Pep Boys مراجعة

كان المدير مهينًا وغير محترم أيضًا باع لي بطارية خاطئة لسيارتي

يقوم Jim بخدمة سيارتي منذ عام 2006. ودود ومتفاني ، أثق به في جميع أعمال الصيانة والإصلاح التي يحتاجها.

لست متأكدًا حقًا من الهدف من تحديد موعد. انتظار ساعات لفحص سيارتي !!! تعال إلى هنا فقط إذا لم تكن لديك خطط لهذا اليوم. لن اعود ابدا كان ينبغي أن تستمع إلى التقييمات الأخرى ... كلها صحيحة!

خدمة مهذب. تم إصلاح إطاري في ساعتين يوم السبت. اتصلوا بي بمجرد الانتهاء ، لا داعي للانتظار. لقد كنت هنا عدة مرات لإجراء عمليات التفتيش وغيرها من القضايا الثانوية. لقد كانوا رائعين في كل مرة.

نتائج متباينة. كان من المفترض أن يتم عمل السيارة 11a-12p لتثبيت الإطارات الجديدة والمحاذاة. أتصل الساعة 2:15 مساءً وهم يقولون إنهم يختتمون أعمالهم. حسنًا ، وصلت إلى هناك الساعة 3 مساءً وأخبرتني المرأة أن السيارة على حامل المحاذاة لأنها / لاحظت للتو وجود محاذاة في أمر العمل. ما زلت تنتظر وهي الساعة 3:30 مساءً. لقد حصلت على خدمة أفضل هنا سابقًا ، لذلك سنرى أين تذهب الأشياء.

مفيد للغاية في الحصول على ما أحتاجه. يمكن أن يكون الأمر مخيفًا للغاية خاصة وأن ليس كل شخص ميكانيكيًا. لقد ساعدوني أيضًا في تثبيت كل ما اشتريته بدون أي رسوم إضافية. كانت الأسعار رائعة إلى حد ما ولديهم خيارات لكل شيء. إذا كنت في مأزق وتحتاج إلى مساعدة في اللحظة الأخيرة ، فهذا هو المكان الذي سأذهب إليه.

لا تهتم بتحديد موعد. سيقرون بذلك عند وصولك ، ثم يطلبون منك العودة في يوم آخر. ذهبت على بعد مبنيين من الشارع إلى AAA واعتنوا بي على الفور ، بلا موعد.

هذه هي أسوأ تجربة مررت بها Pepboys على الإطلاق. لقد قاموا بتحصيل رسوم تغيير الزيت ، وانتظرت لمدة 30 دقيقة لاستلام سيارتي لأن لديهم واحدة تعمل في الخدمة. لم يتم إخطاري عندما كانت سيارتي جاهزة ، ووجدتها في موقف السيارات. كان الموظفون الآخرون غير أكفاء. لا تضيعوا وقتكم هنا.

ذهب التيناتير الخاص بي في مورانو واضطررت إلى العودة إلى المنزل. الآن أنا جاهز لاستبداله ، اتصلت ببيب بويز هذا الصباح وتم الرد على الهاتف على الفور لإعلامهم بخططي. قيل لي أنه لا يتعين علي مرافقة رحلة القطر وأن تسجيل سيارتي ليس ضروريًا. فقط اتصل بهم عندما يكون في الطريق. تم دعم خدمة السحب الخاصة بي عبر تأمين سيارتي اليوم ، لذلك اتصلت ببيب بويز مرة أخرى في الساعة 4:04 مساءً وأعلمهم أنه قد يكون أطول قليلاً. قيل لي لا مشكلة نحن هنا. انتهيت من الانتظار لمدة ساعتين تقريبًا لوصولهم. عندما اتصلت ببيب بويز في الساعة 6:03 لإخبارهم أن سيارتي كانت في طريقها ، لم يرد أحد على الهاتف. بقيت على الهاتف لأكثر من دقيقتين بينما ارتدت مكالمتي. واصلت الاتصال بتحديد خيارات مختلفة للحصول على شخص حي ولم يرد أحد على الهاتف! الآن ها هو شاب يبلغ من العمر 65 عامًا وحساب متوتر حول سيارتي. عندما تجاوزت وضعي أخيرًا ، وُضعت في يد جيم. شكرا لله للموظفين مثله. "خدمة العملاء هي تقديم الخدمة للعميل قبل الشراء وأثناءه وبعده". ربما يمكن لهذا الاقتباس الموضوع على هواتف الخدمة أن يعزز خدمة العملاء المقدمة عبر الهاتف في وقت متأخر من اليوم.

خدمة رهيبة ويستغرق الأمر منهم أكثر من ساعة فقط لوضع إطار على حافة وتحقيق التوازن فيه. يقف جميع الموظفين حول اللعب على هواتفهم.

رهيب! رهيب! رهيب! هذا هو إلى حد بعيد فريق RUDEST الذي تعاملت معه على الإطلاق. كل ما أردت معرفته هو ما إذا كان بإمكاني تغيير الزيت في سيارتي في ذلك اليوم وقطعني الرجل على الهاتف (بعد أن تم تأجيلي لمدة 20 دقيقة) وقال "اسمع إذا كنت تريد منا أن نفعل ذلك يجب أن أحضر الآن ... لا أعرف كم من الوقت سيستغرق الأمر ولكن يجب أن أغلق الهاتف لدي مجموعة من الأشخاص أمامي "لقد اخترت تغيير الزيت الخاص بي في طقس 90 درجة أكثر من أي وقت مضى امنحهم المال!

أسوأ تجربة على الإطلاق
كانت سيارتي أطول من 5 إلى 6 أيام مما كان يفترض أن تكون وعندما أذهب لاستلامها للذهاب إلى العمل ولم تبدأ حتى !!!!!
لقد أنفقت أكثر من 1400 دولارًا أمريكيًا حتى لا أخلعها ، والآن هذا يوم آخر بدون سيارتي وعلي أن أدفع مقابل المشاوير
هذا مزعج للغاية من كل النواحي
شعرت وكأنني أهدرت كل وقتي وأموالي
كان من الأفضل أن أذهب إلى غطاء المحرك لإصلاح أشيائي

كنت في Pep Boys في نهاية الأسبوع الماضي لتغيير إطاراتي. هذه هي المرة الثانية التي أتعامل فيها مع خليل ، وكانت مهاراته في خدمة العملاء رائعة! إنه السبب الوحيد للعودة إلى موقع Pep Boys هذا

JIM في هذا الموقع مفيد للغاية. اسأل عنه! إنه يعرف أشياءه تمامًا ، وهو سريع وفعال وودود للغاية. كنت سعيدًا للغاية بالخدمة في هذا الموقع - سأعود للتفتيش.

