Jessica Lauren

مراجعة PondWorks

يبدو المزود الخاص بي بخير. هذه المراجعة مخصصة فقط ...

يبدو المزود الخاص بي بخير. هذه المراجعة مخصصة فقط للوجستيات التعامل مع المكتب. لقد تلقيت للتو اتصالاً من المكتب الأمامي ، لكنهم أخبروني أنه لا يمكنني إلغاء شقتي من خلالهم ، لكن عليّ إعادة الاتصال مرة أخرى والمتابعة عبر النظام لترك جهاز افتراضي آخر في المربع الصحيح ... كيف هل ليس لديهم القدرة على الاتصال بمقدمي؟ إذا كان بإمكانك جدولي ، فلماذا لا تلغي؟ يبدو أن خدمة العملاء سيئة. في الأسبوعين الماضيين ، قمت بتشغيل علامة الهاتف مع 13 مكالمة ... فقط لسؤال واحد حول ما يتخصص فيه مقدم الخدمة (لماذا لا يستطيع موظفو المكتب الإجابة على هذا؟) وللجدولة. التقطت الهاتف في آخر حلقة ، وأغلقوا المكالمة ، وحاولت الاتصال مرة أخرى ، بعد أيام ، وخلال عطلة نهاية الأسبوع ، سمعت أخيرًا مرة أخرى. إنه مرهق للغاية. لقد تجاوزت حصتي للمكالمات. لا تواجه طبيبي العام والمكاتب الأخرى هذه المشكلات. لم أتلق معلومات بوابة المريض - التي تتلقى مكالمة أخرى على ما أعتقد ، لكنها تقول من خلال البوابة "عادةً ما تتلقى ردًا في غضون 24 ساعة" ... ليس أفضل من الاتصال. أنا شخصياً أعتقد أنني يجب أن أتمكن من إرسال بريد إلكتروني من حين لآخر.

مترجم