Laurel Burke

مراجعة Indigo Software

بعد تجربة محبطة حقًا مع الدعم الفني من Microsoft و...

بعد تجربة محبطة حقًا مع الدعم الفني من Microsoft وقضاء ساعات على الهاتف والكمبيوتر في محاولة لحل مشكلة تتعلق بشراء ترخيص Microsoft Office ، تخليت أخيرًا عن الشراء مباشرة وذهبت إلى Indigo Software. ما الاختلاف!!! اشتريت المنتج ، وواجهت بعض الصعوبة في التنشيط وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى الشركة. كان ذلك بعد ظهر يوم السبت ولم أكن أتوقع حل المشكلة حتى يوم الاثنين التالي ، بافتراض إغلاق Indigo في عطلة نهاية الأسبوع.

لقد صُدمت بسرور عندما تلقيت مكالمة بعد 20 دقيقة من المالك لحل مشكلتي. لقد تأثرت كثيرًا بخدمة العملاء لدرجة أنني أرسلت مراجعة متوهجة لمراجعات Google حول تجربتي. لم أفعل هذا النوع من الأشياء أبدًا ، لكنني شعرت أنه من المهم أن أغني الثناء على هذا النوع من التجارب. في دعم البرامج ، لا أحصل على هذا النوع من الاستجابة وقد تأثرت كثيرًا. نحن بحاجة إلى المزيد من الشركات مثل Indigo Software ، وهي شركة تضع العميل في المقام الأول ، وتجري الحديث ولا تعتذر عن ذلك!

إذا كان بإمكاني منحهم 10 نجوم كنت سأفعل ذلك ، شكرًا لشركة Indigo Software والمالك (الذي سيظل مجهول الهوية في هذه المرحلة) ، أنت بطلي!

مترجم