noch.org
Kathy Holkeboer
*** تحديث NOCH يقرأ الاستعراضات. تلقيت مكالمة هاتف...
*** تحديث NOCH يقرأ الاستعراضات. تلقيت مكالمة هاتفية منهم أعتذر عن تجربتي السيئة. قالوا إنهم سيفعلون التواصل بشكل أفضل. هذا سيكون رائع! لقد فوجئت بالمكالمة وأعتقد أنها بداية جيدة لخدمة عملاء أفضل.
ذهبت إلى غرفة الطوارئ لأنه لم يكن هناك شيء آخر مفتوح ، وحثتني صديقي الممرضة على رؤيتي في أسرع وقت ممكن. لم يرد موفر الرعاية الرئيسية الخاص بي على مكالمتي اليوم. أفهم أن ER للطوارئ وتأتي أولاً. لكن عندما تأتي وتحاول تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الانتظار ، كن صريحًا وقل إنك مشغول جدًا الليلة. لا تجعل المريض ينتظر ساعة و 45 دقيقة ليقول "حسنًا ، لقد كنا مشغولين الليلة". كن في المقدمة! كما تعاملت ممرضة المنضدة الأمامية وفرز الفرز كما لو كنت غبيًا. انا لست! أعلم أن هذا لم يكن حالة طوارئ حقيقية فأنا على استعداد لدفع الفاتورة للحصول على هذه الحالة الطبية. بصراحة هذه هي القشة الأخيرة ... لن أذهب إلى NOCH مرة أخرى. إنهم وقحون ولا يهتمون إلا بالنتيجة النهائية. لم يسبق لي أن خضت تجربة إيجابية هناك. لا عجب أن الناس يريدون Spectrum أو كيانات الرعاية الأخرى أن تفتح في Grand Haven. ربما بعد ذلك ستكون خدمة العملاء / رعاية العملاء أفضل !!
تعليقات: