Mary Jane Dorman

مراجعة Discover Hawaii Tours

شعرت بخيبة أمل شديدة لأن Discover Hawaii Tours قد ...

شعرت بخيبة أمل شديدة لأن Discover Hawaii Tours قد غيرت جولتنا إلى جولة مختلفة ، قبل يوم واحد من تاريخنا. كان سببهم أنه لم يكن لديهم عدد كافٍ من الأشخاص لهذه الجولة ، (يجب أن يكون التغيير المحتمل في الجولة تنبيهًا تحت أوصاف الجولات). لقد اقترحت بشدة جزيرة أواهو ميني سيركل مع نصب بيرل هاربور أريزونا التذكاري لأفراد عائلتي الأربعة منذ أن فعلنا أنا وزوجي ذلك عام 2017 وعرفنا أنهم كانوا في الجانب الأكثر ميلًا إلى المغامرة. لقد فاتهم استكشاف الغابات المطيرة والمنحدرات الوعرة ومناظر البحر ، بينما تم إعادة توجيههم بدلاً من ذلك إلى مركز الثقافة البولينيزية لنفس التجربة التي تم التخطيط لها في Luau. تم استخدام أموالهم لكل من هذه الرحلات الاستكشافية لواحد في نفس الوقت. كانت هذه أول رحلة لهم إلى هاواي. لقد سافروا إلى أواهو من أجل هذا الطريق المقترح بشدة مني ، لأنني مررت عدة مرات. عند العودة إلى ماوي ، سمعت خيبة الأمل في أصواتهم لأنهم أبلغوني بتجربتهم وأن هذا لم يكن ما كانوا يتوقعونه. اتصلت هاتفيًا بـ Discover Tours لأسأل عما حدث وأخبرتني خدمة العملاء أن جولة عائلتي كانت ترقية ، بصوت مندهش. شرحت أن الأمر لا يتعلق "بالترقية / المال" ، ولكن يتعلق بالتجربة الخارجية. لم تتصل بي مرة أخرى للمتابعة كما أخبرتني ، كان علي الاتصال بها وتعقبها. أبلغتني بصوت مقرف ، أنها حصلت على مبلغ تمت الموافقة عليه من إعادة الأموال بالمبلغ الذي كانت عليه الترقية. تعد خطة الرحلة مهمة جدًا عند السفر لمسافة من PA إلى HI. علمت عائلتي أنه كان هناك 4 أشخاص آخرين تم تغيير خططهم الأصلية أيضًا في ذلك اليوم في هذه الرحلة. فلماذا لا تزود سائقًا وتعطي عملاءك الرحلة التي اختاروها خصيصًا لذكرياتهم ، وليس ما تعتقد أنهم يريدون تجربته !!! مرة أخرى كانت تجربتهم في Luau تجربة متكررة. كان علي أن أعطي نجمة واحدة لنشر هذا ... قمت أنا وزوجي بجولتين استثنائيتين في عام 2017 مباشرة مع Aloha Sunshine Tours دون أي مشاكل. لا أعرف ما إذا كان Discover هو سبب هذا الخلط؟

مترجم