوف أعود

أثاث رائع. أسعار رائعة وبالتأكيد الكثير للاختيار من بينها. فريق عمل ودود للغاية ومتعاون.

تم الوعد بتجربة أسوأ من أي وقت مضى موعد التسليم في 27 يونيو جلسوا في المنزل طوال اليوم في انتظار معرفة أنه لا يوجد تاريخ محدد للتسليم قيل إن شخصًا ما سيتصل بي مرة أخرى في غضون 24 إلى 48 ساعة وهو ما لم يحدث بعد. اتصلت بمساعد المبيعات وأخبرتني أيضًا أنها ستنظر في الأمر وتتصل بي في صباح اليوم التالي الذي كان يوم السبت ، وما زلت لا أتلقى مكالمة يوم الاثنين ، وقد اتصلت بشخص ما وقالوا إنه سيتم تسليمها في 20 أغسطس عندما قلت ذلك غير مقبول ، قاموا بإنهاء المكالمة الهاتف محاولة الاتصال بشخص ما أمر مستحيل ، لقد اتصلت بالمدير في المتجر مرتين وما زلت لا توجد مكالمة هاتفية مرة أخرى عندما أحصل أخيرًا على شخص ما للرد على مكالمتي ، أخطط لإلغاء طلبي ولن أطلب من آشلي أبدًا مرة أخرى وسأكون ممتنًا. لا يوصي أحد بالذهاب من خلالهم

كان لدينا كاثي كمندوب مبيعات ، كانت رائعة! اشترينا منزلاً في Ponchatoula ونحتاج إلى تأثيث منزل بمساحة 6000 قدم مربع. اشترينا قسمًا كبيرًا وطاولة وكراسي لركن الإفطار ومكتبًا لمكتب أزواجي. سنحتاج إلى شراء المزيد ، لكننا نريد الانتظار حتى ننتقل. سنعود بالتأكيد لرؤية كاثي. سأضيف أيضًا ، لقد ذهبنا إلى عدد قليل من المتاجر الأخرى قبل الذهاب إلى آشلي ، لقد اشترى والداي من آشلي في الماضي ولم يكن لديهما تجربة جيدة ، لذلك كان آخر مكان ذهبنا إليه. ذهبنا إلى أمي كبيرة ومتجر للأثاث البوب ​​في المنطقة وبمجرد أن دخلت ، بدأ ممثلهم يتحدث بشكل سيء عن آشلي. كان أسلوب المبيعات هذا 50٪ من عرض المبيعات الخاص به. لقد كنت أعمل في مبيعات العمولة لمدة 25 عامًا ، واعتقدت أن ذلك كان مبتذلًا جدًا ، لقد جعلني في الواقع أرغب في الذهاب إلى آشلي. اشترينا طاولة هناك وغادرنا. عندما ذهبت إلى آشلي ، استقبلتني كاثي وكانت تجربة أفضل بكثير. انتهى بنا الأمر بالاتصال بهذا المتجر الآخر وإلغاء طلبنا. لقد وجدت طاولة وكراسي أحببتها بشكل أفضل. جودة أفضل وخدمة أفضل ووقت تسليم أسرع وأسعار أفضل. إذا سارت عملية التسليم بسلاسة ، فسيكون هذا هو المكان الذي ننتقل إليه لجميع احتياجاتنا الأخرى ، وكان من دواعي سرور كاثي العمل معها وأحببنا المتجر بشكل عام.

كانت كاثي رائعة. اشترينا أريكة ، كانت على دراية كبيرة. أود بالتأكيد أن أوصي بـ Ashley Furniture و Kathy.

لقد دفعنا بالكامل مقابل غرفة نوم جميلة في عطلة نهاية الأسبوع. سريعًا إلى يومنا هذا ، ما زلنا لا نضع أدراجنا بعد شحنتين منفصلتين من الأثاث التالف. استغرق الأمر 6 أسابيع لإدخال كل القطع ثم تضررت مجموعة الأدراج. تم إرسال الاستبدال واستبدال التالف أيضًا. لا يوجد عرض لاسترداد الأموال ولا تقدير تقريبي عندما نحصل على المحاولة رقم 3. كان الأثاث جميلًا وكانت خدمة العملاء يوم الشراء رائعة. ومع ذلك ، غير ذي صلة في هذه المرحلة لأننا لا نملك الأثاث الذي دفعنا ثمنه.

الموظفون نحن ودودون وواسعون ومفيدون للغاية. أخذت Lori C. وقتها لمساعدتي في الاختيار ثم طلبت من المستودع ووفرت لي المال. هذا لم يسمع به من قبل في هذه الأيام. أنا مرتاح للغاية وسأذهب بالتأكيد إلى هذا المتجر مرة أخرى.

تجربة رائعة. خدمة عملاء جيدة من كريس. إنها مفيدة وصبور.

