Serenity Y

مراجعة Ascent Real Estate Management ...

شركة فظ وغير مهنية للغاية.

شركة فظ وغير مهنية للغاية.
هذا هو رأيي وتجربتي مع Ascent



يوليو 2020: لم يتم إصلاح أي شيء ، لقد اتصلنا بهم للمرة الأخيرة بشأن إصلاح كل شيء وأننا نريد المغادرة ، ظل الشخص على الهاتف يخبرنا أننا بحاجة إلى الاتصال بمالك العقار ، وأخبرناه أننا لم نلتق بالمالك أبدًا و قال حسنًا ، لا يمكننا مساعدتك بعد ذلك وأغلق الهاتف. لقد شعرت بالضيق الشديد في هذه المرحلة ، فقد راسلت سارة (مديرة الطبقات) عبر البريد الإلكتروني وكان ردها يهتز

ليس لدي أي علاقة بالإيجارات ، لذا لا أعرف لماذا تلقيت بريدي الإلكتروني (لذا قامت بإعادة توجيهنا إلى ميلينا)

سارة: لقد راجعت الحساب للتو وليس لدينا حتى نموذج k يدرجك كمستأجر. أود أن أقترح عليك العثور على عقد الإيجار الخاص بك والاتصال بمن تعاملت معه عند إعادة استئجار هذه الشقة

ميلينا لم أقم بتأجير هذه الوحدة أو إدارتها مطلقًا ، لذلك لست متأكدًا من هو مدير الممتلكات الخاص بك ، لكنه ليس نحن

(لقد كتبنا أكثر من 30 شيكًا لهذه الشركة ...)

لقد وعدونا أخيرًا بإصلاح وحدتنا (على الرغم من أنه لم يتبق لنا سوى أسبوعين في هذا المكان) أخبرناهم أننا سنغيب لمدة 10 أيام قالوا إنه يمكننا ترك المفاتيح للكونسيرج وعندما نعود سيتم إصلاح الأشياء. ذهبنا إلى الكونسيرج لترك المفاتيح ، لكنهم طلبوا منا عدم القيام بذلك لأن لديهم بالفعل نسخة من مفتاحنا حتى لا يحتاجون إلى مفتاحنا.

لقد عدنا من رحلتنا التي استمرت 10 أيام ولم يتم إصلاح أي شيء ، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم يسألهم كيف تم إصلاح الأمر. ردوا واتهمونا بتغيير الأقفال حتى لا يتمكنوا من الدخول. أخبرتهم أننا لم نغير الأقفال أبدًا ، لقد استخدمنا المفتاح الذي قدموه لنا. يتكدس القفل كثيرًا ، لكننا لم نغير الأقفال أبدًا.

لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني لأشرح لهم مدى الضغط الذي يسببه عدم القدرة على الاستحمام والسباكة المناسبين ، حيث استجابت إلي (مدير عقارات آخر)

من الواضح أنك لا تريد ذلك بهذا السوء أو كنت ستبذل جهدًا أفضل لترك المفاتيح للوصول إليها

هذا جهد جماعي وضعته عقبة أمام تجارة الخدمات لدينا لإصلاح ما تحتاجه. لذا يرجى أخذ بعض ملكية عقد الإيجار المجهد الخاص بك

1: طلب الكونسيرج منا عدم ترك مفاتيحنا لأن لديهم نسخة بالفعل ، لذلك لا أعرف لماذا تلومنا على عدم ترك المفاتيح.

2: اتهمتنا بوضع عقبة أمام خدمة الإصلاح الخاصة بهم ، وهو ما لم نفعله لأنني كررت مرات عديدة أننا لم نغير الأقفال.

خاتمة:
إنهم بحاجة إلى تدريب موظفيهم على خدمة العملاء ، فهم وقحون وسيجعلونك تشعر بالسوء ، وسوف يلومونك على الأشياء التي لم تفعلها.

سأضيف أن هناك فتاة لطيفة بذلت قصارى جهدها لمساعدتنا ، اسمها أماندا ، كانت الوحيدة التي اعتذرت لنا بالفعل.

مترجم