بعد قراءة هذه المراجعات ، لن أذهب أبدًا إلى فتيان البيب ، أتذكر الأولاد البيبين عندما تم فتحه لأول مرة وتغيرت الأمور حقًا

انتظار! انتظار! انتظار! في منطقة الانتظار في انتظار فحص سيارة أمي! أكثر من ساعتين !!

توم في قسم قطع الغيار هو حتى الآن أعلى من أي شخص في المتجر فهو رجل حقيقي يفي بكلمته. مرحبًا ، يستأجر أفراد رفقائك شخصين آخرين مثله ويطردون بقية الموظفين بالكامل.

مراجعة محدثة بناءً على تجربتي الأخيرة: لقد حددت موعدًا في الساعة 8 صباحًا لفحص سيارتي. تركت السيارة ، لكنني لم أسمع أي شيء مرة أخرى بحلول الساعة 5 مساءً ، لذلك اتصلت بهم. قيل لي إنهم لا يعرفون ما إذا كانت سيارتي قد تم فحصها بعد وأنهم سوف يتصلون بي مرة أخرى. في الساعة 6:30 مساءً ، اتصلت بهم لأنه لم يتصل بي أحد. قيل لي أن السيارة قيد الفحص حاليًا وأنه يجب أن يتم ذلك في غضون 30 دقيقة إذا أردت التوجه. أنا سعيد لأنني لم أفعل ذلك لأنني تلقيت مكالمة في الساعة 8:30 مساءً تخبرني أن السيارة فشلت في الفحص. قيل لي أن الأمر يتعلق بالفرامل ، لكن الشخص الذي تحدثت معه لم يتمكن من إخباري بما يلزم استبداله أو تكلفة ذلك. قيل لي أنهم سوف يتصلون بي في صباح اليوم التالي.

في صباح اليوم التالي ، لم أتلق ردًا ، فاتصلت بهم. رن الهاتف لمدة ساعة تقريبًا ثم التقط أحدهم أخيرًا. أخبرني الشخص الذي استلمته أنه كان في الواقع من Pep Boys مختلف وأنه تم توجيه المكالمة تلقائيًا إلى متجره لأنه لم يرد أحد في متجري. قال إنه لا يستطيع إخباري بأي شيء عن سيارتي ، وأوصى بأن أتوجه إلى المتجر الذي يعمل فيه بالفعل بسيارتي وأن أتحدث إليهم شخصيًا. في الساعة 10:30 صباحًا ، اتصل بي شخص من متجري بالفعل. أخبروني ما العمل الذي يجب القيام به ، وقلت لهم المضي قدمًا والقيام به. في وقت لاحق من ذلك المساء ، قيل لي إن سيارتي جاهزة للاستلام ، ولكن بحلول ذلك الوقت كان الوقت قد فات بالنسبة لي للذهاب للحصول عليها.

في صباح اليوم التالي (بعد يومين من نزولي من السيارة) ، ذهبت لأخذها. انتظرت في الطابور لمدة 15 دقيقة للحصول على السيارة. عندما وصلت إلى المنضدة ، قيل لي إنني لا أستطيع الدفع إلا نقدًا لأن نظامهم معطل. أشرت إلى أن المتجر لديه لافتات تشير إلى أنهم يقبلون بطاقات الائتمان وأنني تركتها هناك مع توقع أنني سأدفع ببطاقة الائتمان. اعتذر الرجل في الكاونتر وقال فقط إنه لن يعيد سيارتي إلا إذا عدت بالمال. مثل معظم الناس ، لا أحمل معي 300 دولار نقدًا ، لذلك اضطررت إلى القيادة إلى ماكينة الصراف الآلي وإخراج المال لدفع ثمن السيارة. أنا محظوظ فقط لأن لديّ النقود في متناول اليد لدفع الفاتورة وأن زوجتي تقودني بدلاً من الحصول على Uber.

سأعتبر هذه واحدة من أسوأ تجارب البيع بالتجزئة التي مررت بها على الإطلاق.

رهيب للغاية. كانت سيارتي في Pepboys لمدة شهر (جزء من الطلب الخلفي) ، ولكن لم يتم إخطاري عند اكتمال السيارة إلا بعد أيام. عندما التقطت السيارة ، كان من الواضح أن شخصًا ما اقتحم سيارتي وتفتيش كل متعلقاتي. لم يتم كسر أي نوافذ ، لذلك قد يفترض المرء أن السيارة تركت بدون قفل. عندما لفتت انتباه المدير (إيدي) إلى ذلك ، كان سلوكه الباهت فيما يتعلق برضا العملاء أكثر من واضح. لم يكن مهتمًا على ما يبدو بأن موظفيه لم يخطروني عندما انتهت سيارتي بالفعل أو أن هذا حدث أثناء وجود سيارتي في رعايتهم. لا تقصد ولا تأخذ سيارتك للصيانة هنا.