لا شيء مثل القيادة لمدة ساعة لاستخدام الكوبون لأنه متوفر في المتجر فقط ، ليتم إخبارك أنه لا يمكنني الحصول على أفضل الأسعار واستخدام القسيمة. سوف أطلب عبر الإنترنت فقط الآن.

تجربة رائعة ، خدمة عملاء رائعة ، أثاث جميل ، ستعود ...

أنا لست من النوع الذي يقدم شكوى على الإطلاق ، لكن خدمة العملاء الخاصة بك مروعة. كان الأمر فظيعًا للغاية ولم يرغب خطيبي في الاتصال مرة أخرى للتأكد من أنك ستطلب الجزء الصحيح لمدربي. اتصلت وسألت عن الجزء. في البداية ، لم يكن الأمر كذلك ، لقد تم إيقافه وشرحت أنني فقط اشتريت المدرب قبل عام ، قالت أعطني ذلك حسنًا ، أعطتها لها ، لقد وجدتها بدون أي مشكلة ولكن مع ذلك توقف؟ ثم سألت عنواني وعن كل شيء وقالت إنه في الطريق ... آه ، ما الذي يحدث لم أخبرك حتى بالجزء الذي تم العبث به ثم لم تخبرني كم من الوقت سيستغرق أي شيء . أنا أعمل في خدمة العملاء وأتفهم أن الناس يمكن أن يكونوا معقدين ، لكنني أؤكد أنني كنت لطيفًا للغاية معها ، بالنسبة لخطيبي لكنه تحدث إلى شخص مختلف تمامًا وقال إنه كان وقحًا للغاية وغير مفيد.

- على كل الاثاث رائع. فقط أتمنى أن لا تتحدث أبدًا مع أي من هؤلاء الأشخاص. أود أن أذهب للعمل هناك وأريهم كيف تتم خدمة العملاء. سواء كنت تقضي يومًا سيئًا أو لا تكون لطيفًا مع العميل فهذه وظيفتك!

أسوأ مكان لشراء أي شيء !! طلب كرسي وطاولة قهوة منتصف ديسمبر 2019 .. اعتبارًا من 18/2/20 ، لم يتم استلامه بعد !! لقد قاموا بتغيير مواعيد التسليم ومواعيده في كل مرة "سيقومون بالتوصيل". أخذ زوجي إجازة لمدة يومين من العمل لانتظار عدم ظهور أي شيء. خدمة العملاء فظيعة ، وقد تكون غير موجودة أيضًا.
ألغى الطلب وقدم طلبًا برد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان. سوف أشتري من المصنع الأمريكي مباشرة من الآن فصاعدًا وسأنصح بشدة الجميع بعدم شراء أي شيء من متجر الأثاث هذا.

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم صفرية ، فسأفعل. النصيحة الوحيدة التي يمكنني تقديمها لأي شخص في السوق لشراء أثاث جديد ، هي RUN بعيدًا عن Ashley HomeStore !! هذه هي أكثر الشركات غير المهنية التي تعاملت معها على الإطلاق. فقط لا تفعلوا ذلك يا رفاق. اذهب إلى مكان آخر!

تجربة مروعة .. طلبت أثاثًا بقيمة 6 آلاف في منتصف نوفمبر. أخبرني مندوب المبيعات أن كل شيء يجب أن يصل حول أسوأ حالات عيد الشكر بعد ذلك بقليل. اعتبارًا من منتصف شهر يناير ، تقول خدمة العملاء شهر مارس. سيقولون ما تريد سماعه للحصول على البيع. والشخص الذي يراقب هذه المراجعات ليس هو المالك ، إنه فريق خدمة عملاء لا يمكنه توصيلك بمدير. لا تضيع وقتك ، قم بإلغاء طلبك وانتقل إلى أي مكان آخر.

تجربة رائعة! كانت باتريشيا لطيفة للغاية وسهلة العمل معها.

كانت تجربة جيدة هنا كان فريق العمل ودود للغاية ومتعاون!

كان براد في Ponchatoula ، متجر لوس أنجلوس محترفًا للغاية وسهل العمل معه. كان على دراية كبيرة بالنظام! على العموم كانت صفقة سلسة وسهلة!

لن يرد أحد على الهواتف وسيجري تشغيلها باستمرار. لقد كان كابوسا. أيضا لا تثق في "الأحذية"! سوف يعطيك بطاقته مع "رقم هاتفه الخلوي الشخصي" ، لكنها كلها أكاذيب. الاتصال بخدمة العملاء هو مزحة كاملة. آمل أن يسقط أثاث آشلي من على وجه الأرض مباشرة إلى حفر الجحيم المؤلمة!

