Roland Raymond

مراجعة BMW of North America, WoodClif...

أود أن أخبركم عن تجربتي الأخيرة في وكالة بيل دودج ...

أود أن أخبركم عن تجربتي الأخيرة في وكالة بيل دودج بي إم دبليو في ويستبروك ، مي.
ذهبت إلى هناك يوم عيد العمال للنظر في استئجار سيارة من السلسلة الثانية لابني. انتهى بنا المطاف باختبار قيادة واحدة وشرعنا في ملء الأوراق مع البائع. حصل على معلوماتي وعاد مع مدفوعات الإيجار وأيضًا دفعة شراء. بعد التفكير في كليهما ، قررت أنه سيكون من الأفضل شراء السيارة. ذهب ذهابًا وإيابًا مع المسؤول المالي وعاد مع دفعة عملت لصالحنا. كان اقتباسه المباشر ، "إذا كان بإمكاني تخفيض هذه الدفعة إلى هذا المبلغ ، فهل ستقود السيارة إلى المنزل الليلة؟" أجبته بنعم وعاد إلى قسم المالية وعاد مع الموافقة على الدفع. أخبرته أنه رائع وطلب مني ملء تطبيق الائتمان. أخذها وعاد بعد بضع دقائق وسألنا متى نرغب في استلام السيارة. أخبرته أنني سأعود في اليوم التالي. قال عظيمًا وشرع في وضع لافتة بيع على السيارة التي اخترناها في صالة العرض. ذهب أبعد من ذلك ليخبر ابني أن يذهب لالتقاط صور لسيارته الجديدة. لقد فعل ذلك وأخبرته أنني سأتصل به يوم الثلاثاء لإبلاغه بمعلومات وثيقة التأمين. وغني عن القول إن ابني كان منتشيًا ومتحمسًا للغاية لدرجة أنه كان يبكي. تحدثت إليه صباح الثلاثاء وأعطته المعلومات. سأل مرة أخرى إذا كنت ما زلت أخطط للتواجد هناك في الساعة 5:30 مساءً ، كما قلنا. قلت له نعم. مر اليوم بأكمله ، سافرنا ما يقرب من 70 ميلاً من منزلي إلى الوكالة. كنا على بعد 15 دقيقة عندما اتصل بي مندوب المبيعات ليبلغني أن القرض لم يتم سداده ، وكان آسفًا ، ولم يكن هناك ما يمكنه فعله. واصلنا إلى الوكالة وعندما وصلنا ، رحب بنا وأخبرني أن الصفقة لا يمكن الذهاب إليها وليس هناك ما يمكنهم فعله.
على الفور ، خرج ابني من الوكالة ، وهو يبكي مثل الأطفال. سألت كيف يمكنه أن يخبرنا أن كل شيء على ما يرام يوم الاثنين ومرة ​​أخرى صباح الثلاثاء ، وأن التمويل ينهار. الطريقة التي صاغ بها تعليقاته ، وإخباره ابني بالتقاط صور لسيارته الجديدة ، جعلني أعتقد أن التمويل كان جيدًا. كانت تلك الرحلة التي تبلغ 70 ميلًا إلى المنزل يوم الثلاثاء من الوكالة هي الرحلة الأكثر بؤسًا لي وحياة ابني. اتصلت بوكيل البيع في اليوم التالي وتحدثت إلى مساعد المدير المالي حول ما أحتاجه للحصول على الموافقة. أوضح لي أنني بحاجة إلى دفعة أولى أكبر بكثير ، وهو ما لا يمكنني فعله ، أو الحصول على مشتر مؤهل ليوقع معي. سألت لماذا قادونا للاعتقاد بأننا جاهزون جميعًا وانتظرنا طوال اليوم للاتصال بي. لم يستطع إعطائي إجابة وكل ما يمكنه قوله كان آسفًا ، لم يحدث هذا من قبل (وهو ما لا أصدقه).
لذا أجلس هنا بدون سيارة لابني ، المتعصب بشدة لسيارات BMW. بعد التجربة التي مررنا بها ، لن أذهب إلى هذا الوكيل مرة أخرى. سيئة للغاية بيل دودج بي أم دبليو ، لقد فقدت عميلاً متكررًا محتملاً.

مع خالص التقدير ، رولاند ريموند

مترجم