لقد مررت بتجربة مؤسفة مع هذا الموقع. اليوم ، 15/1/2018 ، أطلقت على هذا الموقع اسم appt لتغيير الزيت. كان التطبيق الخاص بي في الساعة 11:30 صباحًا. تركت سيارتي في الساعة 11:25 صباحًا وذهبت لمقابلة صديق لبضع ساعات. عدت في حوالي 2:45 مساءً. صعدت إلى المنضدة ، وسألني الرجل ، "ما اسمك مرة أخرى؟" أعطيته اسمي وخرج إلى منطقة خليج الخدمات ، فقط ليعود ليخبرني أنهم على وشك سحب سيارتي الآن. هاه؟ سألت عن الإطار الزمني لإكمال تغيير الزيت ، فأجاب "45 دقيقة أخرى". أنا ببساطة أجيب بـ "من فضلك أعطني مفاتيحي". يقول ، "لكننا على وشك سحب سيارتك." سيدي ، لقد اتصلت وقمت بطلب ، وقد مر 3 ساعات !؟ علاوة على ذلك - أريد فقط تغيير الزيت. هذا لا معنى له. يجيب ، "لدينا الكثير من السيارات ونأخذ التطبيقات لأننا لا نأخذ في السير." هاه؟ أقر بأنني لست متخصصًا في صناعة السيارات ؛ ومع ذلك ، سأعرض أن نموذج العمل المقترح هذا غير منطقي. بالإضافة إلى ذلك ، أجد أنه من "المثير للاهتمام" أنه بمجرد عودتي ، بعد 3 ساعات ، "يسحبون سيارتي إلى الخليج". هذا إزعاج كبير. ماذا سيفعل شخص لديه خطط بالفعل؟ أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى ترك سيارتي طوال اليوم من أجل تغيير الزيت ، فيجب مشاركة ذلك بمجرد أن أقوم بإجراء التطبيق. عادةً ما آخذ سيارتي إلى Cherry HIll لتغيير الزيت والصيانة. ذات مرة ، كانت لدي تجربة إيجابية للغاية مع ميكانيكي في هذا الموقع سابقًا ، مما جعلني أعتقد أن هذه ستكون فرصة جيدة لنقل عملي إلى Philly ، حيث أعيش. #فشل. ربما تعتمد التجربة على من تحصل عليه ، وقد حصلت للتو على الشخص الخطأ. ستكون ملاحظاتي لتقييم الممارسات التجارية الأساسية وخدمة العملاء. لسوء الحظ ، لن أعود إلى قياس التحسينات إذا تم إجراؤها.

أسوأ مكان على الإطلاق ، أيها الأشخاص الوقحون ، وقسائمهم هي عملية احتيال لا تذهب إلى هناك.

كنت سأعطي صفرًا كنت أقف هناك لأقرر ما إذا كنت أرغب في تغيير الزيت عندما جاء هذا الطفل الصغير وسألني بوقاحة شديدة عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة وكنت أحاول أن أجمعني إلى السجل الأمامي الذي قمت بتثبيته وغادرت لن أذهب أبدًا إلى فتيان مشجعين آخرين

لقد انتقلت للتو إلى منطقة بنسبورت في أغسطس. ذهبت إلى هذا الموقع لمهمة بسيطة تتمثل في وضع إطار على حافة. شرحت للممثل أنني كنت قادمًا من متجر البقالة ، وكان لدي مواد بقالة في السيارة وأنني أردت فقط توصيل الحافة واستلامها في وقت آخر. بالطبع حاول إقناعي بشراء 4 إطارات جديدة تمامًا لأن هذا هو المبيعات. كررت أنني لم يكن لدي وقت وليس لدي اهتمام بشراء أربعة إطارات جديدة. أخبرته أنني سأضع الإطار على السيارة بنفسي عندما يكون لدي الوقت. قال إنه سيضع الإطار على الحافة إذا كان هذا كل ما أحتاجه. التقطت الإطار والإطار بعد يومين واعتقدت أن كل شيء على ما يرام حتى وضعت الإطار ولم يكن هناك هواء في الإطار.

فريق عمل غير ودود للغاية. وقح جدا. لا تريد حتى أن أشرح ما تم تكليفنا به. عند الاستفسار مرة أخرى ، أظهروا الكثير من المواقف.

أحب المجيء إلى هنا ، كلهم ​​، من الضروري حل مشاكل سيارتك ، أقدم لكم 10

بعد أن عانيت من مشكلة غير متوقعة في السيارة أثناء وجودي في تشيستر ، ذهبت إلى هذا الموقع عبر أوبر وتم بيع الجزء الخاطئ من قبل مديرة ذات مجموعة ثقيلة .. عدت إليها في رحلة أخرى ذهابًا وإيابًا عبر أوبر فقط لتقول لها ذلك المتجر لا يحمل القطعة وقد طلبت ذلك إلى متجرها. أخيرًا في رحلتي الثالثة مع Uber ، تمكنت من اختيار الجزء الصحيح. لم تعترف المديرة بخطئها ، لذا بالطبع لم تقدم أي اعتذار. تعرف بدقة على ما تحتاجه من نموذج يصنع اللون والشكل إلخ قبل الذهاب إلى هذا المتجر لأن الموظفين جاهلون! 68 دولارًا في أسعار Uber مقابل 11.75 دولارًا لخرطوم المياه SMH.

لديهم خدمة عملاء جيدة إذا كنت تتسوق داخل المتجر لشيء ما. ومع ذلك ، ذهبت إلى هنا منذ حوالي أسبوعين لتغيير الزيت ولن أعود للخدمة أبدًا. ذهبت لتغيير الزيت التقليدي مقابل 25 دولارًا ، لكن الرجل أخبرني أنه لا يمكنهم صنع زيت اصطناعي إلا مقابل 65 دولارًا لأن هذا ما تأخذه سيارتي. لقد حصلت على تغيير الزيت التقليدي في السنوات الثلاث الماضية لأن هذا هو ما يقوله الدليل والبيع لسيارتي. خرجت من المنزل دون أن أنجز الخدمة لأنهم أرادوا فقط كسب المال مني.

لقد حددت موعدًا قبل أسبوع الساعة 11 صباحًا. قيل لي إنني سأدخل وأخرج لتغيير الزيت لأن ذلك اليوم كان مفتوحًا على مصراعيه. وصلت إلى هنا الساعة 10:45 ولم تتحرك سيارتي الصغيرة. ذهبت وسألت عن المدة وقالوا إن الرجل الذي يغير الزيت لم يكن موجودًا وسيستغرق 45 دقيقة أخرى. قرأت المراجعات بمجرد وصولي إلى هنا وعادة ما أكون شخصًا يسيرًا جدًا. كانت هذه أسوأ تجربة على الإطلاق. لا أعود هنا أبدا.

