Dave M

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

اشتريت Lenovo Y50 UltraHD Touch من Lenovo (موقع ال...

اشتريت Lenovo Y50 UltraHD Touch من Lenovo (موقع الويب الخاص بهم) - جاء ، بدا الكمبيوتر المحمول جميلًا وعمل رائعًا لمدة 3 أسابيع !! ثم في إحدى الأمسيات ذهبت لاستخدامه و * لوطي * شيء مقلي وخرجت سحابة من الدخان من الكمبيوتر المحمول. - لا تقلق ، لقد اشتريت الضمان الممتد مع الحماية العرضية.
أدخل الآن دعم عملاء Lenovo!

رهيب للغاية!

الرجل الأول الذي تحدثت إليه ، "ماريو" لم يستطع فعل أي شيء ، ولم يتمكن من بدء الإصلاح ، أو الاستبدال ، ولا شيء !! أخبرني أنه سيُنشئ تذكرة ، وسيصعدها وسيتواصل معي مدير الحالة في غضون 3 أيام عمل ...

حسنًا ، لقد مر أكثر من أسبوعين ، وقد اتصلت عدة مرات وحصلت على نفس الرد. لقد تحدثت إلى إيرين وروجر وسيلين وجوي.

مع استمرار الوقت ، ينتقل تاريخ شراء المنتج إلى أبعد من ذلك مما يقلل من قدرتي على إرجاع المنتج واسترداد أموالي بالكامل ....

لذا ، نعود إلى السبب الأولي لهذه المراجعة - شراء جهاز كمبيوتر محمول جديد تمامًا (Lenovo Y50 UltraHD Touch) ، والذي توفي بعد 3 أسابيع ، واشترى الضمان الممتد لمدة 3 سنوات مع الحماية من التلف العرضي ، حيث ينص العقد صراحة على أنك تحصل على "في المنزل" الخدمة في غضون 4 ساعات .... إذا تعذر إصلاح المنتج ، فسيتم استبداله. "

فقط لكي يدرك الجميع - ستحاول Lenovo إصلاح الكمبيوتر المحمول بأي ثمن - وهذا يعني حرفيًا انتظار شخص ما لتعدين بعض خام النحاس والسيليكون لإنشاء أي لوحة دوائر مطلوبة قبل استبدالها. سوف تنتظر أسابيع.

مترجم