Gerrilynn Mohler

مراجعة LQ Management LLC

أريد أن أبدأ بالقول إنني بقيت في 100 من LaQuinta م...

أريد أن أبدأ بالقول إنني بقيت في 100 من LaQuinta من قبل واستمتعت دائمًا بإقامتي. ومع ذلك ، فإن تجربتي في التعامل مع الموظفين والشركات هي شكواي الرئيسية. لقد حجزت إقامة في عطلة نهاية الأسبوع لعطلة نهاية الأسبوع في 14 يناير 2017. سألت عن معلومات بطاقتي ، وقلت على وجه التحديد "أنت لا تحاسبني بشكل صحيح؟" قالت "لا ، هذا لحجز الغرفة وإذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المناسب ، فسيتم تحصيل رسوم من بطاقتك في 13 يناير مقابل الليلة الأولى" قلت "حسنًا! هذا ما اعتقدته ولكني أردت فقط التأكد لأنني من المحتمل أن تدفع ببطاقة مختلفة بمجرد أن نصل إلى هناك "قالت" لا مشكلة "لذا اليوم أقل من 24 ساعة بعد حجز الغرفة. أتحقق من حسابي وألاحظ أنه قد تم تحرير فواتير لي طوال عطلة نهاية الأسبوع. هل هو معلق؟ كلا ، لقد تم سحبه من حسابي. بعد أن سألتها حتى إذا كانت ستشحنني. اتصل بالفندق .. لا يوجد مدير في الخدمة. قالت لي موظفة الاستقبال إنها آسفة وأنها ستعيد لي المال. أوضحت لها أنه لا يمكنني الانتظار 7-15 يوم عمل لاسترداد الأموال. إنه بعد الكريسماس مباشرة ويوم عيد الميلاد الأول تقريبًا وحين موعد سداد إيجاري وفواتيري. تشرح أنه لا يوجد شيء يمكنها فعله. أتصل بالمصرف الذي أتعامل معه ، يقول المصرف الذي أتعامل معه إنه يتعين عليهم الانتظار لاستلام الرسالة من LQ ثم إيداع الأموال في حسابي. لذا اتصلت بـ LQ وسألت موظفة الاستقبال عن موعد وجود المدير وتقول إنها لا تعرف. تقصد أن تخبرني أنه خلال مناوبة اليوم ليس لديك مدير على الموظفين. ثم اتصل برقم الشركة الذي لا يمكنك الوصول إليه. يطلب منك تهجئة الاسم الأخير للشخص الذي تريد التحدث معه. كيف بحق الجحيم يفترض بي أن أعرف ما هي أسماء موظفي شركتك. لذلك بعد إجراء المزيد من البحث على الموقع والعثور على الأسماء ، أعدت الاتصال بالرقم. تقول الرجاء تهجئة الاسم الأخير للشخص الذي ترغب في التحدث معه. أنا أتهجى ذلك. يخبرني إدخال غير صالح ، تهجئة مرة أخرى. لذلك أنا أتهجى مرة أخرى ثم تقول وداعا. ثم اتصل بالرقم 1-800 # وهي الساعة 10 صباحًا يوم الجمعة 30/12/16 ومكاتبكم مغلقة. لذا أخبرني كيف يفترض في الجحيم أن يحصل أي شخص على خدمة العملاء. أتعلم أنه من الواضح أن الشركة لا تهتم بعملائها نظرًا لحقيقة أنه لا يمكنك حتى الاتصال بنغمة رنين أو بريد صوتي أو أي شيء. بعد العام الجديد ، إذا كان بإمكاني الحصول على شخص ما ، فأنا لا أرغب فقط في استرداد أموالي ، بل أريد تغطية جميع الرسوم المتأخرة بالإضافة إلى رسوم 25 دولارًا مقابل صياغة حسابي بدون إذني. لدي أيضًا تحفظات على LQ في South Padre ويمكنك المراهنة على مؤخرتك التي أتصل بها وألغيها

مترجم