Kelsey Thuemler

مراجعة Airbnb

هذه الشركة فظيعة. قررت أنا وأختي تجربة طيران BNB ب...

هذه الشركة فظيعة. قررت أنا وأختي تجربة طيران BNB بدلاً من الحصول على فندق لرحلتنا إلى هامبتونز. لقد قضينا وقتًا رائعًا ولكن في طريقنا إلى المنزل تلقيت مكالمة من المالك تدعي أنها فقدت 75000 قطعة من منزلها. ضع في اعتبارك أن هذا بعد حوالي 19 ساعة من تلقي رسالة نصية منها تخبرنا أن المنزل قد تم تركه في حالة جيدة. تضمنت أغراضها مجوهرات ومجموعة قبعات ومحافظ وأحذية. ضع في اعتبارك مرة أخرى ، أن أربع فتيات قد قرن إلى هامبتونز في سيارة تشيفي كروز 2013 وكان لديهن 4 حقائب سفر و 4 حقائب واق من المطر و 4 حقائب وحقيبتين من الأحذية أحضرناها بمفردنا. في البداية لم نفكر في أن هذه المرأة ربما كانت تختلق هذا للمطالبة بأموال التأمين ، فنحن بالطبع متحمسون ونتعاون مع شركة Air BNB التي تخبرنا أنه يجب على مالك الأرض تقديم تقرير للشرطة ، وهو ما تفعله. يستغرق صدور التقرير ثلاثة أسابيع ، وفي غضون ذلك نتعرض لمضايقات من قبل المالك الذي يتصل بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويهدد بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع جهات الاتصال لدينا "لكشف ما فعلناه". تلقت أختي البالغة من العمر 17 عامًا مكالمة أيضًا مع صاحب عملها من شخص اتصل من رقم نيويورك ، وأغلق الخط ، ثم اتصل مرة أخرى على انفراد ، ثم أخبر مديرها أنه لا يمكن الوثوق بها بالمال. لحسن الحظ ، عملت أختي في هذه الشركة لمدة ثلاث سنوات وتجاهل المدير المكالمة وقدم لنا معلومات الشخص الذي اتصل. أخيرًا تلقينا مكالمة من أحد المخبرين الذي يخبرنا أن المالك يدعي أن العناصر الموجودة في الصور التي التقطناها أثناء الإجازة تبدو وكأنها أشياء من المحتمل أن تكون لها ، وأخبرني أيضًا أنه لا يعتقد أن الأربعة منا التقطوا أي شيء ، كان ينظر في شخصين آخرين كنا معهما ، وأن السطو خيار ولكن من المنطقي التحقيق مع الأشخاص في المنزل أولاً ، فمن المنطقي. تضمنت بعض هذه العناصر أقراطًا من الماس كان يرتديها أحدنا في صورة بالأبيض والأسود ، وقبعة يرتديها رجل نبيل في نفس الصورة ، ومحفظة في إحدى صورنا ، ويبدو أن رسنًا أسود ترتديه صديقتي هو المالك. مدعيا أنها تبدو وكأنها واحدة من "العناصر المفقودة". لذلك نرسل استمارة تقييم وفاتورة بيع إلى المخبر للأقراط ونعلمه أن لدينا صورًا مختومة بالوقت لغطاء الرسن والقبعة في عدة صور منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي مختومة قبل رحلتنا ، ونعرض على تقديم دليل على شراء المحفظة المعنية لأنه تم شراؤها مباشرة قبل الرحلة كهدية ولكن أيضًا تم تصويرها ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الرحلة. بعد إرسال هذا البريد الإلكتروني ، لم يتم الاتصال بأي منا ، بما في ذلك شخصان مشتبه بهما ، على الإطلاق ، وبدلاً من ذلك ، تلقينا بريدًا إلكترونيًا من air BNB بعد ثلاثة أسابيع تقريبًا من الادعاء بأنهم تلقوا تقريرًا بعدم وجود عنصر يطالبون بما يصل إلى 48500 دولار (وهو أمر صحيح تمامًا) مبلغ أقل مقارنة بـ 75000) وقائمة المشتبه بهم وسأطالب أخواتي بضمان 2000 دولار. لم يتم توجيه الاتهام إلى أي شخص أو إدانته ، ويبدو أنه لمجرد أن مالك الأرض قدم تقريرًا ، فقد حصلت على 50000 دولار وخسرنا 2000. تقول Air BNB أنهم لا يحتاجون إلى إثبات أننا سرقنا الأشياء وذلك لأن المحقق لم يفعل اكتب أن السطو كان خيارًا يمكننا تحميله المسؤولية عن عام 2000. لذا نعم ، فهم لا يحتاجون إلى دليل لاتخاذ 2000 لدينا ودفع 46000 دولار للمالك. على الرغم من أننا قدمنا ​​دليلًا على أن العناصر التي كانت تدعي أنها تخصها ، وليست كذلك ، وكانت على استعداد لتقديم دليل على أي عناصر أخرى معنية ، يبدو أنه لا يهم. أيضًا ، بعد حديثي الأولي مع المحقق ، لم يسمع أحد منا منه ولم تقدم شركة Air BNB نسخة من "التقرير" ، فقط لدينا 10 أيام لدفع 2000. لست متأكدًا من كيفية استمرار هذه الشركة في العمل وما زالت وجود محام ينظر في التفاصيل لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به. بعد قراءة المليون شكوى أخرى حول كيفية احتواء BNB على مليون من الشروط والأحكام على افتراض أنها مغطاة بطريقة ما ، لكننا نبحث في الأمر ونريد على الأقل تحذير المشترين المحتملين من أن الهواء BNB لا يستحق الضغط أو المال ، احتيال والتشبث بالفنادق.

مترجم