Todd Rubenstein

مراجعة ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

لا أحب كتابة مراجعة سلبية ولكني أشعر أنه يجب توعية...

لا أحب كتابة مراجعة سلبية ولكني أشعر أنه يجب توعية الآخرين بالتجارب الجيدة والسيئة. لقد أكد لي مندوب المبيعات ، ويلسون ، أن سعر Arrigo كان الأدنى لأنهم أكبر تاجر من حيث الحجم. عرضت عليه ومديره ، فيل ، عرض أسعار مكتوبًا بالبريد الإلكتروني لشاحنة صغيرة تحتوي على MSRP تمامًا مثل تلك التي أرادوا بيعها لي. رفض فيل مطابقة سعر التجار الآخرين وأخبرني أنه يعرف البائع الذي كنت أعمل معه شخصيًا لأنه اعتاد العمل معه. قيل لي أن البائع الآخر كان أقل صدقًا وأنه عندما ذهبت للحصول على تلك الشاحنة بهذا السعر ، سيتم إخباري أنهم لا يستطيعون احترام عرض أسعاره. غادرت Arrigo دون شراء الشاحنة هناك ، وذهبت إلى التاجر الآخر واشتريت الشاحنة بالسعر المحدد بالضبط. القصة لم تنته بعد. ثم قمت بإرسال رسالة نصية إلى ويلسون وأخبرته أن ابنتي قد تكون مهتمة بالشاحنة التي كان يحاول بيعها لنا. سألت عما إذا كانوا سيتطابقون الآن مع العقد المنفذ الذي اشتريت سيارتي للتو. قال لي إن ذلك لن يكون ممكناً. الاستنتاج الذي توصلت إليه هو أنه في رأيي ، لا يكون لدى Arrigo دائمًا أدنى سعر على الرغم من أنهم يرغبون في إخبارك أنهم يفعلون ذلك. عندما يحين وقت إثبات ذلك ، لن تتطابق دائمًا مع الأسعار الفعلية الأخرى. شعرت أيضًا أن فيل تحدث بشكل سلبي عن بائع تاجر آخر وقد تبين أنه ليس سوى مشرف بالنسبة لي. النبأ السار هو أنني لم أشعر أبدًا بالضغط من أجل الشراء ، لقد خدعني فيل فقط بإصراره على أن تاجرًا آخر كان يكذب علي. البيان الوحيد الأقل من الدقة الذي أدلى به لي كان من قبل ويلسون وفيل عندما أخبرني بعد ذلك بالتأكيد أنهما سيحصلان على أقل سعر ولكن بعد ذلك لم يتطابق مع عرض تاجر آخر. أرحب بـ Arrigo في الاتصال بي لتوضيح سبب خطأ تقييمي وسأحدِّث هذه المراجعة إذا تم الاتصال بي. إذا لم يتم تعديل هذه المراجعة ، يجب على القارئ أن يفترض أن السبب هو أنني لم أسمع من Arrigo. دعنا جميعًا نرى مدى استجابة Arrigo للعميل المحتمل.

لا يزال لا يوجد اتصال من الوكيل. ولا حتى "رد من المالك" مثل بعض المراجعات الأخرى (معظمها إيجابية). يتم الرد على بعض العملاء ويتم تجاهل البعض الآخر ، فهل هذا هو نوع المسؤولية التي تريد أن تظهرها الشركة التي ستجري عملية شراء كبيرة منها؟ إنهم يحبون الإعلان عن أن لديهم أقل سعر ولكن عندما طُلب منهم إثبات ذلك فعليًا ، لم نحصل على أي رد.

مرت 5 أيام أخرى ولا تزال ... لا يوجد رد من Arrigo. نذهب (بعيدا عن) أريجو!

تحديث مهم ... تلقيت للتو مكالمة رائعة من مدير مبيعات يُدعى إريك. وخلص إلى أنه إذا كانت ابنتي لا تزال تريد الشاحنة الصغيرة المعنية ، فسوف يتطابق مع الصفقة التي حصلت عليها من التاجر الآخر عند شراء الشاحنة الجديدة. من خلال القيام بذلك ، أعتقد أن Arrigo سوف يفي بوعده بالحصول على أقل سعر ، وهذا ما أردته طوال الوقت وأنا راضٍ عن هذا القرار. أحتفظ بتعليقاتي الأصلية هنا (بدلاً من إزالتها) حتى يتمكن القارئ من رؤية تاريخ ما حدث للوصول إلى حل مرضٍ. وتجدر الإشارة إلى أنني قد أعطيت أريغو نجمة واحدة في الأصل ، لكنني زدت ذلك الآن إلى 3 نجوم ، وهو في رأيي نوع متوسط ​​من الدرجة. بالنظر إلى التاريخ الذي يمكن للقارئ مراجعته ، أعتقد أن هذا أمر عادل. نظرًا لأن القارئ يمكنه رؤية ما حدث ، فلا أعتقد أن تقييمي بهذه الأهمية ، إذا حكمت على ما كتبته عن كونه مهمًا ، فيمكنك تقييمه بدرجة أقل ، إذا كانت العملية التي اتخذتها للوصول إلى نتيجة مرضية ليست مشكلة بالنسبة لا تتردد في تقييمها أعلى. التقييمات تخضع لتقييم كل شخص على حدة ، الشيء الأكثر أهمية هو تفاصيل ما حدث وقد وصفت ذلك بأفضل ما أستطيع. أنا أقدر أن إريك اتصل اليوم وتمكن من تقديم خدمة عملاء جيدة.

مترجم