Victor Alkana

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي للإصلاح....

لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي للإصلاح. كل من تحدثت معهم كانوا لطفاء للغاية. لقد تلقوا الكمبيوتر وأبلغوا عن طريق البريد الإلكتروني أنهم حصلوا عليه. قال البريد الإلكتروني إنهم سيبلغونني برقم تتبع عند إعادة الكمبيوتر. كان هذا يوم 29 مايو.
في 31 مايو ، اتصلت بي Fedex قائلة إنهم يواجهون مشكلة في تسليم الطرد الخاص بي. اتضح أنهم أرسلوه إلى عنوان قديم. لقد أخبرت الممثل عنواني الجديد قبل إرسال الكمبيوتر. أكد لي أنه من خلال تحديث حسابي ، سيتم إرساله إلى عنواني الجديد. خاطئ! احتاجت Fedex الآن إلى إذن من Lenovo لإعادة توجيهها إلى عنواني الجديد حيث كانت Fedex ستفرض عليها رسومًا إضافية لإعادة إرسالها. لقد حاولوا الاتصال بـ Lenovo للحصول على هذا الإذن. في الثاني من يونيو ، اتصلت بشركة Fedex لمعرفة أنهم لم يسمعوا شيئًا عن Lenovo حتى الآن ، لذلك اتصلت بشركة Lenovo. يقع مركز الخدمة في الفلبين ويمكنهم فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مركز الشحن / الخدمة. أكدوا لي أنهم سيفعلون ذلك. في الرابع من يونيو ، أعدت التحقق من Fedex لأجد أن الكمبيوتر لا يزال في موقعه في انتظار جهة اتصال من Lenovo ، لذلك اتصلت بـ Lenovo مرة أخرى. قالوا إن كل ما يمكنهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني آخر. أكدوا لي أنه سيكون لدي جهاز الكمبيوتر الخاص بي في غضون 48 ساعة. خاطئ. في اليوم التالي ، كانت الحالة مع FedEx هي نفسها. حصلت على نفس المعلومات من مركز الخدمة. قيل لي ألا أقلق من أنني سأحصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. في اليوم التالي ، أبلغتني Fedex أن كل ما يمكنهم فعله هو إعادة الطرد إلى الشاحن. قال مركز الخدمة إن كل ما يمكنهم فعله هو إرسال بريد إلكتروني آخر! جميع الأشخاص في مركز الخدمة لطيفون جدًا ، لكنهم لا يستطيعون فعل أي شيء! لا أعرف متى سأحصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لقد طلبت أن يتم تعويضي عن هذا اللغط ، وسأفاجأ إذا حصلت على أي شيء. آمل أن يكون لدي جهاز الكمبيوتر الخاص بي في غضون أسابيع قليلة إذا حدث ذلك!

مترجم