هو كما هو. قريب ومريح. لن آخذ my.lamborghini هنا ، لكن السائق اليومي بالتأكيد.

أحضرت سيارتي للتفتيش. اتصلوا ليذكروا أن ضوء فحص المحرك كان مضاء ، ولم يكن مضاءً عندما كنت أقود سيارتهم. كانت سيارتي هناك 3 أيام كاملة وما زالوا لا يعرفون سبب حدوث ذلك. أتمنى لو كنت قد قرأت هذه المراجعات أولا.

يجب أن أكون معروفًا بعدم الذهاب إلى Pep Boys لإصلاح السيارات. كنت أعلم أنهم حاولوا شدتي وهذا ما حاولوه ، لكن كان علي إنجازه في أسرع وقت ممكن. أخذتها إليهم يوم السبت وتلقيت مكالمة يوم الأحد ، كنت بحاجة إلى فرامل / دوارات أمامية جديدة تكلفتها 490 دولارًا وهي ABSURD! لكنني قلت جيدًا ، أفعل ذلك ، أحتاج إلى القيام به فقط في أيام الأحد. ثم احصل على مكالمة بعد ساعات قليلة ، لقد انقطعنا عن حلقة العروة وجزء منها عالق في مسمار. نحن بحاجة إلى قطعه ومن المرجح أن يكسر الحافة. أخذت نفساً عميقاً وقلت حسناً ، أشربه وآمل ألا ينكسر. بافتراض أنه قد يكون مجانيًا في تشريحه ، فقد حاولوا تحصيل 270 دولارًا لي! لتقليلها مع خطر تكسير الحواف بالإضافة إلى التكلفة الجديدة للحافة التي قد تستغرق 3 أيام. لذلك رفضت كل ذلك واشتريت الأجزاء التي فاتني يوم الاثنين (116 دولارًا) لكنني أنجزها ميكانيكي محلي دفع 100 دولار لوضع فرامل ودوارات جديدة وتغيير الزيت. أيضًا لا توجد رسوم لقطع الجوز المكسور وقال إن الحافة لن تصدع. سيحاولون الحصول عليك مقابل كل شيء على الأقل سيفعله هؤلاء الأولاد. كن حذرًا وخذ الوقت الكافي للتأكد من عدم تعرضك للسرقة.

إذا كان بإمكاني منح Pep Boys هذا صفرًا من النجوم. أحدد موعدًا في الساعة 6:00 مساءً لاستبدال المصباح الأمامي ، ولإصلاح الإطار الذي دخل فيه مسمار. ضع في اعتبارك أنني اتصلت فور الفتح (8 صباحًا) لتحديد موعد ، واستفسرت بالفعل عن آخر موعد هذا العمل. سألت إذا كان الرقم 6 على ما يرام ، وتأكدت من أنه "متسع من الوقت". أتيت الساعة 5:45 ، وذكر الميكانيكي أن الأمر سيستغرق حوالي ساعتين. الساعة 8 مساءً ولم أتلق مكالمة هاتفية للتحديث. أتصل ، تم وضعك في الانتظار لمدة 15 دقيقة ، ثم أغلق المكالمة. أتصل مرة أخرى وأستفسر عما يحدث لسيارتي ويطلب مني الانتظار مرة أخرى ، والانتظار لمدة 5 دقائق ، ثم يجيب شخص آخر ويسأل لماذا أتصل. سألت مرة أخرى ، وتم تعليقها للمرة الثالثة حتى يتمكنوا من التحقق مما يحدث مع السيارة. أنا الآن في الانتظار في هذه المرحلة لمدة 5 دقائق أخرى عندما يأتي شخص آخر على الهاتف ويقول إنني بحاجة إلى معاودة الاتصال. الساعة 9 مساءً تقريبًا (وقت الإغلاق) ولم تتلق مكالمة هاتفية بعد. أعاود الاتصال ، ويجيب أحدهم ويقول "هل يمكنك الانتظار". Politelty ، أقول لا لا يمكنني تحمله ، أحتاج للتأكد من أن سيارتي جاهزة ومعرفة ما يحدث. أحصل على جملة معتدلة ، والذكر على السطر الآخر يقول "حسنًا ، أنت متوقف" ثم انقر. في هذه المرحلة ، أشعر بالغضب وقررت أن أتوجه. في الطريق أتلقى مكالمة أنه تم نسخها احتياطيًا واسأل عما إذا كان بإمكاني ترك سيارتي. أذكر مرتين مختلفتين في وقت سابق من المساء أنني لم أستطع. قالوا لي أن أصل إلى هناك بحلول التاسعة ، حتى لا يتم إقفاري. كانت خدمة العملاء فظيعة للغاية ، وكانوا عمال فظين وغير كفؤين. من الواضح أنهم لم يبدأوا في سيارتي لساعات بعد موعدي. لن أحضر خدمتي إلى هؤلاء البيب بويز مرة أخرى وسأقوم بالاتصال بالشركات غدًا.

سخيفة للغاية كيف يعاملون عملائهم. تلقيت مكالمة من موظف هناك وأخبرني بشكل أساسي أنه يجب علي تحديد موعد سابق. أخبرته أنني حددت الموعد في وقت لاحق لأنه نجح معي وأخبرني أنه لا يمكنه اصطحابي إلى أنه تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه. بدلاً من الاعتذار عن عدم قدرته على احترام الموعد الذي كان مفتوحًا على موقعهم على الإنترنت ، تصرف كما لو كنت أزعجه وأخبرني أنه إذا كنت أرغب في تغيير الزيت ، يجب أن أترك سيارتي هناك طوال الليل. انتهى بي الأمر بإلغاء موعدي بسبب نقص خدمة العملاء من جهة وعدم احترام العميل الذي يدفع!

خدمة رائعة دائمًا عندما أذهب إلى هناك ، كان لدي ضعف مع بطارية السيارة ، ولم أجد متلقيًا ولم أستخدم بطاقة المكافآت الخاصة بي ، لقد اعتنوا بها دون تردد

لا ac ... ولكن لماذا. الأسعار ليست تنافسية حقًا ، ولكن في أي مكان للسيارات سيفي بالغرض. لن يعود إلا في حاجة ماسة ولا بديل.

