PondWorks مراجعة

تحديث يناير 2020: كنت سأقدر حقًا رد المالك مرة أخرى عندما تركت تعليقي في الأصل. حتى أنني تحدثت مع المدير في وقت النشر الأصلي ولم يأخذني الأمر إلى أي مكان وتركني حقًا أشعر بعدم الارتياح لحضور جلساتي. لقد تلقيت رسالة نصية من رقم Speak to the Manager ، بعد أسابيع من المغادرة ، مما جعلني أتساءل لماذا لا يزال لديهم رقم هاتفي المحمول (إذا كان مجهولاً) وسوف يستخدمونه لإرسال رسالة نصية إلي لاحقًا بعد أن لم أعد أذهب إلى هذه المؤسسة؟ (لقد قمت بحفظها.) هناك أيضًا رد أدناه يقول أنه لا ينبغي لمزود الخدمة الاتصال بك قبل 90 دقيقة فقط من الوقت للإلغاء ، ولكن في أي وقت يتم فيه إلغاء موعد معي ، كان دائمًا قبل موعدي بـ 90 دقيقة فقط ، لذلك أشعر هذا غير دقيق.

المراجعة الأصلية: يمكن لأخصائيي الصحة العقلية هنا أن يكونوا رائعين ، لكن بيئة العمل الفظيعة تدمر رعايتهم. المالكون والإدارة ليسوا محترفين ، وللأسف فقد دمر ذلك تجربتي هنا. ظللت أواجه مشكلات مع مكتب الاستقبال حول مدفوعاتي ، حيث تم تحصيل الرسوم بشكل غير صحيح ، وتم تحصيل الرسوم على بطاقتي عندما لا تكون في موعد وأي مشكلات أخرى. لقد استخدمت مرة واحدة خيار "التحدث إلى المدير" ، ولكن بدلاً من الاهتمام بمخاوفي ، جادلوني بأن هذه الأشياء لا يمكن أن تكون ممكنة ، ومع ذلك لدي الإيصالات والبيانات التي توضح ذلك. لا توجد محاولة لمعالجة القضايا. في الأسبوع التالي ، عندما ذهبت إلى موعدي التالي ، حدث ذلك مرة أخرى.

الطاقم السريري رائع. لسوء الحظ ، فإن الاتجاه السائد في مهنة الطب في المكتب / الموظفين الإداريين هو أقل من مفيد موجود هنا أيضًا. انتظرت أسبوعين للحصول على وصفة طبية ، وأخبرني طبيبي أنها ستكون متاحة للاستلام يوم الجمعة. تحدوا عاصفة رعدية رهيبة للحصول عليها لأنهم أغلقوا المكتب في أيام الجمعة في الساعة 1. وصلت إلى هناك في الساعة 12:30 لتجد الباب مغلقًا ، وعلى الرغم من أنني سمعت أصواتًا في الداخل ، إلا أنهم لن يجيبوا. غادر البريد الصوتي وغادر. تلقيت مكالمة من المكتب في وقت لاحق من ذلك اليوم حيث تم إخباري بنعم أنهم كانوا هناك ، لكنني اخترت عدم الرد على الباب وأن الوصفة الطبية الخاصة بي لم تكن جاهزة على أي حال. تم تقديم كل هذا بأكثر الطرق غطرسة ممكنة. لن تحصل أبدًا على صوت "مباشر" عند الاتصال وربما لن تسمع أي شيء من أي شخص لمدة يوم أو يومين على الأقل. لا يمكنك الاعتماد على المعلومات المقدمة ولكنهم يريدون أن يصبحوا مشاكسين عندما تشعر بالضيق حيال ذلك.

أنا سعيد جدًا بهذه الممارسة وخاصة مقدم الخدمة الخاص بي. أذهب إلى هنا منذ أكثر من عام بقليل وليس لدي سوى تجارب جيدة. لم أضطر أبدًا إلى انتظار تطبيقي وأنا أعلم أن مقدم الخدمة الخاص بي ، جاستن ، لديه اهتمام نشط بصحتي العقلية. أنا سعيد جدًا لأنه تم ترشيحه لي.

لقد كانت لدي تجارب جيدة فقط مع الموظفين ومقدمي الخدمات وأوصي بهذا العمل بشكل متكرر.

أصبحت مريضًا في Pondworks في وقت مبكر جدًا من عام 2020 قبل COVID-19. تم تشخيصي بسرعة وتم وضع خطة رعاية.
لا أستطيع التعبير عن مدى تحسن حياتي هذا العام.
سيُذكر عام 2020 باعتباره عامًا مرعبًا. بشكل مفهوم !! لكنني سأتذكر أيضًا عام 2020 باعتباره العام ، حيث غير Candyce Willis و Pondworks حياتي ...

يمكن أن تكون عملية العثور على معالج مؤهل يهتم أيضًا برفاهيتك تحديًا شاقًا. في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر عدة جلسات مع العديد من المهنيين الطبيين المختلفين لتحديد من لن يكون محاميًا لك فحسب ، بل سيكون أيضًا قادرًا على مساعدتك. يفهم الموظفون في Pondworks هذه الميزة للرعاية الصحية العقلية ، وسيعملون نيابة عنك لمساعدتك في العثور على أفضل ممارس لاحتياجاتك الخاصة.

