Liv Lyfe

مراجعة Hampton Inn - Sea World

لقد استخدمت علامة هيلتون التجارية في إقامتي الفندق...

لقد استخدمت علامة هيلتون التجارية في إقامتي الفندقية في مناسبتين. لم تكن هذه التجربة السابقة سوى تجربة غير مهنية ومخيبة للآمال. لقد حجزت في هذا الفندق لمدة ليلة واحدة. أثناء القيادة من خارج المدينة ، استخدمت تطبيق هيلتون للتحقق مرة أخرى من الحجز الذي وجدته قد تم إلغاؤه. اتصلت بالفندق للاستعلام عن المزيد ، وأبلغني الوكيل الذي أجاب أن الحجز قد ألغته هيلتون لسبب لا معنى له على الإطلاق. لم أتلق أي إشعار على الإطلاق بشأن الإلغاء. كان الوكيل باردًا ولم يقدم أي مساعدة. كنت مسافرًا مع طفلي الرضيع وعائلتي ، وقد شعرت بالانزعاج للعثور على فندق آخر للإقامة في تلك الليلة في اللحظة الأخيرة. علاوة على ذلك ، بعد بضعة أيام ، تم تحصيل رسوم من بطاقتي الائتمانية مقابل LATE CANCELLATION !! كيف يمكنني أن أتحمل رسوم الإلغاء المتأخر عندما لم ألغ الحجز من البداية. ما زلت أنتظر رد الأموال ومكالمة هاتفية من المدير أبلغتني بها هيلتون بأنها ستتصل بي بخصوص هذه المشكلة. كانت خدمة العملاء في هامبتون إن وهيلتون مخيبة للآمال للغاية. وكل ما يقدمونه لك لمشاكلك هو نقاط!

مترجم