Paige Nemeth

مراجعة Huawei Canada

تجربة مروعة مع Huawei. اشتريت جهاز كمبيوتر محمول M...

تجربة مروعة مع Huawei. اشتريت جهاز كمبيوتر محمول Matebook X Pro جديدًا بسعة 256 جيجابايت في مايو الماضي من متجر Microsoft مقابل 1،630 دولارًا. بدأت في مواجهة مشكلات في الأجهزة بعد شهرين من الشراء ... لن يتم تشغيل الكمبيوتر المحمول بشكل دوري ، ودورة إعادة تشغيل بدون توقف. كان لديه تفاعلات لا حصر لها لإصلاح الجهاز مع Microsoft ؛ حتى أنه تم إرساله إلى Huawei للإصلاح في ديسمبر والذي استغرق 5 أسابيع ولم يتم إصلاح المشكلة بشكل صحيح وبدأت في مواجهة نفس المشكلة بالضبط بعد 3 أسابيع. تم إغلاق جميع متاجر Microsoft بسبب Covid لعدة أشهر وتم إغلاق المواقع في تورنتو إلى أجل غير مسمى. تم الوصول إلى Huawei في 22 يوليو لشحن جهازي إليهم لإصلاحه. لقد قدموا لي مبلغًا تقديريًا قدره 728.85 دولارًا لإصلاح جهازي من الجيب لأنه الآن خارج الضمان بسبب "اللوحة الرئيسية المعيبة". إذا كنت لا أرغب في دفع 728.85 دولارًا (سعر الجهاز ربما 900 دولار فقط في أحسن الأحوال) فهو 35 دولارًا فقط لاستعادة الكمبيوتر المحمول.
بعد عام وقليل ، مع توثيق المشكلة مع هذا المنتج منذ أن اشتريته ، ولن يفعلوا أي شيء من أجلي بعد التواجد على الهاتف مع خدمة العملاء لمدة ساعة تقريبًا. تحدث إلى المشرف Adrian V (لن يقدم الاسم الأخير بالكامل) ، ولم يتم تقديم حل.
ابق بعيدًا عن هواوي. اشتر لنفسك منتجًا من شركة تهتم فعلاً بعملائها ، ولديها دعم عملاء متميز (ليس متواضعاً في أحسن الأحوال).

مترجم