BMW Toronto مراجعة

اشترينا 2013 X3 مستعملة من BMW Toronto. كانت الخدمة من الدقيقة الأولى التي دخلنا فيها من الباب إلى الوقت الذي التقطنا فيه المفاتيح مثالية. كان الموظفون صبورًا ومريحًا وأخذوا الوقت الكافي للتأكد من أننا نعرف جميع تفاصيل كيفية عمل السيارة. سنكون بالتأكيد عملاء متكررين.

بشكل عام ، أكتب مراجعة إذا كانت المؤسسة تقدم خدمة ممتازة وتستحق الثناء أو أنها غير مطابقة للمواصفات بحيث يجب على الجمهور أن يعرفها ويتجنبها. لقد اشتريت سلسلة 4 مستعملة في 20 يوليو 20 ، وإليك تجربتي:
تم العثور على السيارة على موقع BMW في الساعة 8:00 صباحًا واستدعى الوكيل في الساعة 9:00 صباحًا ، واختبر قيادة السيارة في الساعة 1 مساءً ، وضع الوديعة في الساعة 2:00 مساءً ، وكان موظف المبيعات ماس ​​ببساطة الأفضل ، والمهذب ، والمهني ولطف. من المفترض أن تكون السيارة معتمدة في غضون أسبوع واحد ، أعطيتهم أسبوعين ، كان لديها عدد قليل من الضربات والخدوش على المصدات واحتاجت إلى 3 إطارات جديدة. وكان لا بد من إعادة السيارة إلى محل الدهان. قلت طيب بعد ذلك.
لذلك كان تاريخ التسليم التالي هو 10/20 أغسطس. عندما رأيت السيارة لاحظت أنهم لم يغيروا الإطارات ، في الواقع DOT من إطار واحد أظهر عام 2013 عندما لم يتم تصنيع السيارة! اعتذر مساعد البيع الضعيف ماس عدة مرات وطلب من مديره الحضور والتحقق من نفسه. كان من الممتع جدًا رؤية سلسلة معتمدة من BMW جاهزة لالتقاط بدون إطارات حرفيًا! أيا كان من يقرأ هذا الاستعراض من BMW Toronto ، هل تفهم حجم خطأك؟ كان بإمكاني التقاط هذه السيارة المسماة المعتمدة ، ووضع طفلي عليها ، والصعود إلى الطريق السريع ومشاركة الطريق مع الآخرين! هل ترى شيئا يدعو للقلق ؟! أترك الأمر لك ولروحك المعنوية إن وجدت!
على أي حال ، بالعودة إلى القصة ، جاء المدير ولم يجر أي اتصال بالعين وبدأ في التحدث إلى مندوب البيع لبضع دقائق ، ولاحظت أنني أفضل الاقتراب منه لأنه يتجاهلني ، لذلك مشيت إليه وأخبرته بما حدث وسألته من فضلك لا تضيع وقتي وتعريض سلامة الناس للخطر! كل ما قاله كان على ما يرام! وذهب بعيدا !؟

مرة أخرى لمن قرأ هذا من BMW ، درب المدير الذي يسمى
أساسيات المجاملة البشرية مثل "أنا آسف ، ما كان يجب أن يحدث ذلك ، سأحرص على عدم تكرار ذلك"

قصة قصيرة طويلة التقطت سيارتي في 19 و 20 أغسطس. بعد شهر !؟
هنا كيف أقوم بتقييم هذا التاجر ، المبيعات: 5 Solid Star عملت مثل Swiss watch.
خدمة الصفر! عمل رخيص.

وبالتأكيد لن أعود أبدًا إلى هذا الوكيل للخدمة ، إنه ببساطة خطير!

متابعة المراجعة الأصلية:

بعد أسبوع من مراجعتي المنشورة ، اتصل اسم نبيل ميشيل كوسي من وكالة البيع وقدم نفسه كمدير جديد ، اعترف بمخاوفي واعتذر. تم التغاضي عنهم عدد قليل
أمور (تتعلق مرة أخرى بقسم الخدمة وعملية مراقبة الجودة التي لم تكن موجودة في ذلك الوقت) التي لاحظتها بعد استلام السيارة وخاطبها جميعًا. كان مايكل مهذبًا ويهتم بصدق بمسؤولياته. حصل على خمسة نجوم كبيرة لأنه يستحقهم. سأغير تقييمي من 0 إلى 4 ونعم ، طريقة الذهاب ميشيل وبي إم دبليو تورونتو!

أوقات الانتظار في هذه الوكالة سخيفة. يجلس المديرون في الطابق العلوي وليس لديهم أي فكرة عما يحدث.

محترف جدا. من الصعب قليلاً الوصول إلى هذا التاجر بسبب موقعه في وسط المدينة. خطط مسبقا.

خدمة ممتازة بشكل عام! ما عليك سوى دفع دفعة أولى على x3 الجديد الخاص بي ولا يمكنني انتظار الاستلام. كانت تجربة الشراء رائعة وكان Bo Zhu مفيدًا للغاية طوال العملية. أنصح تماما BMW تورونتو.

لقد زرت وكالة Sunlight Park عدة مرات لأنها قريبة من حيث أعيش في وسط مدينة تورونتو. أنا أفضل Parkview BMW ، لكنه بعيد المنال. Anyhoo ، هذه المرة طُلب مني ترك تعليق. أخذت سيارتي BMW مؤخرًا لإصلاح 3 عناصر استدعاء ، ومشكلة ثانوية أخرى.

الخير: تم إصلاح كل شيء بشكل صحيح وجاهز في اليوم التالي.
بقيت على اتصال مع ريتشارد عبر الرسائل النصية ، وعملية الفوترة والدفع سهلة.

السيئة: Post Covid ، أعتقد أنهم أطلقوا النار على الرجال الذين يقودون المكوكات. لم يعدوا يقدمون خدمة نقل مكوكية ، لذا كان عليك أن تجد طريقك إلى المنزل ، وأن تصل إلى هناك. لم يقدموا حتى سيارة أجرة أو قهوة أو حلية BMW لإزعاجك.
قال ريتشارد إنه سيغسل سيارتي. هذا شيء يستخدمونه لفعله. عندما ذهبت لإحضار سيارتي في اليوم التالي ، كانت قذرة كما كانت دائمًا.
كان FOB وفاتورتي في حجرة القفازات ، لذلك قمت بقيادة سيارتي ذات الخبرة اللاتلامسية إلى الرجل العادي لغسلها وتفصيلها.
عندما سئل ريتشارد ، لم يكن لديه إجابة عن سبب عدم غسل السيارة ، والأهم من ذلك هو سبب وجود فاتورة شخص آخر بجميع معلوماته في صندوق القفازات. لقد أرسل لي عبر البريد الإلكتروني ، ومع ذلك سألني عما إذا كنت قد حصلت على فاتورتي و FOB. يا صاح ، كيف لي أن أعرف ما الذي يجب أن أدفعه ، ولماذا سأقود سيارتي بدون تسليم ظهر السفينة الأصلي؟ كان علي أن أسأله عما كان يدخنه ، لأنه لم يكن يشير إلى حديثنا بتعليمات HIS من اليوم السابق.

تعتبر خدمة العملاء مهمة جدًا هذه الأيام ، وإذا لم تكن على استعداد للاهتمام بعملائك والقيام بالأشياء الصغيرة التي تهمك ، فلن تحصل على أعمال متكررة. يحتاج الجميع (تكرار) الأعمال هذه الأيام. لذا تعامل مع عملائك مثل الذهب ، لأنك بحاجة إلينا. لكن هل نريدك حقًا ، أم نفضل أن نعطي أموالنا التي حصلنا عليها بشق الأنفس لبعض الأعمال الأخرى التي تهتم بالفعل؟!

كانت تجربتي مع Satchel Ives رائعة للغاية! لقد استمع بعناية لمعاييري ، ولم يضيع أي وقت من وقتي ، وبدون ضغوط أو دراما ، وجد سيارة تناسبني تمامًا. سلسلة 4 رائعة قابلة للتحويل بقيمة ممتازة. مستشار مبيعات حسن الاطلاع وجدير بالثقة تمامًا. تجربة شراء ممتعة للغاية.
ستة نجوم.

فريق مبيعات ممتاز للسيارات والدراجات النارية ، نهج شامل وخبرة كبيرة في اختبار القيادة (للسيارات فقط).

تم تحديد الأسعار بشكل مثالي مع الصفقات التي يمكن العثور عليها في كل وقت!

أكبر تاجر BMW في تورونتو.

لقد تم خدمتي من قبل Mas ، مستشار المبيعات والتأجير في BMW Toronto ، وأعتقد أن Mas هو مستشار خدمة مخصص جدًا لي ، كواحدة من أفضل العلامات التجارية للسيارات في العالم ، تحتاج BMW أيضًا إلى مزود الخدمة الأكثر احترافًا ، وهو الأكثر مهم لجميع العملاء. أحب تجربة BMW Toronto.

