Spada's Auto

مراجعة ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

سأبدأ بطرح سؤال مهم للغاية. عندما تذهب إلى تاجر لش...

سأبدأ بطرح سؤال مهم للغاية. عندما تذهب إلى تاجر لشراء سيارة مستعملة ، هل تتوقع أن تضطر إلى سحب السيارة إلى المنزل؟ خاصة عندما تم إخبارك عبر الهاتف أنها سيارة تعمل بشكل جيد. نظرًا لأن معظم الأشخاص ربما يجيبون على سؤالي بـ "لا" ، دعني أخبرك فقط عن تجربتي بالأمس (15/10/28) مع هذا الوكيل.

نحن نبحث عن سيارة لابننا المراهق ووجدنا ما يبدو أنه سيارة لائقة على موقع الويب الخاص بهم. اتصلنا مسبقًا للتحقق من أنهم ما زالوا يمتلكون السيارة وسألنا عما إذا كانت هناك أية مشكلات بها يجب أن نعرف عنها. أخبرنا مندوب المبيعات أن السيارة بها بعض الخدوش والضربات ولكنها بشكل عام سيارة تعمل بشكل جيد. مع ذلك حملنا السيارة وسافرنا لمدة ساعة وخمس عشرة دقيقة جنوبًا لرؤية السيارة. مباشرة بعد السير في صالة العرض ، استقبلنا البائع (نفس الرجل الذي تحدثنا إليه عبر الهاتف) بأدب ثم أخرجنا لرؤية السيارة. نظرًا لأن هذه السيارة تبلغ من العمر 11 عامًا ، فقد توقعنا ألا تكون في حالة مثالية. من النظرة الأولى كانت السيارة جذابة. قليل من الخدوش مثل البائع قال مع المصابيح الأمامية التي تم تزجيجها (ليس من غير المألوف لسيارة قديمة 11 سنة). ثم بدأ البائع في تشغيل السيارة. سمعنا على الفور تسربًا عاليًا في العادم واعتقدنا أنه من الممكن إصلاحه وسنختبر قيادته. أثناء اختبار القيادة ، أضاء ضوء فحص المحرك وبدأت السيارة في الاشتعال. مرة أخرى ، حسنًا يحتاج إلى ضبط ، وليس مشكلة كبيرة. ثم جاءت السيارة الكبيرة ..... عند التبديل لأسفل (ناقل الحركة اليدوي) خرج ناقل الحركة من الترس الثاني وبدأ في الطحن. أظهر بحث سريع عبر الإنترنت أن هذه مشكلة شائعة لهذه الأنواع من المركبات ولإصلاحها ، سيتعين عليك استبدال ناقل الحركة أو فصل ناقل الحركة لاستبدال التروس والمزامنة. لذلك نحن الآن ننظر إلى سيارة قيل لنا إنها تعمل بشكل جيد ويتم بيعها بسعر تتوقع أن تدفعه إذا كانت تعمل بشكل صحيح.

مع العلم أن السيارة بها تسرب في العادم ، وأخطاء في الأداء وتحتاج إلى إصلاح أو استبدال ناقل الحركة ، ما زلنا نشعر أنه يجب علينا تقديم عرض. إنهم يسألون عن قيمة البيع بالتجزئة الكاملة المقترحة من NADA للسيارة كما لو كانت تعمل بشكل مثالي وهو ما لم يكن كذلك. لذلك عرضنا 1000 دولار أقل لتغطية تكلفة الإصلاحات. لقد فهم البائع مخاوفنا وقدم عرضنا إلى مدير الشؤون المالية / الكلمة. يأتي هذا المدير إلى المكتب ويخبرنا أن Arrigo يقوم بفحص كل مركبة بالكامل ويضع أسعار سياراتها وفقًا لذلك. وذكر أيضًا أنه لن يواجه مشكلة في الحصول على القيمة الكاملة المقترحة للبيع بالتجزئة للسيارة إذا أخذها إلى المزاد. أفترض في هذه المرحلة أنه اعتاد التعامل مع العملاء الذين لا يبحثون عن السيارات قبل شرائها وشعروا أن التحدث إلى العملاء المحتملين كان وسيلة جيدة "للتنمر" علينا لدفع ثمنها. لذلك ، منحنا هذا "المدير" ضحكة خافتة ونتمنى له التوفيق في المزاد. أوضحنا أنه إذا شعر أريجو أنه من الجيد بيع سيارة بها مشكلات كبيرة وستتطلب من المشتري سحب السيارة إلى المنزل ، فيجب أن يكون على ما يرام مع فقدان العميل. مع ذلك ، وقفنا من على مقاعدنا وخرجنا من المنزل ولكن ليس قبل أن يأتي مندوب المبيعات إلينا واعتذر عن إضاعة وقتنا وعدم معرفة أن السيارة بها مشاكل.

سأقول هذا ، نحن نقدر صدق البائع ونعتقد تمامًا أنه ليس لديه أي فكرة عن مشاكل هذه السيارة. كما أنه لم يحاول إظهار أي مركبات أخرى لنا. من ناحية أخرى ، كان المدير فظًا تمامًا وغير محترم. كان موقفه تجاهنا وعرضنا بصدق يمنعنا من شراء السيارة حتى لو وافقوا لاحقًا على سعرنا. وغني عن القول أن Arrigo قد خسر بيعًا وعميلًا. لأننا لن نعود أبدًا إلى أي من وكلاءهم في المستقبل.

مترجم