Sashi Y

مراجعة Mercedes-Benz of Bellevue

مكتب الخدمة الرهيبة. يرجى زيارة MB of Seattle لتجر...

مكتب الخدمة الرهيبة. يرجى زيارة MB of Seattle لتجربة أفضل.

اضطررت إلى قطع مفتاح الطوارئ لأن بطارية سيارتي كانت ميتة تمامًا أثناء العاصفة الثلجية وتحتاج إلى استبدال.

رحب السيد X في الخدمة.
السيد X في الخدمة: يرجى الذهاب إلى مكتب قطع الغيار
مكتب قطع الغيار: يرجى الذهاب إلى الخدمة
حدث هذا مرتين حيث كان كلاهما يحاول معرفة من يحتاج لخدمة الطلب. أخيرا كان مكتب الخدمة لخدمة طلبي.

السيد X في الخدمة: تحتاج إلى التسجيل والهوية (رخصة القيادة) والسيارة.
أنا: لماذا السيارة؟
السيد X: إنها سياسة يا سيدي
أنا: أحتاج إلى المفتاح لأكون قادرًا على فتح غطاء المحرك والبدء السريع
السيد X: أنا آسف لأننا لا نستطيع مساعدتك دون وجود السيارة فعليًا هنا
أنا: لماذا تحتاج السيارة؟
السيد X: مرسيدس بنز لا تهتم. إنها سياسة.
أنا: هل يمكنك أن تريني سياستك. أنا بحاجة إلى فهم السياسة.
السيد X: لا. أنت تحاول المجادلة معي. يمكننا الجلوس طوال اليوم ولن يتغير شيء هنا.
أنا: لماذا تحتاج السيارة. أنت ذاهب للتحقق من تركيب المفتاح. لدي لقبي الأصلي هنا.
السيد X: مرسيدس بنز لا تهتم.
أنا: يجب على الجميع الاهتمام بعملائك وإظهارهم أو شرح السبب وراء السياسات عندما يُطلب منهم ذلك.
السيد X: مرسيدس بنز لا تهتم. كررها عدة مرات
أنا: هل يمكنك أن تكتب ذلك كتابيًا أن MB لا تهتم بعملائها كما يبدو أنك تؤكد ذلك أحيانًا.
السيد X: لقد انتهيت من التعامل معك الآن وسأطلب منك المغادرة. لا أريد الرد أو خدمتك بعد الآن.

لم يكن لدي خيار هنا ولم أرغب في تمديد ذلك أكثر من ذلك. كانت لدي سيارة في المرآب الخاص بي وتم قفلها وأردت مفتاح طوارئ. طلبت من السيد X بعض التفاصيل مثل التوقيت الذي سيكونون فيه مفتوحين ثم غادروا المكان.

يرجى قضاء بعض الوقت الإضافي وزيارة MB of Seattle.

يُتوقع من الجميع خدمة عملائهم ويجب على كل شركة أن تهتم بعملائها.

الآن سيتم الرد على هذا برسالة آلية تطلب مني الاتصال بجنرال موتورز :)

مترجم