كنا (أنا وزوجتي) في صالة العرض هذه مؤخرًا والتقينا بسادة رائعون للغاية ومطلعون أسامة. نظرًا لأن هذه هي سيارتنا الأولى ، فقد سار بنا في كل خطوة وأرشدنا طوال الطريق. لقد كان صبورًا طوال الوقت ، واستغرق الأمر زيارتين لإتمام الصفقة. كان كل شخص في الوكالة كيرتس ولطيفًا جدًا. أوصي بشدة بهذا الوكيل وأسأل أسامة إذا كان متاحًا لمساعدتك ، فقد تم الانتهاء من نصف عملك. يقدم أسامة أفضل صفقة. لقد طلبنا سيارة BMW X3 2016 التي سيتم تسليمها في الأيام القليلة المقبلة ، بالنظر إلى fwd :).

تحدد وكالة BMW في تورنتو حقًا أفضل تجربة عملاء في فئتها. منذ المكالمة الهاتفية الأولى ، كان الفريق بأكمله مشغولاً. كان ستيف كوين لطيفًا للغاية وقدم خيارات متنوعة لتلبية احتياجاتي. لقد ربطني بسرعة مع كبير مندوبي المبيعات إنريكو ديفيدي الذي قدم خدمة عملاء فائقة. على الرغم من أن إنريكو كان في إجازته ، فقد اتصل واتخذ جميع الترتيبات اللازمة. لقد كان على دراية كبيرة ومفصلة ، مما جعل تجربة الشراء الخاصة بي سهلة للغاية. لقد ربطني بمكتب إدارته جانيت نغوين وكاشف قريشي الذين اهتموا بجميع متطلباتي. لقد عملوا جميعًا بجد لتلبية وقت تسليم شديد العدوانية. من الواضح أن عملهم الجماعي الرائع هو ما أدى بهم إلى تجاوز توقعات العملاء. سارت العملية برمتها بسلاسة وسرعة دون أي عوائق. في تاريخ التسليم ، كان الفريق لا يصدق في استيعاب جميع طلباتي وكان Genius Colin Burch ممتعًا للغاية للتعامل معه. قام بتغطية جميع التفاصيل اللازمة ومهاراته في الاتصال جعلت عملية التسليم سهلة للغاية.

لمسة أخيرة لطيفة ، بمجرد عودة إنريكو من عطلته ، اتصل للاطمئنان على الأمور. شكرا جزيلا لكم جميعا!

فريق رائع وخبرة. أوصي بشدة BMW Toronto.

شكرا جزيلا على وقتك وصبرك معنا أحمد مراد - مدير مبيعات. نحن سعداء للغاية بعملية الشراء لدينا ومتحمسون للانضمام إلى عائلة BMW.

كانت لدينا تجربة شراء رائعة من BMW Toronto وعلى وجه الخصوص سمير عمر. منذ اللحظة التي دخلنا فيها وتعرّفنا على سمير ، تلقينا المعاملة الملكية. تم الرد على كل سؤال وقلق بشكل واضح ودقيق. كانت لدينا تجربة صالة عرض ممتازة والسيارة التي اخترناها هي أعجوبة هندسية. أحب كل دقيقة من ركوبه. خدمة عملاء رائعة يا سمير وشكرا على صبرك.

التقى وتحدث مع مندوب المبيعات جيمي واجدين. ممثل استثنائي لعلامة BMW التجارية. منذ الاتصال الأولي حتى النهاية ، عاملنا باحترام وتفهم. أيها السادة المحترمون الذين يجب التعامل معهم عند شراء BMW المقبل. نوصي به بشدة.

لقد كنا سعداء جدًا بمندوب المبيعات فينس كابيلا وبي إم دبليو تورنتو لدرجة أننا حصلنا على سيارات BMW الخاصة بنا هناك فقط. كما كان من قبل ، قدم فينس مشورة مهنية ودية حول شروط التمويل / الإيجار وخيارات حزمة السيارة وأنواع الطراز. مثل الموظفين الآخرين في BMW ، يمكن الوصول إلى Vince دائمًا لمعالجة مخاوفنا وأسئلتنا. سنراك مرة أخرى في أقل من 42 شهرًا ، فينس! شكرًا أيضًا لورا ويت وشارون مورايتس ونيجل جارث.

اشتريت مؤخرًا سيارة من BMW Toronto وتعاملت مع Felix Tungsten ؛ لقد قدم لي خدمة استثنائية وجعل شرائي سلسًا كالحرير أوصي بشدة بأي شخص يذهب إلى هذه الوكالة لحجز موعد معه ، فلن تندم

نحن نعيش خارج المدينة ، وعملنا مع Jamie Wagdin على شراء سيارة مستعملة في BMW Toronto. لقد كان محترفًا ولطيفًا ، وساعدنا في إجراء جميع الترتيبات مسبقًا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من القيادة إلى المدينة ، وقضاء ساعة في الوكالة والمغادرة بسيارتنا الجديدة (المستعملة). أود أن أوصي بهذا الوكيل وجيمي على وجه الخصوص.

لقد كانت تجربة رائعة بالنسبة لي وسأمنح كل الفضل لـ SCOTT Shadbolt. إنه أكثر محترفي المبيعات الحقيقيين الذين صادفتهم على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، ماريا في الخدمة هي 10 * ومذهلة للغاية في التعامل مع العملاء. مجد لكم يا رفاق.

خدمة عملاء رائعة! استلمت سيارتي 320i المستعملة من بي إم دبليو تورنتو منذ يومين. كان بارينجتون هيبرت ، مستشار المبيعات الذي ساعدني طوال العملية بأكملها ، محترفًا وودودًا للغاية. شكرًا لك Barrington على جعل العملية بسيطة قدر الإمكان والإجابة على جميع أسئلتي ومخاوفي في مثل هذا الوقت القصير. بعد هذه التجربة يمكنني القول بثقة أنني سأعود إلى BMW Toronto عند شراء سيارتي التالية وسأوصي بها لأي شخص.

سيارتي المستعملة المعتمدة تم تنظيفها بشكل احترافي وتستحق صالة العرض. تجربة عملاء رائعة. شكرا ايراج!

خدمة ممتازة! خدمة النقل مكوكية مذهلة! حتى أنهم دفعوا 14.00 لسيارة أجرة عندما لم يتمكنوا من اصطحابي في عملي لأنهم كانوا مثقلين بالأعباء. لم يكلفني سنتًا على ما كسر وكان تحت الضمان! موظفو الخدمة والمبيعات ودودون ومهذبون ومدربون جيدًا. كيفن ليو مندوب مبيعات رائع ويعرف جيدًا السيارات التي يبيعها! قبل استئجار السيارة قبل 3 سنوات ، قم بزيارة فولفو وأودي لإدراك أن بي إم دبليو تورنتو في مستوى مختلف. كانت تجربة الشراء الأفضل. فاجأني وزوجتي. 3 سنوات من الخدمة الرائعة ونحن نستأجر هناك مرة أخرى لمدة 3 سنوات أخرى! إجمالي 6 سنوات والطريقة التي يعاملوننا بها ، نحن نبقى عملاء مخلصين لسنوات عديدة قادمة!

لقد تعاملت مع جورج Stefankiewicz في مبيعات السيارات الجديدة في BMW Toronto. جورج دائمًا صبور وأنيق وعملي. "محترف" حقيقي. هذه هي الأسباب التي جعلت جورج يتعامل مع جميع معاملات السيارات مع عائلتي لأكثر من 15 عامًا. أوصي بشدة بجورج لأي شخص يفكر في الحصول على سيارة جديدة من BMW Toronto.

شكرا لك جورج ،
في صحتك

مشكلة الالتزام الضخم ، اشتريت سيارتي الأولى منذ أسبوعين فقط لتكتشف أن بها بعض الخدوش عليها وأن الإطار مخدوش وعندما عدت لأتساءل لماذا لم يتم طرحها من قبل الشخص الذي أجرى التفاصيل ، والرد حصلت من شخص صيانة كان "كتف هز". أخبرني مندوب المبيعات ألكساندر ، في الأصل أن التنقل سيحصل على تحديثات حركة المرور المباشرة وسألته هذا السؤال أثناء اختبار القيادة وخمن ماذا؟ لم يكن موجودًا وعندما طلبت النظر فيه. لقد توصلوا إلى 1500 دولار أحتاج إلى دفعها للحصول على ميزة ConnectedDrive ، والتي من المفترض مرة أخرى أن تكون جزءًا من الحزمة حسب مندوب المبيعات ALEXANDER. منذ 5 أيام ، تحدثت مع موظف المبيعات وسألت عن التحدث مع شخص من الإدارة لمشاركة تجربتي الإجمالية وقال ، إنه يرسل بريدًا إلكترونيًا الآن ولم يتصل بي أحد بعد. لست سعيدًا على الإطلاق بوجود التزام بتقديم الخدمة التي يتوقعها العملاء من BMW. لقد كنت متحمسًا حقًا للحصول على هذه السيارة ، لكنني أشعر الآن أنني علقت نفسي بفريق من الأشخاص الذين لا أستطيع الوثوق بهم ، خاصةً عندما واجهت بالفعل 3 مشكلات مع هذه السيارة خلال الشهر الأول. لا تأخذ كلماتهم!

