Ben Amos

مراجعة Quick Mobile Fix

لقد أرسلت هاتفي إلى Quick Mobile Fix لإصلاح شاشتي ...

لقد أرسلت هاتفي إلى Quick Mobile Fix لإصلاح شاشتي المتصدعة على جهاز Sony Experia Z3 الذي يبلغ عمره شهرًا واحدًا. بعد أسبوع ، عاد هاتفي إلى البريد وكانت جودة أعمال الإصلاح مروعة. لم تكن الشاشة متصلة بالهاتف في زاويتين مما يعني أنه يمكنك بالفعل رؤية الأجزاء الداخلية من الهاتف من خلال فجوات كبيرة حول الحافة. كان الشيء نفسه ينطبق على اللوحة الخلفية للهاتف ، حيث لم يتم توصيلها بشكل صحيح على طول الطريق ولم تكن متدفقة مع جسم الهاتف. كان هناك أيضًا الكثير من الغراء الزائد الفوضوي والقاسي حول حافة الهاتف.

لقد تواصلت مع Quick Mobile Fix لإخبارهم بالمشكلة ، وقالوا إن جميع الهواتف تخضع لفحص الجودة قبل شحنها (كيف يمر هذا ؟!) لكنهم وافقوا على إعادة إصلاحها مجانًا. عاد بعد أسبوع وهذه المرة كانت جودة الإصلاح أفضل بكثير ، وتم توصيل كل شيء بشكل صحيح وجلس دافق. في غضون 10 دقائق من استخدام هاتفي ، لاحظت أنه يوجد الآن شريط كبير من شاشة اللمس لا يستجيب للمس ، مما يجعل هاتفي غير قابل للاستخدام تقريبًا. لقد اتصلت مرة أخرى بـ Quick Mobile Fix وطلبوا مني إعادة هاتفي إليهم ، وهو ما فعلته.



وأخيرًا استعدت هاتفي منهم للمرة الثالثة ، حيث لم أستخدم هاتفي لأكثر من شهر في هذه المرحلة. تم إصلاح الشاشة ، وعملت شاشة اللمس ، وبدا كل شيء على ما يرام. استطعت أخيرًا أن أتنفس الصعداء. ثم تلقيت مكالمة هاتفية واكتشفت أن ميكروفون هاتفي لا يعمل الآن! مشكلة أخرى لم تكن موجودة حتى فتحوا هاتفي لإصلاحه.

إنني مذهول تمامًا من الخدمة التي تقدمها Quick Mobile Fix. كان فريق خدمة العملاء متفهماً للغاية ولكن الجودة الفعلية للإصلاحات كانت مروعة. يبدو أنهم غير قادرين على حل مشكلة دون التسبب في أخرى. سأضطر الآن إلى العثور على شركة إصلاح بديلة وإنفاق المزيد من الأموال لإصلاح مشكلة سببها الأشخاص الذين دفعت لهم "لإصلاح" هاتفي. إنها مزحة - إنها فكاهة.

تجنب Quick Mobile Fix بأي ثمن!

تحرير 18/02/2016

بعد الاتصال بـ Quick Mobile Fix بشأن أحدث إصدار ، طلبت استرداد كامل المبلغ الذي كانوا أكثر من سعداء لتقديمه ، عرضوا أيضًا إعادة هاتفي لإصلاح أحدث مشكلة. اخترت استرداد الأموال. فريق خدمة العملاء مفيد للغاية ومتعاون ومتفهم وسريع جدًا للرد على الاستفسارات. إنه لأمر مخز أن الإصلاحات الفعلية ليست بنفس الجودة.

مترجم