Airbnb مراجعة

عدم المساواة في المعاملة! قام المضيف بإلغاء حجزي قبل 3 أيام من وصولي ولا أحصل على شيء سوى استرداد نقودي ؛ لا شيء لتغطية ضيقي وإزعاج.
إذا ألغيت ، فسيعيدون لي رسوم التنظيف الوحيدة! هل هذا عدل؟

شركة رهيبة مع خدمة رهيبة. سيعلق المندوبون عليك ثم يكذبون عند سؤالهم عن ذلك.

مكثت ليلتين في Haley 1905 House في سانتا باربرا.

سلبيات: لم يرد "مضيفنا" أبدًا على بريدي الإلكتروني ولا على رسالتي الصوتية. ومع ذلك ، فقد تواصل معنا في آخر يوم لنا ليسأل عن متى يمكننا الخروج من المنزل. نظف كل مروحة السقف / تركيبات الإضاءة. في الحمام رقم 3 ، إصلاح الدش (يخرج الماء من رأس الدش والصنبور في نفس الوقت) ؛ استبدل ستارة الحمام الممزقة. لا توجد مياه ساخنة في الحمام 2. يبدو أن مروحة سقف المطبخ / الضوء جاهز للسقوط.

بالإضافة إلى: يقع في مكان ملائم في وسط المدينة شارع الدولة والمطاعم والمحلات التجارية والشاطئ. حي هادئ.

COVID-19: لن تقوم AIRBNB برد مدفوعاتي على الرغم من أن المضيف كان على استعداد وفقًا لسياسته الخاصة لتقديم سلعة ائتمانية لمدة عامين. تم الإلغاء مقدمًا لأكثر من 30 يومًا.

أسوأ ، احتفظت AirBnB بنصف أموالي دون استرداد الأموال ولكنها لم تقدم المال للمضيف. علاوة على ذلك ، تنص سياسات السفر في ولاية يوتا على عدم السفر إلا إذا لزم الأمر. تعتقد AIRBNB أن لديها سياسات تتفوق على CDC وولاية UTAH.

لم يقم أحد من AIRBNB بإجراء تعديلات وأحالني ببساطة إلى السياسات الموجودة على موقعه على الويب. لا تستخدم أبدًا AIRBNB - و #NOBAILOUTS لـ AIRBNB !!!

حاولت حجز غرفة في airbnb في توسان. طلبوا صورتي ورخصة القيادة. لقد أرسلته مع معلومات بطاقتي الائتمانية. قامت Airbnb بشحن المبلغ بالكامل من بطاقتي ، ثم أرسلت لي رسالة بريد إلكتروني تخبرني فيها بإرسال صورة أخرى ، وهو ما فعلته ، لكنهم لن يقبلوا ، لأنها لا تشبهني !!! لذلك ، تم تحصيل رسوم مني دون تأكيد الحجز. ما هذه الفوضى! وبعد ذلك عندما ألغيت ، بسبب الاختلاط قيل لي أن الأمر سيستغرق حوالي أسبوعين حتى يتم إرجاع الأموال أيضًا إلى بطاقتي الائتمانية !!!

لن أبقى مرة أخرى في BnB الجوية.
إنهم لا يدعمون ولا يهتمون بسلامة أو رفاهية الضيف الذي يدفع مقابل الإقامة في بيوت القوارب.

لم أكن خائفا أبدا من قبل
تجار المخدرات عندما ذهبت إلى الممتلكات ، غادروا في أسرع وقت ممكن. الآن ، يقول Air B و B أنه لا يمكنني استرداد أموالي. أبلغت الشرطة ، أيضًا أن زوجي متورط في الأمن السيبراني ، وجدنا برنامجًا ضارًا لبرامج إعلانية على تطبيقك إلى جانب حقيقة أنه لا يمكنك الوصول إلى رسائلك إذا أبلغت / أبلغت عن مشكلة مع الشركة. أسوأ يومين مررت بهما على الإطلاق في محاولة استرداد أموالي. الآن هو ذاهب إلى المحكمة. صدقني عندما أخبرك * إنه لا يستحق كل هذا العناء * ، فهو ليس آمنًا ، ولا يوجد دعم عند وجود مشكلة. أنا مستاء للغاية من هذه الشركة. رهيب ! ناهيك عن البحث عن الكاميرات المارقة - ليست آمنة لك أو لأطفالك أو لعائلتك. ابق بعيدا

لقد استخدمتها في رحلتي إلى أمريكا الجنوبية. أولاً ، وجدت أنه نظام جيد جدًا ، يمكنك الحصول على رد فوري على مستند الحجز وإيصال الدفع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك بسهولة معرفة مرجع المضيف والمكان الذي ترغب في الإقامة فيه. ومع ذلك ، أواجه مشكلة عندما أرغب في تمديد إقامتي لمدة أسبوعين إضافيين. لا يمكن للكمبيوتر أن يقدم لي حجزًا عاديًا بواسطة نظام الكمبيوتر بإيصال وحجز عاديين. كان مدير الحالة قلقًا من أنني قد أبرم صفقة مع المضيف بأنفسنا ، ثم اتخذ طريقة غير معتادة لطلب الدفع. لم أقم بالتنبيه بهذه الطريقة لم أستطع الحصول على وثيقي الرسمي كالمعتاد. لذلك بعد أن لا يمكنني استخدام هذا المستند بشكل خاطئ لتقديم مطالبة لمدة أسبوعين مدفوعة الإيجار مسبقًا بسبب إلغاء رحلتي قبل أسبوعين.
عندما طلبت من مركز المساعدة المساعدة في إثبات عدم وجود مستند استرداد وإثبات أنني شخص واحد خاص بي لاستئجار الشقة ، ليس هناك من يرغب في الإجابة ... لا أعرف لماذا؟
لقد كان حزينًا بشأن رعايتهم اللاحقة للخدمة ، فأنا لا أعرف أين يمكنني طلب المساعدة. شعرت بالظلم حقًا أنني لا أستطيع تقديم مطالبة لشركة التأمين الخاصة بي لمجرد أن Airbnb عرضت عليّ مستندًا غير رسمي ثم لم أرغب في مساعدة أي شخص! خاب ظني جدا!

أنا مضيف عبر Airbnb. تحتاج هذه الشركة إلى معالجة المدفوعات بشكل أسرع. عندما يظهر أنه تم السداد ، يجب إرساله تلقائيًا إلى حسابي. لن أضطر إلى الاستمرار في التحقق بعد أيام من تسجيل ضيفي. إنه أمر مزعج وليس طريقة جيدة للقيام بالأعمال. معالجة مدفوعاتك في الوقت المناسب!

AirBnB مروع للغاية! لقد قمت بإجراء الحجز الأول في فبراير 2020 للإقامة في أكتوبر 2020. ولم يتم تحصيل الرسوم من بطاقتي حتى سبتمبر 2020. تم تحصيل أكثر من 1000 دولار في أبريل 2020 ، قبل خمسة أشهر من استحقاق الدفع! لقد كنت أعمل منذ شهر لاسترداد الأموال في حسابي. لم يتم ردها بعد. لقد اتصلت بالمقر الرئيسي عدة مرات وقمت بالركض. لا تسمح لك البنود المروعة المكتوبة في السياسة بالإلغاء دون خسارة أكبر من جانب العميل. لن أتعامل أبدًا مع AirBnB مرة أخرى. سأدفع المال مقابل فندق شرعي. في غضون ذلك ، سأتواصل مع BBB والصحف المحلية والقنوات الإخبارية.

لقد أقمنا سبع مرات على الأقل في منازل مستأجرة في KY ولم نمر بتجربة سيئة في الحجز مثل Airbnb. لم يكن حجزنا منخفضًا ، فاتصلوا بهم لمعرفة السبب ، قالوا إنهم سيتصلون ، لكنهم لم يسمعوا شيئًا منهم. اتصلنا بهم مرة أخرى وأغلقوا الاتصال بنا. لم يتمكنوا من شرح سبب أخذهم للمال من بطاقتنا ولكن حجزنا لم يتم. كان علينا الاتصال بشركة البطاقات الخاصة بنا ووضع حظر على المكان. كان علينا أن نتعامل مع الفوضى لمدة أسبوع. وحتى اليوم السابق لمغادرة البلاد. ليس من الممتع محاولة العثور على مكان للإقامة في اليوم السابق.

فشلت مساعدتي في حل مشكلة مررت بها مع المضيف. لقد استدعيت 12 مرة في غضون 5 أيام ظلوا يخبرونني أن القضية قيد التحقيق حتى وصلنا إلى اليوم الذي بدأ فيه الحجز. إنهم سيئون في حماية حقوق الضيوف.

تم تقييم airbnb بنجمة واحدة لأنه عند الوصول إلى مكان الإقامة اضطررنا إلى المغادرة لأنهم قاموا بحجز المنزل مرتين.