المرة الأولى التي أشتري فيها من آشلي وربما لن تكون الأخيرة. يقدم المتجر الكثير من القطع عالية الجودة بسعر جيد. كان مستشار المبيعات الخاص بي جريج هو الأفضل! كان شديد المعرفة ولطف. لم يضغط علي أو يستعجل علي بأي شكل من الأشكال. مشيت راضيا تماما !! بالتأكيد أوصي بمراجعة هذا الموقع.

هذا المزق نظيف جدا. الموظفين متعاونون للغاية. كان هذا المتجر بالضبط ما كنت أبحث عنه .. إنه الذهاب إلى متجر الأثاث.

أعطيتهم 6 أشهر و 8 في اللحظة الأخيرة ، ألغيت عمليات التسليم. أعتقد أنه ليس لدي خيار سوى نشر هذا. أبدأ بصفر أو سالب إن أمكن. أتفهم التأخير بسبب COVID ولكن هذا أمر سخيف. لقد فاتنا مرارًا وتكرارًا العمل والمدرسة وما إلى ذلك لندفع إلى المنزل لتسليم تم إلغاؤه

كان كريس متعاونًا للغاية ومستعدًا للتأكد من حصولنا على جميع الخصومات. شكرا لك

موظفون لطفاء. مفيد جدا عند الحاجة ولكن ليس انتهازي يبيع الناس. متجر معروض نظيف جدا وجميل مع بيئة رائعة.

كانت زيارتي الأولى لآشلي في دنهام سبرينغز. لقد تأكدت من أنني سأتلقى مشترياتي في أقرب وقت ممكن ، ولكن من المحتمل ألا يكون ذلك قبل عيد الميلاد. كان شرائي هدية عيد الميلاد. أرسلني مندوب المبيعات إلى متجر Ponchatoula. كانت ممتازة. تمكنت من إجراء عملية الشراء من المتجر وحصلت عليها في المنزل عندما احتجت إليها.

لقد قمت منذ ذلك الحين بعملية شراء ثانية. طلبت. قيل إنه قد يستغرق 3 إلى 6 أسابيع قبل أن يأتي. كان أقل من 2. كان أحد العناصر التي اشتريتها بها مشكلة ، كان كابل أريكتي المائل بمحرك تالفًا. اتصلت بالمتجر. أرسلوا بديلا على الفور. أخبرتهم أنني لا أمانع في تغييرها. كانوا سيرسلون شخصًا لتغييره من أجلي.

خدمة رائعة ، منتجات رائعة! أحبك أشلي!

تجربتي كانت فريدة من نوعها اليوم. السيدة أوليفيا قامت بعمل رائع حقًا. كانت دقيقة وصبورة ولطيفة للغاية. كانت أيضًا على دراية وساعدتني في الاطلاع على كل شيء وجعلتني مرتاحًا جدًا لقراراتي المتعلقة بمشترياتي.

كان لدي أحلى سيدة كاثي التي بذلت قصارى جهدها لمساعدتي.
اشتريت كرسيًا جميلًا لعيد ميلاد أزواجي السبعين.
أحضره للمنزل لمفاجأته ويقول إنه ليس بحاجة إليه. يحب كرسيه القديم البالي. لذا اتصلت بهم واستعادوها دون طرح أي أسئلة. فقط طالما لم تتضرر. لا يمكن أن أطلب خدمة أفضل. شكرا لك بلطف لتفهم وضعي. ممتنة جدا!!! ليندا ديفيس

أنا صاحب منزل جديد وقد طلبت غرفة نوم جديدة ومرتبة منذ حوالي 2-3 أسابيع. كان من المفترض أن يتم تسليم أغراضي اليوم ، 3 ديسمبر ، قبل أيام قليلة من حفلة هووسورمينغ. لقد تلقيت للتو مكالمة هاتفية من Ashley تفيد بأنه لن يتم تسليم العناصر الخاصة بي اليوم وأن تاريخ التسليم المتاح التالي سيكون 20 ديسمبر. أشعر بخيبة أمل كبيرة ومستاءة من شركة Ashley Furniture ولن أتعامل معهم مرة أخرى. لا تتصل بي في يوم التسليم لتخبرني أن أثاثي لن يأتي إلا بعد مرور 3 أسابيع تقريبًا.

إنه اليوم السابع عشر من كانون الأول (ديسمبر) وكان من المفترض تسليم أثاثي اليوم. تلقيت بريدًا صوتيًا في الساعة 5:33 مساءً الليلة الماضية يفيد بأنه لم يكن كل ذلك متاحًا وأن بعضها يمكن تسليمه اليوم والباقي سيتم تسليمه في 27 ديسمبر. هذا غير مقبول تمامًا ولن أطلب من هذا المكان مرة أخرى.

كوري مذهلة! حتى المعرفة والودية! شرح العملية بوضوح ولم يضغط على القضية. اشتريت المزيد من العناصر بسبب طريقة تعاملها مع نفسها وعدم وجود ضغط. حرية النظر من حولك دون التفكير في أنها كانت تعرض للبيع فقط.