أود أن أعلق على الخدمة الممتازة التي تلقيتها مؤخرًا من مندوب المبيعات الخاص بك جورج Stefankiewicz. لقد قمت بشراء واستئجار السيارات لسنوات عديدة. جورج هو أفضل ممثل لدي على الإطلاق. كانت معرفته وخبرته في تقديم المشورة والمساعدة في اتخاذ قرار الشراء أو الاستئجار رائعة! معاملتي الأخيرة معه سأقيمها على أنها 20 من 10. إنها لا تحصل على أفضل من ذلك بكثير! للأسف ، حان الوقت لإعادة سيارتي ، لكن جورج سيحصل على زوجي وبالتأكيد سيكون لي كعميل إذا قررت الحصول على عقد إيجار آخر لسنوات قادمة. إذا ترك BMW تورنتو ، فسوف نتعقبه.

بإخلاص،
هازل سانجستر
تورنتو ، أونتاريو

كانت Satchel أكثر المبيعات احترافًا على الإطلاق. إنه صبور للغاية ومعرفة ، وساعد في جعل كل شيء يبدو سهلًا وممتعًا للغاية. 5/5!

اشتريت BMW X5 من سمير عمر وهو ببساطة أفضل مندوب مبيعات سيارات تعاملت معه على الإطلاق.

كنت من خارج البلاد وأضيء ضوء فحص المحرك. قالوا إن بإمكانهم إدخاله بسرعة على الهاتف. عندما حضرت قالوا من 24 إلى 48 ساعة. لقد حددنا موعده بعد يومين واتصلوا وقالوا إنهم لم يتمكنوا من الحصول عليه كان على بعد 8 ساعات بالسيارة إلى المنزل. لحسن الحظ ، كانت قابلة للقيادة وجعلناها في المنزل بدون مشكلة. أنا سعيد لأن المشكلة لم تكن أسوأ. يعتبر وكيل BMW في المنزل أكثر فائدة وسيقدم سيارة منعزلة بدون مقابل. أسوأ تجربة تاجر مررت بها على الإطلاق.

بعد استلام سيارتي BMW أمس ، كل ما يمكنني قوله هو أنني أشعر بخيبة أمل كبيرة من هذا البيع. في النهاية ، يبدو الأمر كما لو أنهم لا يتمتعون بأي تقدير / احترام لوقت العملاء بالإضافة إلى وجود خلاف بين الرجال في مديري المبيعات / الأعمال والخدمة. لكن لنبدأ من البداية
كنت أتفاوض عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع مندوب مبيعات BMW في تورنتو لسيارة BMW 335i GT لعام 2016 التي يبلغ طولها 78 كيلومترًا. بعد العودة والحصن لبضعة أيام ، قدمت عرضًا نهائيًا وطلب مني مندوب المبيعات بطاقة ائتمان للدفعة الأولى. أخبرته أنه لا يمكنني إعطائه عبر الهاتف ولكن بدلاً من ذلك سأكون في الوكالة في غضون يومين وأزوده ببطاقة الائتمان الخاصة بي في ذلك الوقت. لقد جئت إلى الوكيل كما وعدت ، والتقيت بمندوب المبيعات ، وفحصت السيارة (كان عليها 79 كيلومترًا) وصعدت إلى الطابق العلوي لإنهاء الأعمال الورقية. أخذ مندوب المبيعات الأوراق إلى المدير للتوقيع عليها. ومع ذلك ، عندما عاد في يديه كان هناك عرض مضاد من المدير. أخبرته على الفور أنني شعرت بخيبة أمل بسبب هذا وأنني اعتقدت أنهم قبلوا عرضي وأنا هنا لإنهاء كل شيء لا يستمر في التفاوض. غادرت بخيبة أمل كبيرة على أقل تقدير.
بعد عطلة نهاية الأسبوع ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مندوب المبيعات حيث اعتذر عن الأسبوع السابق لإخباري بقبول شروطي وأنه سيحتاج إلى سيارتي الائتمانية. نحن نعيد الكرة مرة أخرى. عدت إلى هناك مرة أخرى ، وأكملنا الصفقة. التقى مدير الأعمال ، واستعرض التفاصيل وقال إن السيارة ستكون جاهزة للتسليم في غضون أسبوع (الأربعاء). كان عليه أيضًا أن يقدم لي عرض أسعار للعمل الإضافي ، وهو ما قام به في يوم واحد ووافقت على المضي قدمًا في العمل الإضافي (حماية الرقاقة). في يوم الثلاثاء التالي ، اتصلت بمدير الأعمال وسألته عما إذا كان من الممكن أيضًا تركيب M Performance Power Kit في السيارة وإدخالها في التمويل الخاص بي. أكد أنه يمكنهم القيام بذلك وقدم لي اقتباسًا. قلت له أن يمضي قدما. في اليوم التالي تابعت مع مندوب المبيعات لمعرفة كيف سيؤثر هذا العمل الإضافي على تاريخ التسليم الجديد (الجمعة) وقيل لي أنه لا يمكن تثبيت مجموعة M Performance Power في سيارتي دون تثبيت عادم تمت ترقيته (تكلفة إضافية). لقد فوجئت ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى كل من مندوب المبيعات ومدير الأعمال بعدم متابعة هذا العمل. في غضون ذلك ، حصلت على سعر من Budd s BMW في أوكفيل لتركيب M Performance Power Kit (بدون عادم) وقمت بإعداد وقت التثبيت ليكون بعد تسليم السيارة في BMW Toronto.
جاء يوم التسليم ولدهشتي ، لم يكن لدى BMW Toronto إطارات شتوية جاهزة لأخذها إلى المنزل بالسيارة. قيل لي أن أعود وأخذهم في يوم آخر. لقد فتشت السيارة أيضًا ولاحظت أن السيارة كانت تفتقد إلى غطاء الحمولة. اعتذر مندوب المبيعات مرة أخرى ، وأخبرني أنه اختفى بطريقة ما وأنه كان قيد الطلب. يمكنني استلامها في تاريخ آخر وسيتم إخطاري عند وصولها. كانت مفاجأتي الأخيرة عندما بدأت تشغيل السيارة ولاحظت أن السيارة بها 100 كيلومتر إضافية منذ وقت شرائها. كان ذلك بمثابة القشة الأخيرة بالنسبة لي حيث لم يكن بإمكاني إلا أن أتخيل كيف تم قيادة السيارة لهذا الوقت الإضافي الذي تم تسجيله منذ الوقت الذي اشتريته فيه.
في النهاية ، بخيبة أمل كبيرة من هذا البيع. لم يحترموا وقتي ومع ذلك أنا كعميل (ربما سأضطر إلى تسجيل رحلة واحدة أخرى على الأقل إلى هذا الوكيل) ، ولم يتم تثبيت حزمة M Performance Power وإدخالها في التمويل على النحو الموعود به والتخلي عن السيارة نهائيًا غير جاهز للتسليم بنسبة 100٪. في النهاية ، استمتع شخص ما على الأقل بقيادة سيارتي لمسافة 100 كيلومتر. وداعا بي ام دبليو تورنتو ، مرحبا بد بي ام دبليو أوكفيل.

أفضل تجربة حتى الآن مع BMW Canada - قام مندوب المبيعات بعمله بشكل جيد للغاية دون الضغط المعتاد الذي تحصل عليه عند زيارة الوكيل. حصلت على X3 مع جميع خيارات السعر الذي كنت أبحث عنه بفضل سمير عمر.

أشلي وساتشيل كانتا رائعتين! أنا سعيد جدًا بتجربتي في BMW Toronto.

بعد 6 أشهر من الشراء والدخول في الخدمة 5 مرات لنقل المحرك وقضايا السلامة ، من الآمن القول إنني لا أثق في سيارة BMW mini هذه من هذا الامتياز.