لقد حددت موعدًا عبر الإنترنت في الساعة 5 مساءً للميكانيكيين لإكمال تغيير بسيط للزيت ، ولكن انتهى الأمر بالانتظار لمدة ثلاث ساعات ونصف. حدث هذا بعد أن قيل لنا إن الانتظار كان 45 دقيقة فقط عندما أخذ الميكانيكي سيارتي إلى المتجر. كان من المفترض أن تكون سيارتي التالية في الطابور. بعد الاتصال بمركز الخدمة بعد ساعتين للحصول على تحديث ، قالوا إن لدي سيارة أخرى أمام سيارتي. بمجرد أن تمكنت من استلام سيارتي ، قيل لي أن الميكانيكيين الذين يقومون بالأعمال الروتينية غادروا في وقت مبكر من اليوم وكان الجو حارًا جدًا في المتجر لذا تخلف العمال عن الركب. وهو ما أفهمه ، ولكن عندما يكون لديك موعد ، أتوقع أن يتم الانتهاء من السيارة خاصة عندما تشير الأوراق إلى أن العميل ينتظر السيارة. أخيرًا ، هناك عدة علامات فوق المتجر تقول تغيير الزيت لمدة 30 دقيقة. عندما سألت المرأة التي فحصتني قالت إن ذلك لا ينطبق. كنت عميلاً لأول مرة في موقع بيب بويز هذا وأنا أضمن أنني لن أتقدم أبدًا في هذا الموقع أو أي شخص آخر. من الواضح أنهم لا يهتمون بعملائهم. لا يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ، بل يتعلق بتشغيل موظفيهم على أرض الواقع وكسب المال بسرعة من خلال وسائل التحايل التي يتم الإعلان عنها بشكل خاطئ.

مدير المتجر. كان ليو ودودًا للغاية ولطفًا تجاهي. ساعدني هو وموظفوه في العثور على العناصر اللازمة لإصلاح سيارتي. لم أتمكن من تحديد مكان الأجزاء لأنها لم تكن على الرفوف في ذلك الوقت. لقد بحثوا عنها في سجلات الجرد ووجدوها. كنت ممتنا للمساعدة

كان موعدي في التاسعة صباحًا. لقد حددت الموعد قبل أسبوع. إنها 11:15 صباحًا وما زلت جالسًا هنا. لم يتم إحضار سيارتي حتى الآن. أليس الغرض من الموعد أن يكون مكانك الخاص؟ إذا كان لديهم حجز زائد ، فلا تأخذ المواعيد.

إذا كان بإمكاني أن أمنح هذا المتجر نجمة سلبية سأعطيه -5 نجوم ، واحدة من أسوأ الخدمات الميكانيكية التي مررت بها على الإطلاق ، موظفو الخدمة البطيئون للغاية على الهواتف يأكلون ، غير المحترفين ، لم أشعر بالترحيب بأن التجربة كانت تجربة رائعة. تجعلني لا أريد العودة ، وبسبب تلك التجربة لن أعود أبدًا.

محاذاة الواجهة الأمامية التي تم إجراؤها في موقع Pep Boys هذا قد دمرت إطاراتي مرتين !! أنا في شك إذا تم تشكيل محاذاة ، بعد استبدال كل من الدعامتين ، ببيب بويز. عند 80 ميل في الساعة على I95 ، ستقتلك الواجهة الأمامية! هل يفهم بيب بويز الكلمات التي أقولها !!! انفجار أمامي على الإطارات الجديدة ومحاذاة من Pep Boys !!! مرحبًا ، هل أوصل هذا إليك يا بيب بويز !!

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن الخدمة التي تلقيتها اليوم. قصت زوجتي الرصيف في وقت متأخر من بعد ظهر هذا اليوم ومزقت الجدران الجانبية لإطارين. نظرًا لأنها بحاجة إلى سيارتها للذهاب إلى العمل ، قمت بسحب العجلات وتشغيلها لمدة 45 دقيقة قبل أن أغلق يوم الأحد (دون الاتصال مسبقًا) وخرجوا عن طريقهم لتبديلهم. شكر كبير لماثيو على خدمة العملاء الرائعة. من الواضح أنه يهتم بعمله وجودة الخدمة التي يقدمها الموقع. رائع. و كيكر؟ كنت خارج الباب في 25 دقيقة! من يفعل ذلك ؟! شكرا يا شباب ، أنت أكثر تقديرا.

مكان جميل جدا. حسنًا ، يمكنك الحصول على كل احتياجات سيارتك

اشتريت بطارية دخول بدون مفتاح 3 فولت مقابل 5.49 دولارًا أمريكيًا من أجل جهاز التحكم عن بعد الخاص بسيارتي بدون مفتاح وكنت بحاجة إلى مساعدة لوضعها. قالت السيدة في الصيانة والخدمة إنها لا تعرف كيف ولكن هؤلاء الرجال في الخلف يمكنهم المساعدة. ولكن عندما وصلت إلى هناك ، أخبرني أحد الرجال الثلاثة العاملين أنه يعرف كيفية القيام بذلك ولكن لا يُسمح له بالقيام بذلك. لم تقدم حتى أي خيارات أخرى مثل كيفية فتحه ووضعه في نفسي. لكن أطفال بيب في مكان آخر ساعدوني وصُدموا لأن الرجل لم يساعدني عندما أخبرته بما حدث. استغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط ، ولم تكن هناك حاجة إلى إزالة البراغي. سمه. لن أعود هناك مرة أخرى. خدمة عملاء سيئة. كان يجب إعادته وشرائه من فتيان البيب الآخرين لأنهم لا يستحقون نقودي. بالإضافة إلى أن البطارية أرخص لدى فتيان البيب الآخرين في 2298 Ritner St.

القول بأن فريق العمل غبي هو أمر مكمل لكن كل شيء يبدأ من القمة. لقد امتصت الإدارة دائمًا هنا وفي الشركة في شارع Allegheny.

حدد موعدًا عبر الإنترنت لإجراء فحص فقط ليُخبرك أنه لا يوجد مفتش في الموقع وأن الموعد الذي حددته عبر الإنترنت لا يتوافق مع موعد فعلي في المتجر.