مبدأ؟
تم شراء سرير غرفة الضيوف (لوح أمامي وإطار ولوح قدم) بوكس ​​سبرينج وفراش.
~ تم التسليم بعد أسبوع واحد من الموعد المحدد وقاموا بتسليم السرير الخاطئ. الأمر الذي تم إرجاعه / إلغاؤه
كان مدير المتجر لطيفًا للغاية ، لذا على الرغم من أننا اضطررنا إلى وضع الضيوف في فندق في نهاية هذا الأسبوع ، قررت زوجتي العودة إلى المتجر ، وقضت وقتًا أطول قليلاً ومبلغًا أكبر من المال بالدولار الأمريكي لشراء أغلى ثمناً (جودة أفضل) سرير.
قبل يومين تقريبًا من تاريخ التسليم المحدد ، قيل لنا أنه يجب طلب المرتبة وسيؤخر التسليم. تم استدعاؤنا لإلغاء الطلب وتأكدنا من تسليم السرير والمراتب في الموعد المحدد - سيجدون المرتبة في متجر أو مستودع آخر ويصلونها إلينا. قال ضيوفنا الأوائل إنهم استمتعوا بالراحة في غرفتنا. لحسن الحظ ، كان الضيوف الثانيون أكثر صدقًا وقالوا ، يبدو أن السرير كان نموذجًا للأرضية بسبب `` عدم المساواة ''. اتصل بأول ضيوفنا الذين وافقوا على مضض وقالوا إذا كانوا قد أدركوا أنه سرير جديد ، فمن المؤكد أنهم كانوا سيخبروننا به.
~ لقد نمنا في غرفة الضيوف وكنا نتدحرج في منتصف السرير طوال الليل. لم ندفع سعرًا أقل لنموذج الأرضية - لم يتم إخبارنا من أجل الحفاظ على طلبنا أنهم سيرسلون لنا نموذجًا للأرضية.

الآن ، جاهز لشراء صندوق ، وطاولات نهائية ، وكرسيين - آشلي أرخص قليلاً في بعض هذه العناصر من American Factory Direct ولكن Fool Me Once؟ ربما ، مرتين ، كان ينبغي أن يعرفوا أفضل - لكن كلا ، ولا حتى لتوفير بضع مئات من الدولارات.

أثاث ذو نوعية جيدة ، كان مندوب المبيعات الخاص بي رائعًا. تم طلب وضع التسليم السيئ في 12 نوفمبر حتى الآن لم يتم إعطاء أي أثاث تاريخ واحد ثم تاريخ آخر ثم تاريخ آخر ... أحتاج إلى أثاثي

أنا وزوجتي ننظر إلى مقطعية في موقع روبرت ، لوس أنجلوس. اخترنا واحدة لكنها كانت كبيرة قليلاً بالنسبة لمساحة معيشتنا. بحث مندوب المبيعات عنه في الكمبيوتر ولاحظ وجود قطعة جديدة متاحة للقسم تجعله أصغر (مرفق مقعد الحب). كنا مترددين في عدم معرفة الجدول الزمني لهذه القطعة الجديدة ، لذلك كنا على وشك الخروج من المتجر ، وقد أكد مدير المبيعات آشلي أننا سنحصل على كل شيء في غضون 4 أسابيع. كانت هذه كذبة كاملة لإجبارنا على الشراء. تلقينا نصف المقاطع فقط بعد أن طلبنا منهم عدم القيام بذلك. لقد اتصلنا للتحدث إلى أحد المديرين ولن يرد أحد على مكالمتنا وقد بدأنا الآن في الرد على الهاتف وإنهاء المكالمة. نعم ، أنت تعرف من أنت. المدير دائمًا بالخارج أو فجأة حدث تغيير في الجدول. تقول خدمة العملاء أن القطعة لن تكون متاحة حتى 19 ديسمبر. سيكون هذا أكثر من شهرين وليس 4 أسابيع كما هو موعود. لقد كانت هذه تجربة مروعة ونأمل أن نحصل بالفعل على قطعة الأثاث لإكمال طلبنا. سوف أقدم شكوى رسمية إلى BBB حتى يفهموا أن هذه ليست الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء الذين يدفعون الثمن.

فريق العمل متعاون للغاية وغني بالمعلومات! موصى بة بشدة!

أتمنى لو كان لدي منزل كبير بما يكفي ليلائم جميع الأثاث المذهل. لقد أصبت بصدمة لاصقة من بضع قطع لكنها تبدو وكأنها عناصر ذات جودة عالية. يعجبني كيف يتركك مندوبو المبيعات بمفردك للتسوق. بعض المتاجر يتنفسون أسفل رقبتك.

الحصول على أثاثك كابوس. كان فريق العمل لطيف للغاية.