إذا كنت تريد خدمة مناسبة توجه إلى BMW Markham

تاجر wss أفضل تاجر قابلته على الإطلاق. على محمل الجد ، لدي خبرة فعلية مع معظم وكلاء BMW في أونتاريو ... كنت أبحث عن سيارات BMW مستعملة ، لذلك يجب أن أتسوق ... لقد خسرت إجمالي 3000 دولار مقابل الإيداعات ... بولكار ، لقد جعلني سعيدًا جدًا لأن خدمته كانت لطيفة جدًا من اليوم الأول لاستلام السيارة. كان لديهم القليل من التأخير في يوم الاستلام ، لذلك استأجر لي سيارة جديدة لعام 2017 :) لقد كانت تجربة رائعة والآن أخبر كل من حولي إذا كانوا يبحثون عن BMW ، يجب أن يذهبوا لزيارته ولا يضيعوا وقتهم.
أنا متأكد من أن وكلاء BMW الآخرين يجعلونك تشعر بالرضا ، لكنه أعطاني صفقة رائعة وصفقة مثالية كنت أبحث عنها. شكرا جزيلا!

لقد كانت تجربتي في BMW Toronto رائعة منذ اللحظة التي دخلت فيها الأبواب. كوني متحمسًا للسيارة ، كنت أبحث عن طراز ولون معين من BMW لمدة شهرين قبل زيارة هذا الوكيل وشراء سيارة مملوكة مسبقًا مع Simon Yarwood. قبل هذه التجربة ، قمت بزيارة 3 وكلاء BMW آخرين في منطقة GTA ولم يحالفني الحظ في العثور على السيارة المناسبة أو التوصل إلى اتفاق بشأن الشروط والسعر.
سيمون رجل عظيم ، واسع المعرفة ومتحمس للغاية بشأن
المنتج ، وجعل عملية الشراء مباشرة وسهلة للغاية. شكرًا مجددًا على كل ما قدمته من مساعدة Simon والموظفين في BMW Toronto. كانت تجربتي رائعة ، لا سيما أنني مالك BMW لأول مرة. هذه السيارة متعة مطلقة في القيادة ، مزيج مثالي من الفخامة والرياضة والأداء !! ؛-)

تجربة رائعة في BMW Toronto. محترف للغاية ومستعد للمساعدة.
فينس كابيلا هو مندوب مبيعات رائع ذهب إلى أبعد من ذلك ليحصل على أفضل صفقة لنا. ساعد فينس أيضًا بعد عدة أشهر من شرائنا للسيارة عندما كانت لدينا مشكلة صغيرة وبفضله تم ترتيب كل شيء في الوقت المناسب! نوصي بشدة بـ Vince Cappella و BMW Toronto.

بصراحة ، لقد امتلكت سيارة BMW أو امتلكتها منذ أن كنت طفلاً. في السنوات العشر الماضية ، شاهدت انخفاضًا كبيرًا في خدمة العملاء وجودة علامة BMW التجارية على مدار العام.
بعد انتهاء عقد الإيجار الأخير ، تعهدت بعدم شراء سيارة BMW أخرى مرة أخرى. ومع ذلك ، بعد مقابلة Wilbur (مندوب مبيعات رائع!) اخترنا الحصول على سلسلة M أخرى من BMW. كان ويلبر رائعًا ، فقد سهل علينا أن نريد سيارة BMW أخرى.
بمجرد إجراء عملية الشراء ، هذا عندما انحدرت الخدمة. واجهتنا مشكلات مع الأجهزة الإلكترونية في سيارتنا منذ اليوم الأول. كل شيء بدءًا من التحذير من خلل في حزام الأمان ، إلى التحذيرات الخاطئة من الاصطدام - مما أدى إلى عدم عمل مثبت السرعة لدينا بشكل صحيح منذ شراء السيارة. تخيل إنفاق 20 ألف + على سيارة كل عام ، وعدم وجود نظام تثبيت السرعة ؟؟ يمكنني أن أقضي ربع هذا المبلغ ولدي إلكترونيات عاملة ، وتشغيل عن بعد ، وملاحة ، وحزام أمان يعمل ، وما إلى ذلك.
علاوة على ذلك ، فإن حقيقة أنهم حاولوا 1) جعلنا ندفع تكاليف التشخيص على سيارة جديدة تمامًا ، و 2) أخبرتنا أنه من الواضح أن هذا قد نتج عن شيء فعلناه للسيارة ... أمر مثير للسخرية. بعد معركة طويلة مع مدير الخدمة (الذي كان فظًا وجاهلًا للغاية) ، اخترنا أن نأتي لاستلام السيارة دون أي عمل يتم القيام به.
لدهشتنا عندما وصلنا ، لم يتم غسل السيارة أو تنظيفها من الداخل ... مرة أخرى شيء قام به الوكلاء الآخرون الذين استخدمناهم في الماضي دائمًا. ليست تفاصيل كاملة ، لكنها سريعة الترتيب والغسيل.
على أي حال ، نحن الآن نصعد المشكلة ، ولن نحصل على BMW مرة أخرى! أو استخدم BMW Toronto لخدماتهم.
هناك علامات تجارية رائعة أخرى بجودة أفضل بكثير ، والخدمة التي تتوقعها من شركات السيارات الفاخرة الراقية.

السبب الوحيد الذي جعلني أعطيها نجمتين وليس 1 هو أن قسم المبيعات والاستقبال مذهلين! يذهب ماكنزي إلى أبعد الحدود. أوصي بشدة بالاتصال بها إذا كنت تبحث عن سيارة BMW.

المسألة مع قسم الخدمة. أحضرت سيارتي BMW i8 التي اشتريتها من مقاطعة أخرى تم سحبها بعد تعطلها لمدة 4 أيام فقط في امتلاكها.

أخبرت في البداية أنني لن أحصل على سيارة مستعارة لأنهم لم يكن لديهم أي سيارة متاحة ولأنني لم أشتري i8 من الوكلاء بل من بائع تجزئة BMW آخر. كان علي أن أذهب ذهابًا وإيابًا للتجادل حتى يتمكنوا من إعطائي سيارة مستعارة (فقط بعد أن اكتشفوا أنني كنت أخطط للترقية إلى أحدث طراز في 6 أشهر وربما أحصل على X7) - بأعجوبة ، كان هناك حوالي 6. 7 متاح للاختيار من بينها. أخذت "الأفضل" التي كانت X3. تلقيت مكالمة في اليوم التالي تطلب ردها قائلة إنهم باعوها. قال الموظفون إنه أعد لي سيارة أفضل أقرب إلى القيمة. فقط للحصول على X1 - سيارة أقل 4-5x من قيمة i8. عندما جئت في يوم آخر ، فوجئ وكيل الموظفين الذي اتصل بي ، بأنني حصلت على x1 وهو يرى كيف أعد لي سيارة أفضل.

يبدو أن لا أحد يعرف أو يمكنه تقديم معلومات حول ما هو الخطأ في سيارتي. كان علي الظهور شخصيًا كل يوم للحصول على المزيد والمزيد من المعلومات. في وقت لاحق قالوا إنها ستكون وظيفة 10 آلاف دولار + شهر واحد لاستبدال النظام الهجين بأكمله. بعد أن شاركت BMW Canada ، أصبحت بطريقة ما بديلاً لجزء واحد فقط.

لقد سمحت لأحد المديرين بقيادة السيارة ليلاً (لا أعطي موافقتك على ذلك). اكتشف لاحقًا أنه كان فنيًا. كان لدي انطباع أنه سيكون "حول الكتلة". تبين أن سيارتي كانت مدفوعة (تتبعتها عبر نظام تحديد المواقع العالمي) لمسافة 100-150 كم إلى مدرسة ومركز تسوق لعدة ساعات قبل أن أقيم في منزل في أجاكس طوال الليل. أصروا على أن هذا أمر طبيعي ولكن من الواضح أنه تم أخذها للتنزه ولإجراء المهمات. زعموا في غضون بضعة كيلومترات أنهم لاحظوا مشاكل. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا تستمر في قيادتها لمسافة 100 + كم أخرى بدلاً من إعادتها إلى المتجر على الفور؟

قصة قصيرة طويلة ، عندما تم الانتهاء من سيارتي أخيرًا بعد أسبوعين ونصف ، أعيدت لي متسخة جدًا. كانت هناك علامات سوداء في جميع أنحاء مقصورتي ذات اللون البيج ، وكانت هناك أغلفة حلوى داخل السيارة وفي صندوق السيارة ، تم استهلاك الوقود والبطارية فارغة - حتى أنهم لم يعيدوا السيارة بالوقود أو المعاد شحنها. كان الخارج متسخًا أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، تم إلغاء تنشيط نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بالسيارة - أفترض قبل القيادة الليلية الثانية لذلك لن أعطيهم أي مشكلة. ومع ذلك ، لدي نظام تتبع تابع لجهة خارجية في السيارة.