سأذهب إلى متجر محلي للتفتيش حيث يهتمون بعملائهم.

دخلت في مشكلة في المستشعر وأعادوها بمقبض باب مكسور. لا توجد فكرة عن كيفية إدارتهم لذلك ، وبالطبع غادر كل شخص "مخول" للعمل في السيارة لهذا اليوم.

لقد كنت أستقل سيارتي هنا لمدة عامين بدافع الراحة والضرورة ولم أكن راضيًا تمامًا. أفضل بكثير الآن مع العديد من موظفي خدمة العملاء الجدد.

حدد موعدًا في اليوم السابق الساعة 4 مساءً لتثبيت 4 إطارات جديدة. ظهرت في الساعة 345 مساءً وقيل لهم إنهم لا يستطيعون استيعاب موعد معي. ما فائدة تحديد موعد إذا لم تستطع حتى استيعابهم .. آخر مرة ذهبت فيها إلى هنا !!

12:50 وصول للشقة 1 بعد الظهر. صنع عبر الإنترنت.
لم يكتمل تسجيل الوصول حتى الساعة 1:10 ، ولم يتم إرجاع السيارة حتى الساعة 1:30 مساءً. السيارة لم تنته حتى 2:15. زبون آخر أنهى نفس الخدمة جاء بعد 10 دقائق واكتمل قبل 20 دقيقة.

تستغرق الخدمة وقتًا طويلاً. توقع أن تغادر بعد ساعتين من موعدك.

لم يكن لديهم ما احتاجه هذه المرة ولكن مع ذلك Pep Boys هي شركة رائدة في قطع غيار السيارات.

أسوأ تجربة خدمة سيارات منذ 40 عامًا! إنه في الواقع تصنيف 0 نجوم. تم إخبارنا بساعتين لإجراء اختبار الفحص وتحديد موعد الصباح. تم الاتصال في الساعة 2 مساءً وأغلقوا المكالمة مرتين قبل أن نعلم أنهم لم يبدأوا العمل. هدد بإلغاء الخدمة وطلب المشرف. ووعدوا أن يتم ذلك في الساعة 4 مساءً. عندما وصلنا في الساعة 4 مساءً ، أزالوا جميع إطاراتنا وكانوا يضغطون علينا للقيام بموازنة / محاذاة العجلات. فشلوا في فحص السيارة بسبب لمبة. اتفقنا على دفع ثمن اللمبة. استغرق الأمر 70 دقيقة أخرى بعد الساعة 4 مساءً قبل أن نعيد السيارة. الأسعار التي نشروها ليست هي أيضًا ما يتقاضونه. عندما كنا هناك ، كان هناك 4 عملاء آخرين غير سعداء بنفس الدرجة. لن نستخدم بيب بويز مرة أخرى أبدًا.

موقع مناسب ، إذا كنت بحاجة إلى نصيحة أو كان طاقم العمل ودودًا وواسع المعرفة. إذا كنت في INTO Cars مكانًا رائعًا لإلهام الاحتمالات أو مجرد الحلم والتصفح.

كنت فقط أستقل سيارة وقد فعلت ذلك ، كان الأمر على ما يرام

تجربة مروعة حقًا ، أتمنى أن أعطي 0 نجوم. أحضرت سيارتي لتفتيش الدولة في الساعة 10 صباحًا ، وقدروا أن الأمر سيستغرق 4 ساعات. تم الاتصال مرة أخرى في الساعة 2 مساءً للحصول على تحديث الحالة ولم يبدأوا حتى !! يجب أن أذكر أيضًا أن الموظف الذي تحدثت إليه كان وقحًا للغاية وأغلق المكالمة معي مرتين. في مكالمتي الثالثة ، قالوا إن الفحص سيتم بحلول الساعة 4 مساءً ، ووعدوا أيضًا بالاتصال بي بشكل دوري مع تحديثات لم تتصل بي مرة واحدة. حضرت الساعة 4 ، وأدعو أن تكون سيارتي جاهزة ، فقط لأجد أنهم ما زالوا بحاجة إلى "10 دقائق" للانتهاء من العمل وإعادة جميع الإطارات إلى سيارتي. لم أسمع أبدًا أن إزالة الإطارات ضرورية لفحص الدولة ، لكنني أعتقد أن ذلك كان لأنهم كانوا يحاولون إقناعي بالدفع مقابل إعادة موازنة الإطارات أو بعض الخدمات الإضافية الأخرى التي لم أحضرها أصلاً. عندما وقفت وانتظرت ساعة أخرى حتى "ينتهي" ، وجدت أن الأشخاص الخمسة الآخرين المنتظرين لديهم تجارب مروعة مماثلة. كانوا جميعًا عالقين في الانتظار لساعات طويلة بعد أن وُعدت سيارتهم بأن تكون جاهزة وأن يجول الموظفون عليها. امرأة فقيرة كانت تنتظر 3 أيام لعودة سيارتها فقط للتفتيش! أظن بشدة أنهم لا يستطيعون الالتزام بالمواعيد النهائية لأنهم يقضون الوقت في القيام بممارسات مشبوهة (مثل إزالة الإطارات) ومحاولة الحصول على أموال إضافية من العملاء الذين يقعون تحت رحمة الشركة التي تقوم بإصلاح / فحص سياراتهم. لن أستخدم Pep Boys أبدًا مرة أخرى ، فأنا أفضل أن أقود أميالاً بعيدًا عن طريقي لاستخدام شركة مختلفة بعد هذه التجربة.

يفعلون الخصم العسكري. ليس هناك الكثير من الخيارات هنا.

لم أعامل أبدًا بلطف من قبل موظفي السيارات. إلى حد بعيد ، ذهب الموظفون Quadere و Brian و Jeanette و Egin إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن عملائهم قد غادروا بسعادة. مع إنفجار إطار أطفالي على 95. أقودها بعيدًا عن المنحدر و anf بيب الأولاد. يغلقون في غضون 10 دقائق. يمكنهم بيع الإطار لي لكن لا يمكنهم وضعه. ومع ذلك ، فقد مكثوا بينما كانت رحلتهم بالخارج في انتظارهم أن يضعوا إطار سيارتي وعدت أنا وأولادي إلى المنزل بأمان. شكرًا جزيلاً لكم يا رفاق لأنكم تهتمون حقًا بعملائكم.

