Emily Tobin

مراجعة Ashley Furniture Industries

حقًا أسوأ تجربة تسوق وخدمة عملاء مررت بها على الإط...

حقًا أسوأ تجربة تسوق وخدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. طلبت كرسي قبل شهرين. يأتي الكرسي وهو اللون الخطأ. اتصل بالمتجر واحصل على إجابة لمدة ساعة. اتصل بخدمة العملاء ولا تحصل على إجابة لمدة ساعة. لذلك ذهبنا إلى المتجر. حيث لم يتم الترحيب بنا ، ولكن بدلاً من ذلك دخلنا إلى كل شخص يرسل الرسائل النصية ولا يلتفت إلى عميل يقف أمامه. يعدنا المدير بأن اللون الصحيح متوفر في المخزن وسوف نحصل عليه هذا الأسبوع. لقد وعدتنا أيضًا برد رسوم التوصيل التي يجب القيام بها حتى الآن ؟؟؟ يعدنا موظف بأنه يمكننا الاعتماد عليها لرعاية المشكلة. يتم تجاهل كل نص أرسله. لن ترد على مكالماتي. لن تعطيني خلية المديرين التي طلبتها 3 مرات. لقد أرسلت لي نصين كانت تعتزم إرسالهما إلى مديرها. في هذه المرحلة ، من المضحك تقريبًا - من هم الأشخاص الذين يوظفون ليكونوا في مواجهة العملاء. اتصلت اليوم بخدمة العملاء الذين أخبروني أن الكرسي قد أعيد طلبه حتى ديسمبر. لقد طلبناه في يوليو. أنا حقا لا أعرف كيف يمكن إدارة الأعمال بشكل سيء للغاية. أشعر بالفزع من النقص التام في خدمة العملاء. لن نذهب إلى هذا المتجر مرة أخرى في حياتنا بمجرد الاهتمام بهذه المشكلة. عار عليك ، متجر الأثاث رقم 1 في أمريكا. بكالوريوس.

مترجم