Shoshana Weisberg

مراجعة Pep Boys

إذا كان بإمكاني منح Pep Boys هذا صفرًا من النجوم. ...

إذا كان بإمكاني منح Pep Boys هذا صفرًا من النجوم. أحدد موعدًا في الساعة 6:00 مساءً لاستبدال المصباح الأمامي ، ولإصلاح الإطار الذي دخل فيه مسمار. ضع في اعتبارك أنني اتصلت فور الفتح (8 صباحًا) لتحديد موعد ، واستفسرت بالفعل عن آخر موعد هذا العمل. سألت إذا كان الرقم 6 على ما يرام ، وتأكدت من أنه "متسع من الوقت". أتيت الساعة 5:45 ، وذكر الميكانيكي أن الأمر سيستغرق حوالي ساعتين. الساعة 8 مساءً ولم أتلق مكالمة هاتفية للتحديث. أتصل ، تم وضعك في الانتظار لمدة 15 دقيقة ، ثم أغلق المكالمة. أتصل مرة أخرى وأستفسر عما يحدث لسيارتي ويطلب مني الانتظار مرة أخرى ، والانتظار لمدة 5 دقائق ، ثم يجيب شخص آخر ويسأل لماذا أتصل. سألت مرة أخرى ، وتم تعليقها للمرة الثالثة حتى يتمكنوا من التحقق مما يحدث مع السيارة. أنا الآن في الانتظار في هذه المرحلة لمدة 5 دقائق أخرى عندما يأتي شخص آخر على الهاتف ويقول إنني بحاجة إلى معاودة الاتصال. الساعة 9 مساءً تقريبًا (وقت الإغلاق) ولم تتلق مكالمة هاتفية بعد. أعاود الاتصال ، ويجيب أحدهم ويقول "هل يمكنك الانتظار". Politelty ، أقول لا لا يمكنني تحمله ، أحتاج للتأكد من أن سيارتي جاهزة ومعرفة ما يحدث. أحصل على جملة معتدلة ، والذكر على السطر الآخر يقول "حسنًا ، أنت متوقف" ثم انقر. في هذه المرحلة ، أشعر بالغضب وقررت أن أتوجه. في الطريق أتلقى مكالمة أنه تم نسخها احتياطيًا واسأل عما إذا كان بإمكاني ترك سيارتي. أذكر مرتين مختلفتين في وقت سابق من المساء أنني لم أستطع. قالوا لي أن أصل إلى هناك بحلول التاسعة ، حتى لا يتم إقفاري. كانت خدمة العملاء فظيعة للغاية ، وكانوا عمال فظين وغير كفؤين. من الواضح أنهم لم يبدأوا في سيارتي لساعات بعد موعدي. لن أحضر خدمتي إلى هؤلاء البيب بويز مرة أخرى وسأقوم بالاتصال بالشركات غدًا.

مترجم