Michael Alicea

مراجعة FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

يرجى القراءة بالكامل ، كانت هذه تجربة اجتماعية!

يرجى القراءة بالكامل ، كانت هذه تجربة اجتماعية!

خدمة العملاء ينتن !!! اتصلت للحصول على عرض أسعار لوالدتي وأردت التأكد من أنني أضع والدتي في رعاية أشخاص عطوفين. عندما اتصلت وسألت عن عدد الوحدات الموجودة في هذا الموقع ، تم نقلي إلى قسم التسويق. أوضحت أنني كنت أشعر بالفضول لمعرفة عدد الوحدات في العقار. نقلوني إلى شخص آخر لم يعرّف عن نفسها. سألتها نفس الشيء وقالت دعني أحولك إلى قسم التسويق. شرحت أنه تم نقلي للتو من قسم التسويق وأحتاج فقط إلى معرفة عدد الوحدات في هذا الموقع بالذات. قالت من فضلك انتظر ونقلني إلى المنضدة الأمامية. في تلك المرحلة ظننت أنني سأطلب مشرفًا. سُئلت عن السبب ، وعندما أوضحت أنني كنت أحاول فقط الحصول على عدد الوحدات في الموقع ، قيل لي إن قسم التسويق مغلق ولم يكن هناك أحد. واو ، يا لها من كذبة. أخبرتها أنه تم نقلي من التسويق وكانت صامتة. سألت من فضلك دعني أتحدث إلى مشرف. قالت ، "انتظر" وفصلت المكالمة. نقطتي هي أنني إذا كنت سأثق بك مع والدتي ، فأقل ما يمكنك فعله هو السماح لي بالتحدث إلى مشرف. بغض النظر عن السبب أو السؤال ، فإن وظيفتك كمشغل للهاتف هي إبلاغ أو توجيه العميل فيما يتعلق بالشخص المناسب الذي قد يكون قادرًا على المساعدة أو على الأقل محاولة المساعدة. ببساطة ، "لا يمكننا الكشف عن تلك المعلومات" أو "الشخص الذي يمكنه مساعدتك بشكل أفضل غير متوفر" سيكون كافياً. هل تثق بهؤلاء الناس مع أحبائك؟ خاصة بالنسبة للسعر الذي تدفعه حتى يعيشوا هناك؟ سأذهب شخصيًا للتحدث إلى مشرف وشرح كيف فشل مشغلو الهاتف هناك في كسب ثقتي والحصول على عملي. لا يمكنهم الإجابة على سؤال بسيط كهذا ، كيف سيقدمون المساعدة إذا سقط أحد أحبائك ويحتاج إلى مساعدة في النهوض؟

قبل مغادرة أحبائك في هذا المرفق لتلقي الرعاية ، اختبرهم كما فعلت ، واعرف ما إذا كانوا يعاملونك باحترام قبل إنهاء المكالمة معك.

مترجم