كان فينس رائعًا وصبورًا مع عائلتي أثناء اختيار أثاثنا الجديد. كانت صالة العرض نظيفة وشاشات العرض منظمة بدقة. كانت الأسعار معقولة والأثاث عالي الجودة. سيعود بالتأكيد.

لقد اشتريت الكثير من الأثاث على مر السنين من Ashley ، لكن هذه التجربة الأخيرة كانت كابوسًا تامًا !!!! أنا فقط بخيبة أمل كبيرة !!! طلبنا الأثاث في يوليو ، وقيل لنا 4-6 أسابيع ... بعد 3 أشهر وما زلنا لا نملك جميع أثاثنا.
كانت خدمة العملاء فظيعة. عندما تتصل بالمتجر لا ترد ، أو عندما تتصل للتحدث إلى التسليم أو حالة الطلب ، ستنتظر 30 دقيقة على الخط فقط ليتم قطع الاتصال. ثم تعيد الاتصال وتنتظر 30 دقيقة أخرى تصلي ألا تنقطع المكالمة مرة أخرى فقط لمعرفة ما يحدث مع طلبك. في كل مرة تتصل فيها ، سوف تضيع ساعات من يومك لمجرد التحدث إلى شخص ما ثم الحصول على إجابة مختلفة. لقد وقفت ليلة الجمعة. أكد وقت التسليم ، ثم لم يحضر أحد. اتصلت صباح ذلك الاثنين ولم يكن لدى أحد إجابة. عندما اتصلت قبل بضعة أسابيع ، قالت السيدة إنها يمكن أن تأخذ خصمًا قدره 159 دولارًا مقابل رسوم الإعداد فقط من أجل الإزعاج ... مما يعني أنني سأستمر في الحصول على الخدمة ولكن تم سحب الرسوم ، أليس كذلك؟ خاطئ! لذا في التسليم الثاني ، قال الرجل ، أوه لا يمكنني إعدادها لأنهم أخذوا الرسوم. حاولت أن أشرح له أنني ما زلت أحصل على الخدمة لكنهم أقلعوا من مشاعري. إذن ما الذي يفعله عامل التوصيل ، إنه يكذب ... يقول ، لقد تم تجميع طاولتك بالفعل ، ما عليك سوى فتح الصندوق. نعم صحيح. لا ، لقد التقطت صورًا ، ولم يتم تجميعها بالفعل. سخيف. لذا حاولت الاتصال بالمتجر بعد ظهر ذلك اليوم ، لكن خمنوا ماذا؟ هذا صحيح ، لا أحد يرد على الهاتف. اتصلت بالأمس لشرح ما حدث لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على بعض رسوم الإزعاج لأن الرسوم التي أخذوها كانت غير مجدية لأنني لم أحصل على الخدمة على أي حال ، وقالت الفتاة دعني أتحدث إلى مشرفي ... لقد عادت و قال هل أنت مستعد لهذا .... لأنه كان قبل 2 ولادة لم تستطع فعل أي شيء. قالت إنه سيتعين علي الاتصال بحلول اليوم التالي. قلت أن هذا هو الفخار ، وهذا مجرد خدمة عملاء سيئة. كذبات كذبات كذبات. قلت لها ، لقد اتصلت ولم يرد أحد على هاتف Dang !!!! ستكون هذه آخر عملية شراء لي من أشلي! لقد اشتريت غرفة طعام كاملة قبل بضعة أشهر عبر الإنترنت من شركة أخرى ، وتم تسليمها في غضون 4 أسابيع.
أفضل التعامل مع أشخاص لا يكذبون ويعاملونك بخدمة عملاء جيدة. إذا كنت تريد نفس الشيء ، فلن ترغب في التعامل معهم أيضًا. اهرب بعيدا.

السيدة جولي كانت رائعة للغاية للعمل معها!
كنت مرتبكًا قليلاً ومرهقًا بالحاجة إلى شراء منزل مليء بالأثاث ، لكن جولي سهلت الأمر. لقد ساعدتني في تحديد كل ما لدي في قائمتي ، وأعطتني بعض تاريخ التصميم المثير للاهتمام للغاية حول القطع على طول الطريق ، وبذلت الكثير من الجهد لكسر كل شيء حتى أتمكن من رؤية المكان الذي كنت فيه بالضبط فيما يتعلق بالسعر. قامت بحساب الأشياء وفحصها مرتين وثلاث مرات ، ووضعت كل شيء في نظام المخزون الخاص بها ، وقامت بكل هذا العمل الشاق بموقف رائع وابتسامة رائعة على وجهها.
سأعود دائمًا وأرى السيدة جولي عندما أحتاج إلى أي شيء لمنزلي.