لا تستخدم Airbnb! أسوأ شركة! لقد حجزت سنة واحدة مقدمًا لـ Ultra بسعر 135 دولارًا في الليلة. قبل 7 أيام فقط ، أدرك المضيف أنه يمكنه الحصول على أربعة أضعاف المال وألغى الحجز. لا تفعل Airbnb أي شيء لحماية المسافرين. انهم لا يريدون سوى المال الخاص بك. أنت لوحدك. هم موقع إعلاني مبالغ فيه للغاية.

ابق بعيدًا عن هؤلاء الرجال بأي ثمن.
إنهم لا يقفون لراحتك ولا حتى لسلامتك.
لا يكسب هؤلاء المحتالون حتى نجمة واحدة بخصائصهم المشوهة. كن مستعدًا للعثور على المكان الذي اخترته غير نظيف ورائع الرائحة ومليء بالحشرات.
يمكن للمضيفين أن يفعلوا ما يريدون دون أي عواقب ، وستدفع ثمن الكارثة التي كان من المفترض أن تكون إجازتك المريحة بأموالك الخاصة والوقت لاستعادتها إذا أرادوا إعطائها لك.
أنت وحدك تمامًا في هذه المعركة.

التعامل مع airbnb يشبه المتعة بالنسبة لي. لذلك حاولت الإقلاع عنهم وقدموا لي قسيمة بقيمة 150 دولارًا (مقابل airbnb duh). امممم من هم "هم" الذين أشير إليهم؟ لأن البشر الفرديين - مثل بيل الذي كان مدير حالة متدربًا في airbnb وكان لطيفًا ومدروسًا وعطوفًا ومحترفًا بالمعنى الأفضل للكلمة ، أو مضيفي في بروفينستاون - يحصل البشر الفرديون على نجوم أكثر من airbnb.
على أي حال ، أعتقد أنني تعلمت أنه يمكن شرائي مقابل 150 دولارًا. هاه.
لذلك ذهبت إلى الموقع الآن وحاولت استخدام القسيمة. وحسابي محظور. مرة أخرى. لا أستطيع حتى إرسال بريد إلكتروني إلى Belle. لا يمكنهم حتى صرف القسيمة التي اشتروها لي.
لذلك ، هنا وعبر البريد العادي والبريد الإلكتروني إذا قاموا بإلغاء الحظر عني: أصرح ، عبر airbnb ، أنني انفصل عنك. مرة أخرى. لا أعرف ما هو سعري الآن ... لماذا لا تجربني؟
بصدق ونأمل
وداعا airbnb!
أحب الكراهية والروبوتات ،
ديفيد ط

أشعر بتحسن بالفعل!

لقد نشرت بالأمس تقييمًا بنجمة واحدة حول AirBnB ، لأنني تلقيت صفعة باردة على وجهي عندما استخدمت "مركز المساعدة" لحل نزاع مع مضيف. كانت هناك مشاكل مع المضيف والإقامة وشعرت أنه يحق لي استرداد قيمة معينة بالدولار. قمت بالتغريد حول هذا الموضوع إلى AirBnB ، وها هو شخص يهتم بما يكفي لفعل شيء حيال إحباطاتي. شخص تويتر يضع مخاوفي في اليد اليمنى. اتصل بي "جاريد" في نفس الساعة وحصل على الكرة بسرعة.

اليوم أنا امرأة أكثر سعادة. لقد حصلت على التعويض الذي طلبته من المضيف و AirBnB معًا. لقد تعلمت أيضًا بعض الدروس القيمة على طول الطريق لتجعلني مسافرًا أكثر ذكاءً مع AirBnB.

طريقة للذهاب AirBnB! ضع مخاوف ضيفك أولاً. الآن هذه هي الطريقة للقيام بالأشياء في هذا اليوم وعصر تكنولوجيا وسائل التواصل الاجتماعي.

شكرا جزيلا لجاريد! يستحق علاوة أو ترقية لعمله الشاق.

لقد كنت مضيفًا لعدة أشهر مع Airbnb. مما جربته حتى الآن ، لا يزال لدى هذه الشركة طرق جيدة لتحقيق النضج والتحسينات. أشعر بالاشمئزاز تمامًا من كفاءة خدمة العملاء. قضيت أكثر من ساعتين على الهاتف مع أكثر من أربعة ممثلين ، ولم يتمكن أي منهم من إصلاح عنوان القائمة وتناقضات الحي على خريطة الموقع. لقد حذفت قائمتي في النهاية.

ضمان المضيف من Airbnb هو عملية احتيال مشكوك فيها إلى حد كبير ، والتي تسير على نفس المنوال مع المضيف المطلوب إيداع تأمين بقيمة 1000 دولار. مكث ضيف وعائلته من UT لمدة خمسة أيام ، وألحقوا أضرارًا دائمة بموقد السيراميك الزجاجي. عندما طلبت من Airbnb سداد تكلفة استبدال سطح الموقد الجديد الخاص بي مع دليل واضح على الصورة ، قاموا ببساطة بإعطائي جولة وأجابوا:

"بعد المراجعة الدقيقة للمعلومات المقدمة ، خلصنا إلى أن الأضرار التي تم الإبلاغ عنها والتي لحقت بموقد ويرلبول الزجاجي الزجاجي سيراميك 30" ناتجة عن اهتراء وتمزق لأن الضرر ضئيل جدًا ويمكن أن يحدث خلال فترة الاستخدام وليس فقط أثناء ضيفنا إقامة إسحاق. أنت حر في متابعة السداد من ضيفك مباشرة. ومع ذلك ، وفقًا لهذا المطلب ، فإن هذه الحالة غير مؤهلة بموجب ضمان المضيف. ومع ذلك ، سوف نتابع بشكل مناسب مع إسحاق فيما يتعلق بمسؤوليات الضيف. "أشعر بالاشمئزاز تمامًا من افتقار Airbnb للعمل والمسؤولية!

مساحة مكتبية مذهلة! القهوة على كل المستويات كما هو الحال في إيطاليا. الطعام مثل بوفيه في فندق 5 نجوم. لكن واقع SF يقع خارج المبنى. لن تشعر بالسعادة بعد الآن عندما تكون من أصحاب الامتيازات وينام الآخرون في خيام أمام المبنى. عالم صعب

إيجار باهظ الثمن ، ولا حتى الشعر! الرسوم المتنوعة مرتفعة بشكل خاص ، بما في ذلك رسوم التنظيف والخدمة والإدارة ، والتي تتراوح من 30 إلى 80 دولارًا لكل فئة. على سبيل المثال ، في منطقة مزدحمة في مانهاتن ، نيويورك ، تكلف سلسلة فنادق ثلاث نجوم أفضل قليلاً ما بين 200 إلى 300 دولار في الليلة ، وبعضها لا يزال يشمل وجبة الإفطار ، لكن لا يمكنني العثور على أي شيء أقل من 300 دولار على موقع Airbnb الإلكتروني. جميع المنتديات الرئيسية على الإنترنت ، مثل reddit و tripadvisor ، قامت بتبييض Airbnb ، وأساءت لفظيًا إلى أولئك الذين شككوا في نموذج العمل هذا. ما هو مكلف للغاية بسبب تكامل التواصل الثقافي والانتشار ، إلخ.
يعد الخروج أو الإقامة في فندق أكثر موثوقية!

أنا حقًا لا أفهم كيف يمكن لهذا العمل أن يستمر. هل أصبح المسافرون هذه الأيام مجانين تمامًا؟ كيف بحق الجحيم يمكن أن ينفقوا 20-50٪ أكثر فقط للحصول على غرفة وسرير؟ رسوم تنظيف / خدمة / رسوم إدارية إضافية مع حقيقة أنه حتى الأجرة الأساسية خارج النطاق بالفعل ولا يمكن لأحد فهمها بسهولة؟ هل تمزح معي؟

محاولة حل مشكلة من خلال التحدث إلى شخص ما في airbnb أمر سخيف. لا أريد مسح هويتي ضوئيًا ، المضيف لا يطلبها ، لكن لا يمكنني الحجز بدونها !! انسى ذلك!! لقد حجزت مع airbnb عدة مرات دون الاضطرار إلى القيام بذلك. ما بها ؟؟ !! لا مزيد من airbnb بالنسبة لي ، على ما أعتقد !!

