eric Gringo

مراجعة Max and Erma's Restaurants

خدمة رهيبة. لسوء الحظ ، لم نحصل أنا وزملائي على فر...

خدمة رهيبة. لسوء الحظ ، لم نحصل أنا وزملائي على فرصة لتناول العشاء @ Max & Erma's.

وصلنا إلى المطعم في 20 نوفمبر 2019 ، حوالي الساعة 7 مساءً. أنا وزملائي في مهمة مؤقتة في المنطقة خلال العامين المقبلين واعتقدوا أنه سيكون من الجيد البدء في البحث عن المطاعم. تذكرت ذهابي إلى المطعم منذ سنوات عديدة وأقنعت المجموعة أن هذا هو المكان ...

ومع ذلك ، عند الوصول لم يستقبلنا أحد عند الباب. رأينا عددًا قليلاً من الضيوف الآخرين ينتظرون ولكن توقعنا أن يأتي شخص ما لاستقبالنا قريبًا.

محبط - لم يأت أحد ...

ثم توجهت إلى نادلة رأيتها تقوم بإعداد منطقة لحفلة كبيرة "سألت هل هذا الجلوس مفتوح أم أن هناك مضيفة متاحة؟" ... هل هناك انتظار؟ ولاحظت أيضًا أنه لم تكن هناك مضيفة في المنصة وقالت "حسنًا ، من الواضح أنهما يجب أن يكونا صفًا وهناك انتظار لذا عليك الانتظار" ... بالطبع أفكر في مدى وقاحة ... لم أكن أدرك أنه على الجانب الآخر من الجدار كان هناك رعاة إضافيون ينتظرون. رائع....

عدت إلى الانتظار في جناح المضيف ولمدة 10 دقائق إضافية ولم يأت أحد. في هذه المرحلة ، بدأت أسأل الآخرين من حولي كم من الوقت انتظروا طاولة ، وما أثار فزعي أن الناس كانوا يقتبسون أوقاتًا تتراوح بين 30 و 40 دقيقة. ضع في اعتبارك أنه كان هناك ما يقرب من 12 إلى 15 طاولة فارغة مع عدم وجود أحد يجلس هناك ولكن كان هناك من 10 إلى 15 فردًا ينتظرون بالخارج للحصول على طاولة ؟؟؟؟ عندما حضر طرفان آخران بعد ذلك وانضمما إلى المحادثة ، قررنا جميعًا المغادرة وتناول العشاء في مكان آخر ... كان هذا حوالي 20 فردًا!

من الصعب بالنسبة لي أن أفهم كيف يمكن لمؤسسة مطعم في فندق أن تكون قصيرة جدًا من الموظفين ولديها أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. خاصةً في ليلة الأربعاء عندما يخرج معظم الناس لتناول الطعام في مجتمع الأعمال لقضاء عطلة منتصف الأسبوع ناهيك عن الجودة الرديئة والخدمة وسلوك موظفي الانتظار.

لن نعود ونعتقد أنه يجب عليك التفكير في الخيارات قبل الدفع لركن السيارة والانتظار وتلقي هذه الخدمة الوقحة.

#خيارات
#خدمة سيئة
# غيات_مكان آخر

مترجم