مع ذلك ، وجدت ممارسًا خبيرًا في Isadora "Dorre" Fox. مع تغير احتياجاتي ، قامت بتكييف نهجها بحيث أواجه تحديًا مستمرًا ؛ ومع ذلك ، فقد فعلت ذلك بتعاطف هادئ وتصميم حازم. لذلك ، إذا كان تركيزك على تحسين الذات وتعتقد أن المرضى يجب أن يعملوا مع الممارسين بدلاً من أن "يعالجوا" بواسطتهم ، فأنا أوصي بشدة بالاتصال بدوري لتحديد ما إذا كانت هي أفضل معالج لك.

وتذكر أن الحفاظ على صحتك العقلية عملية وليست حلاً. كن صبورًا مع نفسك ومع ممارسك.

ربما أنا أتساءل. لكن لم يكن لدي تجارب جيدة هنا. لم أشعر أبدًا أنني سأغادر مع نصائح قيمة أو أدوات لمساعدة نفسي. أنا متأكد من أن الأمر يعتمد فقط على وضعك الشخصي.

كانت في السابق تجربة رائعة في هذا المكان مع الدكتورة إيزادورا فوكس ، ولكن للأسف غادرت للعمل بدوام كامل للحصول على درجة الدكتوراه ، وانتهى بي الأمر بحجز موعد مع الدكتورة تريسي فيجلان بدلاً من ذلك. إنها غير محترفة بشكل مذهل: ظهرت على أنها غير ودية للغاية (لا ابتسامة ، لا مصافحة ، لا مقدمات ، لا تحافظ على التواصل البصري) ، لم تكن مستعدة تمامًا للموعد الأولي (بدأت في قراءة الرسم البياني الخاص بي بعد أن كنت في مكتبها) ، كانت رافضة لفظيًا مشاعري ومخاوفي وكذلك توصيات الطبيب السابق. لم يكن لدي خيار سوى الخروج من الموعد بعد دقيقتين ، ولن أعود.

أحالني طبيب الرعاية الأولية إلى هذا المكان. لقد تواصلوا معي قبل أن أضطر للذهاب والبحث عن جميع الخيارات الأخرى. لقد جعلوني أشعر بترحيب كبير ومارلين رائعته. ستساعدك في جميع أسئلتك حتى لو شعرت أنك تغمرها. السيد جونسون هو صديقي وقد ساعدني كثيرًا ، لا يمكنني الانتظار حتى يساعد العديد من الأشخاص.

هذا هو مكان جيد. الموظفون صبورون ومدروسون ومدهشون والأطباء ثاقبون للغاية وشاملون بشكل لا يصدق في الجلسات لم أتمكن من إعطاء Pondworks توصية أعلى بعد العمل مع العديد من الأماكن الأخرى.

هذا هو المكان الذي تكون فيه بأمان ويتم الاستماع إليه. تتم معاملتك باحترام ولطف واحتراف.

يبدو المزود الخاص بي بخير. هذه المراجعة مخصصة فقط للوجستيات التعامل مع المكتب. لقد تلقيت للتو اتصالاً من المكتب الأمامي ، لكنهم أخبروني أنه لا يمكنني إلغاء شقتي من خلالهم ، لكن عليّ إعادة الاتصال مرة أخرى والمتابعة عبر النظام لترك جهاز افتراضي آخر في المربع الصحيح ... كيف هل ليس لديهم القدرة على الاتصال بمقدمي؟ إذا كان بإمكانك جدولي ، فلماذا لا تلغي؟ يبدو أن خدمة العملاء سيئة. في الأسبوعين الماضيين ، قمت بتشغيل علامة الهاتف مع 13 مكالمة ... فقط لسؤال واحد حول ما يتخصص فيه مقدم الخدمة (لماذا لا يستطيع موظفو المكتب الإجابة على هذا؟) وللجدولة. التقطت الهاتف في آخر حلقة ، وأغلقوا المكالمة ، وحاولت الاتصال مرة أخرى ، بعد أيام ، وخلال عطلة نهاية الأسبوع ، سمعت أخيرًا مرة أخرى. إنه مرهق للغاية. لقد تجاوزت حصتي للمكالمات. لا تواجه طبيبي العام والمكاتب الأخرى هذه المشكلات. لم أتلق معلومات بوابة المريض - التي تتلقى مكالمة أخرى على ما أعتقد ، لكنها تقول من خلال البوابة "عادةً ما تتلقى ردًا في غضون 24 ساعة" ... ليس أفضل من الاتصال. أنا شخصياً أعتقد أنني يجب أن أتمكن من إرسال بريد إلكتروني من حين لآخر.

