Amber Davidson

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

في البداية لم أواجه أي مشاكل مع Lenovo. استغرق Win...

في البداية لم أواجه أي مشاكل مع Lenovo. استغرق Windows 8 بعض الوقت للتعود عليه ، لكنه كان جيدًا. لقد مرت حوالي 4 أشهر حيث بدأت تواجه مشكلات لاسلكية. جربت كل شيء من برامج التشغيل إلى الإعدادات ولم أتمكن من إصلاحه. عندما اتصلت بـ Lenovo ، قام أحد الفنيين (الذي لم يتمكن حتى من التنقل في جهاز الكمبيوتر الخاص بي!) بالعبث لمدة HOURS على جهاز الكمبيوتر الخاص بي في النهاية وأخبرني أنه خطأي لأنني لم أكن أعرف كلمة المرور الخاصة بشبكة الاتصال اللاسلكية الخاصة بي. هل تمزح معي؟ كيف يمكن لجميع أجهزة كمبيوتر زملائي في الغرفة الوصول إلى شبكة wifi ، ناهيك عن هاتفي الذكي وجهازي اللوحي ، عندما يكون لدينا كلمة مرور wifi خاطئة؟! لذلك كان ذلك فظيعًا وغير مفيد. بعد ذلك ، ظهر نظام التشغيل windows 8.1 وقمت بتحديثه (للأسف). لقد أرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى فوضى لا تعمل حيث اضطررت إلى استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بي للعمل. اعتقدت أنه كان غريبًا ، لكنني اعتقدت أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قد فقد الاتصال اللاسلكي في لحظة حاسمة أثناء إعادة التشغيل.

حاولت التعايش مع مشكلة الاتصال اللاسلكي ، لكنها استمرت في التفاقم. انتقل من مرة واحدة في الأسبوع أو نحو ذلك إلى عدم العمل على الإطلاق. مرة أخرى ، اتصلت بـ lenovo الذي مر بالكثير من الهراء (الذي جربته بالفعل) ثم أخبرني أن أرسله ليتم النظر إليه. سألت أيضًا عن التحديث إلى Windows 8.1 وقالوا لي إنني أفضل حالًا لأن برامج التشغيل الخاصة بهم لا تدعم ذلك بعد. (حسنًا ، لقد مر الآن عام ولم يظهر السائقون الجدد على موقعهم بعد ...)

كنت حاليًا في المملكة المتحدة وأخبروني أنها "ليست مشكلة" وأنهم سينظرون فيها هناك. بعد إرساله إلى المملكة المتحدة lenovo (في ألمانيا ، والذي استغرق أسبوعًا للوصول إلى هناك وأسبوعًا للعودة) ثلاث مرات !!! (6 أسابيع بدون جهاز كمبيوتر) أخبروني في النهاية أنهم لا ينظرون حتى إلى أجهزة كمبيوتر أجنبية. في كل مرة اتصلت بها ، أخبروني أنهم لم يكن لديهم الجزء وأن يرسلوه مرة أخرى ، وما إلى ذلك ، عندما كان بإمكانهم أن يخبروني بالحقيقة.

لذلك كنت على وشك العودة إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، لذا انتظرت إعادتها عندما وصلت إلى المنزل. خلال هذا الوقت ، تم تعتيم شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي أيضًا. لا يمكن فعل أي شيء لإصلاحه (اكتشف لاحقًا أنه كان توصيلًا سيئًا بالشاشة التي تم استبدالها)

في الولايات المتحدة الأمريكية ، استغرق الأمر 3 أيام فقط حتى يعود جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، يا هلا! واجهت على الفور مشكلة لاسلكية في اليوم التالي ولكنها حدثت مرة واحدة فقط ولم تحدث مرة أخرى في الأسابيع القليلة المقبلة ، لذا تركتها تذهب. حاولت مرة أخرى التحديث إلى Windows 8.1 معتقدًا أنه قد يعمل هذه المرة. مرة أخرى ، ساعات من التحديث للحصول فقط على جهاز كمبيوتر غير قابل للاستخدام والذي تحطم وخلل. استعادة مرة أخرى.

بعد حوالي شهر ، بدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بي في التعطل عندما كان في وضع السكون. سأفتح القضية وستتم إعادة تشغيلها. لقد اكتشفت أنها تحطمت مرة واحدة فقط. لقد أرسلتها مرة أخرى. مرة أخرى خدمة في الوقت المناسب.

بعد شهرين (للأسف) بدأت تفقد الاتصال اللاسلكي بشكل عشوائي (ليس بالسوء كما كان من قبل) وتحطمت في وضع السكون عدة مرات قائلة [Driver Power State Failure]. لقد جئت منذ ذلك الحين لأجد عددًا قليلاً من المنتديات المخصصة لنوع جهاز الكمبيوتر الخاص بي بالضبط (Y580). من الواضح أنني لست الوحيد الذي مر بتجربة مروعة.

في هذه المرحلة ، سمحت لي Lenovo بلطف بإعادة إرسالها مرة أخرى على الرغم من أنني خارج الضمان لمدة عام. كان علي أن أجادل بقوة في أن هذه كانت لا تزال نفس المشكلة التي لم يتم إصلاحها مطلقًا. آمل هذه المرة أن أستعيد جهاز كمبيوتر يعمل. اعتبارًا من الآن ، على الرغم من أنه يحتوي على الحد الأدنى من البرامج (Office ، chrome ، skype ...) يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بي كما لو كان يسبح مع الكثير من الطوب ملفوفًا حول رقبته. لا أستطيع أن أفهم ذلك.

مترجم