Robert Vojtik

مراجعة Discover Hawaii Tours

حاولت حجز إحدى جولات Eco لي ولزوجتي على الهاتف باس...

حاولت حجز إحدى جولات Eco لي ولزوجتي على الهاتف باستخدام قسيمة من كتاب الترفيه ولكن قيل لي أنها غير صالحة ، على الرغم من أن تاريخ انتهاء صلاحيتها 12/31.

يوم الثلاثاء ، حجزت جولة بيئية لنا عبر الإنترنت ليوم الخميس. تم إرسالي عبر البريد الإلكتروني بعد ظهر الأربعاء لإخطاري بحجز الجولة التي أريدها والاتصال بهم. عندما اتصلت ، سألوني متى سأغادر (السبت) وأخبروني أنهم بصدد ترقية إحدى الجولات يوم الجمعة إلى الجولة التي أريدها ، والتي بقيت فيها 4 مقاعد. لقد تأكدت من أنهم ذاهبون إلى المواقع التي أردناها ، لأننا ذهبنا إلى العديد من المواقع في جولة جزيرة دائرية أخرى العام الماضي. قبلت مقعدين.

يوم الجمعة ، كان من المقرر أن يتم اصطحابنا في الساعة 8:25 صباحًا. في الساعة 8:30 ، اتصلت فقط للتأكد من أن الجولة كانت تسير كما هو مخطط لها وأننا ما زلنا نقوم بالجولة البيئية التي اخترناها (Ultimate Circle Island Eco Adventure). أكدوا لي أن المكوك كان في طريقه وأننا كنا نقوم بالجولة التي اخترناها. تم اصطحابنا في فندقنا في وقت متأخر ثم نقلنا إلى حيث التقينا مع منظم الرحلات لدينا. بعد أن ركبنا الحافلة السياحية ، سأل السائق عما نريد لتناول طعام الغداء ، والذي اخترناه مسبقًا عبر الإنترنت. لم تكن اختيارات الغداء مماثلة لما تم تقديمه عبر الإنترنت ، لذلك علمنا أن هناك شيئًا ما غير صحيح. لم يكن أي من الآخرين في الجولة يرتدي ملابس السباحة لأنهم قالوا إنهم استدعوا في الليلة السابقة وأخبروا أن جولة Eco لن تذهب. ثم سألنا السائق عن الجولة واكتشفنا أنه كان يقوم بجولته المخطط لها في الأصل ، والتي لم تتضمن المواقع الفريدة التي أردنا رؤيتها. وقال كذلك إن جولتنا قد تم تخفيضها بالفعل لتعكس السعر الجديد. اتصلت برقم هاتف Discover Hawaii Adventures وقمت بنقل ما كان يحدث. على الرغم من أن السائق لم يكن على علم بأي تغييرات ، فقد أخبروني أن السائق سيقوم بالجولة المعدلة. من الواضح أنه كانت هناك مشكلة في الاتصال ... أثناء الانتظار على الهاتف ، انطلقت الجولة ، تاركة أنا وزوجتي على الجانب الآخر من Waikiki من الفندق.

اكتشف أن هاواي لم تكن مهتمة بإعادة زوجتي وأنا إلى فندقنا ؛ ومع ذلك ، فقد قرروا استرداد قيمة جولتنا ، والتي ستستغرق ما يصل إلى أسبوعين. وغني عن القول ، لن نحجز أبدًا أي شيء من خلال Discover Hawaii Tours في المستقبل.

مترجم