قرأت جميع المراجعات السلبية ، لكنني ما زلت أرغب في إعطاء هذا المكان فرصة. لسوء الحظ ، كان من الخطأ مني القيام بذلك. لإنقاذ أي شخص الكلام التالي: لا تأتي إلى هنا إذا كنت بحاجة إلى بيئة مريحة لمناقشة موقفك / مشاعرك. يجب أن يكون هذا ما تسعى أي مؤسسة للصحة العقلية إلى تحقيقه ، ولكن يبدو أن هذا المكان يريد تحقيق العكس تمامًا.

لقد أتيت إلى موعدي مبكرًا بعشر دقائق ، لكنني للأسف غير مستعد لأنني نسيت أن هناك أوراقًا يتعين القيام بها. كانت المرأة في مكتب الاستقبال - كما توحي معظم هذه المراجعات - وقحة بلا داعٍ حيال ذلك. هل تعتقد حقًا أن الأشخاص الذين قد يعانون من القلق لا يدركون متى يتأخرون (لكونهم مبكرًا) أو أنهم لا يشعرون بالفعل بالسوء عندما ينسون شيئًا ما في موعد جديد؟ لم يكن انطباعًا أوليًا مشجعًا أنني كنت أرغب في مكان أتيت إليه للمساعدة التي أحتاجها حقًا.

مع العلم من التعليقات أنها كانت ستكون وقحة ، وضعت هذا التوقع جانبًا وكنت على استعداد للمساعدة من قبل الدكتورة تريسي فيجلان. للأسف مرة أخرى ، كانت هي أيضًا غير متعاونة تمامًا. شعرت وكأنني كنت أتعرض للاستجواب والاستجواب بدلاً من أن أشعر بالراحة بأي شكل من الأشكال. لا أوصي مطلقًا بهذا المكان لأي شخص يحتاج إلى بيئة أكثر حساسية لأنني شعرت بعدم الارتياح بشكل لا يصدق في هذا الموعد. كنت أرغب في قطع جلستي مبكرًا والمغادرة. كانت الغرفة غريبة أيضًا لأنه كانت هناك ظلال ملقاة على الطبيبة لذا لم أتمكن حتى من رؤيتها. شعرت بعدم الارتياح لدرجة أنني ظللت أقول الأشياء الخاطئة وشعرت بالتوتر الشديد لدرجة أنني لم أجيب بجدية على أسئلتها بالعمق المطلوب. بدلاً من ذلك ، شعرت وكأنني في حالة محاكمة ولم أرغب في الانفتاح على هذا النوع من الأشخاص حول مدى صدماتي. وبسبب ذلك ، تجاهلتني ، ثم أدلت بملاحظة دنيئة عني. لقد نصحتني بمعالج مختلف في هذه الممارسة لكنني لن أعطي أموالي لهذا المكان بعد ذلك.

آمل أن يتغير هذا المكان من جعل الناس يعتقدون أنهم سيُسجنون إلى نوع المكان الذي تريد بالفعل مناقشة وضعك الحقيقي فيه. وحتى ذلك الحين ، سأأخذ أموالي في مكان آخر.

أنا سعيد جدًا بمزودي Justin Cullers ، وأعتقد أن الممارسة بشكل عام تقوم بعمل رائع.

حاولت ابنتي البالغة من العمر 23 عامًا الذهاب إلى Pondworks. لم تتمكن من العثور على مكان وجودهم ، لذا فقد فاتتها التطبيق الخاص بها. التطبيق الثاني. حاولت العثور عليهم مرة أخرى أصيبت بنوبة قلق ولم تستطع فعل ذلك. اتصلت في اليوم الآخر مدركة أنها حقًا بحاجة إلى بعض المساعدة. لم يأخذوها لأنها فاتتها تطبيقين. قالوا أن هذه كانت هناك سياسة. لم يخبرونا أبدًا عن السياسة التي يجب أن تبدأ بها وكيف يمكنك أن تكون طبيبة نفسية تعمل مع الأشخاص الذين لديهم مشاكل ولكن لديهم هذه السياسة السخيفة. إذا كنت قد استسلمت عن ابنتي في اليوم الثاني ، فسأكره التفكير في مكانها اليوم. يجب أن يكون هذا مكانًا للصبر والتفاهم وبيئة محبة. أنا سعيد لأن ابنتي لن تذهب إلى هنا لأنهم لا يمتلكون الصفات التي نبحث عنها في طبيب نفسي عظيم. إذا كنت تبحث عن طبيب نفسي عطوف فسأركض في الاتجاه الآخر. إذا كنت تبحث عن بيئة باردة فقد وجدتها!

مكتب الاستقبال غير كفؤ / جدولة الموظفين. لقد أخطأوا في الموعد الأول وحددوا التاريخ الخطأ. لماذا أنتظر أكثر من أسبوع للاجتماع الأولي لإدارة الدواء؟ نجمة واحدة من أصل 100

تابعت مع تريشا عن عدم رضائي عن مكتب الاستقبال وكانت غير محترمة ومتعالية وغير مهذبة. هذه شركة رهيبة ... لا تضيع وقتك ومالك هنا. الكثير من الممارسات المؤهلة الأخرى هناك. لن أعود إلى هذا العمل أبدًا!