أود تقديم شكوى رسمية ضد Airbnb بسبب السياسات الفاسدة وغير المبررة بشأن الضيوف والمضيفين إلى جانب التجربة المقيتة للغاية التي مررت بها مع دعم Airbnb في الساعة 718 مساءً هذا المساء. يجب أن يتحدث تاريخي عن Airbnb والتعليقات والتجارب التي أقدمها لضيوفي عن نفسه. على الرغم من أن نوع التجربة التي تلقيتها هذا المساء من ضيف مشبوه للغاية "لا يوجد تاريخ مع Airbnb" ادعى أن مكاني كان قذرًا. إذا قرأت محادثتي مع الضيف ، فسترى أنني قمت بمتابعة ممتازة لمحاولة إصلاح المشكلة التي يبدو أن الضيوف كانوا يقومون بها. حتى أنني اتصلت بـ Airbnb وكنت استباقيًا في شرح جانبي القصة الذي كان روبرت يساعدني كثيرًا. بعد ذلك ، تلقيت تجربة مروعة من وكيل دعم خدمة عملاء آخر في الساعة 718 مساءً ، حيث سألني ما هو جانبي الموقف ، لكنه تابع بعد ذلك ليقول إن الضيوف قدموا المستندات التي تضمن استرداد الأموال. لم أر هذه الوثائق بنفسي على أنها حقيقة. وأعتقد أيضًا أن الأدلة ، إذا كانت ، يمكن أن تكون ملفقة خاصةً بالنظر إلى محتويات الدليل وما كان عليه تحديدًا. علاوة على ذلك ، أود أن أشير إلى أنني أنفقت المال من جيبي وأنني الآن في وضع سلبي بسبب هذا الموقف. لا تُظهر Airbnb بوضوح أي معايير ولاء أو أخلاقية للحصول على أي نوع من المراجعات إذا كان لا يمكن النظر فيها في مثل هذه الحالات. أطلب من شخص ما على مستوى أقدمية الاتصال بي مرة أخرى وإصدار المدفوعات كما كان مخططًا أصلاً ليتم إصدارها عن طريق هذا الحجز. يرجى قضاء بعض الوقت لفهم وجهة نظري والأسباب الأخلاقية لعدم قبول القرار الحالي بإصدار استرداد كامل للضيوف بناءً على شكوى غير مثبتة لا تستند إلى معلومات واقعية.

على الرغم من أن هناك دائمًا أشخاص شبان يتمتعون بمظهر جيد ، إلا أن التأثيرات على السكن في سان فرانسيسكو ليست جيدة للإيجارات المرتفعة بالفعل

بعد أن كنت في أكثر من 20 شركة للتعرف على ثقافة الشركة وتنمية الأفراد ، فإن Airbnb هي حاليًا رقم 1 بالنسبة لي الآن. المكان جميل بجنون ، مفتوح ، متنوع (من حيث المساحة والأشخاص). أشياء رائعة حقا. جدار المعيشة الضخم مكافأة أيضًا.

لقد كنت مضيفًا من فئة 5 نجوم مع أكثر من 50 إقامة في هذا الموقع. لقد سرقني أحد الضيوف ، وكانت الجريمة كبيرة وتورطت فيها الشرطة. بعد أن أبلغت ، سُمح للضيف بكتابة تعليق سلبي. لن تزيل Airbnb تصنيف الضيف. لن ترفع Airbnb هذه المشكلة إلى الإدارة. أتحدث باستمرار إلى شخص في مركز الاتصال من المستوى الأول يقول إنه لا يمكنه إزالة التقييمات. خدمة سيئة للغاية لمضيف سوبر.

أنا غير راضٍ تمامًا عن Airbnb.

قام الضيف بما يلي:
1) إتلاف ثلاث أغطية ومراتب
2) دمر نباتاتي
3) الخروج المتأخر
4) استخدم جميع الملاءات المتوفرة (أكثر من 10) بينما كان مجرد شخص واحد ولم يغسل أي شيء
5) ترك المكان متسخا

لقد فتحت نزاعًا على Airbnb بعد 13 يومًا ، لأنني أردت أولاً مناقشته مع الضيف. ادعت Airbnb أن ذلك لم يتم خلال 14 يومًا:


لكن عندما أثبتت أن ذلك تم في غضون 14 يومًا ، أخبروني أنه يجب القيام به في غضون 24 ساعة (وهو أمر سخيف ، ولا معنى له ، ومجرد عذر لعدم القيام بأي شيء):



Airbnb ، سأتركك قريبًا لمنصة أكثر صدقًا.




الإعلان المزيف على صفحات الخبرة
سوف تقرأ على إحدى صفحات التجربة شيئًا من هذا القبيل: "توفر هذه التجربة نادر للغاية" حتى عندما لا تحتوي التجربة على حجز على الإطلاق.
هذا أكثر من مجرد تضليل.

Airbnb هي أروع شركة في العالم. المقر الرئيسي بالداخل هو أكثر من مجرد فندق. بدلاً من ذلك ، يبدو وكأنه منزل للعمال الدواخل. أود أن أقول إن خدماتهم لطيفة وسخية جدًا للعملاء للعيش في أولئك الذين يتعاونون معهم. ربما يمكنك العثور على بعض الغرف الجيدة أو الإقامة في مكان ما مع توفير لطيف.

كنت أنا وزوجي مضيفين ممتازين لـ Air BnB لمدة 3.5 سنوات تقريبًا بتصنيف 5 نجوم. كان لدينا ضيف قدم مشكلة مع Air BnB وتم إلغاء تنشيطنا بشكل دائم وفوري كمضيفين وإمكانية الحجز كضيوف في مواقع أخرى. قيل لنا إنهم لا يستطيعون إخبارنا ، لأسباب تتعلق بالسرية ، بالشخص الذي قدم الشكوى أو ما هي الواقعة ، لكنهم سألونا عما يمكننا إخبارهم به بشأن الحادث. أوضحنا عدة مرات أننا لم نكن على علم بأي حادث من أي ضيف ، فكيف يمكننا معالجة أي حادث دون مزيد من المعلومات. لقد جربنا طرقًا متعددة لمراجعة ذلك ، ولكن دون جدوى. نشعر بأننا وقعنا ضحية لهذا الموقف ونشعر أن Air BnB ليس لديها آلية لضمان دقة الشكوى وشرعيتها. لقد استندوا في قرارهم إلى معلومات من جانب واحد. لقد استثمرنا الكثير في جعل أماكن إقامتنا وجهة رائعة لضيوف Air BnB وتم سحبها فجأة دون أي ملاذ من جانبنا. يستحق كل فرد أن يعامل معاملة عادلة ولا نشعر بأننا حصلنا على الإجراءات القانونية الواجبة في هذا الموقف. بالإضافة إلى ذلك ، قاموا على الفور بإلغاء جميع الحجوزات القادمة في منزلنا ولم يتم إعطاء هؤلاء الضيوف أي معلومات عن سبب إلغاء حجزهم. كان لدينا ضيف قد حجز قبل 6 أشهر وكانوا يصلون في غضون يومين ثم اعتقدوا أننا نحن الذين ألغيناهم. ولم تقدم لهم شركة Air BnB أي مساعدة في إيجاد أماكن أخرى مناسبة. تماما غير محترف في رأيي.

لقد أقمت مؤخرًا في Airbnb بالقرب من مقاطعة برينس إدوارد ويجب أن أقول إنني أعتقد أن Airbnb مضلل. استأجرنا كوخًا رماديًا (أشبه بالكوخ) بدعوى أنه كان في خليج كوينتي. كان يقع على بعد فدادين من الخليج ويمكنك رؤية الماء من الشعير. غرف النوم لا تحتوي على طاولات جانبية! ما نوع غرفة النوم التي لا تحتوي على طاولات جانبية؟ لا تجعلني أبدأ في غرفة النوم في الطابق السفلي! أفضل جزء هو أنه عند إعادة قراءة تقييمات الضيوف ، تعتقد أنها ستكون جوهرة. ألم يلاحظ الضيوف الآخرون فقدان الأثاث؟

الهدف من هذا الاستعراض هو أنه عندما تحجز فندقًا ، ستحصل على ملاءات مغسولة آمنة وصناعية. لن أبقى أبدًا في Airbnb أخرى حتى تتمكن الشركة من إلزامها بتعقيم جميع البياضات في غسالات الدرجة الصناعية. أيضًا ، لا يوجد حاليًا خيار لنزلاء الحجز الأساسي لكتابة تقييماتهم. لا ينبغي أن يتمكن جميع الضيوف من التعبير عن تجاربنا أيضًا. ومن ثم ، هذا هو السبب في أنني يجب أن أكتب هذه المراجعة هنا.

إنني أتطلع إلى رؤية بعض التغييرات في السياسة من Airbnb!

Airbnb تخفي المراجعات للمضيف الرهيب
لا أستطيع أن أصدق كيف أنه بعد عام واحد ، ما زال فريد هذا الرجل يجعل الناس غير سعداء بهذا المكان الرهيب
وتقوم Airbnb بإخفاء التعليقات لمساعدة هذا الرجل المجنون
شركة فندق خطيرة مع مضيف رهيب

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق.