على الرغم من إخبارهم من خلال نموذج ما بعد الخدمة الخاص بهم بالمشكلة المذكورة أعلاه ، فضلاً عن إخبار BMW Canada بأنهم سيخبرونهم بالاتصال بي ، فقد مر شهر ولا شيء. لا اتصال. لا اعتذار. لا يوجد عرض لتنظيف السيارة أو تعويض لي عن التفاصيل التي كان عليّ الحصول عليها.

وغني عن القول ، أن BMW ككل خسرت 300 ألف دولار أخرى في الأعمال التجارية لأنني لن أشتري أحدث i8 أو X7 في نهاية العام كما خططت. على الرغم من أنها تبعد بضعة كيلومترات عني ، إلا أنني سأأخذ سيارتي للصيانة في موقع آخر لسيارات BMW بعيدًا جدًا لأنني لا أثق بهم.

تذكر ، هذا هو i8 الذي نتحدث عنه. من المفترض أن يكون الجزء العلوي من السيارة.

عرضت كل من أستون مارتن لي أفضلية لمطابقة سعر i8 وعرضت أودي نفس الشيء على R8 بعد أن اكتشفوا كيف تمت معاملتي.

لم تكن تجربتي في BMW في تورنتو سوى مذهلة. كان مندوب مبيعاتنا سمير عمر واضحًا ومفيدًا من get-got. لم نكن متأكدين مما يجب أن نحصل عليه ولكن بعد التحدث مع سمير انتهى بنا الأمر بطلب 2019 X5 ولم يكن من الممكن أن يكون قرارًا أفضل. أجاب على جميع أسئلتنا وتأكد من أننا فهمنا كل شيء عن الصفقة والسيارة قبل الطلب
أود أن أوصي بي إم دبليو تورنتو وخاصة سام أومير.

لقد اشتريت سيارة BMW X1 الخاصة بي من وكلاء BMW في تورونتو. اسمحوا لي أن أقول فقط ، إلى حد بعيد أفضل تجربة. كان البائع جيري لطيفًا ولطيفًا للغاية ، وجعل العملية برمتها سهلة للغاية. مسعود ، البائع ، كان أيضًا مساعدًا كبيرًا جدًا عندما كنت أستلم السيارة. كان لدي الكثير من الأسئلة ، وأجاب مدير الخدمة رافي عن كل شيء. إذا كنت تخطط لشراء سيارة BMW مستعملة مثلما فعلت ، فلن تندم على المجيء إلى هنا. إنهم يقومون بالتفتيش الكامل ، ويتجاوزون ذلك لإنجاز كل شيء وفقًا لتوقعاتك. إلى حد بعيد أفضل وكالة ذهبت إليها على الإطلاق. أوصي كل من يبحث عن سيارة مستعملة أو جديدة بالمجيء إلى هنا.

اشتريت أنا وزوجتي للتو أول سيارة BMW من طراز سمير. سمير هو مندوب مبيعات على قدر كبير من المعرفة والمهنية. لم يستعجلنا إطلاقا وتأكد من إجابته على جميع أسئلتنا. كان أهم ما يميز الصفقة هو أنني شعرت أنني حصلت على الصفقة والسيارة التي أردتها وكان سمير كفؤًا بما يكفي لتلبية توقعاتي. أعطاني سعرًا معقولًا جدًا وقم بترتيب التسليم بما يتناسب مع الجدول الزمني الخاص بي. مسرور جدا بالتجربة الشاملة.

التجربة في هذا الموقع مروعة في كل مرة ندخل فيها. من التشخيصات غير الكفؤة ، إلى رفض احترام الضمان ، إلى عدم القيام بالخدمات المطلوبة وعدم إخبارنا ، ناهيك عن كل مرة نأتي فيها / نتعامل مع شخص جديد هناك. حتى لا يكون سجل معاملاتنا السابقة. نحن أيضًا ننتظر منذ مارس لمعرفة ما إذا كانت الخدوش على سيارتنا مغطاة بضمان الخدش الإضافي الذي اشتريناه.

ذهبت في غضون 6 أسابيع بعد شراء سيارتنا "جاهزة للعرض" وقيل لي إنها بحاجة إلى فرامل. عادوا بعد شهرين ، قالوا إنه لا يحتاج إلى مكابح ، في المرة التالية التي قالوا فيها ، وهكذا.

لقد جئت إلى هناك للحصول على تطبيقات الخدمة وتم إرسالي بعيدًا لأن "الرجل" الذي يقوم بهذا العمل لم يكن موجودًا أبدًا في اليوم الذي حجزوا فيه appt. بسبب ذلك في المرة التالية التي كنت فيها ، كنت خارج الضمان للخدمة ، وعلى الرغم من أن ذلك كان خطأهم ، إلا أنه لم يتم تنفيذه في الضمان ، ورفضوا احترامه وعرضوا علي خصم 10٪ عندما تحدثت إلى الإدارة قال أنه كان خطأي حقًا على أي حال.

ذات مرة عندما استخدمت خدمة الاستلام لإعادتي لاستلام سيارتي ، على الرغم من أنني كنت على بعد 10 دقائق من الوكالة ، جعلني السائق أجلس في رحلة 50 دقيقة بالسيارة لأخذ زبون آخر.

كما أنهم يتقاضون رسومًا مقابل سيارة مستعارة وقد أخبرني الموظفون أنهم الموقع الوحيد الذي لا يوفر الخدمة مجانًا.

لقد جعلوني أشعر بالندم على شراء سيارة BMW أخرى.

نوصي بشدة أسامة خان من BMW Toronto للحصول على الدعم. يعرف زوجي السيارات أفضل بكثير مما أعرفه ، ومع ذلك ، فإنني أقدر أن أسامة استغرق الوقت لمساعدتي في فهم ميزات السيارة وكيف تتناسب مع أسلوب حياتنا. لقد أخذ الوقت الكافي لفهم احتياجاتنا وعمل عن كثب مع زوجي لتلبية تلك الاحتياجات. لم نشعر بالضغط الذي قد تتعرض له عادةً من وكلاء السيارات ، الأمر الذي جعل قرار العمل مع أسامة أمرًا يسيرًا حقًا. لدينا سيارتنا منذ شهر الآن ونحن سعداء بها ونستمتع بها تمامًا. أيضًا شكر سريع لعباقرة المنتج الذين ساروا بنا عبر ميزاتنا. كان التقاط السيارة تجربة ممتعة حقًا! شعرنا بخصوصية كبيرة ، شكرا جزيلا. سنعود لهذا الكهرباء بالكامل في الوقت المناسب !! :)

استلمت سيارتي الجديدة قبل بضعة أسابيع وكانت التجربة في BMW Toronto استثنائية. لقد عملت مباشرة مع أسامة خان عند تسليم سيارتي الجديدة وسأوصي بشدة بأسامة لأن توليفه من المعرفة بالمنتج هو أمر استثنائي. سلوكه المهني وشخصيته الودودة تجعل العمل معه أمرًا سهلاً وأحب أن أشير إليه بكل سرور. إنني أتطلع إلى العمل مع أسامة على أساس ثابت!

اشتريت للتو X1. سيارة رائعة ، يوم رائع في BMW Toronto. شعر بالترحيب من قبل كل من يتعامل معي ، حتى من قبل الأشخاص الذين لم يتعاملوا معي!

جئت لالتقاط شيء ما .... عرف الاستقبال كل شيء عنه وذهبت في ومضة. هذا هو مدى تجربتي معهم. شعب ودود حتى الآن.

مرحبًا يا رفاق ، اسمي فابيان بالجوبين ، لذا اشتريت سيارة من هذا الوكيل منذ عام واحد. لقد لاحظت منذ حوالي شهر أن الطلاء الموجود على المصد والصد العلوي كان يتقشر. لذلك أخذته إلى Markham BMW (وكالة بيع مذهلة جدًا) وأخبروني بعد ذلك أن مصد الجانب الأيسر لسيارتي قد أعيد تصميمه بالكامل. وأن الضمان الخاص بي لم يتم تغطيته لدى الوكيل وأنه كان عليّ الذهاب إلى الوكيل الذي اشتريت منه السيارة التي كانت (BMW Toronto). لم تتحدث بي إم دبليو تورنتو معي مطلقًا عن أي تعديلات على السيارة عندما اشتريتها لذلك أنا وجدت أنه مزعج للغاية لمعرفة ذلك. ضع في اعتبارك عندما حصلت على هذه السيارة ، حصلت على كل الضمان وحماية الطلاء لحالات مثل هذه. أخبرني مستشار الخدمة على الهاتف أنه ربما لن يكون مشمولاً بالضمان. قالوا إن عليّ إرسال صور لسيارتي عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكنوا من إجراء تحقيق لمعرفة ما إذا كنت مغطاة. منذ ذلك الحين لم يتم الاتصال بي منذ أكثر من شهر. أنا الآن على وشك تغيير الزيت وإعادة الصمامات للقيام بذلك بسبب الخدمة السيئة التي تلقيتها منكم يا رفاق. هذه هي المشكلة الثالثة التي واجهتها معكم يا رفاق. كانت المشكلة الأخيرة هي الصدام الأمامي المخدوش الذي أعطيته لي يا رفاق عندما اشتريت السيارة والشواية الأمامية المكسورة .. لقد تركت تعليقًا هنا قبل بضعة أشهر أيضًا. اتصل بي دان ريبر وتم حل المشكلة بشكل عادل بما فيه الكفاية. لكن BMW Markham أخبرتني أن العمل الذي قاموا به على المصد كان فظيعًا وأنهم لم يقوموا بعمل جيد في طلاء السيارة ورملها ، مما أدى على الأرجح إلى تقشير الطلاء من سيارتي. بالتأكيد لست راضيًا عن هذه السيارة ، فاحذر يا رفاق!