بائع مفيد جدا ، ولكن ليس متعجرف. موظفو المستودعات / الرصيف محترفون للغاية ويعرفون ما كانوا يفعلونه.
بشكل عام واحدة من أفضل تجاربي لشراء الأثاث.

أحب مندوب المبيعات الخاص بي .. ودودًا ومفيدًا للغاية .. كانت الخيارات كبيرة والأسعار التي تناسب ميزانيتنا التي لم نعثر عليها في أي مكان آخر .. شكرًا لك على التجربة الممتعة وقطعة أثاث رائعة ..

لقد حظيت بتجربة رائعة. شركة Sale Associates لم تحوم فوقي. سمحوا لي أن أنظر حولي حتى كان لدي سؤال. ثم كانوا متعاونين للغاية في الإجابة على أسئلتي لدرجة أنني استدرت وجلبت أريكة مقطعية. سأعود قبل الميلاد لقد وجدت مركز ترفيهي أريده

بدأت التجربة التي مررنا بها مع Ashley HoneeStore بشكل جيد للغاية عندما قمنا بعملية الشراء ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسليم ، شعرنا بالاستياء الشديد. ما زلنا لم نحصل على جميع أثاثنا وقد مضى شهر تقريبًا. ولتحقيق ذلك ، استمر الزملاء في إعطائنا إجمالي الجولة من خلال إعطائنا تواريخ تسليم خاطئة بعد أن أكدنا التواريخ عبر الهاتف ومن خلال الرسائل التي لا يزال لدينا. أقلعت العمل لاستلام بضاعتنا يوم الجمعة 6 مارس 2020. انتظرت وانتظرت حتى اتصلت أخيرًا لأسأل ما إذا كان الأثاث لا يزال قادمًا وقيل لي إنه سيكون السبت 7 مارس 2020 والأربعاء مارس 11 ، 2020. شعرت أنا وزوجي بالضيق الشديد. حتى يقال هذا. كانت تجربتنا مروعة وآمل ألا يحدث هذا لأي شخص آخر.

لقد كانوا يقدمون سريرًا بطابقين ومرتين ، كما أنني اشتريت أريكة مقطعية لأنها كانت معروضة للبيع ، على الرغم من أنهم كانوا يقدمون أسرّة بطابقين ، إلا أنهم لم يقدموا أريكة ، واضطروا إلى استئجار شاحنة مقابل 100.00. ثم أعادوا جدولة التسليم 3 مرات ولم يستلموا السرير والمرتشين بعد. لقد أفسدوا أيضًا طلب الائتمان الخاص بي. يجب أن يسمحوا لي بالحصول على بساط أو منضدة ليلية. شكرا لك فيكتوريا

أنا أستمتع بالسير في صالة العرض الضخمة والجميع متعاونون للغاية.

أعتقد أنه قد يكون لديهم كل قطعة أثاث تقدمها أشلي هنا. مجموعة ضخمة ، أناس ودودون.

إذا كنت تريد أثاثًا عالي الجودة ، فانتقل بالتأكيد إلى آشلي! جميع المندوبين على استعداد للذهاب إلى أبعد الحدود للتأكد من حصولك على ما تريد لمنزلك.

موظفة المبيعات ميلاني ، كانت رائعة منذ اللحظة التي دخلنا فيها من الباب رحبت بنا واعتنت بنا كثيرًا شكرًا جزيلاً ميلاني ف.

لا أكرر الطلب من آشلي ، فسيقومون بنزعك من خطيبتي وذهبت لشراء أريكة ومقاعد مزودة بتقنية البلوتوث ولكن عندما وصلنا إلى المنزل ، طلب برنامج القبول الآن منا أن ندفع على 2،684.00 كان 348.00 شهريًا وهو ضعف مقارنة بـ أثاث Mart لذلك قررنا إلغاء الطلب الذي اشتريناه يوم الجمعة السوداء لن نستلمه حتى 14 كانون الأول (ديسمبر) يا لها من مزحة ومن ثم سيكون الدفع مستحقًا بعد أن وضعنا في البداية 268.99 ، لذا أخبرونا الآن أنه 10٪ من الطلب الإجمالي للحفاظ على أموالنا لن تتسوق الكلاب الجيدة هنا مرة أخرى أبدًا

كان طوني مفيدًا للغاية وأظهر لنا جميعًا حتى وجدنا كل ما نحتاجه وأكثر!!

سائقي التوصيل لا يعملون مباشرة مع Ashley لكنهم شركة توصيل تستخدم شاحنات آشلي.

خدمة ممتازة ومنتجات رائعة. كان ريك رائعًا في مساعدتي في الاختيار.