وصلت إلى Airbnb الثانية الليلة للعثور على بقع دم وعفن بق الفراش في كل مكان

التقيت بصديق وقمت بجولة في مقر AirBnB. إنه ليس في أفضل جزء من المدينة ، لكن المقر راقي. هناك الكثير لتراه. تم إنشاء العديد من المكاتب لتكرار مواقع AirBnB الفريدة حول العالم

ما زلت أحب المفهوم. كنت من محبي Airbnb ، وغالبًا ما أوصيت بطريقتهم البديلة للسفر والتعرف على المجتمعات للأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، أقوم اليوم بتصنيف Airbnb 1 عند البدء والتوقف عن استخدام خدماتهم. تحصل على Airbnb على F لبرنامج Super-host الخاص بك ، و D لقواعد فضفاضة حول المراقبة ، و C- لخدمة العملاء السريعة ولكن الوقحة.

حجزت مؤخرًا عبر Airbnb خاصية في أتلانتا ، وهي منطقة لست على دراية بها. لقد حجزت أقل من 24 ساعة قبل تسجيل الوصول - بعد محادثات مفصلة مع المضيف. بالإضافة إلى الادعاءات التي تم إجراؤها بالحديث ، ذكرت المضيفة أنها منزل كامل قالت إنه يقع في حي عائلي آمن. كان طفلي يقوم ببرنامج في ولاية جورجيا.
قال المضيف أن الممتلكات ستكون مثالية بالنسبة لنا. اتصلت بابنتي عدة مرات مما جعل ابنتي تحبها وتثق بها وتخلق حالة من الجنون أن شخصًا آخر سيحجزها قبل أن نتمكن من ذلك وكيف سيكون حزينًا على المضيف. قالت المضيفة إنها تريد حقًا مقابلتنا وكانت متحمسة لدراسات ابنتي. قبل الوصول مباشرة إلى منزل المضيف ، واجهنا عصابة الدراجات النارية / الدراجات الترابية التي تتجمع هناك (حقيقة تم استبعادها من المستأجرين الذين يستجوبون الإعلانات) - وهي تصرفات غريبة تتمثل في منع حركة المرور ، والدخول والخروج من حركة المرور. هذا مجموعة معروفة تحب كسر القواعد. كان الأمر مخيفًا. ومع ذلك ، بعد هذا الرعب ، دخلنا المنزل بأكمله ووجدنا أنه كان جزءًا فقط من الطابق السفلي. ما وضعنا على الحافة ، هناك بابان مغلقان مغلقان من الداخل. المساحة ليست سوى جزء صغير من المنزل ، ويبدو أن الأبواب تؤدي إلى أجزاء أخرى من الطابق السفلي. علاوة على ذلك ، كانت هناك رائحة بخور غامرة تسببت في إصابة ابنتي بالربو. في غضون 5 دقائق من الوصول ، اتصلنا بالمضيف وطلبت منا إلغاء الحجز لاسترداد الأموال. ولكن ، اتضح أن ما قصدته برد الأموال هو 1/3 فقط من مبلغ 1300 دولار الذي دفعناه للمنزل بأكمله. ونتيجة لذلك ، اتصلنا بـ Airbnb للاعتراض على رد الأموال ، وفي عند القيام بذلك ، علمنا أنه ما كان يجب علينا الإلغاء عبر الإنترنت e ، ولكن بدلاً من ذلك اتصلوا بـ airbnb مباشرةً. في محاولة للعمل مع المضيف الذي يعرض 150 دولارًا ، رفضت ، أجريت بحثًا واكتشفت أن المضيف سمسار عقارات ملزم بأخلاق مع كيلر ويليامز. أثناء تقدمي في محاولة العثور على حل ، علمت أن المضيف قام بتغيير القائمة. تبين أنه بعد تحريف الوحدة في الإعلان وتضليلنا ، وإبلاغنا بأننا ننازع في استرداد الأموال وعلمنا من خلال البحث أنها سمسار عقارات مرخص ، غيرت القائمة لتضيف أنها سمسار عقارات ، وأن المنزل بأكمله هو بالفعل قبو ، وأنك ستسمع المستأجرين فوقك من وحدة الطابق العلوي التي تصادف أن تكون Airbnb أخرى (مفاجأة أخرى عندما وصلنا إلى هناك) ، لكن الجزء الرئيسي لا يزال يقول "منزل / شقة بالكامل. لم تفصح بعد عن عصابة الدراجات النارية.
لقد أضافت بعض الصور التي تكشف المزيد من الحقيقة ، لكنها قبو مع القليل جدًا من الضوء وسقف منخفض. لسوء الحظ ، عندما تواصلنا مع وسيط المضيف للتأكد من معرفته بما فعله الوكيل المنتسب إلى الوسيط الخاص به ، فقد اتخذ موقفًا مفاده أن المضيف لم يقدم أي تحريفات أثناء الإشارة إلى محتوى القائمة التي تم تحريرها. لذلك ، إما أنها لم تخبره بأنها غيرت القائمة ، أو أنه غير مهتم بأخلاقيات المضيفين. لقد كنت مستخدمًا لأول مرة لـ Airbnb وبدا المضيف لطيفًا جدًا. نظرًا لأن المضيف لديه "سياسة إلغاء معتدلة" ، يبدو أنه لا توجد أي فرصة على الإطلاق لاسترداد الأموال من خلال airbnb حتى عندما تكون سلامتك مهددة وتكون المساحة تشكل خطرًا على الصحة. قضيت أيامًا على الهاتف مع airbnb. قبل ذلك حاولت العمل مع المضيفة وعرضت عليها الإقامة لليلة واحدة لمواجهة أي مشكلة. عادت قائمتها مرة أخرى ، لذا فقد تم الدفع لها بالفعل لمدة أسبوعين مني وكان من الممكن أن يكون لديها مستأجر آخر في نفس اليوم. لقد أجريت الحجز قبل أقل من 24 ساعة من الوصول والإلغاء. لقد أجريت الحجز في أقل من 24 ساعة قبل الإلغاء ، كانت سلامة طفلي وطفلي في خطر. اعتقدت أن الطائرة الهوائية كانت مفيدة ، لقد حجزت طائرة أخرى على بعد 20 دقيقة من الحجز الأصلي - لم يكن هناك حادث مسبب للسقوط / الموت حركة المرور والجري من الشرطة: كل من تحدثت إليه في airbnb موجود في بلد آخر يتبع مخططًا انسيابيًا لما يجب فعله وقوله.

خدمة سيئة للغاية. أقضي يومين بالفعل ولا يمكنني الطلب

لقد كنت أحد عملاء AirBNB منذ سنوات. اعتدت أن أحبه كثيرًا لدرجة أنني أوصيت به لكل من أعرفه ، وحتى أنني سأخبر الموظفين الذين يسافرون إلى تفضيل AirBNB على الفنادق التقليدية.

آخر رحلة مع AirBnB كانت الشهر الماضي. إقامة رائعة أخرى ، مراجعة رائعة أخرى من المضيف (لكنني نسيت مراجعة ب / ج لأشياء أخرى في العمل).

إذن ، لماذا هذه ليست مراجعة من فئة الخمس نجوم؟ قبل أسبوعين ، بدأت في إجراء بعض الأبحاث حول أمان كلمة المرور ، وقررت أن كلمة مرور AirBNB الخاصة بي لم تكن آمنة للغاية. قمت اليوم بتسجيل الدخول إلى حسابي على AirBNB لتحديث كلمة المرور الخاصة بي .... وتلقيت رسالة مفادها أن حسابي مُعلق نهائيًا وأن لديهم الحق في عدم إخباري بالسبب.

لابد أن يكون هذا خطأ ، أحاول أن أسألهم عن السبب في التطبيق ... وهذا يجعلني أقفز عبر الأطواق باستخدام هويتي ... ثم يقول لي "سنعود إليك". هذه ليست خدمة عملاء جيدة جدًا ، لذلك اتصلت بهم .... "سنعود إليك."

بصراحة تامة ، هذا هو أسوأ عذر ممكن لـ "خدمة العملاء" رأيته على الإطلاق ، إلى الحد الذي لم يعد بإمكاني أن أوصي به AirBNB لأي موظفين أو أصدقاء ... ولكن كفرد مسؤول عن قرارات السفر في مؤسستي ... أجبر الآن على منع جميع الموظفين من استخدام AirBNB لجميع رحلات السفر المتعلقة بالعمل في المستقبل إلى أجل غير مسمى (حيث ليس لدي أي وسيلة للاعتقاد بأن رحلاتهم ستكون آمنة بالفعل ، على عكس الفندق الذي لا يمكنهم فقط قم بإلغاء الأشياء دون إخبار أي شخص لماذا).

على الجانب المشرق ، بخلافك ... ها أنا أخبرك لماذا.

حجزت أنا وزوجي منزلًا عبر Airbnb وقد صُدمنا تمامًا عندما وصلنا إلى هناك ، منزل كريه الرائحة ، لقد استأجرت مع هذه الشركة في مناسبات أخرى ، أنا راضٍ دائمًا هذا المنزل ، ملاءات متسخة ممزقة في الخزائن والأدراج. الحمامات كانت متسخة ، ناقشنا هذا الأمر مع المضيف ، لقد خرجنا بعد ساعتين من التحدث معه ، لقد أعدنا الحجز مرة أخرى ودفعنا مرة أخرى !! المنزل التالي كان نظيفًا ، قيل لنا أننا سنسترد الأموال من الحجز الأول لقد تحدثنا إلى ما لا يقل عن 5 أشخاص مختلفين ، ولم يتم حل أي شيء. لن أحجز أبدًا مع Airbnb مرة أخرى.

