hvcu.org
Joe Payton
5 سنوات من الجحيم مع هؤلاء الناس. حصلت على قرض من ...
5 سنوات من الجحيم مع هؤلاء الناس. حصلت على قرض من خلال تاجر محلي مع HVFCU. بعد الحصول على شاحنتي الجديدة حاولت فتح حساب عبر الإنترنت. تم إجراء الحساب ولكن لن يتم ملء أي معلومات بمجرد تسجيل الدخول. عدة مكالمات لدعم لم تفعل شيئًا ، اتصلت أخيرًا لإعداد المدفوعات التلقائية. عملت لبضعة أشهر ثم توقفت ، بلا اتصال ولا سبب. اضطررنا إلى الاتصال وإجراء دفع متأخر وإعادة تشغيل المدفوعات التلقائية. لا أحد يستطيع أن يخبرني لماذا توقفوا. بعد مرور أكثر من عام بقليل على القرض ، تتوقف مدفوعات السيارات مرة أخرى. ضاع هذا الوقت حتى أعاد HVFCU إعادة شاحنتي دون إشعار أو اتصال في عطلة نهاية أسبوع عيد الشكر. تم استدعاؤهم إلى المجموعات ، وأكدوا أن لديهم جميع معلومات الاتصال الخاطئة أعادوا الشاحنة مقابل 500 دولار رسوم إعادة الشراء. لقد أجريت عدة مكالمات أخرى لتصحيح المشكلات والبدء في الحصول على البيانات. كل مكالمة قيل لي إنهم ليس لديهم سجل للمكالمات السابقة. أشهر قليلة أخرى من ذلك وأخيراً توصل إلى شخص متخصص في تكنولوجيا المعلومات. وجد بعض مشكلات البرامج التي كانت تمنع حفظ الأشياء في نظامهم. ظهر حسابي على الإنترنت على الفور وبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني. لمدة شهرين تقريبًا. ثم يعود إلى لا شيء. دعم إخباري بعدم وجود سجل للمكالمات. حاولت شرح ما قاله رجل تكنولوجيا المعلومات ولم يقولوا أي سجل. مثل سجل مكسور. في ذلك الوقت تقريبًا وجدت أنه يمكنني سداد المدفوعات من خلال فرع محلي مشترك. تم حل المشكلة. سريعًا إلى الأمام لهذا العام ، اتصلت بإعداد مكافأة في يوليو. قبلت كل شيء وقالت إنني سأحصل على اللقب خلال 7-10 أيام. تلقيت مكالمة في نهاية أغسطس تفيد بأنني فاتني السداد. أخبروني أن الدفعة فشلت عندما سألت ، لقد أزالوا الرسوم المتأخرة لكنهم لم يعطوني الفائدة الإضافية. لقد تقدمت بشكاوى لكنهم قالوا للتو إنه لم يتم إجراء أي اتصال. خدمة العملاء الرهيبة. هذا ليس اتحاد ائتماني ، إنه بنك ورقمك فقط.
مترجم
تعليقات: