Wendy M

مراجعة Big O Dodge Chrysler Jeep

بيفرلي وسكوت ،

بيفرلي وسكوت ،

بعد 6 سنوات من كوننا أحد عملاء Big O ، ننقل أعمالنا إلى وكالة سيارات أخرى. نشعر بالحزن أنا وجيسون للإبلاغ عن هذا الحدث ، ولكن لم يتبق لنا أي خيارات أخرى في هذه المرحلة الزمنية.

أغتنم هذه الفرصة لإبلاغكم بالتفاصيل التي أدت إلى هذا القرار. بصفتنا شركة تعلن عبر محطات التلفزيون المحلية والراديو المسيحي ، ينبغي الترحيب بتعليقات تجربتنا. لقد امتلكنا أنا وجيسون سيارات جيب منذ 16 عامًا. لقد استمتعنا بسياراتنا وكنا نتطلع إلى بقاء مالكي سيارات جيب في المستقبل.

في 10 كانون الثاني (يناير) 2016 ، بدأت أعاني من مشاكل في السيارة حيث لا تتحرك سيارتي وتركت عالقًا بدون سيارة عاملة. لقد جعلني هذا أفكر في النساء اللواتي ليس لديهن زوج أو عائلة يمكن أن يساعدن في مثل هذه المواقف وشعرت على الفور بالقلق على سلامتهن.

تمكنا أنا وجيسون من التغلب على سيارتي في اثنتين من هذه المناسبة لجعلها تعمل. بعد المرة الثالثة ، في السادس من فبراير ، أصبحت عالقة مرة أخرى. بمجرد أن بدأت سيارتي ، توجهت إلى Big O للخدمة. بعد استبدال مفتاح الإشعال ، بعد أسبوع ، 13 فبراير ، أصبحت عالقًا مرة أخرى. بعد وضع سيارتي في قسم قطع الغيار والخدمات من السبت إلى الأربعاء من هذا الأسبوع ، لم يتمكن الفنيون لديك من تشخيص المشكلة أو تصحيحها. من خلال البحث على الإنترنت مع قادة Jeep وغيرهم من مالكي Jeep Commander السابقين ، سمعنا قصصًا مماثلة عن مشاكل السيارات. كانت هناك اقتراحات عبر الإنترنت حول كيفية إصلاح المشكلة ، ومع ذلك لم يتمكن فريق العمل لديك من تكرار المشكلة (المشكلات) التي واجهتها ، وبالتالي لا يمكن حل أي شيء.

استلمت سيارتي بالأمس ولم أكن حتى خارج الموقع وأضيء ضوء فحص المحرك. وقد أدى هذا إلى قرار إزالة ولائنا من Big O.

آمل أن تشجعك هذه المراسلات على النظر في فرص التدريب أو إعادة التدريب أو التوصل إلى حلول أفضل لموظفيك لإصلاح مشكلات السيارة.

مع تحياتي
جايسون وويندي م.

مترجم