Aleksandar Ilic

مراجعة BMW Toronto

بعد استلام سيارتي BMW أمس ، كل ما يمكنني قوله هو أ...

بعد استلام سيارتي BMW أمس ، كل ما يمكنني قوله هو أنني أشعر بخيبة أمل كبيرة من هذا البيع. في النهاية ، يبدو الأمر كما لو أنهم لا يتمتعون بأي تقدير / احترام لوقت العملاء بالإضافة إلى وجود خلاف بين الرجال في مديري المبيعات / الأعمال والخدمة. لكن لنبدأ من البداية
كنت أتفاوض عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع مندوب مبيعات BMW في تورنتو لسيارة BMW 335i GT لعام 2016 التي يبلغ طولها 78 كيلومترًا. بعد العودة والحصن لبضعة أيام ، قدمت عرضًا نهائيًا وطلب مني مندوب المبيعات بطاقة ائتمان للدفعة الأولى. أخبرته أنه لا يمكنني إعطائه عبر الهاتف ولكن بدلاً من ذلك سأكون في الوكالة في غضون يومين وأزوده ببطاقة الائتمان الخاصة بي في ذلك الوقت. لقد جئت إلى الوكيل كما وعدت ، والتقيت بمندوب المبيعات ، وفحصت السيارة (كان عليها 79 كيلومترًا) وصعدت إلى الطابق العلوي لإنهاء الأعمال الورقية. أخذ مندوب المبيعات الأوراق إلى المدير للتوقيع عليها. ومع ذلك ، عندما عاد في يديه كان هناك عرض مضاد من المدير. أخبرته على الفور أنني شعرت بخيبة أمل بسبب هذا وأنني اعتقدت أنهم قبلوا عرضي وأنا هنا لإنهاء كل شيء لا يستمر في التفاوض. غادرت بخيبة أمل كبيرة على أقل تقدير.
بعد عطلة نهاية الأسبوع ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مندوب المبيعات حيث اعتذر عن الأسبوع السابق لإخباري بقبول شروطي وأنه سيحتاج إلى سيارتي الائتمانية. نحن نعيد الكرة مرة أخرى. عدت إلى هناك مرة أخرى ، وأكملنا الصفقة. التقى مدير الأعمال ، واستعرض التفاصيل وقال إن السيارة ستكون جاهزة للتسليم في غضون أسبوع (الأربعاء). كان عليه أيضًا أن يقدم لي عرض أسعار للعمل الإضافي ، وهو ما قام به في يوم واحد ووافقت على المضي قدمًا في العمل الإضافي (حماية الرقاقة). في يوم الثلاثاء التالي ، اتصلت بمدير الأعمال وسألته عما إذا كان من الممكن أيضًا تركيب M Performance Power Kit في السيارة وإدخالها في التمويل الخاص بي. أكد أنه يمكنهم القيام بذلك وقدم لي اقتباسًا. قلت له أن يمضي قدما. في اليوم التالي تابعت مع مندوب المبيعات لمعرفة كيف سيؤثر هذا العمل الإضافي على تاريخ التسليم الجديد (الجمعة) وقيل لي أنه لا يمكن تثبيت مجموعة M Performance Power في سيارتي دون تثبيت عادم تمت ترقيته (تكلفة إضافية). لقد فوجئت ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى كل من مندوب المبيعات ومدير الأعمال بعدم متابعة هذا العمل. في غضون ذلك ، حصلت على سعر من Budd s BMW في أوكفيل لتركيب M Performance Power Kit (بدون عادم) وقمت بإعداد وقت التثبيت ليكون بعد تسليم السيارة في BMW Toronto.
جاء يوم التسليم ولدهشتي ، لم يكن لدى BMW Toronto إطارات شتوية جاهزة لأخذها إلى المنزل بالسيارة. قيل لي أن أعود وأخذهم في يوم آخر. لقد فتشت السيارة أيضًا ولاحظت أن السيارة كانت تفتقد إلى غطاء الحمولة. اعتذر مندوب المبيعات مرة أخرى ، وأخبرني أنه اختفى بطريقة ما وأنه كان قيد الطلب. يمكنني استلامها في تاريخ آخر وسيتم إخطاري عند وصولها. كانت مفاجأتي الأخيرة عندما بدأت تشغيل السيارة ولاحظت أن السيارة بها 100 كيلومتر إضافية منذ وقت شرائها. كان ذلك بمثابة القشة الأخيرة بالنسبة لي حيث لم يكن بإمكاني إلا أن أتخيل كيف تم قيادة السيارة لهذا الوقت الإضافي الذي تم تسجيله منذ الوقت الذي اشتريته فيه.
في النهاية ، بخيبة أمل كبيرة من هذا البيع. لم يحترموا وقتي ومع ذلك أنا كعميل (ربما سأضطر إلى تسجيل رحلة واحدة أخرى على الأقل إلى هذا الوكيل) ، ولم يتم تثبيت حزمة M Performance Power وإدخالها في التمويل على النحو الموعود به والتخلي عن السيارة نهائيًا غير جاهز للتسليم بنسبة 100٪. في النهاية ، استمتع شخص ما على الأقل بقيادة سيارتي لمسافة 100 كيلومتر. وداعا بي ام دبليو تورنتو ، مرحبا بد بي ام دبليو أوكفيل.

مترجم