أسوأ خدمة عملاء. بالأمس كنت على الهاتف لمدة 28 دقيقة للحصول على مندوب.كان من المفترض أن يتم حل المشكلة ... حسنًا ، لم يكن الأمر كذلك. لذلك اضطررت إلى معاودة الاتصال اليوم وانتظرت ساعة وسبع دقائق فقط لتجربة إنهاء المكالمة بعد أن أذكر ببساطة المدة التي استغرقتها لتوصيل شخص ما بالإنترنت ... غير واقعي.

أفضل مكتب في المقر الرئيسي! أفضل منصة بشكل عام! كنت هناك وهي مساحة رائعة للاسترخاء والعمل فقط ، أو لعقد اجتماع بين رجال الأعمال!

لقد ألغيت الحجز في يوم الحجز ، على أمل استرداد أموالي. النظام لا يقوم برد الأموال بهذه الطريقة ، لذلك أردت التراجع عن الإلغاء. أخبرني المضيف أن AirBnb هو الوحيد الذي يمكنه ذلك. عبر الهاتف ، أعادت AirBnb حجزي في غضون ثوانٍ.

AirBNB رائع ، طالما لم يكن لديك مخاوف. لقد أثبتنا أن المؤجر وضع مسكنًا خاطئًا وكان المنزل بأكمله في حالة سيئة للغاية.

لم تكن خدمة العملاء مفيدة للغاية وغير احترافية (أرسل لنا رسائل بريد إلكتروني مقطوعة من المنتصف). بعد طلب إرسال نفس البريد الإلكتروني بالكامل ، ما زلنا ننتظر (أكثر من أسبوع) دون تلقي أي شيء.

لقد دفعنا أكثر من 600 دولار أمريكي لمدة 3 ليالٍ في الفلبين ، وهو سعر مرتفع للغاية وتوقعنا منزلًا لطيفًا للغاية. ما حصلنا عليه كان إقامة سيئة للغاية ، حتى أننا لم نكن نقبله مجانًا. خدمة العملاء في ألمانيا / أوروبا لم تهتم على الإطلاق.

نصحنا أخي ، وهو مؤجر للعديد من شقق AirBNB ، بالحجز عبر AirBNB - ولكن يبدو أنك تتمتع بحقوق منخفضة للغاية كعميل.

لا تحمي Airbnb عملائها

لقد حجزت Airbnb لمدة ليلتين في Frisco ، CO لرحلة تزلج مع صديق. على الرغم من أننا أخبرنا مضيفنا بوقت وصولنا قبل 7 ساعات من وصولنا (كان تسجيل الوصول من 12 ظهرًا إلى 12 صباحًا ؛ وصلنا حوالي الساعة 6 مساءً) ، كان المنزل في حالة من الفوضى عندما وصلنا. لم يقتصر الأمر على عدم وجود بياضات نظيفة على الإطلاق في المنزل ، بل كان هناك غسيل متسخ على الأرض ، ولم يتم تنظيف الحمام. لم يكن هناك حتى منظف للغسيل في المنزل لغسل البياضات. عندما اتصلنا بالمضيف لإخباره ، ذكر أنه يمكننا شراء بعض منظفات الغسيل لغسل حمولة من البياضات وعرض علينا تعويضنا بمبلغ 50 دولارًا فقط من 292 دولارًا. اتصلنا بـ Airbnb لإخبارهم ، وبعد منح مضيفنا ساعة للرد (وهو الوقت الذي لم يرد فيه مطلقًا) ، ذكرت Airbnb أنها ستلغي حجزنا ، وتعيد لنا 292 دولارًا مقابل Airbnb وتضعنا في فندق متاح أو مختلف Airbnb. أخبرنا ممثل خدمة العملاء لدينا بالبحث عن الفنادق وستبحث أيضًا. لم تتمكن من العثور على أي فنادق أو Airbnbs متاحة وكان الفندق الوحيد في المنطقة الذي تمكنا من العثور عليه هو فندق هوليداي إن. وأكدت لنا أن Airbnb ستعيد لنا تكلفة الفندق التي تصل إلى 150 دولارًا في الليلة ، وعندما سألناها عما إذا كان الفندق يكلف أكثر من ذلك ، ذكرت أن Airbnb ستغطي التكلفة الإضافية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، حجزنا غرفة في فندق هوليداي إن لمدة ليلتين. نظرًا لأننا حجزنا خلال موسم الذروة للتزلج ، انتهى الأمر بالتكلفة الإجمالية إلى 708 دولارات. عندما أخبرنا Airbnb أن هذه هي التكلفة ، اتصلت ممثلةنا بمشرفها لطلب تعويضنا. بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ذهابًا وإيابًا مع Airbnb ، تم إبلاغنا بأن المبلغ المسترد سيتألف من 150 دولارًا أمريكيًا نقدًا و 150 دولارًا أمريكيًا في الائتمان على موقع Airbnb s على الويب. هذا جعلني أدفع 558 دولارًا مقابل إقامة كانت تكلفني في البداية 292 دولارًا فقط. 1) لم ينتهي بي الأمر بدفع ما يزيد عما كان يجب أن أحصل عليه فحسب ، بل 2) تعطلت رحلتنا بسبب إزعاج الاضطرار إلى تبديل المواقع ، بالإضافة إلى الساعات التي أمضيتها على الهاتف وإرسال البريد الإلكتروني لتسوية الموقف. أشعر أن Airbnb قد خدعتني فيما يتعلق بسداد التكاليف وأنني استغلتني تمامًا كعميل من قبل شركة يمكنها بسهولة دفع الفرق في التكلفة. لن أستخدم Airbnb مرة أخرى ، ولن أوصي به لأي شخص. يرجى الانتباه إلى هذا عند التفكير في استخدام Airbnb ، فلن يقوموا بحمايتك في حالة حدوث خطأ ما في حجزك!

لم يكن
هناك.

قضيت ساعات وساعات وأطنان من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا مع ممثلين من العملاء. لأتمكن من إصلاح حسابي جزئيًا! يقومون بالتحقق والتحقق والتحقق وما زالت الأشياء لا تعمل بشكل صحيح ... تم إلغاء تثبيت التطبيق الخاص بي .. لم يكن يعمل ، لماذا يجب أن يسألك هاتفك عن طريق اختبار CAPTCH؟ ومع ذلك ، فهو لا يعمل ... لا تضيع وقتك في التقاط صورة من بطاقات الهوية الخاصة بك ، فسيتم رفضها ، اذهب وقم بمسحها ضوئيًا ، ... أدخل بطاقة Paypal وبطاقة الائتمان الخاصة بي لأن الدفع لا يزال بحاجة إلى الكثير من ذهابًا وإيابًا حتى يتم قبوله ....

تجربة الكابوس .. تم إلغاء حجزي في الليلة السابقة. أنا في أرض نائية بعيدة ، بونو ، بيرو ، وأذهب في اليوم التالي إلى ليما ، وقد تقطعت بهم السبل. كمواطن كبير في السن ، يعاني من القلق والتوتر على أي حال ، تسافر أنثى بمفردها - كان هذا مروعًا. سأطاردهم لإعادة الحجز الذي كان أكثر مرحًا وأكثر تكلفة. لقد دفعوا ليلة واحدة فقط من ليلتين أحتاجها للبقاء في فندق. إنهم يلمعونني - لا يوجد رد على جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الخاصة بي.

