Joy Kello

مراجعة Alabama Housing Finance Author...

بدأت قصتي مع ServiSolutions منذ 3 سنوات بعد بضعة أ...

بدأت قصتي مع ServiSolutions منذ 3 سنوات بعد بضعة أسابيع من شراء منزلنا الأول. تلقيت رسالة تخبرني أن ServiSolutions قد اشترت قرض منزلي. كوني جديدًا في عالم شراء المنازل ، لم أكن أدرك أن هذا سيحدث واعتقدت أنني بطريقة ما قد أفسدت شيئًا ما. أتذكر أنني اتصلت بسيدة خدمة العملاء نصف بالبكاء بمليون سؤال. أجابت على كل سؤال ، وشرحت كيفية إنشاء حساب على الإنترنت ، وهدأت مخاوفي. من السيدة في ذلك اليوم إلى الرجل المحترم الذي تحدثت معه اليوم ، أظل دائمًا سعيدًا بالخدمة التي أتلقاها من ممثلي خدمة العملاء.

أعمل في مجال الرعاية الصحية حيث ينصب الكثير من التركيز الآن على خدمة العملاء وخدمة العملاء. أعلم مدى صعوبة تقديم خدمات عملاء ممتازة باستمرار وبكل صدق أنا لست شخصًا أعجب بسهولة لأنني أتوقع ابتسامة واحترامًا من أي شخص يقدم خدمة. كونك لطيفًا على الهاتف لا يجعل خدمة العملاء استثنائية. ومع ذلك ، فإن الذهاب إلى أبعد الحدود باستمرار ، مثل مندوبي خدمة العملاء في ServiSolutions ، هو ما يجعلهم استثنائيين.

الآن ، لإظهار أنني أنظر إلى الصورة الكاملة ، سأخبرك بشكواي الوحيدة .... عندما أتصل ، عادةً ما أبقى قيد الانتظار لمدة 5 دقائق على الأقل. لذلك عندما تحدثت إلى مدير اليوم لأثني على خدمتهم ، أخبرتها بذلك وأجابت قائلة "لقد قمنا للتو بتعيين 3 ممثلين آخرين ، لذلك سيتحسن ذلك!"

ما الذي يمكن قوله ... إنها ببساطة استثنائية!

مترجم