لقد اشتريت سيارتي الأولى في كندا ، 2020 BMW X3 من BMW Toronto الأسبوع الماضي ، السيد. كان أسامة خان رائعًا حقًا ،
لقد ذهب إلى أبعد من ذلك في جعل عملية شراء هذه السيارة سهلة وممكنة بالنسبة لي. شكرا جزيلا لك يا سيدي و 5/5 تقييمات لك

اشترى 2019 X4 منذ 2 أسبوع. أدركت أن السيارة بها مشكلة في الإضاءة حيث لا يمكنني التحكم في الأضواء والسيارة لا تعمل على الوضع الليلي. لقد أرسلت للتشخيص لكن الفنيين غير المحترفين لا يمكنهم حل المشكلة وقالوا إن الإضاءة لجميع x4 غير قابلة للتعديل. لقد تلقيت 3 Bimmers وهذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة. يؤسفني إجراء عملية الشراء الخاصة بي من هذا الوكيل ، وأداء الخدمة هنا مضيعة للوقت.

حظيت بتجربة ممتازة في BMW Toronto وغادرت مع أول سيارة BMW على الإطلاق! وصلت إلى BMW في تورونتو واستقبلني طاقم العمل الودود بسرعة. تم تعيين آندي - لقد كان متعاونًا وذكيًا وودودًا للغاية! استعرض كل التفاصيل المتعلقة بالسيارة والعقد وجدول الصيانة. عندما ذهبت لاستلام سيارتي الجديدة ، كان من المفترض أن يوقف آندي ؛ ومع ذلك ، جاء في يوم إجازته فقط للتأكد من أن كل شيء على ما يرام مع السيارة والإدارة. لم أستطع طلب المزيد من Andy و BMW Toronto. إنني أتطلع إلى المرحلة التالية!

جلبت 328 لدينا للصيانة المجدولة. عندما أخذناها من الوكيل خرجنا وسمعنا ضوضاء نقر. فحصنا ووجدنا برغيًا كبيرًا عالقًا في الإطار. عدت إلى الوكالة. رفض مدير المبيعات قبول المسؤولية. لذلك تحول الفحص المجدول إلى تغيير إطار بقيمة 350 دولارًا تقريبًا. غير مبهر.

نجمة واحدة - لقد كنت من عملاء BMW المخلصين منذ شراء سيارتي الثانية. لدي مشكلة واحدة حتى الآن ولكن في الآونة الأخيرة كانت لدي تجربة سيئة للغاية. لم يكن موظفو الخدمة أنيقين على الإطلاق ، واتصلت بي بي إم دبليو تورنتو للتعليق. عندما قدمت ملاحظاتي الصادقة ، كانت السيدة دفاعية للغاية ووقحة ، قالوا إن المشكلة كانت معي المستهلك وليس معهم. هذا أمر مخيب للآمال للغاية ، فحقيقة أن BMW Toronto ترحب فقط بالتعليقات الإيجابية ولا تفعل شيئًا لمخاوف العملاء المخلصين لعلامتها التجارية هو أدنى مستوى من خدمة العملاء تعرضت له لأي علامة تجارية متوسطة / عالية الجودة عرضت على BMW Toronto للتواصل معي ومعالجة هذه المشكلة إذا كانوا لا يزالون يريدون ما لم يردوا عليه ولست متفاجئًا. أخطط لبيع سيارتي BMW وحجزت بالفعل تجربة قيادة مع Audi و Mercedes وأخطط لمشاركة هذه التجربة مع السوق وقصتي عن كيفية عدم فقدان عميل مخلص.

تلقيت خدمة رائعة من أنطون مالكوف في شراء سيارتي X1 المستعملة. مسرور جدا بهذا الشراء والخدمة المتلقاة

راجعت 535 مترًا ، وانتهى بي الأمر بسيارة 640 مترًا بفضل أنطون مالكوف
أنا مسرور جدًا بالخدمة ومستوى المعلومات والتفاصيل.
السيارة مذهلة.

لقد استأجرت مؤخرًا سيارتي BMW الثانية من BMW Toronto. لقد تأثرت كثيرًا بالخدمة التي تلقيتها ، ولا سيما الخدمة التي تلقيتها من آدم ويسبي مساعد مبيعاتي. أنا أستمتع بالتعامل مع آدم لأنني أشعر أنه يعتني بي. كانت هناك مشكلة في اللحظة الأخيرة عندما استلمت سيارتي المستأجرة حديثًا والتي كانت خطأي ووجد آدم حلاً. ينصح بشدة BMW تورونتو وآدم ويسبي!

ذهبت أنا وشريكي إلى BMW Toronto بحثًا عن بعض الاقتراحات بشأن سيارة جديدة. مع المعرفة الرائعة والتوصيات من Lee Chenoweth و Satchel Ives ، قررنا شراء X7. كانت الحقيبة رائعة! ليس إلحاحًا ومطلوبًا وفعالًا ودقيقًا مع إجابات لمخاوفنا وقدم لنا ملاحظات صحيحة بناءً على احتياجاتنا من سيارة جديدة! تمت عملية التسليم أيضًا بسلاسة مع Raymond Tang. يتسم ريموند بالهدوء والصراحة في شرح مكونات واستخدامات سيارتنا الجديدة. إذا كنت تبحث عن سيارة BMW جديدة أو مستعملة ؛ سأكون في غاية يوصي بالسؤال عن حقيبة! شكرًا لك BMW Toronto على الخدمة الرائعة المستمرة ... حتى بعد التسليم!

أفضل مكان في المدينة لشراء سيارة منه جاء لشراء سيارة BMW 228i xDrive Coupe وكان لديك تجربة رائعة لا تُنسى ، فريق عمل ودود ومدهش دائمًا ما يجد ما يناسبك ويحاول قصارى جهده لإرضائك. لقد كان من دواعي سروري شراء سيارتي BMW 228i xDrive من BMW Toronto عبر سمير عمر ، يا له من رجل مدهش مفيد للغاية وواسع المعرفة ولطيف للغاية ، شكرًا لك سمير وشكرًا لك BMW Toronto!

كان أدريان رائعًا. جعلت عملية الشراء برمتها سهلة وأعطتني الكثير. لقد تجاوز كل توقعاتي!

الكثير من المخزون الرائع للاختيار من بينها وكان الموظفون ممتازين في مساعدتي في جميع أسئلتي ومساعدتي في اختيار ما يناسبني

كانت هذه تجربتي الأولى في التعامل مع هذا التاجر ، والغريب أنني كنت أشتري سيارة جيب رانجلر الرياضية غير المحدودة 2017. تعاملت فقط مع مكتب الاستقبال وموظف مبيعات واحد. En دخول شخص مكتب الجبهة كان لطيفًا وودودًا للغاية. اتصلت بمندوب المبيعات ، إيراج ياد ودعتني للحصول على مقعد في الصالة وقدمت لي بعض الفاكهة عندما نتحدث. كان إيراج ياد سعيدًا بالعمل معه بمجرد أن تعرف على حس الفكاهة لدي "كبير السن" (لست خجولًا جدًا). أنا من ساعتين على الأقل خارج تورنتو ، لذا كان اتصاله عبر البريد الإلكتروني ضروريًا. تم الرد على جميع أسئلتي وحتى أنه أرسل لي بريدًا إلكترونيًا للمتابعة لمعرفة ما إذا كان لدي أي أسئلة حول السيارة بعد أن استلمتها. تحدثنا أيضًا عبر الهاتف أثناء العملية عندما لم يكن استخدام البريد الإلكتروني عمليًا. أوصي بالشراء من Eiraj في أي وقت. شاب لطيف جدا ، محترف ،. الأشخاص الذين تعاملت معهم حصلوا على 5 نجوم لكنني صنفت الشركة بـ 4 نجوم لأن السيارة لم يكن بها خزان وقود ممتلئ عندما التقطته ؛ على عكس أي تاجر آخر تعاملت معه.

