Jennifer Budge

مراجعة The Roomstore

أنا منزعج جدًا من خدمة التوصيل ونقص الاحتراف والتع...

أنا منزعج جدًا من خدمة التوصيل ونقص الاحتراف والتعامل القاسي مع أثاثي الجديد والقديم والفظاظة التي تم عرضها أثناء التسليم في 4/1/20 ظهرًا. قيل لي أن المدير المرسل لهؤلاء الرجال اسمه كيث. لم أسمع منه بعد.

لقد جاءوا وانزعجوا من اللحظة التي أدركوا فيها أنه يتعين عليهم نقل أثاث غرفة النوم الحالي إلى غرفة مختلفة في نفس الطابق من المنزل. قالوا إنهم لن يفعلوا ذلك وأصبحوا وقحين بسرعة كبيرة من هناك.
بقوا في الخارج لبعض الوقت. اتصلت بغرف متجر الماعز رقم 2303 وتحدثت إلى المدير هناك ، مايك. قال مايك نعم إنهم سينقلون جميع الأثاث بما في ذلك السرير والفراش. بعد الخروج من الهاتف مع المدير ، عاد الرجال وبدأوا في نقل الأثاث. تعاملوا مع أثاثنا الجديد بقسوة. كان بإمكاني سماعها وهي تدق على الخرسانة أثناء إنزالها من الشاحنة. استمروا في التعامل مع الأثاث الجديد بشكل خشن للغاية عندما أحضروه.

حاولت أن أطرح عليهم أسئلة حول ما إذا كانوا يعتزمون نقل أثاثنا القديم إلى غرفة نوم الضيوف في نفس الطابق. لقد تجاهل سؤالي. سألت مرة أخرى. ما زلت لا أعترف بي كما لو أنني لست شخصًا يتحدث إليه. إلى جانب وقاحته ، عاملني كأنني لم أكن شخصًا. كان علي أن أطلب من زوجي أن أسأله. أخبر زوجي أنه لا يحركها.

اتصلت بالمدير في المتجر الذي تحدثت إليه وأخبرني أن مايك لم يتمكن من الرد على الهاتف للمساعدة.

لم ينقلوا أبدًا بقية أثاثنا إلى غرفة نوم الضيوف وتركونا عالقين لمعرفة كيفية الحصول على الأثاث في غرفة نوم الضيوف بأنفسنا. أنا غير قادر على المساعدة بسبب إصابة حديثة في الظهر.

فيما يتعلق بأثاث غرفة النوم الذي اشتريناه للتو ، تلقينا صندوقًا واحدًا بلون خاطئ تم إرجاعه اليوم. لم يضع الرجال رودريجو ألفارانجا الأثاث الجديد في المكان الذي أردناه ولكن كيف كان يناسبهم حتى بعد أن أخبرتهم أين أريد ذلك.

كما ترون من الصور أدناه ، لم يضعوا الأثاث الجديد في الغرفة للاستمتاع بها بل في حالة من الفوضى وعدم التنظيم.

أنا غير سعيد للغاية بالطريقة التي عوملنا بها. لقد كنت أحد عملاء Rooms To Go منذ ما يقرب من 10 سنوات. هذا هو شراء غرفة نومي الثانية هناك. لقد اشتريت أرائك وثلاجات وغسالات ومجففات من شركات أخرى أيضًا ، ولم أشعر أبدًا بمثل هذه الوقاحة وعدم الاحتراف وعدم الاحترام لممتلكاتي وعمليات الشراء الجديدة.

مترجم