Philippe C

مراجعة Carrefour

افتح رسالة إلى متجر أعرفه جيدًا وكنت أقدره دائمًا ...

افتح رسالة إلى متجر أعرفه جيدًا وكنت أقدره دائمًا ولكنه تدهور في السنوات الأخيرة.

لنبدأ بالإيجابيات. المنتجات الطازجة ممتازة ، وهي أفضل بكثير من المنافسين ، سواء كانت المعجنات والجبن والأسماك واللحوم ، والتي لطالما كانت نقطة قوة كارفور. منتجات ذات جودة عالية. يتم تقديم المنتجات الطازجة بشكل جيد للغاية ، ويتم تجميعها في نفس المكان الذي يتجنب الركض إلى اليسار واليمين كما هو الحال في بعض العلامات. هناك خيار أساسي ، أقل من Auchan ، لكن لا يزال هناك منتجات ممتازة وطازجة للغاية بفضل الدوران الرائع. يحتوي كارفور أيضًا على مراجع وثيقة الصلة للغاية وهناك منتجات غير موجودة في أي مكان آخر. تم تصنيف هذا المتجر بشكل سيء للغاية مؤخرًا ، ربما لأنه أقل جمالًا من أوشان ولا نأتي إلى كارفور لمركز التسوق الخاص به. آنسي هي مهد كارفور ويجب أن يكون هذا المتجر بمثابة واجهة عرض. نحن نعلم أن القوة الشرائية أعلى من أي مكان آخر هنا ، خاصة مع سويسرا المجاورة. من المؤسف أن كارفور لم يكن لديه فكرة لتحويل كارفور إلى كوكب كارفور في ذلك الوقت. نقاط إيجابية أخرى: موقف سيارات كبير مغطى على مستويين ومحطة وقود جديدة مريحة للغاية.

نقاط سلبية لتصحيح هذه الأسباب التي تجعل كارفور يفقد العملاء كل يوم: الكثير من الانتظار عند الخروج (مشكلة متكررة) التي تكسر أحيانًا سلسلة التبريد بالمنتجات الطازجة ، والموظفون ليسوا ودودين دائمًا - وهذا ليس هو الحال في أوشان حيث ربما يتعين علينا ذلك الإصرار أكثر على الاستقبال - لا سيما قسم تقديم الطعام الذي يضم طاقم عمل مزعجًا والذي يتركك في نهاية اليوم عندما نجعلك تفهم بوضوح أننا نزعجك قبل نصف ساعة من الإغلاق (في هذه الحالة من الضروري وضع علامة) التي تشير إلى أن نصف القطر مغلق عند الساعة 21) ولكن أيضًا أحد أفراد الأمن يسيء معاملته أثناء الإغلاق (في أوشان هم أكثر مراعاة) ، الحاويات التي تتجول في كل مكان قبل نصف ساعة من إغلاق المتجر مما يعطي صورة مؤسفة عن النظافة (يجب تثبيتها بعد الإغلاق حتى لو كان على كارفور دفع نصف ساعة إضافية لشخص ما) والمشكلة الأخيرة بالنسبة لي هي أن مرتين من أصل 3 عروض ترويجية ليست كذلك aken في الاعتبار على الإيصال الذي لا ينطبق أبدًا على المنافسة. كارفور لديه مشكلة كبيرة في ذلك ، مشكلة متكررة لم يتم تصحيحها لسنوات ، عندما يكون من السهل حلها. ستخفف التسوية أيضًا خدمة الاستقبال حيث يكون الانتظار طويلًا في كثير من الأحيان. كنت سأنسى مشكلة أخرى مع المنتجات المجمدة ، خاصة الآيس كريم حيث يوجد الكثير من الصقيع على الصناديق ، وهو أمر غير طبيعي ولا يجعلك ترغب في الشراء. أنا شخصياً أشتري الآيس كريم الخاص بي في أوشان الآن ولا يجب أن أكون الوحيد.

المشكلات (غالبًا نفس المشكلات التي تم الإبلاغ عنها لسنوات) التي لم يتم حلها أبدًا حيث يشعر العميل على الأرجح وكأنه يتحدث في فراغ ويتم التعامل معه من أجل c .. وهو ما يفسر عدد الآراء السلبية. من خلال القيام دائمًا بالاقتصاد (على سبيل المثال ، النقص المتكرر في الحالات المفتوحة خاصةً خلال ساعات الذروة (17h-20h) حيث يكون الانتظار مؤكدًا والضغط مقدمًا ، فإن كارفور تفقد العملاء كارفور هي قيمة مؤكدة بشأن جودة منتجاتها ولهذا السبب اخترت هذا المتجر بشكل أساسي ولكني أجد أن خدمة العملاء تتدهور شيئًا فشيئًا ، وأعتقد أن الإدارة يجب ألا تقول فقط "نحن نأخذ رأيك" ولكن يجب أن تتصرف.

مترجم