هذه الشركة فظيعة. قررت أنا وأختي تجربة طيران BNB بدلاً من الحصول على فندق لرحلتنا إلى هامبتونز. لقد قضينا وقتًا رائعًا ولكن في طريقنا إلى المنزل تلقيت مكالمة من المالك تدعي أنها فقدت 75000 قطعة من منزلها. ضع في اعتبارك أن هذا بعد حوالي 19 ساعة من تلقي رسالة نصية منها تخبرنا أن المنزل قد تم تركه في حالة جيدة. تضمنت أغراضها مجوهرات ومجموعة قبعات ومحافظ وأحذية. ضع في اعتبارك مرة أخرى ، أن أربع فتيات قد قرن إلى هامبتونز في سيارة تشيفي كروز 2013 وكان لديهن 4 حقائب سفر و 4 حقائب واق من المطر و 4 حقائب وحقيبتين من الأحذية أحضرناها بمفردنا. في البداية لم نفكر في أن هذه المرأة ربما كانت تختلق هذا للمطالبة بأموال التأمين ، فنحن بالطبع متحمسون ونتعاون مع شركة Air BNB التي تخبرنا أنه يجب على مالك الأرض تقديم تقرير للشرطة ، وهو ما تفعله. يستغرق صدور التقرير ثلاثة أسابيع ، وفي غضون ذلك نتعرض لمضايقات من قبل المالك الذي يتصل بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويهدد بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع جهات الاتصال لدينا "لكشف ما فعلناه". تلقت أختي البالغة من العمر 17 عامًا مكالمة أيضًا مع صاحب عملها من شخص اتصل من رقم نيويورك ، وأغلق الخط ، ثم اتصل مرة أخرى على انفراد ، ثم أخبر مديرها أنه لا يمكن الوثوق بها بالمال. لحسن الحظ ، عملت أختي في هذه الشركة لمدة ثلاث سنوات وتجاهل المدير المكالمة وقدم لنا معلومات الشخص الذي اتصل. أخيرًا تلقينا مكالمة من أحد المخبرين الذي يخبرنا أن المالك يدعي أن العناصر الموجودة في الصور التي التقطناها أثناء الإجازة تبدو وكأنها أشياء من المحتمل أن تكون لها ، وأخبرني أيضًا أنه لا يعتقد أن الأربعة منا التقطوا أي شيء ، كان ينظر في شخصين آخرين كنا معهما ، وأن السطو خيار ولكن من المنطقي التحقيق مع الأشخاص في المنزل أولاً ، فمن المنطقي. تضمنت بعض هذه العناصر أقراطًا من الماس كان يرتديها أحدنا في صورة بالأبيض والأسود ، وقبعة يرتديها رجل نبيل في نفس الصورة ، ومحفظة في إحدى صورنا ، ويبدو أن رسنًا أسود ترتديه صديقتي هو المالك. مدعيا أنها تبدو وكأنها واحدة من "العناصر المفقودة". لذلك نرسل استمارة تقييم وفاتورة بيع إلى المخبر للأقراط ونعلمه أن لدينا صورًا مختومة بالوقت لغطاء الرسن والقبعة في عدة صور منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي مختومة قبل رحلتنا ، ونعرض على تقديم دليل على شراء المحفظة المعنية لأنه تم شراؤها مباشرة قبل الرحلة كهدية ولكن أيضًا تم تصويرها ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الرحلة. بعد إرسال هذا البريد الإلكتروني ، لم يتم الاتصال بأي منا ، بما في ذلك شخصان مشتبه بهما ، على الإطلاق ، وبدلاً من ذلك ، تلقينا بريدًا إلكترونيًا من air BNB بعد ثلاثة أسابيع تقريبًا من الادعاء بأنهم تلقوا تقريرًا بعدم وجود عنصر يطالبون بما يصل إلى 48500 دولار (وهو أمر صحيح تمامًا) مبلغ أقل مقارنة بـ 75000) وقائمة المشتبه بهم وسأطالب أخواتي بضمان 2000 دولار. لم يتم توجيه الاتهام إلى أي شخص أو إدانته ، ويبدو أنه لمجرد أن مالك الأرض قدم تقريرًا ، فقد حصلت على 50000 دولار وخسرنا 2000. تقول Air BNB أنهم لا يحتاجون إلى إثبات أننا سرقنا الأشياء وذلك لأن المحقق لم يفعل اكتب أن السطو كان خيارًا يمكننا تحميله المسؤولية عن عام 2000. لذا نعم ، فهم لا يحتاجون إلى دليل لاتخاذ 2000 لدينا ودفع 46000 دولار للمالك. على الرغم من أننا قدمنا ​​دليلًا على أن العناصر التي كانت تدعي أنها تخصها ، وليست كذلك ، وكانت على استعداد لتقديم دليل على أي عناصر أخرى معنية ، يبدو أنه لا يهم. أيضًا ، بعد حديثي الأولي مع المحقق ، لم يسمع أحد منا منه ولم تقدم شركة Air BNB نسخة من "التقرير" ، فقط لدينا 10 أيام لدفع 2000. لست متأكدًا من كيفية استمرار هذه الشركة في العمل وما زالت وجود محام ينظر في التفاصيل لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به. بعد قراءة المليون شكوى أخرى حول كيفية احتواء BNB على مليون من الشروط والأحكام على افتراض أنها مغطاة بطريقة ما ، لكننا نبحث في الأمر ونريد على الأقل تحذير المشترين المحتملين من أن الهواء BNB لا يستحق الضغط أو المال ، احتيال والتشبث بالفنادق.

بعد إقامتنا في أحد الفنادق ، أكملنا المراجعة وفقًا لطلب Airbnb. على الرغم من الأدب ، كانت لدينا بعض النقاط المثيرة للقلق خاصة بشأن التناقضات بين الإدراج والملكية. بعد قراءة مراجعتنا ، أرسلت لنا مضيفتنا رسالة خاصة أعربت فيها عن عدم موافقتها على تعليقاتنا. من الواضح أنها تعرضت للإهانة الشخصية بسبب ملاحظاتنا المهنية (ليس هدفنا لأننا استمتعنا بشكل عام بإقامتنا) وانتقدتنا بشدة شخصيًا (حتى بعد كتابة مراجعة عامة إيجابية لنا). أشعر أن هذا عيب في النظام الذي تمتلكه Airbnb حيث يجب أن يكون الضيوف قادرين على أن يكونوا صادقين في ملاحظاتهم دون خوف من انتقام خاص من قبل المضيف.

أتمنى أن أمنح Airbnb 0 نجمة. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. استغرق الأمر 30 دقيقة في انتظار الهاتف للتحدث إلى خدمة العملاء. وعد المضيف بإعادتي (350 دولارًا) بعد أن ألغيت الحجز ، ولكنني أعاد لي 30 دولارًا فقط. قام المضيف أيضًا بتأجير الغرفة للضيوف الآخرين بعد أن ألغيت الغرفة ، مما أدى إلى مضاعفة الدخل. كانت خدمة العملاء غير صبور ولم تكن مفيدة على الإطلاق. أعتقد أنني أتعلم درسًا على حساب 320 دولارًا ، ولن أستخدم Airbnb أبدًا !!!!

مكتب جميل مع فناء منطقة مشتركة عامة. الكثير من الإضاءة الخضراء والطبيعية والخشب.

مكثت في منزل مضيف سوبر في هوليوود هيلز. لقد دفعت 750 دولارًا في الليلة وكانت صور المضيفين للمنزل مختلفة تمامًا عن المنزل الفعلي. في الواقع ، لم يكن هناك ورق تواليت ، وأكياس قمامة ، وكان الأثاث مفقودًا تمامًا والأريكة كانت ملطخة بالدماء في جميع أنحاء الجانب السفلي منها. اتصلت بـ Airbnb وطلبوا مني صورًا للمنزل التي قدمتها. اتفقوا على أن هذا لم يكن صحيحًا ، لذلك قرروا رد 100 دولار لي بعد أن دفعت 1560 دولارًا مقابل الإيجار و 200 دولارًا لإمدادات منزلهم. كما قام المضيف بتغيير أسمائهم عدة مرات. قال وكيل Airbnb إنها ممارسة شائعة. لذا كن حذرا جدا. بالتأكيد لا تضع Airbnb في الاعتبار مصالحك الفضلى. يبدو أنهم يريدون فقط الظهور بمظهر جيد للاكتتاب العام المقبل.

من أين أبدأ؟ عند الوصول كان هناك طاقم تنظيف هناك. كانت أكياس مكدسة أمام المرآب. بعد ساعة من الانتظار ، غادرنا لتسجيل الوصول في أحد الفنادق ، لكن المدعوون يطلبون منا العودة. سألت إذا كانوا قد هرعوا لأنني إذا كان الأمر كذلك فأنا لا أريد العودة. زعموا أنهم لم يفعلوا ذلك بعد إعادة عاملة التنظيف كانت لا تزال هناك. بعد دقيقتين مشيت إلى شاحنتي وقالت إنه لا يزال هناك مناشف في المجفف. بعد 16 ساعة بالسيارة ، أخبرناها للتو أن الأمر على ما يرام ودخلنا. الغرف التي تحتوي على بطانيات أسرّة مزدوجة لم يتم غسلها بالتأكيد ، وكان بها بقع. حوض الحمام كان به شعر ، منطقة البركة بها قمامة (رماد السجائر ، أعقاب السجائر ، ألعاب البلياردو ، الطعام ، المناديل). تركوا وراءهم أشياء في جميع أنحاء المنزل. بقع على الحائط. لقد تواصلت مع Airbnb و Magic box. لقد كانت هذه عملية طويلة. كنت أفضل المغادرة ثم بقيت لكنني لن أتخلص من 1300 دولار. بعد أيام من الذهاب والإياب ، أرادوا إرسال شخص ما يوم الأربعاء عندما يكون الخروج يوم الخميس. علاوة على ذلك ، ذكروا أنه كان بإمكاني زرع الأشياء. يحتوي جهاز iPhone الخاص بي على صور حية ووقت مختوم من يوم وصولي. لقد تحدثت مع أماندا ، وهي جزء من فريق الإشراف على Magic Box وأخبرتني أنهم يغسلون بطانياتهم وأغطية الوسائد فقط كل 3 أو 4 أسابيع. هذا مقرف ويجب أن يكون انتهاكًا لقانون الصحة. لا يمكنها أن تنكر قول ذلك لأنني سجلت محادثتنا. إذا لم يتعامل Airbnb أو Magic box مع هذا الأمر بشكل مناسب ، فسوف أتواصل مع شخص ما. كما أن المجمع لا يحتوي على ملعب كرة سلة مثل الصور.

