Ginger Ruggiero

مراجعة Complexions Day Spa

تلقيت شهادة هدية بمناسبة عيد ميلادي مع قسيمة بقيمة...

تلقيت شهادة هدية بمناسبة عيد ميلادي مع قسيمة بقيمة 10 دولارات. لقد حددت موعدي لرسالة. عند وصولي في أحد أيام الخريف الباردة ، تأثرت بالديكور والشعور بالاسترخاء عند الدخول. قمت بتسجيل الوصول ونُصحت بالجلوس في منطقة الانتظار والاستمتاع بالشاي والبسكويت وانتظر دوري. كان الانتظار 15 دقيقة أو نحو ذلك.

جاء شخص ما ليأخذني إلى منطقة تغيير / دش. لقد ذكرت مرتين لهذا الشخص أنني لم أذهب إلى هنا من قبل على أمل أن تلتقط قائمة الانتظار وتعطيني المزيد من المعلومات حول المكان - ربما جولة سريعة لذلك كنت أعرف ما كان من المفترض أن أفعله. إنها ليست رسالتي الأولى وعادة ما توفر المنتجعات الصحية الأخرى جولة في النيكل وبعض الاتجاهات. سرعان ما قالت شيئًا عن الجلباب في الخزائن وأحجام الأحذية الإضافية في نهاية الخزانات وغادرت الغرفة. حسنا - ماذا الان؟

كان هناك العديد من الأبواب التي كنت أتجول فيها وألقي نظرة خاطفة عليها. دش ، ساونا ، بخار ، إلخ. وأخيراً خرجت امرأة من الحمام. لذلك سألتها إذا كنا نغير في الحمام ، فأجابت بنعم. الحمد لله قليلاً من الإرشاد من عميل آخر! فذهبت إلى الحمام وارتديت الرداء والنعال وعدت إلى منطقة تغيير الملابس حيث كانت تتجول امرأة أخرى. لقد منحتها القليل من المعرفة التي كانت لدي عن هذه العملية وذهبت إلى الحمام. أغلقت متعلقاتي الشخصية ، وخرجت من الباب لأتجول مرة أخرى. أشرت إلى غرفة استرخاء في نهاية القاعة. ملفات تعريف الارتباط والشاي مرة أخرى - والتي مررت بها هذه المرة وجلست في منطقة الصالة الباردة إلى حد ما وانتظرت دوري.

المكان جميل وهادئ ومريح - بخلاف البرد في الهواء. ترحاب للغاية وكنت مندهشًا جدًا لعدم وجود أي توجيه أو توجيه للعملاء الجدد في المنتجع الصحي.

ثم تم نقلي إلى غرفة الرسائل - روائح رائعة ، وضوء ناعم ، وما إلى ذلك. كانت رسالتي على ما يرام - عادةً ما أطلب من رجل أن يعطيني رسالتي لأن أصابعهم أقوى وتتعمق في الأنسجة - لكن هذا الرجل كانت خشنة بعض الشيء. عندما أقول خشنة - أعني أنني أصبت بكدمات على ظهري لمدة أسبوعين.

بعد الرسالة أعود إلى منطقة التغيير وأقرر تجربة غرفة البخار - لا توجد اتجاهات في أي مكان - نوع من لعبة التخمين. لذلك بعد بدء الأمر ، دخلت وفي غضون دقيقتين تم التغلب عليها بالكثير من البخار لم أستطع التنفس (ربما كانت الاتجاهات ستساعد) حسنًا ، لم ينجح ذلك جيدًا - لذلك سرعان ما حصلت على الخروج من هناك ، وتغيرت وغادرت غرفة المغادرة.

هل يمكن أن يزداد الأمر سوءًا - نعم ، يمكن ذلك. لذلك قدمت شهادة الهدية الخاصة بي مع القسيمة التي حصلت عليها كجزء من هدية عيد ميلادي - أبلغتني الفتيات على المكتب أنهن لم يسبق لهن رؤية هذه القسيمة من قبل ، وذلك بعد بعض الأحاديث بينهما ، والتي سميت من أعتقد أنه المالك أو مدير موقع آخر - قيل لي إنهم ليسوا متأكدين مما يجب فعله به ، وربما تم إصداره من موقع آخر أو قديم ، وسيطلبون من المالك الاتصال بي عندما تقرر ما يجب القيام به. أشرت إلى أنه لم يكن هناك تاريخ انتهاء صلاحية أو أي شيء على الكوبون يقول إنه قديم أو من مكان آخر. لم يكن لدي أي فكرة حقًا لأنها كانت جزءًا من الهدية. تخلصت منه واشتريت زجاجة محلول ، وتركت بقشيشًا للتعذيب ، ودفعت فاتورتي وغادرت.

بعد بضعة أيام اتصل بي المالك ليخبرني أنها لن تحترم قسيمة 10 دولارات ، لأنها قديمة جدًا. ومع ذلك ، إذا كنت أرغب في خصم 10 دولارات في المرة القادمة ، يمكنني ... (لا أتذكر ما أرادت مني أن أفعله - ربما استبيان أو شيء من هذا القبيل؟) مرة أخرى ، تجاهلت ذلك وتعهدت لنفسي بأنني لن أعود أبدًا .

لقد تأجلت من التجربة بأكملها لدرجة أنني لن أوصي بأي شخص بشرة. المكان جميل ولديه مثل هذه الإمكانات. من المؤسف أنهم ليس لديهم فكرة عن ماهية خدمة العملاء الحقيقية.

مترجم