خدمة عملاء سيئة. كنت في المتجر لأكثر من 30 دقيقة ولم تستقبلني أي مبيعات

لا تذهب بأي وسيلة إلى هذا المتجر !!!! أحضرت مجموعة غرفة جلوس من هنا وعندما حصلنا عليها بعد أسبوع ، أخبرنا في الأصل أن كلاً من مقعد الحب والأريكة بهما تشققات وأن الأريكة بها لوح مكسور أسفلها. لقد استغرق الأمر شهرين من الاتصال بهم وتعقبهم لمحاولة جعلهم صحيحين !!! إلى حد بعيد خدمة العملاء الأسوأ والأشخاص الأكثر وقاحة تعاملت معهم على الإطلاق !!!

أحب التسوق في متجر أثاث Ashley s. لقد وجدت القسم المثالي لغرفة العائلة. قدمت جولي بوراس خدمة ممتازة. أوصي بشدة بمتجر أثاث أشلي.

عندما كنت في المتجر ، كانوا متعاونين وودودين للغاية ، ولكن عندما حاولت الاتصال في صباح اليوم التالي لإضافة شيء ما إلى طلبي ، كان الهاتف يرن ويصدر رنينًا فقط حاولت عدة مرات أنهم فاتتهم عملية بيع إضافية

بعد الذهاب إلى العديد من متاجر الأثاث في دائرة نصف قطرها أكثر من 75 ميلًا بحثًا عن كرسي جلدي ، وجدت ما كنت أبحث عنه في Ashley Home Store. كان موظفو المبيعات على دراية كبيرة وأكثر استيعابًا. لقد جعلوك تشعر بالراحة عند شرائك كما لو كنت من أفراد العائلة. أوصي بشدة بمتجر ماكومب.

السيدة توني لطيفة جدا ومفيدة! إنها مسترخية للغاية وتجعلك تشعر براحة شديدة. أنا د أوصي بها لأي شخص!

خدمة العملاء الرهيبة! أجلس في الانتظار لمدة 30 دقيقة زائدًا لأستمتع!
طلبت هيكل سرير ولوح قدم ولوح أمامي وخزانة ملابس وهنا مضى شهر تقريبًا واستمروا في إخباري في اليوم السابق لتوصيلي أن نصف طلبي لن يتم حتى موعد آخر! لذا freeking سئمت! تم الاتصال لإلغاء الطلب والحصول على HUNG UP مرة أخرى. (على الرغم من كم أنا غاضب) لم يكن لدي أي موقف ولا زلت أتعلق! لا أوصي بالطلب من هذا المتجر! رهيب!

لقد حظيت بالفعل بتجربة رائعة. جئت وجدت ما أعجبني. حتى مدفوعة الأجر أقل مما كنت أتوقعه.

أحببت أنه تم إعطائي وقتي الخاص للنظر حولي وعدم اتباعي لاتخاذ قرار. كان السيد آلان مفيدًا جدًا في الإجابة على أسئلتي.

الشخص الذي ساعدنا كان موجهًا جدًا للعملاء! لقد حصلوا على زوج من k "s منا!

كانت باتريشيا مندوبة مبيعات رائعة. كانت شديدة التركيز على خدمة العملاء وكانت مفيدة للغاية في العثور على ما نريد شراءه. في الواقع كانت لا هوادة فيها في العثور على ما نريد. نود أن نوصي بها بالتأكيد كمندوبة مبيعات في Ashely Furniture.

لديها أثاث جميل وبعض المبيعات الفائقة. احصل على تمويل خاص كبير. لذا يمكنك 0٪ فائدة.

لقد طلبنا غرفة نوم بقيمة 3600 دولار في الخامس من يوليو وحتى اليوم ، 15 ديسمبر ، ما زلنا لا نملك أي أجهزة لسريرنا. ليس هذا فقط ، لكنني أجريت 26 مكالمة هاتفية لمحاولة الحصول على الأجهزة المذكورة ، وقد تم الكذب علي ، وتعليق الاتصال ، وتحويله ، وإعطائي تفسيرات متعددة وإجابات خاطئة. لقد تم إرسال الأجهزة الخاطئة مرتين. لقد أرسلت أيضًا 4 رسائل بريد إلكتروني إلى 4 أقسام / أشخاص مختلفين ولم أتلق أي رد مطلقًا. إنها مزحة مطلقة أن شركة بهذا الحجم لا يمكنها حل هذه المشكلة ومستوى الإحباط الذي جربته أثناء محاولتي التعامل مع هذه المشكلة لا يمكن وصفه بالكلمات وسوف يتم التقليل من شأنه إلى الأبد ودائمًا. أحثكم على الذهاب لشراء أثاث من أي مكان غير آشلي. وإذا صادفت أثاث Ashley قراءة هذا ، أود التحدث إلى مالك متجر Ponchatoula Louisiana ومدير المنطقة وكذلك الحصول على الأجهزة الخاصة بسريري. تم الشراء تحت اسم زوجتي ميشيل غلاسيت لكن رقم الهاتف الموجود في الطلب يخصني. أحب أن أرى ما إذا كنت تتصل بالفعل ...