اسأل عن Jeannette وستحصل على جميع أجزائك بشكل صحيح في المرة الأولى ولن تضطر أبدًا إلى العودة لخطأ ،،، أخبرها أن تومي أرسل لك

انتظرت أكثر من ساعتين مع تحديد موعد محدد لاختبار الانبعاثات

الرجل الذي ساعدني الليلة الماضية كان مفيدًا جدًا ومضحكًا بالفعل. لقد جعلني أتصدع وهو يساعد. كان هذا تغييرًا لطيفًا في السرعة.

إنهم لا يعرفون ماذا يفعلون ، أنا لوس 500 ليومين هنا في محاولة لإجراء تغيير معقد متوسط ​​لمولد التيار المتردد وهم لا يفعلون ذلك

حصلت على 4 إطارات جديدة تم وضعها منذ 9 أشهر. لدي الآن مشاكل مع انتفاخ الإطارات الجانبية. لقد رفضوا قبول فكرة أنه قد يكون عيبًا في الشركة المصنعة وأصروا على دفع الثمن الكامل للإطار الجديد. كان موعدي الساعة 4 مساءً. اضطررت إلى الانتظار حتى الساعة 8:30 مساءً لاستعادة السيارة. علمت أيضًا أنهم قاموا بتركيب الإطارات الخلفية الخاصة بي (قبل 9 أشهر). كان شركاء الخدمة أيضًا وقحين جدًا معي. لن يعود ابدا.

خذ سيارتك في أي مكان ولكن هنا. في غضون 15 عامًا من امتلاك سيارة ، لم أجرب من قبل خدمة عملاء أو ميكانيكا أكثر رعبًا. حصلت على تغيير الزيت وإصلاح الإطارات. انفجر الإطار حرفيا في اليوم التالي على الطريق السريع. لقد أنفقت 200 دولار للوصول إلى المنزل (لسحب وإطار جديد وتركيب). بعد عدة رسائل بريد إلكتروني ومكالمات مع خدمة العملاء الوطنية وخدمة العملاء المحلية ، عرض "مدير المتجر الأول" أن يعوضني عن تغيير الزيت لأن الأمر استغرق ساعة أطول مما نقلته (حوالي ثلاث ساعات إجمالاً). من أجل تغيير الزيت؟ هل هذه مزحة؟ يمكنهم الاحتفاظ بمبلغ 60 دولارًا مقابل تغيير الزيت ؛ لا يستحق قضاء دقيقة أخرى في التعامل مع هؤلاء المهرجين. لو كان لدي الوقت ، كنت سأرفعهم إلى محكمة الدعاوى الصغيرة من حيث المبدأ. أيضًا ، لمعلوماتك فقط ، فإن هذا التواصل الاجتماعي لا قيمة له تمامًا. سيعيدون توجيهك إلى إدارة هذا المتجر - آه ، بالتأكيد هذا جزء مهم من المشكلة هنا. فقط اتصل بهم / أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا إذا كنت ترغب في قضاء عدة ساعات أخرى من حياتك في ضرب رأسك بالحائط. ما هو ضخم مضيعة للوقت. لن أذهب إلى ذلك أو أي بيب بويز مرة أخرى. لقد تم تحذيرك.

بسهولة أسوأ تجربة على الإطلاق مع أي عمل على الإطلاق. لن أوصي أبدًا بهذا المكان أو لن أخطو هناك مرة أخرى. كان لدي تطبيق لظهيرة ولم أسمع أي شيء حتى اتصلت بعد 4 ساعات وكانوا مثل .. م أوه نعم نحن نعمل عليه الآن .. لم أسمع شيئًا لمدة ساعتين لذا أعود بالاتصال ويقولون لقد تم تغيير الزيت و إذن ما هو الإطار الذي تريده لأن هذا الشخص يحتاج إلى استبدال ... مثل ما كنت ستتصل به. يبدو أنهم جاهلون للغاية وأنا قلق بشأن كيفية عمل سيارتي بعد مغادرة هذا المكان. قد أذهب إلى ميكانيكي آخر لإلقاء نظرة عليه للتأكد من أنه لا بأس بالقيادة.

اصطحبت ابنتي البالغة من العمر 24 عامًا سيارة Mazda 2016 إلى هناك لإصلاح إطارها ، وأخبروها أنه لا يمكن القيام بذلك وشرعوا في إخبارها أن لديهم إطارًا واحدًا فقط يعمل وكان سعره 150 دولارًا! بعد أسبوع ، قامت بتنظيف مكابحها من ميكانيكي عادي استخدمناه لمدة 10 سنوات فأكثر ، أخبرها أنها بحاجة إلى إطار خلفي جديد ، الإطار الذي حصلت عليه للتو من مؤسستك ، من السهل لمس الجدران الجانبية و لديه نتوء ، يقع أيضًا على الجدران الجانبية. لقد كانت تحاول الاتصال بالمتجر ولا تزال معلقة لأكثر من نصف ساعة. لن أوصي بهذا المكان أبدًا ، لقد استفادوا من فتاة صغيرة!

لقد حددت موعدًا للحصول على فرصة نفطية. قيل أن الأمر سيستغرق 30-45 دقيقة. أنا هنا الآن في ساعتي الثالثة.

قال عامل الخدمة إنه "قصد" الاتصال بي للحضور لتفقد إطاراتي منذ حوالي نصف ساعة. لكنه نسي. في هذه الأثناء كنت جالسًا في غرفة الانتظار لمدة ساعة.

لن أعيد سيارتي إلى هنا أبدًا.