لقد قمت مؤخرًا بترقية X6 القديم الخاص بي لطراز جديد وكان Les Bulka هو مندوب المبيعات الخاص بي. لقد استمتعت بتجربتي مع Les لأنه لم يكن انتهازيًا أو عدوانيًا في عرض مبيعاته. لقد أجريت بحثي وعرفت ما أريد. شكراً لك يا ليز ، أنا أستمتع برحلتي الجديدة.

قدم Simon Yarwood نهجًا استشاريًا واسع المعرفة ومنخفض الضغط طوال عملية البيع. جعل فريق المبيعات المملوك بالكامل يوم تجميع السيارات تجربة رائعة. سأكون في غاية يوصي BMW تورونتو.

كنا نتسوق لشراء سيارة جديدة لبضعة أشهر ، ومنذ لحظة دخولنا BMW في تورنتو ، تلقينا خدمة استثنائية. لقد عملنا مع سمير عمر منذ البداية ولم نشعر أبدًا بالضغط أو الاندفاع طوال العملية برمتها. يمكن أن يكون شراء سيارة جديدة أمرًا مرهقًا للغاية وآخر ما تحتاجه هو مندوب مبيعات متهور! في الأصل ، لم نعتقد أننا سننتهي مع BMW لأننا كنا نستكشف العديد من الخيارات المختلفة في ذلك الوقت ، لكننا بدأناها على الفور مع سمير وشعرنا أنه يفهمنا. في اليوم الذي انتهينا فيه من عملية الشراء ، كنا نمزح حول أن عيد ميلادي كان على بعد 5 أيام وأنه سيكون من الرائع أن يكون لدي السيارة الجديدة بحلول ذلك الوقت. لم نكن نعلم أن سمير تمسك ببعض الخيوط وجعلها تحدث ، يا لها من مفاجأة! بشكل عام ، نحن سعداء جدًا بسيارتنا وتجربتنا في BMW Toronto.

مضيعة للوقت أسوأ بيع ذهبت إليه حتى الآن. يبدو أنهم لا يريدون بيع أي مركبات.

صباح الخير لقد اشتريت مؤخرًا موديل 2017 328d من ahmed M و Kristen ، لقد خرجوا من هناك للتأكد من أنني راضٍ تمامًا عن كل شيء سار بسلاسة. أود أن أوصي بوجود فريق لأي شخص. شكرا جزيلا يا رفاق !!

لقد ارتكبت خطأ وحددت موعدًا مع Park view BMW بدلاً من BMW Toronto! لكن عندما وصلت إلى هناك ، كان موظفو الاستقبال متعاونين للغاية وحددوا موعدًا جديدًا والتقيت مع مجتبى حسن. كان مجتبى مفيدًا للغاية وساعدني في العثور على سيارة جميلة وساعدني في استبدال سيارتي الأقدم بسعر رائع! أيضًا عندما اضطررت لاستلام السيارة ، كان بعيدًا في حالة الطوارئ العائلية لكنه جعلني استثناءًا وجاء الساعة 11 مساءً ليلا لإعطائي سيارتي حتى أتمكن من المغادرة في الساعة 5 صباحًا مع رحلتي! يا لها من خدمة! رائع

حصلت على أفضل خدمة من Paul Andreana. لقد جئت بدون موعد ... بصراحة كنت مستعجلًا للغاية ، فقد ترك كل شيء وقبل أن تعرف ذلك ، استأجرت X5 الخاص بي. خدمات رائعة!

موعد تغيير الإطارات: من غير المقبول الانتظار أكثر من ساعتين بعد نقطة الموعد المحجوز لانتظار "إحضار إطارات الشتاء من المبنى الآخر".

كان مشروع قانون المبيعات مذهلاً .. أوصلني إلى ما أردت. ساعدت Yanet في خيارات التمويل. أجاب رون على جميع أسئلتي وحصل على كل الإعدادات بالميزات. أخيرًا ، ساعدني سلمان في العثور على منتجات أسلوب الحياة المناسبة. مجرد تجربة خدمة عملاء رائعة.

عملت مع Ambross Ip على شراء سيارة مستعملة. خدمة رائعة. مفصلة للغاية وحقيقية. موصى بة بشدة!

5 نجوم مخصص فقط لممثل المبيعات الخاص بي - سمير عمر. لقد كان لطيفًا وصبورًا وحصل على صفقة جيدة.

لقد اخترت لونًا فرديًا للبناء. في البداية قيل لي أنه يمكن تسليم السيارة بنهاية ديسمبر 2015 (تم توقيع الصفقة في بداية نوفمبر). في وقت لاحق ، قيل لي أنه لا يمكن تسليم السيارة إلا في نهاية فبراير 2016 لأنها لون فردي. قام سمير بالتحقق معي لمعرفة ما إذا كنت ما زلت أرغب في الاحتفاظ بطلبي لأنه يتجاوز 3 أشهر. لكن في النهاية احتفظت بالأمر. ومع ذلك ، فإن 4 أشهر لبناء سيارة ذات لون فردي وتسليمها طويلة جدًا. لكن التجربة مع سمير كانت جيدة وأنا أوصي به لعملاء آخرين.

على الرغم من أن الضيافة للعملاء تحتاج إلى / يمكن تحسينها من قبل "المديرين".

آمل أن يتمكن قسم الخدمة من تقديم خدمات استثنائية أيضًا في المستقبل. سوف نرى بالتأكيد.

مجموعة رائعة جدًا من السيارات ستبحث بالتأكيد عن شراء واحدة قريبًا

لا أكتب عادةً مراجعات ، لكنني شعرت بعد الخدمة الممتازة المستمرة التي تلقيتها من Abiram أن ذلك كان أقل ما يمكنني فعله. كنت أفكر في شراء سيارة BMW مستعملة وأردت تحديد موعد لإلقاء نظرة على السيارة قبل شرائها. اتصلت بهذا الوكيل لتحديد موعد وكان Abiram هو الذي رد على الهاتف. أخذ وقته وأجاب على جميع أسئلتي وصدقني أنه كان هناك الكثير من الأسئلة. لقد بحث عن رقم VIN # ووجد أن الخدمة تمت في موقعه. لقد أمضى وقتًا طويلاً في الإجابة على أسئلتي بالتفصيل وكان دائمًا يبتسم في نبرته. تجاوز ما هو مطلوب منه في وظيفته. أوصى بموقع آخر يكون قادرًا على استيعاب الجدول الزمني الخاص بي لأنني كنت بحاجة إلى إجراء الفحص المسبق في أسرع وقت ممكن. لقد تواصلت مع Abiram عدة مرات بعد شراء السيارة ، حيث كان لدي المزيد من الأسئلة فيما يتعلق بالصيانة التي قام بها المالك السابق بالفعل. لم أشعر في أي وقت كما لو أنني أُخرجت من الهاتف أو أنه منزعج من اتصالي المستمر. في كل مرة تحدثت إليه لم يكن سوى محترف ومفيد للغاية. هذا يعني الكثير بالنسبة لي لأنني لم أشتري هذه السيارة جديدة أو من موقعه ، لذلك لن يكسب شيئًا. حصلت منه على خدمة أفضل من تلك التي حصلت عليها من مندوب المبيعات الذي اشتريت السيارة منه. لقد قدم لي خدمة عملاء ممتازة وبصفتي شخصًا يعمل في صناعة الخدمات منذ أكثر من 16 عامًا ، فهذا بالتأكيد لا يتم إخطاره. مرة أخرى ، أود فقط أن أشكرك Abiram على جعلني أشعر بأنني عميل مهم ، فهناك الكثير من الأماكن التي يمكن أن تتبنى منهجك في خدمة العملاء.

بعد أن اشتريت سيارتي الأولى من BMW الأسبوع الماضي ، تأثرت تمامًا بخدمة العملاء من جميع المعنيين. أود أن أتقدم بشكر خاص إلى Paul Andreana على احترافيته وكفاءته الكبيرة في مساعدتنا في شراء X3 الجديد. قام Rose Pizzulo بعمل رائع في توصيل السيارة من البداية إلى النهاية وشكرًا على توصيل الخدمة الشخصية إلى منزلي في توصيل ما تبقى.

استمروا في العمل العظيم!

كانت تجربتنا الأخيرة في BMW Toronto استثنائية! قام مستشار المبيعات والتأجير لدينا ، ماس ، بعمل ممتاز من البداية إلى النهاية في الإجابة على جميع أسئلتنا حول مشترياتنا ، وجعلنا نشعر بالراحة والراحة. بالتأكيد تجربة رائعة ، موصى به للغاية!

اشتريت للتو سيارة BMW X6 2017 الجديدة من هنا. مندوب المبيعات هو فيليكس تنجستن ، خدمة جيدة جدًا أيضًا مفيدة جدًا وودودة. سوف الزائر في المرة القادمة. شكرا جزيلا.

