Andrew Lionis

مراجعة BMW Toronto

نجمة واحدة - لقد كنت من عملاء BMW المخلصين منذ شرا...

نجمة واحدة - لقد كنت من عملاء BMW المخلصين منذ شراء سيارتي الثانية. لدي مشكلة واحدة حتى الآن ولكن في الآونة الأخيرة كانت لدي تجربة سيئة للغاية. لم يكن موظفو الخدمة أنيقين على الإطلاق ، واتصلت بي بي إم دبليو تورنتو للتعليق. عندما قدمت ملاحظاتي الصادقة ، كانت السيدة دفاعية للغاية ووقحة ، قالوا إن المشكلة كانت معي المستهلك وليس معهم. هذا أمر مخيب للآمال للغاية ، فحقيقة أن BMW Toronto ترحب فقط بالتعليقات الإيجابية ولا تفعل شيئًا لمخاوف العملاء المخلصين لعلامتها التجارية هو أدنى مستوى من خدمة العملاء تعرضت له لأي علامة تجارية متوسطة / عالية الجودة عرضت على BMW Toronto للتواصل معي ومعالجة هذه المشكلة إذا كانوا لا يزالون يريدون ما لم يردوا عليه ولست متفاجئًا. أخطط لبيع سيارتي BMW وحجزت بالفعل تجربة قيادة مع Audi و Mercedes وأخطط لمشاركة هذه التجربة مع السوق وقصتي عن كيفية عدم فقدان عميل مخلص.

مترجم