Celeste Brown

مراجعة Kia West Edmonton

لم أشتري سيارتي هنا ، لذلك لم يكن لدي تجربة التدلي...

لم أشتري سيارتي هنا ، لذلك لم يكن لدي تجربة التدليل التي يحصل عليها المرء عادةً من الأشخاص الذين يحاولون بيع أشياء لك. أحضرت سيارتي لإصلاح الاستدعاء ، قيل لي عبر الهاتف عندما حددت الموعد ، سيستغرق الأمر حوالي ساعة لذلك وافقت على الانتظار. عندما فحصت سيارتي قيل لي أن الأمر استغرق ساعتين ونصف. أخبروني أنه لا توجد سيارات مستعارة متاحة وأن خدمة النقل كانت مشغولة للغاية بحيث لا يمكنها إعادتي "لفترة من الوقت" بعد أن أوصلوني إلى مكان ما. لذلك كان علي الانتظار. وطوال الوقت ، جلست سيارتان لطيفتان خارج النافذة دون أن يمسهما أحد. كانت صالة العملاء مزدحمة بالكراسي والناس من ذراع إلى ذراع وكانت الأخبار تُعرض على التلفزيون طوال الوقت. لم يتم توفير القهوة أو الماء على الرغم من فترات الانتظار الطويلة ، والتي لم أرها من قبل. كذلك ، التخطيط فوضى. اضطررت للذهاب في 3 أبواب مختلفة ، وتحريك سيارتي في كل مرة ، قبل أن أعرف المكان الذي من المفترض أن أكون فيه. نعم ، لم أنفق أي أموال ، وأنا سعيد لأنني لم أفعل ذلك. السبب الوحيد لمنحها نجمتين هو أن الفتاة التي تعاملت معها بدت وكأنها شخص لطيف. لقد كانت ساعتين غير سارة حقًا من يومي.

** فيما يتعلق برد المالك. كنت واضحًا جدًا ، لم أشتر سيارتي من وكالتك ، لقد طُلب مني فقط الذهاب إلى هناك لإصلاحات الاستدعاء. إذا كانت حجتك هي أنني لا أستحق نفس جودة خدمة العملاء مثل أولئك الذين اشتروا سيارة من وكالتك ، فتهانينا على أنك حققت توقعاتك الخاصة. إذا كانت الخدمة عبر الهاتف عند تحديد الموعد صادقة ، كان بإمكاني اتخاذ ترتيبات أخرى لذلك الوقت. كما تم إخباري بمكان الصالة ، ولم يتم إخباري بوجود قهوة أو مياه متوفرة. لم يكن في الصالة. أنا متأكد من أنني كنت سأكون لو اشتريت سيارتي هناك رغم ذلك. كان العثور على مدخل الخدمة الذي كان يمثل مشكلة ، للتوضيح. قد تلبي الصالة الخاصة بك متطلباتك ، لكن هذا لا يجعلها لطيفة. تجربتي هنا كانت سيئة ومن حقي أن أتحدث عن ذلك ، لذلك آمل ألا يأتي إليك الآخرون الذين لم يشتروا سياراتهم هناك ولكنهم بحاجة إلى خدمة معينة من كيا. ولا تأتي إليك عندما يكونون في السوق لشراء سيارة جديدة. إما ذلك أو يمكنك تكثيف خدمة العملاء لمعاملة العملاء على قدم المساواة.

مترجم