2020-11-10 19:22:55
خدمة عملاء مروعة !!! لقد حصلت أنا وزوجي على بطاقة ...
خدمة عملاء مروعة !!! لقد حصلت أنا وزوجي على بطاقة غاز فيليبس 66 لأكثر من 25 عامًا. بدأ أحد المراهقين مؤخرًا القيادة وكان يستخدم بطاقة الغاز الخاصة بنا لملء خزانه. وصلت البطاقة إلى الحد الأقصى لذلك قمت بسداد دفعة إضافية عن الشهر. لدينا مدفوعات إلكترونية يتم إعدادها كل شهر. عندما تحققت من حسابنا عبر الإنترنت ، ذكرت أن لدينا رصيدًا بقيمة 221 دولارًا في الحساب. عندما اتصلت برقم 800 الموجود على بطاقتي ، اعتقدت أنه كان يتصل بخدمة عملاء Phillips بدلاً من ذلك كان Synchrony Bank. أبلغوني أنهم لا يستطيعون التحدث معي لأنني لم أكن أساسيًا في الحساب. أبلغتهم بأنني اتصلت بهم من قبل وتمكنت من الحصول على معلومات منذ أن كنت على البطاقة وأنا من يدفع الفواتير. قال ممثل Synchrony أن هذا ربما حدث في الماضي ولكن Synchrony استحوذ على الحساب منذ أربع سنوات. سألتهم إذا كان لدي رصيد في الحساب ، فلماذا لا يمكنني استخدامه. قالوا إن سياستهم هي أنه إذا تم دفع دفعة كبيرة ، فسيتم تعليق البطاقة لمدة أسبوع. قلت إننا أصحاب حسابات منذ 25 عامًا. لقد دفعنا دائمًا بطاقتنا كل شهر. ألا يمكنك إلقاء نظرة على التاريخ؟ قال الممثل إن سياسة Synchrony هي تعليق مدفوعات كبيرة. أخبرته أن هذا كان أسينين وقال إنني موافق وكانت صدمة. قال إن زوجي سيتعين عليه الاتصال مرة أخرى لاحقًا لإلغاء الحجز من الحساب. اتصل زوجي لاحقًا ولكن المندوب على الهاتف كان طفلاً غير ناضج لم يزعجنا أن لدينا البطاقة لمدة 25 عامًا. قال زوجي لإلغاء الحساب. ألغى المندوب الحساب ولم يشرع في الإزعاج في نهاية المكالمة. لم يهتم حقًا بفقد فيليبس 66 عميلًا لمدة 25 عامًا. ألغت أختي بطاقتها بعد أن ظلت زبونًا لمدة 15 عامًا. ثم اتصلت بفيليبس 66 وحصلت على خدمة العملاء. أخبرتهم بما حدث. أردت فقط أن يعرفوا كيف يتعامل بنك Synchony مع عملائهم منذ فترة طويلة. لقد اعتذرت وقالت إنها ستخبر Synchrony بما حدث. لقد اتصلت بنا Synchrony وتركت رسالة تفيد بأنهم يريدون التحدث إلينا حول الموقف. اتصل زوجي بالمندوب (من المفترض أنه مدير) خمس مرات ولم تتصل به أبدًا. ما يركض !!
مترجم