Shaslin Taylor

مراجعة Hampton Inn - Sea World

لا تقيم في هذا الموقع. المدير العام فظ جدا! اتصلت ...

لا تقيم في هذا الموقع. المدير العام فظ جدا! اتصلت بخدمات الضيوف وطلبت مديرًا قبل 3 أيام من وصولي لأنني أدركت أنني حجزت مرتين. نصحتني خدمات الضيوف بأن المدير لم يكن متاحًا. ثم نصحت خدمات الضيوف بأنني أرغب في الاحتفاظ بغرفتي حتى أتحدث إلى شخص ما مباشرة. نظرت إلى حسابي ولاحظت وجود رسوم إلغاء. اتصلت على الفور بخدمات الضيوف مرة أخرى والآن كان المدير العام سو متاحًا. سألتها لماذا ألغت غرفتي ولم أصرح لها بذلك ولماذا فرضت رسوم إلغاء على حسابي. ذكرت سو أن غرفتي لم يتم إلغاؤها. قلت بعد ذلك قم بإزالة رسوم الإلغاء التي نصحتني بها أنها لن تزيلها حتى أصل إلى الفندق ثم تسقط. نصحت سو بأن تبين لي كتابةً أنه لا بأس من القيام بذلك ولا يمكنها تقديم الوثائق. نصحت سو بأنني سأتصل بمكتب الشركة لأن هذه معلومات خاطئة. اتصلت بالشركة مرة أخرى ورأوا أين كانت تلغي حجزي. بعد التحدث مع مكتب الشركة ، سأقول إن هامبتون مكان رائع للإقامة ، ولكن عندما يكون لديك أشخاص آخرون مثل سو كمدير عام ، فإن ذلك يعطي لسلسلة الفنادق بأكملها سمعة سيئة. لم أخبر سو بإلغاء غرفتي مرة واحدة. خدمة العملاء الرهيبة !!

مترجم