أسقطت السيارة بعد قليل من فتحها يوم السبت لتشخيص ضوء فحص المحرك وحل المشكلة. تم الاتصال في الساعة 5:30 من تلك الليلة ، ولا يمكن لأحد أن يخبرني ما إذا كانت السيارة قد تم فحصها. اتصل مرة أخرى بعد ظهر يوم الأحد ، لقد تم فحصه أخيرًا ولكن لا يمكنهم إخباري ما هو الخطأ فيه. التقطها وأخذها إلى موقع جديد (الموقع من كوارترماستر بلازا). تم تشخيصها ونقلها في ساعتين. هذا الموقع سيء بعد الآن.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن موقع Pep Boys هذا. السبب ، أنا أعود باستمرار ، نعم - إنها ميسورة التكلفة ، ولكن الأهم من ذلك هو الخدمة. اعتنى جيم بي لأول مرة هنا ، لقد كان أمينًا وسريع العمل ولطيفًا للغاية. شعرت أنني أستطيع الوثوق به في سيارتي وأتطلع إليه للحصول على المشورة بشأن الخطوات التالية التي يجب اتخاذها. حتى عندما كنت أقوم بتغيير الزيت للتو ، توقفت لألقي التحية وأعطى لوح جرانولا أثناء انتظاري. على محمل الجد ، هذا الرجل هو أفضل وأكبر جزء من سبب عودتي باستمرار. الموظفين الآخرين رائعون أيضًا. الجميع مهذب وفعال ومتعاون!

مليون نجم سلبي! لا يمكنهم حتى تغيير الزيت ، وربما لا يمكنهم حتى تعليق معطر الجو! يجب على BFF الحصول على محرك جديد بالكامل في سيارتها! لا تذهب هنا!

فريق خدمتهم غير محترف لدرجة أنه مثير للاشمئزاز. كانوا يتحدثون معي وكأنني مشكلة وحاولوا باستمرار إقصائي. سار العديد من الموظفين بجانبي بينما كنت أنتظر في مكتب الخدمة. حتى أن البعض قال مرحبًا لكنهم لم يفعلوا شيئًا آخر. لن اعود ابدا إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل.

ذهبت إلى هنا على الرغم من المراجعات لأنني شعرت أن الكثير من الناس كانوا ينتقدون تعليقاتهم بشكل مفرط. حسنًا بعد الانتظار لأكثر من ساعة لتغيير الزيت ، قام الميكانيكي الذي أجرى تغيير الزيت بتكاسل ، واستغرق الأمر أكثر من 45 دقيقة. حتى بعد أن أشرت إلى أنه لم يفحص مرشح الهواء الخاص بي ، ولم يتخلص من سائل التبريد ، إلا أن هذا لم يكتمل بعد. سأقوم بالتأكيد بعمل Drive إلى Jiffy Lube ، يستغرق الأمر حوالي 10 دقائق حتى 95 دقيقة وبالتأكيد يستحق ذلك لأنهم يستغرقون أقل من 30 دقيقة لأداء نفس المهمة والقيام بها بشكل جيد للغاية.

هذا هو أسوأ فتيان زرته على الإطلاق. لقد أحضرت سيارتي للتو إلى هنا منذ بضعة أيام. كان لديهم سيارتي ليوم كامل. اتصلت بعد 6 ساعات من إنزال سيارتي وقالوا إن السيارة كانت مقفلة بعد فترة وجيزة وكانوا يتصلون بي عند الانتهاء. ذهبت إلى هناك بعد ساعات 45 دقيقة قبل أن يغلقوا للعثور على سيارتي في نفس مكان وقوف السيارات الذي تركته في ذلك الصباح. كانت السيارة سليمة ولم ينظر إليها حتى ميكانيكي. طلبت مفاتيحي وغادرت. لقد انتهيت مع بيب بويز. ركض بشكل رهيب متجر في كولومبوس الجادة.

لقد تلقيت تغيير الزيت هنا. كان المساعد غنيًا بالمعلومات وأبقاني على اطلاع دائم بما يجري.

كنت بحاجة إلى استبدال المصباح المنفوخ وكان لدي وقت شيطاني في إزالة المصباح المنفوخ. ألقى الرجل الموجود خلف المنضدة كل ما كان يفعله وخرج إلى ساحة انتظار السيارات للمساعدة. لم أطلب منه القيام بذلك ، لقد تطوع ببساطة. هذا يقطع شوطا طويلا في كتابي.

موظفون يتمتعون بالمعرفة والصبر لأولئك الأشخاص الذين لا يعرفون الكثير عن السيارات ، فهم صبورون معهم ، لقد كنت راضيًا جدًا عن مساعدتهم في حل مشكلتي

تجنب. لقد أخفقوا في فحص سيارة الزوجة الخاصة بي وطالبوا بمبلغ 769 دولارًا لاستبدال كل من الصدمات الخلفية التي زعموا أنها كانت تتسرب بعد أقل من 12 مترًا من القيادة المحلية الخفيفة. منحتهم الكثير من الفرص لتغيير تشخيصهم السخيف ، لكنهم لم يفعلوا. بعد أن أحصل على تقييم مناسب من ميكانيكي جدير بالثقة ، سأقدم شكوى رسمية. لا تظهر على السيارة أي علامات على وجود مشاكل في التعليق على الإطلاق. يجب أن تستمر الصدمات الخلفية في سيارة دفع أمامي خفيفة لمدة 4-5 سنوات. فشل كلا الجانبين تحت سن 12 أمر بعيد الاحتمال. يبدو ورائحة مثل الاحتيال البسيط بالنسبة لي. تم التحديث: كانت كلتا الصدمات في حالة ممتازة عند الفحص. سنقوم بتقديم شكوى احتيال رسمية.

جعلها جيم تجربة رائعة! نفدت بطاريتي وكنت بحاجة إلى إصلاح سريع ، دخلت وخرجت في غضون 30 دقيقة!

ذهبت في البحث عن أغطية المقاعد لديها مجموعة محدودة للغاية لم يكن لديها ما كنت أبحث عنه. وأيضًا ، أثناء عملية شراء الحصير ، سحقت أظافري وأعيدت التي لم أشتريها. كانت موظفة الكاشير لطيفة للغاية أعطتني إسعافات أولية ولأنني لم أكن عضوًا ، قمت بتسجيل عضويتي وأعطتني خصمًا بنسبة 20 ٪ بدلاً من 10 ٪