Meredith Helm

مراجعة Car Pros Kia

إذا كان بإمكاني إعطاء هذا المكان 0 سأفعل. اتصلت يو...

إذا كان بإمكاني إعطاء هذا المكان 0 سأفعل. اتصلت يوم السبت لتحديد موعد لأداء الخدمة على سيارتي لأنه تم استدعاؤها. كان من السهل جدًا تحديد موعد وقيل لي إن الأمر سيستغرق 45 دقيقة فقط. قدت 45 دقيقة إلى هذا الوكيل بعد يومين في يوم موعدي ؛ إنه أقرب مكان أعيش فيه. عند وصولي إلى الوكالة ، كان من المتوقع أن يتم الترحيب بي بخدمة ودية سريعة حيث اعتدت على ذلك في أماكن أخرى للسيارات. حسنًا ، يبدو أن هذه ليست الطريقة التي يعملون بها هنا. لم أكن متأكدًا من المكان الذي يجب أن أوقف فيه سيارتي ، لذا توقفت خارج المرآب على جانب الخدمة في الوكالة وتواصلت بالعين مع العمال هناك ، وتدحرجت نافذتي لإعلامهم أنني بحاجة إلى المساعدة. حدق جميع العمال الأربعة في وجهي في سيارتي المتوقفة خارج مرآب الخدمة ثم عند العودة إلى العمل مباشرة. من الواضح أنني كنت أقوم بمنع افتتاح مرآبهم ، وهو ما أنا متأكد من أنه كان مزعجًا لهم ولكن من الواضح أنني كنت بحاجة إلى بعض المساعدة ولم يزعجني أحد بسؤالني عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. في المرة الأخيرة التي تحققت فيها من أن الناس لا يقفون أمام المرآب فقط وسيارتهم في موقف السيارات ونافذتهم تتدحرج بدون سبب وجيه ... يجب أن أوقف سيارتي بالفعل) ودخلت مكتب الخدمة. عند دخول المكتب ، كان هناك أربعة عمال ، ثلاثة منهم متواجدين تمامًا ولا أحد في مركزهم ، ولم يرحب أحدهم أو اتصل بي إلى مركزهم لمساعدتي. لذلك توجهت بتردد إلى سيدة واحدة أخذت معلوماتي وأخبرتها أن لدي موعدًا. أخبرتني أنه سيكون انتظار 3-4 ساعات. لقد اندهشت ، لأنني حددت موعدًا ، لذلك أخبرتها بذلك. لقد قالت ببساطة إنها تخبر كل من لديه موعد أن الأمر سيستغرق 3-4 ساعات. صححني إذا كنت مخطئا ، لكنني اعتقدت أن الهدف الأساسي من تحديد المواعيد هو تجنب هذا النوع من وقت الانتظار ؟؟ شعرت بالإحباط ولكن أخبرتها أنني سأكون على استعداد للانتظار لأنني لم أرغب في القيادة لمدة 45 دقيقة إلى المنزل (اضطررت أيضًا إلى دفع رسوم الجسر) والعودة 45 دقيقة في يوم آخر ودفع رسوم الجسر مرة أخرى. بعد أن أنزلت جميع معلوماتي ، سألت عن السنة التي كانت سيارتي فيها. أخبرتها ثم شرعت في إخباري بأنها سعيدة للغاية لأنها فكرت في السؤال عن السنة التي كانت سيارتي فيها لأنهم استخدموا الجزء الأخير من أجل الاستدعاء المحدد لسيارتي في ذلك الصباح وسأضطر إلى إعادة جدولة موعد بعد يوم الاثنين. لن أعود إلى وكيل كيا لأداء الخدمة على سيارتي. كانت هذه خدمة غير مقبولة بالنظر إلى أنني قد حددت موعدًا وأعلمهم على الهاتف بالضبط بما يتم استدعاء سيارتي من أجله. أنا أتحدث فقط عن الأشخاص الذين تواصلت معهم ، وقد يكون العمال الآخرون في هذا الموقع طيبون ومفيدون للغاية ، لكنني لم أشعر أنني تلقيت خدمة جيدة على الإطلاق في هذا الموقع.

مترجم