Liz M

مراجعة Gold Medal Service

أردنا إضافة عقد خدمة سنوي على أنظمتنا التي يبلغ عم...

أردنا إضافة عقد خدمة سنوي على أنظمتنا التي يبلغ عمرها 11 عامًا للحفاظ على صيانتها جيدًا. كان أول موعد متاح لـ Gold Star هو 3 أسابيع ، وقد أخذناها. اتصلوا في اليوم السابق لشارتنا وقالوا إنهم بحاجة إلى إعادة الجدولة بسبب العدد الكبير من حالات الطوارئ المتعلقة بتكييف الهواء (كانت درجة الحرارة 50 درجة في ذلك الوقت). تم تحديد موعدنا الثاني بعد أسبوعين ، والذي كان بالأمس بين 9 صباحًا و 12 مساءً. تلقينا مكالمة في حوالي الساعة 1045 صباحًا وتم إخبارنا بذلك نظرًا للعدد الكبير من مكالمات الخدمة التي تأخرت قليلاً ، ولكن كان لديهم العديد من الفنيين في المنطقة لذلك لن يكون هناك وقت أطول. في الساعة 240 مساءً ، اتصلوا مرة أخرى وقالوا إنهم لا يزالون احتياطيًا وعرضوا إعادة جدولة التطبيق. قلت إنك ألغيت موعدنا الأخير ، وقالت إننا لن نُلغي موعدنا لكننا لا نعرف إلى متى سنكون. أخبرتها أننا كنا ننتظر منذ الساعة التاسعة صباحًا وإذا لم تستطع الحصول على شخص ما إلى منزلنا بحلول عام 340 ، فنحن لسنا مهتمين بالقيام بأعمال التكييف الخاصة بنا مع Gold Star لأنهم غير موثوقين. من الواضح أنهم ليس لديهم ما يكفي من الفنيين لدعم حساباتهم. لقد خططنا لشراء اتفاقية مدتها 3 سنوات ويسعدنا أننا اكتشفنا سوء خدمتهم وعدم توفرهم قبل مواجهة مشكلة أو الدفع مقابل خدماتهم.

مترجم