Mirna Armanious

مراجعة MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

حاولت جاهدًا أن أحب مرسيدس خلال السنوات الخمس الما...

حاولت جاهدًا أن أحب مرسيدس خلال السنوات الخمس الماضية. اشتريت علامة تجارية جديدة في عام 2010 من موقعهم الآخر في هيوستن (الطريق الأخضر). في البداية كنت أجادل بين لكزس ومرسيدس. أخبرت مندوب المبيعات أنني أحب الطريقة التي تلتقط بها لكزس السيارة من المنزل لصيانتها. لقد وعدني أن مرسيدس تفعل الشيء نفسه. لم أكن أعلم أنهم لم يفعلوا ذلك وكان يدفعها للبيع فقط. لذلك ذهبت إلى مرسيدس من Sugar Land لأنني اعتقدت أنها ستكون أفضل بالتأكيد. قبل بضعة أشهر ، أخذت سيارتي للخدمة وبعد أن دفعت حوالي 1000 دولار ، وفي طريقي إلى المنزل أقودها ، رأيت ضوء المحرك مضاءً وضوء سائل الغسالة مضاء. أعود بها إلى الخدمة فقط لأجد المستشار يقول لي "إنه حظي فقط" وأنني بحاجة إلى دفع 145 دولارًا لفحصها. أترك السيارة واتصل بالمدير الذي أخبرني نعم هناك مشاكل لم يتم ملاحظتها في الخدمة !! وهو ما يجعلني أتساءل لماذا أنا ذاهب للخدمة في المقام الأول. ثم قاموا بتثبيته ولم يشحنوا لي. (بالمناسبة ، كانت الأنوار لا تزال تضاء وتطفئ حتى اليوم !!) ثم ، منذ حوالي شهر ، سقطت نافذة الراكب ولم ترتفع. أخذتها إلى مرسيدس التي وعدتني بيوم أو يومين لإصلاحها وتكلفتها 1200 دولار. بعد أسبوع ، اتصلوا بي وقالوا لي لا آسف لأن الأمر سيستغرق 3 أسابيع حتى تأتي الأجزاء. بعد شهر ، اتصلت بهم للتحقق ومعرفة لماذا لم يتصل بي أحد أو يعطيني أي تحديثات؟ أخبرني مستشار الخدمة أنه من قبيل المصادفة أن الأجزاء جاءت اليوم! أستقل سيارتي مرة أخرى ، وبعد يوم واحد أحملها ، فقط لأكتشف أن النافذة لا تنخفض تمامًا! لقد فحصته بالفعل في الوكالة لأنني أعرف الآن أفضل من الوثوق بالعمل المنجز على سيارتي. يا إلهي! كل مشكلة واحدة تأخذ رحلات متعددة ومتابعة الرحلات ذهابًا وإيابًا إلى مرسيدس! قاموا أخيرًا بإصلاحه بعد أن انتظرت 40 دقيقة إضافية! وهو بالمناسبة لا يزال NOT100٪ محاذاة! أتأكد الآن من إلغاء جميع مواعيد عملي بعد يومين على الأقل من اصطحاب سيارتي للخدمة لأي سبب من الأسباب لأنه على الأرجح ، سيتعين علي استعادتها أو الانتظار أكثر.

لا أحب أبدًا كتابة مراجعات سيئة ، لكن هذه المرة هي نصيحة أكثر لأي شخص يشتري سيارة مرسيدس ... لا تفعل ذلك واذهب لشراء سيارة لكزس! كانت والدتي تمتلك لكزس لسنوات ، ولم تواجه أي مشكلة أبدًا!

أعتذر عن المراجعة الطويلة.

مترجم