John S

مراجعة VivaColombia

أسوأ تجربة سفر جوي في حياتي. Viva Air غير كفء وغير...

أسوأ تجربة سفر جوي في حياتي. Viva Air غير كفء وغير نزيه وغير احترافي بنسبة 100٪.

حتى بعد أن حجزت ودفعت ثمن رحلتي Juliaca-Lima قبل ستة أسابيع من السفر ، لم أتمكن من إكمال الحجز عبر الإنترنت (رقم جواز السفر ، جهة اتصال الطوارئ ، إلخ) حتى بضع ساعات قبل المغادرة. كما أنه لا يمكن دفع ثمن "الإضافات" مثل الحقائب المسجلة وتخصيص المقاعد عبر الإنترنت مسبقًا - موقع Viva المضحك لن يسمح بهذه الوظائف الروتينية. حاولت في الحجز الأصلي وبعد أن غيرت Viva وقت الرحلة قبل أسبوعين من رحلتي بشكل غير مفهوم.

استمرت الفوضى في مطار جولياكا ، حيث انتظر حمولة متواضعة من الأفراد أكثر من 40 دقيقة لتسجيل الوصول لرحلة شركة الطيران الوحيدة. لماذا ا؟ من تعرف. ربما كان علي أن أسأل الموظف الذي يقف خلف المنضدة ولا يقوم بأي شيء طوال الوقت لم يقترب السطر 40 من تسجيل الوصول. أعتقد أن الوكلاء الآخرين كانوا مشغولين بالنيكل والتخفيت واللفظ بإساءة استخدام الأشخاص الذين تجاوزت حقائبهم حد الحجم بمقدار 0.2 سم.

منطقة الصعود المكتظة لا تحتوي على لوحة مغادرة ، ومقاعد غير كافية ، ولافتات غير كافية. قبل خمس دقائق من موعد المغادرة المعلن ، لم تكن الطائرات قد وصلت. بحلول الوقت الذي وصلت فيه (تأخرت 45 دقيقة) ، لم يكن الوكلاء قد أصدروا أي إعلانات. لا شيئ.

سادت الفوضى منطقة الصعود إلى الطائرة ، على الرغم من أنها كانت تعاني من نقص الموظفين. كان الوكلاء غير مبالين تمامًا بأسئلتي وشكاوي (أنا متأكد من أنهم تلقوا الكثير من الشكاوى وبالتالي تعلموا رفضها). إن الافتقار إلى التواصل وأي مظهر من مظاهر النظام في تبطين مجموعة الصعود إلى الطائرة أمر غير مفهوم وغير مهني. اعتذار عن التأخير والفوضى؟ ها ها !!! هؤلاء الناس لا يهتمون بالطيران.

المنتج على متن الطائرة هو ما تتوقعه من شركة LCC أو ULCC (فكر في Ryanair أو Vueling أو Spirit أو Allegiant ، ولكن أسعار الطعام الفاحشة تمامًا). التجربة على متن الطائرة جيدة ، بالنظر إلى تلك المعايير المتدنية ، لكنها لا تعوض الكابوس المروع والمرهق للغاية عند الحجز على متن الطائرة.



إذا كان أي شيء إيجابي قد أتى من تجربتي الرائعة مع Viva Air ، فسيكون أول شيء أن شكواي Viva تافهة مقارنة بقصص الرعب الحقيقية للملصقات الأخرى. أشعر بالسوء تجاه أي شخص آخر عانى أسوأ من أيدي فيفا الجشعة. والثاني هو المحادثة التي أجريتها في مكتب المعلومات العامة @ مطار ليما. عندما أخبرتها أن لدي شكوى لتقديمها بشأن فيفا ، أعطتني نظرة مؤلمة وقالت إن فيفا هي أسوأ شركة طيران تطير في أمريكا الجنوبية. تسمع عشرات الشكاوى على مكتبها كل أسبوع. كلانا كان يجب أن نضحك قليلا.

مترجم