Hardik Mehta

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

أنا هارديك ميهتا ، إسق. من الهند. بادئ ذي بدء ، اش...

أنا هارديك ميهتا ، إسق. من الهند. بادئ ذي بدء ، اشتريت سطح مكتب بقيمة روبية. 75000 / - تحمل الرقم التسلسلي S100FRA8 ورقم الموديل F0AU00F6IN. تاريخ الفاتورة هو 14.12.2015 ، ولكن تم تثبيت الجهاز في 16.12.2015 ، الأربعاء في حوالي الساعة 17:15. يمكن أن ينعكس هذا في نظام الشركة المصنعة ، حيث يجب على المستخدم تسجيل الجهاز مع "Lenovo". تعطلت الآلة يوم الخميس 24.12.2015. هناك 7 أيام من الوقت (باستثناء يوم الأحد) حتى تعمل الآلة من جانبي. وفقًا لما يسمى باقتراح Lenovo الصديق للمستهلك ، إذا تعطلت الآلة في غضون 7 أيام (التعريف شخصي لصالح الشركة الأخرى لصالح المستهلك) ، فسيتم استبدال الجهاز بالكامل. لدهشتي وصدمتني ، تم إرسال المهندس في 28.12.2015 مع شاشة LCD بديلة دون أي دليل على أن نفس الشيء جديد. أصر موظفو مركز الخدمة المسمى Binita بدلاً من فهم خطورة الأمر ، على استبدال شاشة LCD وإلا ، لا يمكن للشركة تقديم أي شيء. لم يكن لدي أي خيار آخر ، كان علي المضي قدمًا في الاستبدال ، لكن هذا البديل لم يحل المشكلة ولم ينتبه أحد / يهتم بالأمر نفسه حتى استخدمت Twitter كوسيلة للتواصل.

الآن ، الشركة مصرة على عدم إعطاء بديل ، ومن المخزي أن أصرح بأن المهندس يقول إنه يتعين عليه زيارة الموقع مرة أخرى للتحقق من الجزء المطلوب. لا جدال في أن المهندس قام باستبدال شاشة LCD يوم الاثنين الموافق 28/12/2015 وقام بفحص جميع الأجزاء الموجودة بحضوري وأخبرني أن "البطاقة إذا تم استبدالها قد تحل المشكلة ولكن ذلك على أساس التجربة والخطأ" . منذ أن كنت أواجه هذه المشكلة منذ 24.12.2015 ، وبدعم قليل من "Lenovo" ، أجد نفسي عالقًا مرة أخرى مع لعبة "beating around the bush" ، وهو أمر مؤسف جدًا لما يسمى بعلاقات "Lenovo" "الصديقة للمستهلكين". لا يمكنني تسليم جهازي مرارًا وتكرارًا مثل "عاهرة" لاستخدامها على أساس التجربة والخطأ. الآلة بالكاد عمرها 7 أيام. وفقًا لاتفاقية الشراء ، يتم ضمان ضمان لمدة 3 سنوات من قبل الشركة المصنعة ولكن لسوء الحظ لأسباب معروفة لهم ، لا يتم تمديد / تنفيذ نفس الشيء عندما يتم طلب ذلك / ضمانه.

لذلك ، أدعو "Lenovo" لتقديم جهاز كمبيوتر بديل في أقرب وقت ممكن. لا استطيع الانتظار لمدة 15 "يوم عمل". يتم تقدير الرد / التأكيد الفوري ، وإلا فسيتم اتخاذ قماش قانوني / إعلامي مناسب.

مترجم