لقد خدعوني من أموالي وأنا الآن أحاول رفع دعوى قضائية. لقد أبلغت أيضًا عن شركة الاحتيال هذه واستضافة BBB. نحتاج جميعًا إلى الاجتماع معًا ورفع دعوى قضائية ضد هذه الشركة. للعديد من المراجعات الرهيبة في إشارة إلى نفس السيناريوهات الدقيقة. لديهم زر إلغاء لكنهم لن يعيدوا أموالك حتى لو لم تبقى هناك ، وهو إعلان كاذب وغير قانوني ، إذا لم تتمكن من استرداد أموالك ، فلن يكون هذا الزر متاحًا.

لا نجمة
Airbnb هو سرقة عامة. لقد ألغيت الحجز قبل أسبوع ، ورفض Aibnb والمضيف استرداد المبلغ. بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، يتجنب الموظفون في مركز المساعدة الطلب. Airbnb هي آلة أموال وخدمة غير احترافية. الصور في الغالب كاذبة ، لا تستخدم Airbnb.

تحتجز Airbnb وديعتي لسكن عطلة في أوروبا حيث لا يُسمح لي قانونًا بالذهاب بسبب قيود السفر. إن افتقارهم إلى الدعم والاحترام لأفراد "مجتمعهم" أثناء الوباء أمر مخز. لقد فقدت الثقة في هذه الشركة تمامًا.

احذر! قد لا تلتزم Air BnB بسياسات الاسترداد المعلنة!
في 6 يناير 2020 ، أجرينا حجزًا للمنزل في هاي بوينت ، نورث كارولاينا في 26 أبريل 2020 لحضور معرض هاي بوينت للأثاث التجاري وقدمنا ​​وديعة بقيمة 1172.57 دولارًا.
في 12 مارس 2020 ، تم إلغاء المعرض التجاري رسميًا بسبب جائحة كورونا.
في 12 مارس 2020 ، تحققنا من سياسة إلغاء AirBnb للمنزل الذي حجزناه والتي نصت على استرداد كامل المبلغ إذا كان تسجيل الوصول بعيدًا عن موعده 14 يومًا على الأقل.
في 13 آذار (مارس) 2020 ، ألغينا الحجز وتم إبلاغنا بأن المبلغ المسترد كان 13.46 دولارًا.
بعد ذلك ، نشرت Airbnb سياسات توفر استرداد 100٪ لعمليات الإلغاء بسبب جائحة كورونا.
منذ 12 آذار (مارس) 2020 ، أجرينا عددًا لا يحصى من الاستفسارات وقضينا ساعات وساعات من خلال الموقع الإلكتروني والمكالمات الهاتفية إلى Airbnb ، صاحب المنزل نفسه ، وإلى شركة بطاقات الائتمان الخاصة بنا لاسترداد مبلغ التأمين بالكامل دون جدوى.
تعال على Airbnb! لقد فعلنا الشيء الصحيح لإعلامك بالإلغاء بمجرد إلغاء المعرض التجاري بسبب الوباء المعلن. الآن أطلب منك أن تفعل الشيء الصحيح وأن تعيد وديعتنا فقط !!!

لقد كنت أعاني من ضغوط شديدة بسبب خدمة العملاء السيئة التي تلقيتها بخصوص استرداد الأموال. لقد حجزت منزلًا في الفترة من 19 إلى 23 أغسطس باسم مضيف Quan. لقد تم إخباري أن نصف الدفعة البالغة 1358.60 غير قابلة للاسترداد تمامًا لأنه لم يتم إلغاؤها خلال 48 ساعة.
يجب إعادة النظر في سياسة الإلغاء لمدة 48 ساعة ومراجعتها لأنها في صالح المضيف فقط وليس العملاء. أشعر وكأنه سرقة لأي شخص أن يأخذ 1358.60 من عائلة تعمل بجد دون تقديم خدمة. أفهم تمامًا رسوم الخدمة أو الإيداع ، لكن 1358.60؟
الصياغة غير واضحة أو موجزة. يجب أن تكون أيضًا قواعد للحجوزات التي تزيد عن 500.00 لتجنب مثل هذه المواقف.

أيضًا ، كانت هناك محاولة لشحن الرصيد المتبقي دون موافقتي. لم يتم إخطاري بأن هذه المعاملة تمت عن طريق الخطأ ، لكنها فشلت رغم المحاولة.

تم إخباري مؤخرًا أنه نظرًا لأنني دفعت النصف ، لا يمكنني استرداد 50٪. ترك العميل بلا شيء والمضيف مع 1358.60 من الخدمات الإضافية التي لم يتم تقديمها. هذه مهزلة ويجب تصحيحها حتى تكون منصفًا لكلا الطرفين لا تتضمن فقط Airbnb والمضيف.

تنبيه المستهلك. واو ، حجزت رحلة مقابل 1690 دولارًا ودفعت ثمنها. تم إلغاء المضيف في اللحظة الأخيرة وهو خارج عن إرادتي. تمتلك Airbnb كل الأموال ولديها قائمة غسيل بالأشياء التي يجب أن تحدث لاسترداد كل الأموال التي تبدأ بالمضيف ... وهذا ليس في سيطرتي. افعل هذا ... افعل ذلك ... اذهب هنا ... أخيرًا تحدث إلى شخص يمكنه رؤيته على موقع airbnb ، ألغاه المضيف ... لا يزال هناك استرداد ... ..ه؟ يجب على المضيف القيام بذلك في إطار عمليتهم. ليست مشكلتي ... هذا بينك وبين المضيف. لديك 1690 دولارًا أمريكيًا وليس المضيف. أسرع وأسهل في عكس رسوم بطاقة الائتمان بدلاً من المرور خلال هذا الجحيم الذي يستغرق وقتًا طويلاً. أوه ، راجع للشغل ... هددت خدمة عملاء airbnb بمنعني من الموقع إذا اعترضت على رسوم نسخة على الرغم من أن هذا الشخص يمكنه رؤية المضيف مُلغى مني. تنبيه تنبيه. ليس لدي نزاع مع المضيف ... نحن على اتصال ... لا يعرفون ماذا يفعلون أيضًا.

يجب أن أمنح airbnb نجمة واحدة بسبب الارتباك الذي ينطوي عليه حجز إقامتي ، والاتفاق بين المضيفين المحتملين الذي يتم استعادته ، وخلل في النظام يمنعني من الحجز ليوم واحد في بداية رحلتي ، ونقص التدريب على رعاية العملاء ، صعوبة محاولة الحصول على إجابة من إنسان ، وحقيقة أن رحلتي بدأت وما زالت حالتي مفتوحة. لا أعتقد أنني سأستخدم airbnb في المستقبل نظرًا لكل المشاكل التي واجهتها في المرة الأولى.

سرقت airbnb 700 مني واستخدمت COVID-19 كذريعة. الأعمال غير الأخلاقية ، الممارسات المروعة

نحن مضيفون على Airbnb بتصنيف مضيف ممتاز. كنا نأمل في مقابلة عدد قليل من الناس وربما القيام بجولة في مبنى المقر. ليس لديهم سجل بالمضيفين المتاحين ولم يعاملونا بشكل أفضل مما لو كنا غرباء تمامًا عن الشارع. تم توجيهنا إلى الكافتيريا التي لم تكن جزءًا من نفس المنظمة التي كانت غريبة. خيبة أمل.

حاولت حجز رحلة لنفسي وزوجتي وابني الرضيع ، لذا وضعت هذه المعلومات في البحث فقط حتى انتهى بي الأمر بحجز مكان لا يسمح للأطفال. ظهر المكان الذي حجزناه عندما قلنا أن لدينا شخصان بالغان وطفل فلماذا يُقال لنا أنه لا يُسمح للأطفال. رفضت Airbnb والمضيف رد الأموال إلينا على الرغم من الإعلانات الكاذبة. لا تستخدم airbnb ، فهناك خيارات أفضل بكثير حيث تهتم الشركة بعملائها.

تم تعطيل حسابي قبل أن أقوم بتسجيل الدخول على هاتف محمول جديد. كان من المقرر أن أحجز مكانًا لرحلتي الأخيرة واضطررت للبقاء مع الأصدقاء بسبب عدم استجابة Airbnb لحسابي المعطل وما زلت أنتظر أكثر من شهر حتى يتصلوا بي!

