D Li

مراجعة Alberta Blue Cross

خدمة العملاء هو مزحة. تم حجز موعد مع طبيب الأسنان ...

خدمة العملاء هو مزحة. تم حجز موعد مع طبيب الأسنان لشهر مايو ولكن تم إغلاق جميع مكاتب طب الأسنان بسبب كوفيد وانتهت صلاحية بدل الأسنان في الأول من يونيو. اتصلت بـ Blue Cross لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم القيام به أو ربما تحويل رصيد جزئي إلى العام الجديد حتى لا أضطر إلى دفع الكثير من جيبي الخاص ، وقالت السيدة على الهاتف وأقتبس هذا أمر مؤسف ، ولكن لا يوجد شيء يمكننا القيام به ... LOL. بعد أسبوعين بعد أن دفعت 600 دولار من جيبي ، اتصلت بي سيدة من قسم الاحتفاظ بالعملاء وقالت إنها ستصعد قضيتي إلى الإدارة العليا وآمل أن أتمكن من استعادة بعض المال. يبدو لطيفا أليس كذلك؟ لا. قدمت قضيتي في أغسطس ، والآن في منتصف أكتوبر لم أسمع أي شيء. راسلتها عبر البريد الإلكتروني مرتين ، في المرة الأولى ردت وقالت إن الأمر لا يزال قيد التقدم ، وفي المرة الثانية لم تكلف نفسها عناء إعادة إرسال بريد إلكتروني إلي. يوفر لك المال والذهاب إلى مكان آخر.

تحديث.
بعد شهر آخر من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، استمر الصليب الأزرق في وعدي بمواعيد حل جديدة وغاب باستمرار عن جميع وعوده والمواعيد النهائية. تحدث مندوب معي عبر الهاتف ووعد برد مبلغ 400 دولار بالإضافة إلى دولارات إلى حسابي المصرفي الشخصي بطريقة سحرية إلى 100 دولار وتم إعادته إلى مكتب طب الأسنان بدلاً من أنا ، الشخص الذي دفع من جيبه مالي. قالت Blue Cross إن سبب هذا التناقض الكبير هو أن مكتب طب الأسنان الخاص بي يفرض علي رسومًا أعلى من متوسط ​​الصناعة ، ولكن من الصعب تصديق ذلك لأنني دفعت 600 دولار مقابل 3 حشوات ، وهو ما يبدو أكثر من معقول بالنسبة لي. لقد طلبت من المندوب عبر البريد الإلكتروني أن يزودني بكيفية إجراء مثل هذا الحساب وسياساتهم حول كيفية انتهاء عملية استرداد الأموال في مكتب الأسنان بدلاً من نفسي ، لقد فاتهم مرة أخرى التاريخ الموعود الذي كان نهاية الأسبوع الماضي ، ولكني لم أتمكن بعد للاستماع من الصليب الأزرق.

الكل في الكل ، وفروا على أنفسكم المال وبعض الشعر الرمادي ، وابتعدوا عن الصليب الأزرق. إن ممارساتهم غير النزيهة وغير المنظمة تفتح أعينني. حذر المشتري!

مترجم