Chris Misek

مراجعة Wizards of the Coast

لقد اشتريت أحد المنتجات المتميزة الحديثة (2x Core ...

لقد اشتريت أحد المنتجات المتميزة الحديثة (2x Core 2021 Collector's Booster Boxes) وكنت متحمسًا للغاية - كان هذا أقصى ما أنفقته على منتجات MTG في وقت واحد في السنوات العديدة التي لعبت فيها اللعبة. عندما تلقيتها ، بدأت في فتحها فقط لأجد أن كل حزمة تأتي مع شريط أسفل منتصف البطاقة الأولى في العبوة والعديد من المشكلات التركيبية (الخدوش / الخشونة على البطاقات / إلخ). عندما أحضرت هذا إلى WOTC عبر خط دعم العملاء ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا لبدء العمل معهم لحل المشكلة. في البداية ، بدا أنهم يريدون المساعدة. قال ممثل CS الأول الذي عملت معه عبر سلسلة من الرسائل الإلكترونية إنني بحاجة فقط إلى إرسال قائمة بالبطاقات المتأثرة إليه وسيساعدونني ولكن بعد ذلك بدأت في الانتقال من ممثل CS إلى آخر كل بضعة أيام ثم عادوا ما قيل لي في الأصل. بعد أسابيع من عدم الوصول إلى أي مكان والتجاهل لعدة أيام متتالية ، اتصلت بهم لوجود خدمة عملاء فظيعة ثم تم تمريرها إلى ممثل خدمة عملاء آخر اعتذر وقال إنه سيرسل لي بعض الحزم للإزعاج (أعتقد شيئًا ما أفضل من لا شيء أفكر فيه) ولكن لم يتم شحن أي شيء لي. منذ ذلك الحين أحاول الحصول على إجابة عما إذا كانوا سيساعدونني على الإطلاق ، وببساطة يتم تجاهلي ... لا توجد ردود على الإطلاق. لا يمكن تصديقه - لقد حصلت على أموالك ، فماذا عن دعم منتجك والعناية بالأشخاص الذين هم السبب في بدء عملك التجاري.

مترجم