Courtney Mccormick

مراجعة Wellmark

لقد علقت تحت إدارة Wellmark مع صاحب عمل جديد وحتى ...

لقد علقت تحت إدارة Wellmark مع صاحب عمل جديد وحتى الآن ، كانت كل تجربة مروعة. تم تقديم شكويين خاطئين ؛ كان ينبغي أن تكون زيارات رعاية وقائية مغطاة مرة واحدة في السنة ولكن تم تحميلي على كليهما. تم الاتصال في كانون الثاني (يناير) لحل هذه المشكلة بعد تلقي فاتورة - وذكروا أنه سيتم النظر في الأمر وسأتلقى مكالمة مرة أخرى لم أتلق أي مكالمة مرة أخرى ولكن تلقيت فاتورة ثانية في الشهر التالي .. اتصل مرة أخرى ؛ قيل له إنه لا يزال قيد البحث .. تمت فوترته مرة أخرى في مارس ؛ تم الاتصال مرة أخرى وقيل لي مرة أخرى أنه يتم النظر فيه وأنه سيتم استدعاء Unitypoint للاحتفاظ بالفواتير الخاصة بي - الآن ها نحن بعد أربعة أشهر وتلقيت إشعارًا نهائيًا من Unitypoint يهددني بإرسالي إلى المجموعات إذا لم أدفع شيء لا يجب أن يكون قد تم تحميله في المقام الأول.

اتصلت وتحدثت مع كريستينا التي بدت منزعجة للغاية من رغبتي في مساعدتها على خطأهم. وتقول إنه لا يزال قيد البحث .. أربعة أشهر لإصلاح خطأ من نهايتها. هذا سخيف!

تجربة رهيبة لبدء العمل تحت مزود جديد وبالتأكيد بحاجة إلى تدريب أفضل في خدمة العملاء.

مترجم