Dan DeBellis

مراجعة ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

إذا كنت تقدر الوقت والمال فلا تذهب إلى هذا البيع. ...

إذا كنت تقدر الوقت والمال فلا تذهب إلى هذا البيع. لقد دخلت في مشكلة سهلة الإصلاح ، وتم ضبط مفتاح الإشعال الخاص بي ، وأخبرت موظف المبيعات بما اعتقدت أنه المشكلة. قيل لي إنهم سيضطرون إلى إجراء تشخيص على السيارة ولا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من ساعتين لمعرفة ذلك ، وستتكلف 60 دولارًا في الساعة ، وبعد ذلك سنكتشف الجزء الذي أحتاجه ويجب أن يكون برزت بحلول صباح اليوم التالي.
تعال في صباح اليوم التالي ، اتصلت للحصول على تحديث وقيل لهم إنهم لم يجروا بعد التشخيص الكامل ، لكن القراءة الأولية كانت أنه مفتاح الإشعال ، لقد أرادوا فقط التأكد من عدم وجود خطأ آخر والتأكد من أن مفتاح الإشعال كان المشكلة. ثم أخبروني أن السعر التشخيصي قد تغير إلى 170 دولارًا للساعة وسيستغرق الأمر ساعتين ، لذا سيتكلف 340 دولارًا إجمالاً "للتأكد من عدم وجود خطأ آخر والتأكد من أنه كان في الواقع مفتاح الإشعال" الذي قيل لي أن ذلك طبيعي الإجراء وكان علي فقط أن أقول "نعم". بعد 4 ساعات قيل لي إن مفتاح الإشعال هو الذي سيكلف 200 دولار لقطع الغيار والعمالة ولكن للأسف لا يمكنهم العثور على الجزء في أي مكان في ولاية فلوريدا ويبدو أنه موجود في الطلب المتأخر. إذا لم يكن الأمر يبدو غريبًا بالفعل ، فهنا بدأت أشعر بالغضب. بعد ذلك أخبروني أنني بحاجة إلى الاتصال بـ 800-CHRYSLER وأخبرهم أنني بحاجة إليهم لتسريع الجزء إلى الوكيل وشرح أنهم لا يستطيعون العثور عليه في أي مكان وأنا في حاجة إليه حقًا ... شعرت بالريبة وبحثت عن الجزء رقم على الإنترنت ووجدت أنها تكلف 65 دولارًا ويمكنني طلبها إلى منزلي في 3 أيام عمل .. نفس الجزء الذي قيل لي كان في طلب متأخر وغير متوفر في ولاية فلوريدا بأكملها. ثم اتصلت وأخبرت مدير الخدمة بما وجدته وشرع في التحقق من قسم الأجزاء وأخبرني أنه في الواقع يمكنهم الحصول على الجزء في غضون يومين ، لكنهم لا يستطيعون النزول على 200 دولار على الرغم من لقد وجدت نفس الجزء مقابل 65 دولارًا عبر الإنترنت وما زلت سأدفع 340 دولارًا لهم "لمعرفة الخطأ". توقفت على الفور عن الاتصال بشريك الخدمة وعادت إلى الوكالة في صباح اليوم التالي وتحدثت مع المدير الذي أخبرني بعد ذلك بنفس الشيء مثل مساعد الخدمة وقال إنني سأخرج "أقل بقليل من 700 دولار" إذا كنت أرغب في الحصول عليها يقومون بعملهم. أخبرت المدير أنه ليس من المنطقي بالنسبة لي أن أدفع هذا القدر من المال مقابل وظيفة كان علي القيام بها من أجلهم. بناءً على هذه الشكوى ، قام المدير بتغيير لحنه وشرع في إخباري أنه كان يحاول العمل معي وأعطاني خيار طلب الجزء عبر الإنترنت وإحضاره إليه وسيقوم بتثبيته مقابل 100 دولار. في هذه المرحلة ، علمت أنني كنت خادعًا وأخبرت المدير أنني سأصطحبني سيارة وأقوم بإحضارها إلى شخص يمكنني الوثوق به لأداء المهمة بالفعل وعدم محاولة السرقة مني. استعدت سيارتي بأسلاك مكشوفة وانقلب مقعدي الخلفي وكل أغراضي في حالة من الفوضى. لم أستطع أن أصدق أن الوكالة ستضع عملائها من خلال شيء كهذا. إذا كنت قد قرأت هذا حتى الآن ، فأنا أقدر ذلك وأكتب هذا وآمل ألا يقوم أي شخص آخر بإحضار سيارته إلى قسم الخدمة هذا لتجنب الخراب المالي والكثير من التوتر.

مترجم