لقد استضافت أكثر من عام وتجربتي على ما يرام ، واليوم كنت أتقاضى رسوم إلغاء. لدي حجز فوري وكان من الواضح أن الإلغاءات كانت بدون عقوبة. لقد أخبرتني خدمة العملاء أنني اخترت السبب الخطأ (مهما كان ذلك يعني) والذي جعل النظام يفرض عليّ الرسوم ولا يسمح باسترداد الأموال. لا يوجد شيء مذكور في السياسة حول مثل هذا الشيء. غير شريفة وسخيفة

تجنب Airbnb بأي ثمن. لقد توصلت أنا والمضيف إلى اتفاق وتم الاعتراف بهما. ومع ذلك ، كنت لا تزال مشحونة. اتصلت واتصلت لكن وعدهم لم يتحقق. أنا والمضيف على وشك الاستسلام.

مدير رهيب اسمه مارك! عدم الاحترام للمضيفين ، لا تستخدم هذا التطبيق لعملك!

Airbnb هي عملية احتيال كاملة! ابق بعيدا!! لقد كانوا متواطئين مع سرقة معلومات cc الخاصة بي واستخدامها لحجز إقامة على موقعهم مقابل مبلغ كبير تقريبًا! خدمة العملاء هي هراء مطلق ولم تفعل شيئًا للتحقيق في تهمة الاحتيال. بعد 8 رسائل بريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا ، خلصوا إلى أنه لا بد أن صديقًا أو فردًا من عائلتي استخدم بطاقتي ، على الرغم من أن أيًا من الولايات المتحدة لم يسمع بخدماته أو استخدمها من قبل! إنهم غير قادرين على تقديم سبب قرروا ذلك ، وهذا ليس مفاجئًا لأن ليس لديهم دليل يدعم قرارهم. اضطررت إلى البحث في Google عما كانت عليه عندما أبلغني مصرفي بتهم الاحتيال. ما زالوا لن يعيدوا هذه الرسوم ويفعلون الشيء الصحيح! هم قمامة ، ابتعد!

لقد قاموا بتحديث تطبيقهم وجعلوني أسرع للأشخاص في حجز الأماكن
أنا لا أحب الأحداث قليلاً لأنه يجعل من الصعب العثور على مكان يقول فقط

أسوأ خدمة عملاء مررت بها في حياتي. لن أستخدم خدمتهم مرة أخرى. كان لدي مشكلة عاجلة هذا الصباح. لقد كنت أتصل طوال اليوم لحلها ، فقط من أجل عدم مساعدة أحد. هل يعرفون ماذا تعني كلمة "عاجل"؟ من الواضح أن Airbnb لا تهتم بعملائها.

وصل إلى Grand Laguana في Sosua Dominican Republic مع المضيف Casey. كان الموقع أرائك قذرة وعفن على الأثاث الخارجي. تم رسم الموقع مؤخرًا. رائحة طلاء قوية جدا. اخترت المغادرة لأنه لم يكن مناسبًا. اتصلوا بـ ARBNB ورفضوا إعادتي بالكامل مقابل 64 دولارًا فقط. تركت مراجعة لتجربتي. المضيف كيسي ترك مراجعة انتقامية مع كمية سخيفة من الأكاذيب والبيانات الكاذبة. يمكن التحقق من كل ذلك بسهولة بواسطة ARBNB. رفض ARBNB إزالة تعليقاته غير الصحيحة على الرغم من أن أحد موظفيهم اعترف لي بأنها وافقت على أن تصريحاته غير نزيهة. لذلك قمت بنشر رد ينادي فيه أكاذيبه وتحيز ARBNB والمعاملة غير العادلة لدفع العملاء لصالح المضيف. الآن يريدون إزالة مراجعتي الأولية التي تفيد المضيف الكاذب كيسي. لا تستخدم أي من قوائم الرجال هذه. إنه على استعداد لأن يكون غير أمين للاستيلاء على أموالك. يكون ARBNB قمامة ، انظر في مكان آخر !!!

خدمة العملاء الرهيبة! تم الانتظار لمدة 30 دقيقة .. مرتين الآن! لم أحصل على أجر بسبب "خلل" ... صحيح! لديهم أموالهم!

أسوأ تجربة على الإطلاق. لا تستأجر عبر airbnb. لم تكن إيجاراتنا قانونية ، ولذلك اتصل مدير المبنى بالشرطة وضايقنا. لم يكن المضيف مكانًا يمكن العثور عليه ولم يكن airbnb متعاطفًا على الإطلاق. تحتاج Airbnb إلى فحص مضيفها فيما إذا كان الإيجار قانونيًا وما إذا كان العقار آمنًا. لقد تم تحصيل رسوم لنا عن كل الليالي الثلاث التي لم نقم فيها واضطررنا إلى البحث عن أماكن إقامة أخرى كان علينا دفع ثمنها أيضًا. لذلك لم نخسر أموالنا فحسب ، ولم تقم Airbnb برد الأموال إلينا ولكننا دفعنا مقابل ثلاث ليالٍ إضافية في فندق. لم تتحمل Airbnb أي مسؤولية ولا يزال المضيف يجمع أموالنا. لقد أصيبنا بصدمة من التجربة برمتها وكذلك إهانة خسارة أموالنا.

دعم العملاء كارثة. أتصل بواشنطن للتأكد من أن AirBnb منظم في التعامل مع العملاء. لم يعد هذا يمكن أن يستمر. يجب فصل COO. الآن!!!. لقد اتصلت بي Airbnb بعد 24 ساعة من الاتصال بهم. برسالة: آسف سيتصل عدد كبير من استفسارات العملاء قريبًا. مشكلتي: في فرنسا الساعة 5 مساءً. لا يمكن الوصول إلى المضيف. لذلك لم أستطع الوصول إلى الشقة. لم تقدم المضيف رقم هاتفها المحمول في تفاصيل الاتصال. 5 مساءً. لقد حللت مشكلتي في النهاية. لكن لا بفضل عدم كفاءة الموظفين والإدارة والرئيس التنفيذي للشركة.

يجب منح الحماية لكل من المضيف والضيف. قررت Airbnb منح الحماية فقط لمضيف حجزت إجازة معه ، وتم إلغاؤها قبل 8 أشهر من الزيارة.
رفض المضيف رد الأموال ، واقترحت رد الأموال فقط إذا تم حجز الشقة مرة أخرى ، لكنها غيرت تواريخ الحجز بحيث يكون من المستحيل على السائحين الحجز.

ترفض Airbnb تغيير التواريخ إلى الأصل ، وبالتالي حماية المضيف فقط أثناء إغراق العميل الذي يدفع ، وتركه (أنا) بدون تعويض أو وسيلة لإبلاغ العملاء الآخرين بالمضيف غير المعقول والشروط المتغيرة.

الشقة هي Sunny Chalet Hibou ، وتنام 8/9 في راحة ، في مورزين ، فرنسا.

يعد AirBnB سيئًا حقًا عندما تسوء الأمور.

في حالتي ، كان لدي شخص دفع لثلاثة بالغين وطفل واحد. ثم أخبرني جيراني أن 6 بالغين و 4 أطفال كانوا هناك. وفوق ذلك تركوا المكان حظيرة خنزير. الفشار في كل مكان ، الرماد من الموقد (الذي لم يعرفوا كيفية استخدامه) في جميع أنحاء الفناء الخاص بي ، ورق التواليت متناثر في كل مكان.

ثم حدث شيء مشابه في الأسبوع التالي. هذه المرة ، بدلاً من شخصين بالغين ، يحضرون 4. عندما يحين وقت المغادرة ، يغضب الرجل ويترك علامة انزلاق 30 قدمًا في ممر سيارتي ، ويستيقظ جميع جيراني في الساعة 10 صباحًا في صباح يوم الأحد الهادئ. كان هناك أيضا كؤوس نبيذ مكسورة وعلى الرغم من ذلك ، ألقى جميع المناشف في حوض الاستحمام .. مليئة بالماء !!

أرغب في استئجار الرئيس التنفيذي لمنزل AirBnB ومعرفة ما سيفعله عندما أقوم بتدمير منزله. ربما لا يؤجرها .. HA!

لا أريد حتى أن أعطي Airbnb نجمة واحدة! لقد كنت على الهاتف لمدة 3 أيام مع ، ما يسمى بخدمة العملاء وهم نتن تمامًا !!! لم يتمكن أي شخص هناك من حل مشكلتي !!!!!!

أنت تستحق كل ما تحصل عليه مع هذا الفيروس. شركة ملتوية طامعة.

ألغت شركة الطيران الخاصة بي رحلتي (قبل الفيروس) وسددت Airbnb فقط نصف إقاماتي في باريس على الرغم من أن الشروط على موقع الويب الخاص بهم تسمح بسداد التكاليف بالكامل.

هذه الشركة الملتوية تجعل ربحًا ضئيلًا أكثر ثراءً بعدم إعادة الأموال مطلقًا.