استلمت سيارتي Bmw M240i 2017 منذ شهرين. أنا سعيد جدًا بشرائي. ممثل المبيعات الخاص بي دومينيك جيروارد هو شخص رائع ساعدني في كل خطوة من العملية للتأكد من أنني سعيد بسيارتي. بالتأكيد سأشتري سيارة أخرى من هذا التاجر وأوصي الأصدقاء والعائلة بفعل الشيء نفسه.

التقطت للتو سلسلة 5 الجديدة من وسط مدينة BMW. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذه السيارة. من الاستشارة الأولية إلى التسليم ، كانت المعاملة خالية من العيوب.

أود أن أمنح لوك كوبر في قسم مبيعات السيارات المستعملة 5/5 نجوم لمهارات مواجهة العملاء والأداء والإقامة والشفافية أثناء تجربة الشراء هذه ؛ يسعدني الاستحواذ على سيارتي الجيب الجديدة في وقت لاحق من هذا الأسبوع وسأعود بنسبة 100 ٪ إلى BMW Toronto في اليوم الذي يمكنني فيه الترقية إلى X5.

قدم لنا سمير خدمة رائعة وأطلعنا على آخر المستجدات أثناء انتظارنا لسيارتنا الجديدة. كان جميع الموظفين الذين دعمونا قبل وبعد استلامنا للسيارة متعاونين وركزوا على تجربتنا.

لقد تسلمت مؤخرًا سيارتي Off Make Vehicle (Ford Mustang) من BMW Toronto الأسبوع الماضي. كانت تجربة الشراء بأكملها من الدرجة الأولى تمامًا من البداية إلى النهاية. كان مستشار المبيعات الخاص بي هو السيد بارينجتون هيبرت وهو رائع. لم تكن هذه المعاملة نموذجية بالنسبة لي لأنني لا أعيش محليًا في المنطقة ، لذلك كان هناك الكثير من التواصل مع Barrington قبل مجيئي لرؤية السيارة شخصيًا. بعد رؤية السيارة لأول مرة ، كان هذا بالضبط ما كنت أتمناه وكان بالضبط كيف صور بارينجتون السيارة. لقد كان قرارًا سهلاً للغاية بالنسبة لي الآن شراء هذه السيارة من BMW Toronto. كانت خدمة العملاء التي قدموها لي قبل وبعد استلام سيارتي مذهلة وسأرحب بفرصة شراء سيارة أخرى منهم. شكرًا لك BMW Toronto على السيارة الرائعة وشكرًا لك Barrington وبقية الموظفين / الإدارة المشاركين في عملية الشراء لجعلها تجربة إيجابية للغاية.

قسم قطع الغيار أمر فظيع. لا يعمل عنوان بريدهم الإلكتروني أبدًا ونادرًا ما يلتقط الأشخاص الهاتف. لقد قدمت طلبًا لجزء من M8 Cabriolet الخاص بي منذ بضعة أسابيع الآن ، وما زالت حالة الطلب تظهر "تم الاستلام" على الرغم من أنها تذكر أن منتجاتها تشحن في 2-4 أيام عمل. أقترح بشدة الذهاب إلى وكيل BMW مختلف لأن هذا هو عبارة عن قمامة تمامًا ، وربما لا أرغب في تسليم مفاتيح سيارتي إلى شركة لا تتم إدارتها بشكل صحيح. كما أنني لن أوصي أبدًا بهذه الوكالة لأي شخص أعرفه يقود سيارة BMW. وفر على نفسك الوقت والإحباط والصداع واذهب إلى مكان آخر!

لقد عملنا مع Satchel عندما قمنا بترقية سيارتنا من 330i مؤرخة إلى X5. كانت لدينا احتياجات محددة يجب معالجتها وذهبت Satchel إلى أبعد الحدود لجعلها مميزة. لقد قدم لنا معلومات أكثر مما كنا نعلم أننا بحاجة إليه. لقد كان ثروة من المعرفة! حتى أنه قام بتوصيلنا بجلسة إعداد مخصصة لكلينا حتى نتمكن من تخصيص إعداداتنا. بينما أود أن أعتقد أنه عاملنا "بشكل خاص" ، وليس مثل أي شخص آخر ، أراهن أنه يقدم هذا العمق في الخدمة لجميع عملائه. كان واضحًا في شغفه بوظيفته.

اشتريت للتو سيارة 535 GT بمساعدة مساعد المبيعات أحمد مراد. هذه هي سيارة BMW الثالثة الخاصة بي من هذه الوكالة ، وهي بلا شك أفضل تجربة حتى الآن. كان أحمد على اطلاع جيد ومفيد للغاية في مراجعة مختلف السيارات والخيارات المتاحة. أوصي به بشدة لأي شخص يفكر في شراء سيارة BMW جديدة.

تعامل مع البائع ليس بولكا .... وفي هذه الحالة "ليه" هو أكثر! اشتريت سيارة من ليه وحصلت على معاملة الخمس نجوم من البداية حتى النهاية !!! سأكون في غاية يوصي!

توقفت أثناء شراء السيارة وكنت محظوظًا بما يكفي للتعامل مع بعض موظفي المبيعات الأكثر روعة الذين رأيتهم على الإطلاق! على الرغم من أنني قررت استخدام خيار مختلف ، إلا أنني سأعود بالتأكيد عندما أكون في السوق مرة أخرى! أبقه مرتفعا!

أردنا فقط أن نتوقف لحظة للتفكير في تجربتي الأخيرة مع BMW DOWNTOWN.

أمضينا الأسابيع القليلة الماضية في البحث عن مركبة إضافية. بدأ البحث على الإنترنت. كنا نطلب معلومات أولية من التجار ، على أمل تضييق نطاق البحث. - وتقليل رحلاتنا (لأننا نقيم خارج المدينة)
عندما قدمت طلبًا عبر الإنترنت من BMW DOWNTOWN- AMBROSS IP ، استجبت على الفور. لقد كان واضحًا ومختصرًا للغاية ، أجاب على جميع أسئلتنا ، وترك لنا الثقة أنه سيدعم بحثنا. تم تزويدنا بجميع الوثائق المطلوبة. علاوة على ذلك ، تمت معالجة أي مخاوف كانت لدينا مباشرة.
عندما شرعنا في زيارة وكيل BMW DOWNTOWN ، تعاملنا بلطف ولطف - بدأنا من الباب الأمامي.
أمبروس قام بوضع السيارة في الداخل من أجلنا. وشرع في إطلاعنا على جميع ميزات ووظائف السيارة. كما قدم تاريخ صيانة مفصل واختبار القيادة.
بعد ذلك تم تقديمنا لمشرفيه - لي ورافي. في هذا الوقت ، قمنا بمراجعة جميع شروط الشراء المحتمل - لا مفاجآت - لا دراما! محترفة تماما!
راجع كيفن ليو ، مدير الأعمال ، جميع شروط التمويل وخيارات الضمان. كما أظهر التزام BMW Toronto برضا العملاء.

كان قرار الشراء من Bmw Downtown هو الوحيد الذي كان منطقيًا!

فريق عمل محترف ويقظ ومشارك. كان كل شيء مثاليًا - من السيارة إلى القهوة!

ونعم ، كانت الأسعار تنافسية.

في وقت الاستلام - تم تجهيز السيارة كما وعدت! تم الانتهاء من المراجعة الثانية لجميع الميزات بطريقة هادئة ومفصلة للغاية.

في اليوم التالي للشراء ، تواصل Ambross مرة أخرى للتأكد من أننا نستمتع بتجربة السيارة الجديدة.

سنختتم بالقول إن موظفي BMW Toronto قد أظهروا رعاية استثنائية للعملاء - وهو أمر يجب على أقرانك في الصناعة الانتباه إليه واحتضانه.

شكرا لك!
توم وإيفون بانكراك

مطلوب خدمة الاندفاع لمشكلة الفرامل. كنت أسافر خارج المدينة يوم الجمعة ، على الرغم من أنني كنت أستطيع النزول من السيارة والتقاطها عند عودتي. في البداية تم إخباري بأول موعد خلال أسبوعين. بعد التسول قالوا أحضروا السيارة في الصباح الباكر. مشكلة صغيرة واحدة فقط ، إذا لم أحمل السيارة عندما أصبحت جاهزًا ، فسيتم فرض رسوم تخزين تبلغ 65 دولارًا + HST. إذا تركت السيارة لعطلة نهاية الأسبوع بالإضافة إلى بضعة أيام ، فقد يكون للتخزين 325 +++ دولارًا بالإضافة إلى الضرائب. إن فرض رسوم على العميل بقيمة 65 دولارًا في اليوم للاحتفاظ بالسيارة بضعة أيام أمر شائن في رأيي!