لم تكن موظفة المبيعات على دراية بالمنتجات وأمضت الكثير من الوقت في محاولة العثور على المعلومات التي غادرناها للتو.

يجب أن أوافق على المنشور السابق الذي اشتريته من Ashley كانت تجربة مروعة ولا أخطط لشراء المزيد من هناك بالفعل ألغيت موعدي لشراء منزل كامل من الأثاث. كانت المتاجر الأخرى صادقة بشأن وقت التسليم الذي يستغرق وقتًا أطول بسبب Covid ، لكن مندوب مبيعات Ashley (cb12) قال إنها ليست مشكلة. أمرت في أوائل سبتمبر وردت في نوفمبر تشرين الثاني. فقدت المقابض من طاولة الكوكتيل بعد 3 مكالمات هاتفية لخدمة العملاء قيل لي إنه تم إيقافها ولا يمكن طلب جزء منها. لم أدفع سعرًا متوقفًا عن العمل وقيل لي إنها قطعة جديدة. تم استجواب مندوب المبيعات لأننا أردنا طلب قطع مطابقة عندما قمنا بطلب المنزل. يجب أن يكون المتجر تحت إدارة جديدة لأنه بالتأكيد ليس نفس الخدمة الممتازة في الماضي.

يحتوي هذا المكان أيضًا على أثاث جيد في صفقات جيدة حصلت عليها على مر السنين. لقد حصلوا لي على هيكل سرير رائع وجميل ، ويعتقد الناس أنني دفعت خمسة أضعاف ما دفعت مقابله. لا أرى كيف يمكنهم بيع الأشياء بمثل هذه الأسعار المنخفضة والبقاء في العمل. خدمة العملاء الممتازة متاحة هنا أيضًا.

كان من السهل جدا طلب هذا المنتج. مباشرة بعد محاولة طلب المنتج ، أدركت أنني أردت إصدار الموقد بدلاً من الرف المفتوح. حاولت الاتصال والبريد الإلكتروني عدة مرات وحتى بقيت في الانتظار لأكثر من ساعتين. لا يوجد رد بأي شكل من الأشكال حتى طلبوا مني تقييم تجربتي. أعطيهم نجمة واحدة حتى يصلحوا هذا لأن خدمة العملاء حتى الآن مثيرة للشفقة.

لقد كنا نتسوق منذ فترة طويلة لشراء السجادة في غرفة المعيشة لتحل محل السجادة التي لدينا الآن. مشينا إلى متجر آشلي المنزلي وذهب البائع على الفور إلى العمل. لم يكن يعاني من ضغوط شديدة لكنه استمر في إعطائنا النصائح من تجربته. انتهى بنا الأمر بشراء ما أردناه بالضبط اليوم. بالتأكيد سأعود إلى هذا المكان عندما أحتاج إلى المزيد من الأثاث.

كنت أنا وزوجتي نتطلع إلى إجراء عملية شراء لمنزلنا الجديد وبعد تجربة أماكن أثاث متعددة انتهى بنا الأمر مع آشلي. أستطيع أن أقول بأمان أن شريكة المبيعات أوليفيا كانت مثالية في نهجها لخدمة العملاء. لم نشعر أبدًا بالضغط من أجل الشراء وشرحت كل خطوة في العملية بسهولة وإيجاز. شكرًا لك أوليفيا على خدمة العملاء الممتازة ومساعدتنا في جعل منزل أحلامنا الجديد مليئًا بأثاث أحلامنا!

تجربة جميلة جدا. فريق عمل متعاون للغاية (شكر خاص لـ Roxie & Debra) .. نوصي بشدة !!

اعتقد انها سارت على ما يرام. نظرنا إلى نفس الفراش بالضبط في المنافسين الرئيسيين قبل دقائق فقط. كانت التجربة أفضل بكثير في Ashley وقمنا بشرائها. ضغط أقل بكثير مما ناشدنا. أحيانًا يكون الكثير من مهارة البيع بمثابة إيقاف.

تجربة رائعة! كان مندوب المبيعات لطيفًا ومفيدًا! مشكلتي الوحيدة هي أنهم لم يناقشوا رسوم التوصيل وكانوا غير مدركين حتى السعر في Checkout!

لديهم مجموعة كبيرة وأسعار رائعة. فريق العمل ودود للغاية ورائع للعمل معهم للعثور على ما تحتاجه.

ذهبت أنا وزوجي مع نظرة خاصة إلى منطقة الإفطار الخاصة بنا. لقد كنا نبحث في العديد من متاجر الأثاث وعلى الإنترنت (حتى موقع أشلي) ولكن دون جدوى. وجد صديقنا وزميلنا في المدرسة ، Efrem ، الشكل والحجم الذي نحتاجه. شكرا لصديقنا. لطيفة التعامل معك.